The Equal Food Co. レビュー 

603
TrustScore 5段階評価の4

3.9

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5つ星のうち5の評価

Great fruit & vegetables and they handle feedback very well. Regarding the feedback, I gave them a negative feedback directly on not being able to know when my package was coming and in about 1 week... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Resposta rápida e resolução de questão na hora. Os produtos são de excelente qualidade, por vezes um ou outro maduro de mais ou tocado mas nada que não seja dito no site. Até ao momento apenas umas ba... もっと見る

5つ星のうち4の評価

Os cabazes são completos e as frutas e legumes são de boa qualidade. Para quem gosta de ser surpreendido e criar receitas com os produtos da época é uma excelente opção para apoiar produtores locais,... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち4の評価

Adorei a minha primeira compra e portanto, mudando o cabaz fiquei ligeiramente arrependida de o fazer. O cabaz de vegetais era lindo! Tinha também uns cogumelos maravilhosos. Optei por vegetais e fr... もっと見る

企業が回答しました

企業情報

  1. 青果店
  2. ナッツ専門店
  3. 青果卸売業者
  4. 野菜卸業者

当該企業による記述

Entregamos frutas e legumes de agricultores regionais directamente à sua porta, em Lisboa. Até 40% mais barato face ao preço do mercado.


連絡先

3.9

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

603件のレビュー

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3つ星
2つ星
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(603)

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5つ星のうち2の評価

O barato sai caro

Boa quantidade e barato, no entanto, vem sempre fruta/legumes muito maduros ao ponto de já não dar para comer, fruta esmagada e, às vezes, até com bolor. O barato sai caro...

2023年7月18日
自発的なレビュー
5つ星のうち4の評価

Bom serviço na generalidade

Na maioria das vezes os cabazes são bons e tem variedade de alimentos, apesar de que, por vezes, os alimentos mais sensíveis vem amaçados do transporte e vem 1 item de alimento bastante grande/pesado o que diminui a quantidade de alimentos que se recebe.

2023年6月19日
5つ星のうち4の評価

Frutas e legumes de qualidade

Frutas e legumes de qualidade, muito variados.
Suporte ao cliente rápido e eficaz.
Só não dei 5 estrelas porque a empresa transportadora nunca entrega o cabaz dentro da janela horária prevista e comunicada por eles o dia anterior.

2023年6月20日
5つ星のうち1の評価

Péssimo gestão no site e péssimo apoio ao cliente

Site confuso. Regras pouco claras. Apoio ao cliente extremamente arrogante. A informação apresentada no site e confirmada pelo colaborador não se traduziu numa entrega do cabaz. Débitos efectuados quando a encomenda foi previamente cancelada no site mas que afinal deveria ser cancelada por email. Desorganização total, confusão absoluta. Não recomendo.

2023年6月22日
自発的なレビュー
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The Equal Food Co. からの回答

Boa tarde, Ana!

Como explicado por e-mail, as cobranças são realizadas nas quintas feiras, e as entregas ocorrem na terça. A Ana desejava proceder ao cancelamento de uma cobrança já realizada, informou-nos por e-mail e assumimos o cancelamento e procedemos ao reembolso.
O nosso site indica que as entregas são às terças feiras, e na sua área de cliente a informação que consta é "next charge" (próxima cobrança), são duas informações diferentes, pedimos desculpas se não é devidamente claro.
No entanto, não podemos deixar de responder ao ponto em que diz que o nosso atendimento ao cliente é arrogante, temos toda a disponibilidade em resolver qualquer imprivisibilidade que surja aos nossos clientes, e somos bastantes flexiveis e em momento algum foi demonstrada arrogância na resposta aos seus e-mails, infelizmente por vezes o que escrevemos por e-mail nem sempre é compreendido por quem está do outro lado. Lamentamos que o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas.
A sua encomenda foi cancelada e foi processado o devido reembolso.
Obrigado,
Equal Food

5つ星のうち1の評価

Péssimo serviço e organização

Péssimo serviço e organização. Assumem datas que não cumprem, a informação do site não corresponde à realidade e tratam os clientes com arrogância. Não recomendo

2023年6月1日
自発的なレビュー
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The Equal Food Co. からの回答

Boa tarde, Tiago! Lamentamos que a sua experiência connosco não tenho corrido da melhor forma. Se puder indicar qual a informação no site que não corresponde à realidade, iria ajudar bastante.
Pedimos desculpa se em algum momento demonstramos arrogância, julgo que terá sido um mal entendido, temos toda a disponibilidade e agilidade em resolver todo o tipo de situações com os nossos clientes, e somos bastantes flexíveis.
Obrigado,
Equal Food

5つ星のうち4の評価

Barato e conveniente

+ Muito conveniente trazerem o cabaz a casa. Barato em relação ao supermercado e obviamente sem embalagens de plástico.
- Nem sempre cumprem os horários de entrega. Há legumes que já vêm com um bocado de bolor. A gestão da subscrição não é fácil, porque embora dê para adiar, não dá para cancelar (é preciso enviar e-mail)

2023年6月19日
5つ星のうち3の評価

Positivo

Positivo: constante e cumprir o serviço acordado.
O serviço deentrega e a disponibilidade tem sido fantástico.
Negativo destaco: falta de variedade nos cabazes. A cada duas semanas recebo quase sempre o mesmo yipo de legumes e vegetais e já aconteceu receber fruta podre...

2023年6月7日
5つ星のうち1の評価

sem palavras

Se eu pudesse daria menos 10 estrelas! Entregaram NOVAMENTE na morada errada! Não adianta nada que vocês façam uma plataforma para atualizar os dados, se depois não conseguem organizar nada. O cabaz foi entregue para UMA OUTRA pessoa! Eu tinha atualizado a morada uma semana atrás exatamente porque eu sabia que eu não ia estar em casa para receber o cabaz, vocês entregaram na morada errada e agora uma outra pessoa recebeu o cabaz.
Além disso, os legumes estão a chegar não em perfeitas condições.

2023年6月6日
自発的なレビュー
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The Equal Food Co. からの回答

Olá!
Lamentamos que a sua experiência connosco tenha corrida de forma tão ineficiente, contudo o cabaz foi entregue na morada que constava na sua área de cliente (assim como também já teriam ocorrido outras entregas lá) como pode verificar pelos printscreens enviados. O nosso motorista tentou entrar em contacto consigo duas vezes, sem sucesso.
Visto que já teria tido uma experiência menos boa connosco, poderia ter entrado em contacto por e-mail ou telemóvel, temos toda a disponibilidade em alterar moradas, suspender entregas, fazer reembolsos, desde que devidamente notificados.
Este tipo de situação não é usual acontecer.

5つ星のうち3の評価

Muitos Saborosos mas...

A fruta e os legumes são muito mais saborosos do que aqueles que se encontram no supermercado, no entanto nas últimas vezes têm vindo alguns produtos já demasiado passados que infelizmente têm destino direto para o caixote do lixo :(

2023年5月21日
5つ星のうち5の評価

Qualidade 5*

A qualidade e diversidade de frutas e legumes são sempre impressionante.o serviço de entrega nunca falha. E estão sempre disponíveis para as nossas questões.

2023年5月21日
5つ星のうち2の評価

Ao fim de uns poucos meses, desisti

O aspecto positivo é mesmo a intenção e o vosso propósito em salvar alimentos do desperdício. É de louvar e foi isso que me fez tentar.
Do lado negativo, as condições em que chegam muitas vezes os cabazes, alfaces e verdes em geral murchos, como se estivessem ao calor. A qualidade dos produtos, nem sempre é a melhor, apanhei várias vezes alimentos podres e finalmente, a quantidade de de alguns alimentos versus a escassa quantidade de outros, exemplo: 3 semanas seguidas de aipo aos magotes, vs 4 maçãs reinetas. Em suma, acabava por ter que comprar outras coisas para lá do cabaz e algumas, simplesmente não lhes dava vazão.

2023年5月21日

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