Enterprise Rent a Car レビュー 492

Excellent service from Joe, Rhiannon, Shak and the rest of the team at Enterprise St George, Bristol. When the vehicle we had originally booked developed a fault, the team went above and beyond to find us an alternative vehicle which we loved! Would definitely use again!

Double facturation pour une location de 10 jours avec l'assurance maximum qui a entrainer un blocage de ma carte en pleine vacances ''road trip'' avec des réservations et itinéraire à respecter...un voyage d'enfer grâce à eu et personne de ne comprends la situation pour eux ya rien de grave à avoir pris 5 jours pour renverser le paiement en trop, impossible de parler à quelqu'un de compétant. les adresses et codes postaux sont même pas réel pour poste canada rien a voir avec leurs belle mission sur leurs site

Terrible customer service from the Digbeth Branch couldn’t find me on the data base from the beginning it’s only when I had to get in touch with Emily from EB crash repair, who called them & they decided to go ahead with giving me a courtesy car which came in a filthy state, on arrival I noticed it was dented from the front left wing with scratch marks, not only this the inside back seats had white patch marks, to add the car air con & heating system smelt awful made me feel sick. The drive was so rough on it brakes /clutch worn out. Had it not been for work I wouldn’t have even bothered taking it. I spoke with Alexander the branch manager on 28/3 & raised my concern he decided to offer me £50 compensation for lack of customer service & guess what it’s been over 10 working days no sign of refund. I was honestly hoping better from the branch manager. It wasn’t even about the money it’s the principle of delivering great customer service which they have failed on. Don’t think il ever be using them again neither will I recommend them to anyone. They get a 1 star rating from me.

Great experience with Enterprise in Oswestry, picked up and dropped off after getting the car and returning it, nothing was too much, definitely recommend and will use again 👍

The second time car was cancelled 3 hours before the collection from Grays UK

Bonjour. J'avais besoin d'une voiture de prêt pour 3 jours et cette agence m'a été proposé par mon assurance. Le véhicule prêté était propre. Le personnel est réactif, à l'écoute, professionnel, très agréable. Notre collaboration fût un plaisir. Le personnel vient vous chercher à domicile , vous raccompagne.
L'équipe de Niort est à recommandée.

Suite à la panne de ma voiture mondial assistance m envoie pour récupérer une voiture de prêt chez entreprise rent-a-car Lyon la part dieu.
Contrat fait à la va vite, j ai le droit à 5 jours mais obligé de restituer au bout de 4 .
Caution 250 euros retirer le toit de la voiture abîmé
Aucun état de la voiture n'a été fait à la prise de véhicule.
Aucune preuve ne met fourni que ce soit de mon fait.
Vraiment honteux
Déçu par le manque de professionnalisme du personnel au moment de la prise du véhicule.

When my Mini broke down a courtesy car was arranged for me through Enterprise. I was badly let down by another car rental company so my expectations weren't high. Once they received the booking from the garage an Enterprise employee from the Thornton Heath branch contacted me within 30 minutes. He advised that they could get a car to me by 2pm the same day. Following his call I was contacted by someone else from Enterprise who made sure I was satisfied so far with the service. The car was delivered well before 2pm by 2 very nice gentlemen who ran through the paperwork, payment and controls of the car with me. I had the car for 2 days, until my own car was repaired. Returning it was easy. I dropped it off at the garage and they contacted Enterprise to collect it. I also phoned and spoke to the branch so they knew where the car was. I would recommend the Enterprise, Thornton Heath branch as I had a very smooth car rental experience with them.

ARNAQUE, j'menfoutistes, escrocs, Attention vous allez perdre 2200€ en louant ici.
Aucune éthique professionnelle. Ils font leur marge en ponctionnant votre carte bleue. Des mafieux avec pignon sur rue à la gare de metz. Prenez un avocat avant de prendre les clefs.

Following an accident, I needed to have a courtesy car. At the same time as this my mother had been taken into hospital and my father was end of life whilst my insurance claim was going through. The staff at your Tunbridge Wells branch were very kind and understanding ensuring I had the right vehicle for me that I felt comfortable with, so a big ‘Thank you’ to Fola and the team.

Bonjour, suite a une panne de mon véhicule, je contacte la GMF mon assureur. Fidelia assistance m 'oriente vers ce louer, je restitue le véhicule le lendemain. Enterprise, me rend la caution de 250 euros. Puis 6 mois plus tard, j'ai la désagréable surprise de recevoir un courrier de Intrum (ste de recouvrement d'impayé) mandaté par entreprise me réclamant 100 euros. Je n'ai reçu aucune facture, ni relance ni n 'en connait la raison. Attention il semblerai qu'il soient coutumier du fait.

🚨GROSSE ARNAQUE 🚨
suite à une panne avec mon véhicule mon assistance me dirige vers ENTERPRISE METZ pour un véhicule de remplacement. Je laisse une empreinte bancaire et on m'envoie récupérer le véhicule dans un parking souterrain sombre peu éclairé. Nous faisons le tour du véhicule, la personne me signale que la plage arrière est manquante, sans le signaler sur l'état des lieux qui est fait à la va vite. Véhicule rendu avec remise de clé en boîte aux lettres prévu à cet effet. Quelques jours plus tard, ils me prélèvent de 1700e de franchise d'assurance prétextant un éclat dans la bande noire du pare-brise!!! Impossible de joindre la responsable.. impossible de voir le véhicule et constater l'impact, véhicule soit disant de déjà en réparation. On nous présente une photo sans pouvoir certifier que c'est bien véhicule concerné! HONTEUX!!!!

Arrivé à Séville, malgré une réservation, on nous dit qu’il n’y a pas de véhicules de disponibles et de repasser le lendemain??! Il y en aura peut-être, comme si je pouvais repasser demain!!! Mauvais service. À éviter!!!!

rented a car via Alamo (part of Enterprise), terrible experience, you will not get the car you reserved (not even the same category). Once we complaint, we were caught "on small print and technicalities" - very unhelpful and inconsiderate customer service. Stay away at all costs - especially when you want to reserve a car for your holidays!

Des voleurs, menteurs ect….. y’a quelques mois min frère a du attendre plus de 3 mois pour un remboursement de 300€ et aujourd’hui c’est à mon tour de me faire tourner pour un remboursement qui date de plus de 10 jours. Une boîte de malhonnête en tt cas j’espère qu’ils ont un bon avocat parce que je vais pas lâcher l’affaire bandes des voleurs, malhonnête que vous êtes

I would give this zero stars if I could. No communication, no follow-up, zero customer service, and random billing for an insurance rental agreement. I was told one thing by the insurance company and the repair show, and Enterprise did the exact opposite. Despite my reaching out (after being threatened with legal action??????), my inquiries went somewhere into the ether. I sent more than 10 emails in hopes of better communication and received zero response. I would absolutely NOT recommend this Enterprise location and after this experience, Enterprise in general.

Rented a Nissan Quashqai from Enterprise Chesterfield
The car ended up in a Police compound.
Enterprise Chesterfield told me the car was accident damaged & undrivable & wouldn't tell me where the car was located. After some detective work I located the vehicle & went to inspect to find the car was perfect & undamaged.
Took photos & confronted Enterprise.
They're now backtracking, but meanwhile took £1500 from my bank without authorisation. Confronted again & told me it would be refunded after "costs" were deducted.
Dishonest company, steer clear

Enterprise withdraw $2462 extra from my account just because they had my credit card. No invoice, No receipts ,even not answering me to tell the reason

1 time før afhentning af bil vi skulle køre i på ferie, ringede de og sagde at de ikke havde bilen og kunne kun tilbyde en varevogn til 3 personer, selvom vi var 5 personer. Utilgiveligt og uprofessionelt- vil aldrig booke ved dem mere.

Ayant loué 4 heures un véhicule Entreprise Rent a Car, et étant restant dans ou a proximité immédiate du véhicule (plein d’essence, toilettes d’autoroute), l’agence de Blois a , en mon absence, relève deux dommages mineurs (rayure sur le coffre arrière, frottement sur tour de roue) que l’agence de Versailles. C’est un abus clair