Envia.com レビュー 

Buen servicio y mucha ayuda por parte de Daniel en todo lo que necesitamos.

Hará el momento me ha funcionado muy bien, voy comenzando con mis envíos y ha sido de mucho apoyo ya que es muy intuitiva su página, tiene buenos costos y la atención es rápida y amable

Melissa trabaja estupendamente atenta y muy buena trabajadora

Plataforma muy intuitiva para los envíos

El asesor me brindó un servicio perfecto, resolvió mis dudas.
Excelente plataforma

Buena atención , gestión de envíos rápido

Muy atento y amable

Buen servicio en los envíos muchas paqueterías para poder cotizar y excelente servicio en cuestión de atención al cliente en dudas

Mi agente de logística es muy amable, siempre está a la orden, en envía.com he hecho varios envíos tanto nacional como internacional y es lo mejor, al menos a mi me ha funcionado muy bien, me gusta mucho, no he tenido problema, ya llevo casi el año y lo recomiendo totalmente

Muy buena atención de envia.com en particular de la agente Keyla. Muy atenta en darnos solución con una guía.

Excelente Claudia .por qué resuelve mis inquietudes y me colabora con lo q se me presente… y encantada con los servicios

envian este mensaje predefinido para cobrarte mas a pesar de tener fotos de peso y medidas de tu envio ni lo toman en cuenta

Lamentamos informarte que hemos recibido una resolución desfavorable por parte de la agencia de transporte. Tras revisar el envío ........nos informan que el paquete fue sometido a un proceso de pesaje y medición en sus instalaciones, confirmando que las dimensiones y/o el peso registrados justifican el sobrecargo aplicado.

Servicio de envío perfecto e integraciones de comercio electrónico fáciles e intuitivas.

Aunque he hecho pocos envíos, todos han sido muy eficientes , así como una buena atención al cliente para resolver dudas.

Experiencia mala con Envia.com. Ha sido muy negativa, especialmente por su sistema de atención al cliente.
Recientemente contratamos mediante su plataforma un envío con la paqueteria Ontime, y con un plazo estimado de entrega de 48/72 horas. Después de casi dos semanas, el paquete seguía sin entregarse. Tras reclamar repetidamente, nos indicaron que los datos del destinatario eran supuestamente “incorrectos o incompletos”, aunque la dirección había sido facilitada exactamente como nos la proporcionó el cliente y el teléfono de contacto constaba obligatoriamente desde la creación del envío.
Lo más sorprendente es que nosotros hemos podido hablar cuatro veces con el destinatario utilizando ese mismo teléfono, mientras que, al parecer, nadie de la empresa de transporte consideró oportuno emplearlo para resolver la supuesta incidencia.
El cliente terminó anunciando que cancelaría el pedido si no se entregaba de inmediato. Advertimos expresamente a Envia.com de que no aceptaríamos gastos de devolución derivados de una demora ajena a nosotros. Pese a ello, el paquete fue puesto en devolución y nos cargaron también el transporte de retorno, además del transporte de ida que tampoco cumplió el servicio contratado.
La atención al cliente mediante tickets es lenta, ineficaz y desesperante. Contestan cuando pueden o cuando consideran oportuno, con disculpas y respuestas genéricas, pero sin resolver las preguntas concretas. No existe un teléfono de atención al cliente eficaz y, aunque hemos pedido repetidamente que nos llamen o que nos faciliten un número de contacto, nuestras solicitudes han sido ignoradas.
Envia.com sostiene que depende de la resolución de la paqueteria Ontime, pero el servicio se contrata y se paga a Envia.com. Entendemos que actúen como intermediarios, pero eso no debería servir para desentenderse del cliente. Envia.com debería resolver con nosotros y reclamar posteriormente a Ontime dentro de su propia relación comercial.
Una plataforma que supuestamente debe facilitar y optimizar los envíos termina provocando que, cada vez que existe una incidencia, perdamos horas intercambiando tickets sin obtener información clara ni soluciones rápidas.
En nuestro caso, la demora ha acabado costándonos una venta, ya que no se entregó el paquete, cliente descontento, se gestionó su devolución sin una solución previa y encima nos cobraron el retorno.
Solo una estrella No se merece una valoración superior mientras mantengan un sistema de atención al cliente tan lento, opaco e ineficaz.

Super recomendado, la atención la cliente es estupenda te llevan de la mano prácticamente en todo el proceso. Supreprecios y la recolección super rápida.

Sont malhonnêtes j’ai un colis en provenance de l’Italie d une valeurs de 360 euros à ce jour jamais livré je leurs contacte par watssap ils répondent pas je contacte BRT Italie il répondent pas le vendeur ne repond pas un vol en bande organisé a fuite

envia se volvio muy malo, demorados no responden irresponsables, tratan mal las mercancias.

No trabajéis con esta empresa, son nefastos, pero nefastos es poco, cuando tengo alguna clase de incidencia las personas que te atienden no son capaces de resolver nada, están ahí para simplemente decirte que han abierto un ticket, me han perdido 2 paquetes y les da completamente igual, son unos inútiles de mucho cuidado

Soy cliente de Envía.com desde hace un año.

Pros: La plataforma es muy rápida e intuitiva. Te da las opciones de paqueterías y la IA ayuda mucho para ahorrar tiempo. Los precios son competitivos, puedes elegir entre paqueterías según las necesidades de tu empresa.

Contras: La atención y soporte al cliente es muy complicada. Si tienes un problema es muy difícil establecer contacto con ellos y generalmente hay que gastar mucho tiempo para resolver una incidencia.

Han mejorado en muchas otras cosas.