Enuygun レビュー 784

Inkompetente Mitarbeiter. Trotz Upgrade im Internet mit mehr Bezahlung für ein besseres Auto, wurde am Schalter vor Ort gesagt, dass es so ein Auto gar nicht gibt. Trotzdem wurde der Preis berechnet. Immer wieder wurden neue Rechnungen angefordert und Beträge von der Kreditkarte abgebucht. Ein Mitarbeiter wollte sogar die Tan für die Buchung wissen. Unseriöser geht es gar nicht. Ein Stern ist schon zu viel für diese unverschämte Firma.

I tried to reserve a hotel with this scam website. I tried to change a guest name. Not just they were totally unhelpful they were quite unapologetic and arrogant. While with other websites would be the easiest thing on earth to do. Do not book with this terrible website. Basically you pay more and get less service.

Profesyonle hizmet sunan ,size mağdur etmeycek vicdanlı ve şerefli insanlar tarafından yönetilen saygın bir şirket teşekkür ederim bütün şirket çalışanlarına ve yöneticilere.

Almanya’dan geliyorum ve iş gereği yılda 7-10 kez Türkiye’ye geliyorum. Her seferinde araç kiralamam gerekiyor. Kendi çalıştığım araç kiralama firmasının araçları müsait olmadığından dolayı internet üzerinden en uygun.com’a yöneldim. O andan itibaren çile başladı.

Hayatımda yaşadığım en kötü tecrübeydi.
Paramı geri alabilmek için neredeyse 2 tam günümü harcadım. Telefonda görüştüğüm çalışanlar, hiçbir şekilde teslim edilmeyen ama önceden ödediğim aracın parasını iade etmemek için her yolu denediler. Sözde sistem hatası bahanesiyle neredeyse bir günüm heba oldu, üstelik aynı çalışanlar telefon görüşmelerinde sürekli kendi söylediklerini çürüttüler.

Bana, aynı araç kiralama firmasından bir ay içinde yeniden araç kiralamazsam bakiyemin yanacağı söylendi. Oysa yaptığım araştırmalarda bunun sözleşme şartlarında yazmadığını, tamamen keyfi ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu gördüm.

Eğer siz de bu firma tarafından haksızlığa uğrar, insan onuruna aykırı şekilde kandırılır ve mağdur edilirsiniz, hiç çekinmeden CİMER’e, Tüketici haklari'na ve Savcılığa başvurun. Ben başvuru yapacağımı beyan ettikten sonra ancak bu şekilde paramı 1 gün içinde geri alabildim.

11.09.2025 cevap eklendi:
Firmanızla yaşadığım bunca olumsuz tecrübeden sonra, benim bir rezervasyon numaram olmadığını iddia etmenize artık şaşırmıyorum. Rezervasyon numaramı aşağıda bulabilirsiniz: 1F62FA

11.09.2025 saat 12:49 cevap eklendi:
Nisa Hanım,

İlk yazılan mesaj neden silindi? İlk mesajda, “Böyle bir rezervasyon bulunmamaktadır” denilmişti. PNR numaramı paylaşacağım; muhtemelen hesaba alınmamıştır. Ben kiralama saatinden önce oradaydım ve bunu kanıtlayacak şekilde 22 kez telefon görüşmesi yaptım. En son saat 22.00–23.00 arasında “Size şikâyette bulunacağım” şeklinde ifade ettikten sonra iade dekontu gönderildi.

Bundan önce herhangi bir iade yapılması söz konusu değildi. Enuygun.com adı altında müşteri memnuniyetinden söz ediliyor, ancak firmanız adına böyle bir durum yaşanmadığını belirtmek isterim. Lütfen konunun özüne odaklanalım.

Yıllardır kullandığım uygulama. Güvenilir, anlaşılır ve kolay. Sorun yaşanınca da hızlı bir şekilde çözüyorlar.

uygulaması ıcınde bılet alıp ardından otel ımkanlarını sunan bır sırket cok mukemmel enuygun.

Danish/dansk:
Min oplevelse med Enuygun.com har været direkte absurd og uacceptabel!.

Jeg bookede en bil til afhentning i Ankara lufthavn og betalte hele lejeprisen online med mit danske debitkort (Nordea). Betalingen gik problemfrit igennem. Alt så ud til at være i orden – lige indtil jeg mødte op på udlejningsstedet (QCAR Mobilite), hvor de nægter at udlevere bilen, fordi jeg ikke har kreditkort til depositum. Mit debitkort – som blev accepteret ved betalingen – kunne pludselig ikke bruges længere.

På Enuyguns egen hjemmeside står der følgende:

“ENUYGUN.com’dan banka kartı ile araç kiralama yapılmadığını da hatırlatalım.”
Denne sætning betyder direkte oversat, at man punkteligt ikke kan leje bil via. bankkort. Dette er direkte selvmodsigende, fordi jeg netop har gennemført en reservation og betaling med et debitkort og ikke et kreditkort!
Hvis debitkort ikke er gyldigt til at gennemføre en reservation, så burde det være afvist i selve betalingsflowet. I stedet bliver man ladt i stikken, når man møder op i lufthavnen uden mulighed for at få den bil, man har betalt for.

Det er et klart eksempel på uoverensstemmelse og dårlig design/kommunikation, og det pålægger kunden en risiko, der ikke er fair. Det kan i værste fald føre til aflyste rejser eller ekstra udgifter – som man selv hænger på.

Og som om det ikke var slemt nok, så beholder Enuygun 20 % af beløbet ift. refunderingen og annulleringen af reservationen, selvom de selv nægter at levere den ydelse, der er betalt for.

Dette er en urimelig og ensidig praksis, der burde anmeldes bredt. Der er ingen ansvarsfølelse, ingen tydelighed, og ingen respekt for kundens penge og tid.

English/engelsk:
My experience with Enuygun.com has been downright absurd and unacceptable!
I booked a rental car for pick-up at Ankara Airport and paid the full rental amount online using my Danish debit card (Nordea). The payment went through without any issues. Everything seemed to be in order – until I arrived at the rental location (QCAR Mobilite), where they refused to hand over the car because I didn’t have a credit card for the deposit. My debit card – which had been accepted for payment – was suddenly no longer usable.

On Enuygun’s own website, it says:

“ENUYGUN.com’dan banka kartı ile araç kiralama yapılmadığını da hatırlatalım.”
This sentence translates directly to: “Let us remind you that car rental cannot be made with a bank card via ENUYGUN.com.”
This is directly self-contradictory, because I had just completed a reservation and payment using a bank/debit card, not a credit card!
If debit cards are not valid for making a reservation, then they should be rejected during the actual payment process. Instead, you are left stranded when you arrive at the airport with no possibility of getting the car you already paid for.

This is a clear example of inconsistency and poor design/communication, and it places an unfair risk on the customer. At worst, it can result in canceled travel plans or additional expenses – which the customer is left to bear alone.

And as if that weren’t bad enough, Enuygun keeps 20% of the amount when refunding and canceling the reservation, even though they themselves refuse to deliver the service that has been paid for.

This is an unreasonable and one-sided practice that deserves to be widely reported. There is no sense of responsibility, no clarity, and no respect for the customer’s money or time.

Endelig opdatering/ finally update 5. aug 2025:

Jeg har talt med en hjælpsom kundeservicemedarbejder, Dilan, som håndterede situationen langt mere professionelt. Jeg har fået lovning på, at det fulde beløb vil blive refunderet. Jeg takker Dilan oprigtigt for at respektere min skuffelse og for at hjælpe mig. Oplevelsen havde normalt udløst en 1-stjernet anmeldelse, men dette er blevet opvejet til 3 stjerner af den kompetente og respektfulde behandling fra Dilan.

I spoke with a helpful customer support representative, Dilan, who handled the situation in a much more professional manner. I was promised a full refund. I sincerely thank Dilan for respecting my disappointment and for assisting me. This experience would normally have resulted in a 1-star review, but Dilan’s competent and respectful service has made the experience up for 3 stars.

This company maximum bad for vip transfer

ŞİKAYET: Ceyhun Rent a Car ve
Sorumluluğu – Tatilim Mahvoldu

07 Mayıs 2025 tarihinde üzerinden Trabzon’daki tatilim için araç kiraladım. Bugün, 21 Temmuz 2025, Trabzon Havalimanı’na (iç hatlar) vardım ve aracı teslim almak üzere Ceyhun Rent a Car’a gittim.

Tüm belgelerim eksiksizdi, kiralama bedelini önceden ödedim, geçerli bir Hollanda kredi kartım vardı. Buna rağmen bana aracı teslim etmeyeceklerini söylediler.

Gerekçe olarak, kredi kartımda Findex puanı olmadığını belirttiler. Findex, yalnızca Türkiye vatandaşlarının erişebildiği bir sistemdir ve ben Hollanda vatandaşıyım. Ayrıca kiralama sürecinde bu konuda hiçbir uyarı veya açıklama yapılmamıştı. Bu durum tam anlamıyla bir aldatmacadır.

Yetkililer bana hiçbir çözüm sunmadılar. Aksine, tekrar araç kiralayabileceğimi ama bunun için 30.000 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Bu, açıkça çaresiz bir turistten fırsatçılıkla para koparmaya çalışmaktır.

Sonuç olarak:
• 3 haftalık tatilim tamamen mahvoldu
• Tanımadığım bir şehirde aracım olmadan ortada kaldım
• Ceyhun Rent a Car hiçbir yardım veya destek sunmadı
• Enuygun.com.tr ise aracılık yapmasına rağmen sorumluluk almadı

Taleplerim:
1. Ödediğim ücretin tamamının iadesi
2. Ceyhun Rent a Car ve Enuygun.com.tr tarafından yazılı özür
3. Eşdeğer bir araç veya maddi tazminat ile acil çözüm

Bundan sonraki adımlarım:

Bu şikayetimi tüm sosyal medya platformlarında, Google Yorumları, Şikayetvar, Trustpilot ve Tüketici Hakem Heyetleri dahil olmak üzere her yerde paylaşacağım.
Turistlerin bu şekilde kandırılmasına ve yüzüstü bırakılmasına izin verilemez.

Ceyhun Rent a Car ve Enuygun.com.tr, bu mağduriyeti telafi edene kadar herkesi bu firmalardan uzak durmaya davet ediyorum.

Ad Soyad: Burak Bayram
Tarih: 21 Temmuz 2025
Konum: Trabzon, Türkiye

I reserved a car for a rent but l couldn’t find my driving license and wanted to cancel and they said they will cut 20% and rest will be refunded but it’s been almost 2.5 weeks and l called 5-6 times and first 2 call they told me that they didn’t even started the process yet and rest they still waiting car rental company’s paperwork.They don’t started anything yet slow service

On June 14, 2025, I booked a car rental through enuygun.com for a Jeep Renegade. When I went to the airport to pick up the car today, I was told that the vehicle I selected was out of service and they offered me a much worse alternative. I declined the offer, and they told me I would receive a full refund. I left the airport without a car. Later, when I called to ask about the refund, they told me they deducted 20% because I "didn’t like the alternative vehicle." This is completely unacceptable.

I just bought a ticket,made the payment,bank confirmed money taken by SMS&Balance yet I can't get a confirmation email,it is a stressful situation for first time user of your service.please assist

Hello Enuygun
I am sorry, I am sorry Enuygun
I have received my money from
Enuygun after I have checked my bank account.
I am happy for yours services,
Really I have been very happy all my trip with Enuygun only the last trip, but now I understood, I haven't read the cancellation email.
I will buy again for my new trip in May and June.
Don't be angry, I have been very happy to buy tickets because your online website is easy to use.
Thanks to understand me.
Therefore I will give you five stars

PNR:YUE8057
DATE:26.2.2005
TIME:21:30
ANTALYA TO ERDEMLI

Stay away! They scammed me out of an expensive ticket. Do not trust them! You’re better off booking from someone genuine and trusted. Do not trust their fake reviews.

Despite their response, they have refused to answer my calls and continued to scam. If they were genuine, they would intiate calls and answer.

Edit: Hi there,
I’m confused how you got my details because you are based in Germany and the people I’m contacting are in the UK. I don’t understand why I’d need to contact you since you clearly aren’t the same people. This is the number I contacted and sold me the false tickets and scammed me +44 20 3038 6395 and 020 3820 2267 I haven’t gotten the ticket or the my money back at all and I’m fuming.

they will not refund your purchase even if the fault is theirs

they are lying here in order to cover it,
i called multiple times but they refuse to refund

Hello. We purchased a Turkish Airlines ticket on the route Moscow (Vnukovo)-Antalya (TK-4002) Antalya-Erkan (TK - 980) on September 28, 2024 and back Erkan-Antalya (TK-981) Antalya-Moscow (Vnukovo) ( TK-211) on September 6. $541.99 was immediately debited from a Russian bank card tonight September 25 at 00:17. But NO CONFIRMATION OF THE RESERVATION, no document has been received by email so far.
This situation worried me a lot. After contacting a company representative, the situation changed. We immediately received our ticket and reservation confirmation by email. The company representative was polite and interested in helping us. Thank you. Now we will go on our journey with a good mood. Only in the future I would like to immediately receive a confirmation of the reservation when purchasing a ticket, so as not to worry. In any case, thanks for the help!

For the refund of the flight ticket I bought from Enuygun.com, the first customer representative I talked to stated a higher refund amount. When I asked if I could return it myself online, I ended the call because he said yes, and when I wanted to return it online, I received a warning that I had to call customer service. When I called again, the other customer service I talked to stated a much lower refund amount. The first person I spoke to did not say that this amount would vary etc. etc. I want a refund of the first stated amount. This is a complete deception. There was not even 10 minutes between the two calls.

I schedule transportation from my Airbnb to Izmir airport on their website and send them my address. I got the confirmation of the service. The address on the email showed only the building number and the street name, not the city. The driver called me at about 3 am saying he couldn't find my address then I found out he was in a different city. I asked Enuygun to refund the charge which is about $600.00 no response or any solution. I disputed the charge with Chase credit card. I do not recommend their company Poor customer service and the website needs to be updated.

Eğer 0 verebilsem verirdim!! Yaşlı insanları kandırıyorlar! Vicdansızca uçak biletlerinin üzerine %50 kar koyarak diğer web sayfalarından %50 daha fazlaya satıyorlar! Kesinlikle kanmayın, bu web sitesinin devlet tarafından kapatılması lazım!!

PNR: A67z69