Esdorado.com 

Hice un pedido en julio del 2022, y antes de que me lo mandarán solicité la anulación del pedido, desde entonces llevo esperando la transferencia de importe del teléfono, me dicen que está en trámite pero ya llevan 8 meses para la devolución del dinero, no tienen palabra ninguna considero que es una estafa

Site à fuir absolument. Je demande un remboursement de 120€ pour une erreur de commande depuis plus d'un an. je vous montre ci dessous un échantillon des messages reçus

Février 2022:
Merci de nous contacter.

Tout d'abord, nous nous excusons pour le retard de réponse et la gêne occasionnée.

J'en informerai l'administration et ils vous rembourseront la somme de 120 euros sur la même carte avec laquelle vous avez payé.
Merci pour la patience.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter.

Salutations,

Esdorado.com
Customer care

Janvier 2023:
Nous travaillons sur votre dossier et lorsqu'il y aura une mise à jour avec celui-ci, nous vous en informerons.
Merci pour la patience.

Salutations,

Mars 2023:
J'ai le regret de vous annoncer que votre commande ne peut plus être vérifiée.
Le système ne me permet pas d'y accéder car cela fait trop longtemps. Le délai maximum a été dépassé et il n'est pas possible de vérifier la commande. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Esdorado.com
Customer care

Fuyez ! Commande de smartphone en juin 2022. Aucune nouvelle après 15 jours donc annulation de commande. Et là commence une longue série de mails promettant le remboursement qui n'est toujours pas arrivé au bout d'un an. Heureusement que j'ai pu avoir un cash back par la banque.

Bonjour,
Joël V., votre post m'a fortement intéressé.
J'ai, moi aussi, été arnaqué par Esdorado suite à commande d'un smartphone (pour 217€) dont je n'ai jamais vu la couleur.
C'était déjà fin mai 2022, et malgré plusieurs échanges de mails (une bonne trentaine), des avis négatifs sur Trustpilot, je ne suis arrivé qu'à une proposition d'avoir sur un autre produit. Alors transférer mon argent sur un truc qui n'arriverait pas non plus, ou, au mieux, cassé comme ça a été le cas pour d'autres personnes... Alors merci, mais non merci !
Comment avez vous procédé, par internet, par courrier ? Quel a été le résultat de cette démarche ?
Merci de donner des détails supplémentaires, il n'y a pas que moi que cela intéresserait, je pense.
Pour ma part, j'ai tenté des procédures européennes, comme des plaintes et des signalements (auprès de la DGCCRF et ECCFR), mais rien de plus.
Une procédure, peut être plus dure et plus efficace, comme l'injonction européenne, est payante pour l'Espagne, à 100 € mini. Pour moi, pas valable, je ne vais pas risquer de perdre une telle somme et ne pas avoir gain de cause.
À l'attention de Romain D. : pensez à la procédure Chargeback auprès de votre banque. Ce doit être fait assez rapidement, sous 90 jours (à vérifier). Comme vous l'aurez compris (cf autres avis), malgré les promesses (« d'alcoolique ») d'Edorado en annonçant sans cesse des retards, vous n'aurez rien. Pour moi, c'est trop tard et je le regrette.
Bon courage à vous tous qui vous trouvez dans la même situation que moi. J'en suis dans le même état d'esprit qu'Alexia N.

J'ai passé commande sur ce site que je pensais être digne de confiance.
Après une semaine de non évolution de la commande, j'ai commencé à avoir des doutes. Au final beaucoup de consommateur parle de leur déboire sur des sites référencés de consommateurs.
Les échanges ont été cordiaux, ce qui m'a remis en confiance. Mais pas pour longtemps.
En effet beaucoup de blabla mais aucune action.
Au final comme il s’agit d'un litige commercial, je me suis tourné vers ma banque auprès de qui j'ai demandé une procédure de "charge back".
Cette procédure interbancaire répond parfaitement à ce genre de situation où la livraison ne se fait pas ni le remboursement et ce malgré mes demandes multiples.
Au final j'ai été remboursé via la procédure charge back et sans aucune intervention d'esdorado.
Bien entendu je n'ai pas reçu le produit commandé.
Dans l'ensemble une très mauvaise expérience et je n'y retournerai pas.

Totale ABZOCKE! Ware wurde nie geliefert, nach erfolgter Stornierung der Bestellung warte ich nun auf die Rückzahlung. Diese lässt bereits seit einem Jahr auf sich warten. Die Antworten auf Mails und auch hier in den Kommentaren sind immer die gleichen! Unser Anwalt kümmert sich hier auch bereits um die Sache und wird vermutlich Anzeige bei der spanischen Staatsanwaltschaft einreichen.

Almost one year and I didn’t get my refund back this website is a big spam to still money from your pocket!it is insane than it still open and the authority not doing anything.

Truffatori da anni e anni tutti i giorni la colpa è tantissima anche di trustpilot che ha fatto riempire questa loro pagina piena zeppa fino al midollo di recensioni false a 5 stelle fake e non li ha mai bloccati si dovrebbero vergognare. Finalmente sono cedute le recensioni fake e si da spazio alla verità solo perché ormai lo stesso esdorado sa che è finita la farsa. Non mi rispondete tanto ignorero' le vostre balle.

Ich rate jedem davon irgendeine Bestellung bzw. oder in Geschäftsbeziehung mit esdorado zu gehen
ich habe vor Monaten eine Bestellung gemacht und bis heute keine Ware und keine Rückzahlung bekommen. Auf Rückfragen bin ich immer nur vertröstet worden - ich habe mir nun einen Rechtsanwalt nehmen müssen damit ich zu meinem Geld wieder komme! Also Finger weg, das sind regelrecht betrügerische Methoden - so etwas gehört geahndet und gesperrt-ich werde mich auch an die post polizei wenden!

Gualandi,
il tuo servizio clienti si è appena svegliato rispondendo in loop alle ultime testimonianze di truffe tramite Trustpilot.

Di me, ha risposto:
" Buongiorno,
Contatta il nostro team, saranno in grado di accedere ai tuoi dati e assisterti ulteriormente.
Grazie mólto.
Assistenza clienti ".
Quindi, in questo modo, devo contattare il tuo team, fargli accedere al mio ordine e aiutarmi.
È straordinario

Gualandi,
dovrai restituire i soldi che non ti appartengono.
Riguardo a me, lo scherzo va avanti dal 18-11-2021.
Data in cui ho annullato il mio ordine NACDFXFZ per un importo di € 1.026,96, avendo appreso che gli articoli ordinati non erano disponibili.
Un piccolo dettaglio, la LEGGE ti richiede di rimborsare tutte le somme pagate, comprese le spese di prima consegna, senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui ti ho informato della mia decisione di recesso (articolo L. 221-24 del il codice del consumo).

Gualandi,
le tue pratiche sono degne di un patetico piccolo truffatore senza scala, ben nascosto dietro il suo paravento.
Offri articoli non disponibili, contrariamente alle indicazioni presentate da Esdorado, che è una delle tue piattaforme online collegata alla tua azienda GIUPRINCE SLU (dymako, todofuera.es, espanamovil, tiendaconsole, primovil, ecc.).
Quindi, fai ogni sforzo per non rimborsare gli ordini annullati dalle tue vittime, liberandoti impunemente dai tuoi obblighi legali.
Gli dici ripetutamente tramite Trustpilot che non ci sono truffe, solo ritardi per i rimborsi.
Allo stesso tempo, dichiari profitti e contanti per la tua azienda GIUPRINCE SLU:
- Utile ante imposte di circa 100.942 euro nel 2020 e 132.231 euro nel 2021,
- Liquidità di circa 198.754 euro nel 2020 e 40.918 euro nel 2021.
E infine, non rispondi alle diffide che ti vengono regolarmente inviate, con copia:
- lo studio legale che difenderà i tuoi interessi, secondo le parole del tuo accolito Borja de Andres,
- l'Ufficio municipale di informazione dei consumatori di Maspalomas,
- il tuo consulente contabile.

Gualandi,
è nell'interesse delle vostre vittime conoscere queste informazioni che sono pubbliche e ottenute consultando le pubblicazioni del registro di commercio e gli allegati di dominio.
Sei nominato amministratore unico a partire da:
- 18-08-21 della società NEW ESDORADO SL creata il 14-07-2021,
- 19-11-19 della società GIU PRINCE SL creata il 18-12-2018.
Giuseppe Pagnotta è stato designato titolare in data 11-01-2019 della società GIU PRINCE SL. E curiosamente non lo era dal 16-11-2022….
esdorado.com è un nome di dominio creato il 13-02-2019 e collegato alla società GIUPRINCE SL.
L'identità del proprietario è mascherata su sua iniziativa.
Di recente ne hai esteso la validità fino al 13-02-2024.
Il rapporto di attività della tua azienda GIUPRINCE SLU può essere ottenuto per pochi euro.
Scopriamo il tuo fatturato, i tuoi profitti e il tuo flusso di cassa.
Queste informazioni mostrano che non hai scuse per restituire denaro che non è tuo.

Infine, presenti la tua piattaforma online come punto di riferimento per l'e-commerce europeo con magazzini dislocati sul territorio.
Una ricerca su Goolge Maps mostra che i tuoi locali sono in realtà uno spazio di coworking.
Per quanto riguarda i tuoi magazzini, una ricerca mostra che utilizzi l'azienda di trasporti hp-group_srl situata in Italia (Poggiomarino). E il suo indirizzo corrisponde a un parcheggio.
Il suo fatturato e il nome del suo gestore possono anche essere ottenuti in pochi clic.
Tutte queste informazioni saranno utili alle tue vittime che consultano le testimonianze tramite Trustpilot e alle autorità preposte all'istruzione dei depositi di piegatura.

Gualandi,
prima o poi mi restituirai i miei soldi.
Non vi dico che la truffa è punita con 5 anni di reclusione e una multa di 375.000 euro.
E che le pene sono aumentate a dieci anni di reclusione ea un milione di euro di multa quando la truffa è commessa in banda organizzata.
Devi avere ancora un bel problema a non capire a cosa ti stai esponendo per poche centinaia di euro.
Si tratta di circa € 1.026,96….
Un trasferimento richiede solo pochi minuti, sia attraverso il conto della tua azienda GIUPRINCE SLU o NEW ESDORADO SL.
Mi fido di voi per le scritture contabili delle vostre aziende.
Ti do tempo fino al 25-02-2023 per rispettare!
Colin LE BIHAN
Message original en Français : disponible

Gualandi,
Votre Service Client vient de se réveiller en répondant en boucle aux derniers témoignages d’escroquerie via Trustpilot.
Il m’a répondu :
« Bonjour,
Veuillez contacter notre équipe, elle sera en mesure d’accéder à vos coordonnées et de vous aider davantage. Merci beaucoup.
Service clientèle ».
Il faut que je contacte votre équipe pour qu’elle accède à ma commande qui date du 02-12-2019, et qu’elle m’aide ….
È straordinario !

Gualandi,
Rendez moi mon argent.
La plaisanterie dure depuis le 28-01-2020.
Date à laquelle j’ai annulé ma commande BEESYUJWA pour un montant de 422,99€, ayant compris que l’article commandé était indisponible.
N'oubliez pas que la LOI vous impose de procéder au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les premiers frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle je vous ai informé de ma décision de rétraction (article L. 221-24 du code de la consommation).

Vos pratiques sont dignes d’un minable petit escroc sans envergure, bien planqué au chaud à Maspalomas, derrière son écran.
Vous proposez des articles indisponibles, contrairement aux indications présentées par Esdorado, qui est l’une de vos plateformes en ligne rattachées à votre société GIUPRINCE SLU (dymako, todofuera.es, espanamovil, tiendaconsole, primovil, etc.).
Puis, vous mettez tout en œuvre pour ne pas rembourser les commandes annulées par vos victimes, en vous affranchissant en toute impunité de vos obligations légales.
Vous leur répondez en boucle via Trustpilot qu’il n’y a pas d’escroquerie, juste des retards pour les remboursements.
En même temps, vous déclarez des bénéfices et de la trésorerie pour votre société GIUPRINCE SLU :
- Bénéfices avant impôt de l’ordre de 100 942€ en 2020, et 132 231€ en 2021,
- Trésorerie de l’ordre de 198 754€ en 2020 et 40 918€ en 2021.
Et pour finir, vous ne répondez pas aux mises en demeure qui vous sont régulièrement adressées, avec en copie :
- le cabinet d’avocats qui défendrait vos intérêts, selon les dires de votre acolyte Borja de Andres,
- l’Office Municipal d'Information aux Consommateurs de Maspalomas,
- votre conseiller en comptabilité.

Gualandi,
Il est dans l’intérêt de vos victimes de connaître ces informations qui sont publiques et obtenues en consultant les publications du registre du commerce et des rattachements de domaine.
Vous êtes désigné administrateur unique à compter du :
- 18-08-21 de la société NEW ESDORADO SL créée le 14-07-2021,
- 19-11-19 de la société GIUPRINCE SL créée le 18-12-2018.
Giuseppe Pagnotta était désigné propriétaire à compter du 11-01-2019 de la société GIUPRINCE SL. Et curieusement il ne l’est plus depuis le 16-11-2022 ….
esdorado.com est un nom de domaine créé le 13-02-2019 et rattaché à la société GIUPRINCE SL.
L’identité du propriétaire est masquée à son initiative.
Vous avez récemment prolongé sa validité jusqu’au 13-02-2024.
Le rapport d’activités de votre société GIUPRINCE SLU peut être obtenu pour quelques euros.
On y découvre votre chiffre d’affaires, vos bénéfices et votre trésorerie.
Ces informations montrent bien que vous n’avez aucune excuse pour rendre l’argent qui ne vous appartient pas.
Vous êtes juste un escroc qui pense que l’argent de ses victimes lui appartient.

Enfin, vous présentez votre plateforme en ligne comme un point de référence de e-commerce européen avec des entrepôts situés sur le territoire.
La blague.
Une recherche sur Goolge Maps montre que vos locaux sont en fait un espace de coworking.
Quant à vos entrepôts, une simple recherche montre que vous utilisez la société de transport hp-group_srl localisée en Italie (Poggiomarino).
Vous apparaissiez même sur l’une des photos du compte Instagram de cette société publiée le 13-08-2022 avec le commentaire « One Moment please … » avant qu’elle ne disparaisse soudainement ….
Et l’adresse de cette société correspond à un emplacement de parking.
Son chiffre d’affaires et le nom de son responsable peuvent aussi être obtenus en quelques clics.
Toutes ces informations seront utiles à vos victimes qui consultent les témoignes via Trustpilot, et aux autorités en charge de l’instruction des dépôts de plainte.

Je ne vous apprends pas que l’escroquerie est passible de 5 ans de prison et 375 000€ d’amende.
Et que les peines sont portées à dix ans d'emprisonnement et à 1 000 000€ d'amende lorsque l'escroquerie est commise en bande organisée.
Vous devez quand même avoir un sacré problème pour ne comprendre ce à quoi vous vous exposez pour quelques centaines d’euros.
Il est question de 422,99€ ….
Un virement ne prend que quelques minutes, que ce soit via le compte de votre société GIUPRINCE SLU ou NEW ESDORADO SL.
Je vous donne jusqu’au 25-02-2023 pour vous exécuter !

Tried to purchase a Nintendo Switch game from this company last Sept. After a month it did not arrive I contacted them to say they were well beyond their 15 days delivery and wanted a refund. They asked for more time and I agreed but after another couple of weeks still no sign. Numerous emails were exchanged regarding a refund and that it was "being processed" but it never arrived. By the time I went to VISA for a chargeback against them it was too late. I would suggest that this is their MO stall stall and stall some more until it's too late for a VISA chargeback. If you don't receive an item from this company start the chargeback process immediately.

Salve
Per l ennesima volta scrivo a questi GRANDISSIMI GALANTUOMINI
Attendo il rimborso del cellullare da Marzo 2022...solo scuse su scuse. Grazie a presto!

Ich würde am liebsten 0 Sterne geben. Nachdem ich monatelang auf meine Bestellung gewatet habe, habe ich diese storniert. Warte seitdem seit fast 2 Jahren auf die Rückzahlung. Ich empfehle jedem dort nicht einzukaufen

Empresa com burlas constantes , após encomenda em Agosto de 2022 , continuo sem resposta e sem encomenda .
Vergonhosa presença na internet, sem bloqueio desta falsa empresa .

Heureusement que je n'ai rien payé...
Par contre comment annuler une commande sans être à chaque fois relancer ?

SCAMMERS and ROBBERS! Avoid, avoid, avoid. Ordered a phone last August and they have been stringing me along with meaningless e-mails ever since. First they said they never received my payment. I had to send a bank statement before they confirmed they received payment. Been e-mailing them every other week requesting information on my order status. They respond promptly but only ever to say to wait longer. I have asked for a refund repeatedly which they have not given. They recently asked me to change my order to a different product, which I did and it is the same story all over again. SCAMMERS and ROBBERS!

Terrible company avoid. Ordered a Playstation 5 and paid but no delivery. And now their "fantastic" system not look up and find my order so money lost.
Customer service is terrible and with no understanding or support to the customer. 1 star is much more than this company deserve!

Grosse Arnaque !

Comme de nombreuses autres victimes, les responsables de la société GIUPRINCE SL ont tenté de m’escroquer de 269,99€ en toute impunité !

J’ai eu le malheur de commander un téléphone (référence AWWUACFJW) le 10-11-2021, via le site de vente en ligne Esdorado, qui est l’une des plateformes en ligne rattachées à la société GIUPRINCE SL.

L’article commandé était indisponible dans les faits, contrairement aux indications présentées par Esdorado. Ce que m’a d’ailleurs répondu le responsable d’Esdorado le 06-12-2021 ….

Ayant compris que je n’obtiendrai pas l’article commandé, j’ai donc décidé d’annuler ma commande.

Le suivi détaillé fait état d’une commande supprimée le 23-01-2022, soit plus de 2 mois après mon achat !!!

Puis s’en est suivi de nombreux échanges pour tenter d’obtenir le remboursement de ma commande annulée, alors que la LOI vous impose au vendeur de procéder au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les premiers frais de livraison, sans retard injustifié et AU PLUS TARD DANS LES QUATORZE JOURS À COMPTER DE LA DATE À LAQUELLE IL EST INFORMÉ D’UNE DÉCISION DE RÉTRACTION (article L. 221-24 du code de la consommation).



J’ai signalé l’escroquerie via la plateforme signal-arnaques.

De leur côté, les responsable d’Esdorado ont tout en œuvre pour ne pas me rembourser.

Au regard de la faiblesse de la protection des consommateurs, j’ai perdu espoir d’obtenir le remboursement de ma commande.

Je n’ai pas trouvé d’autre solution que d’accepter un autre article déclaré comme disponible pour le même prix.

A savoir une télévision ….



Ce procédé s’apparente clairement à une tentative d’escroquerie de sortie.

Les responsables de la société GIUPRINCE SLU proposent des articles indisponibles dans les faits, contrairement aux indications présentées par leur site de vente en ligne Esdorado.

Puis ils mettent tout en œuvre pour ne pas rembourser leurs victimes en s’affranchissant en toute impunité de leur obligation légale, alors même que le responsable de cette société déclare des bénéfices et de la trésorerie.



100 942€ en 2020, et 132 231€ en 2021.

Ce sont les bénéfices avant impôt déclarés par le responsable de la société GIUPRINCE SLU à laquelle est rattaché le domaine esdorado.com.



198 754€ en 2020 et 40 918€ en 2021.

C’est la trésorerie déclarée par le responsable de la société GIUPRINCE SLU à laquelle est rattaché le domaine esdorado.com.



Outre le rapport d’activité de cette société, la consultation des publications du registre du commerce de Las Palmas permet d’identifier les responsables de cette société à laquelle est rattachée plusieurs sites de vente en ligne (esdorado, dymako, todofuera.es, tiendaconsole, etc.).



Alberto Gualandi est désigné administrateur unique à compter du :

- 18-08-21 de la société NEW ESDORADO SL créée le 14-07-2021,

- 19-11-19 de la société GIU PRINCE SL créée le 18-12-2018.

Giuseppe Pagnotta était désigné propriétaire à compter du 11-01-2019 de la société GIUPRINCE SL. Et curieusement il ne l’est plus depuis le 16-11-22 ….



esdorado.com est un nom de domaine créé le 13-02-2019 et rattaché à la société GIUPRINCE SL.

L’identité du propriétaire est masquée à son initiative.

Sa date d’expiration vient d’être récemment renouvelée d’un an jusqu’au 13-02-2024.



Toutes ces informations sont publiques et peuvent être obtenues en toute légalité en quelques clics.



Les responsables de cette société peuvent donc continuer à procéder de la sorte en tout impunité jusqu’à cette date.

Si vous avez encore un doute, je vous invite à consulter tous les avis concernant cette société.

On peut noter que toutes les victimes européennes signalent un même mode opératoire.

Et l’analyse des avis 5 étoiles encore présents amène à contester leur authenticité, sauf à penser qu’une plateforme de vente en ligne localisée dans un espace de coworking d’un centre commercial gère un marché mondial couvrant l’Inde et les pays d’Amérique du Sud.

La fraude aux avis 5 étoiles est juste grossière, comme le signale d’ailleurs Trustpilot.

Odissea iniziata il 03/01/2023 con l'ordine PHRBTIWMZ e ancora stanno temporeggiando e inventando scuse per non rimborsare le cose.
Penso che inizierò a descrivere la disavventura su tutti i social con ni vari screen e taggandoli, mostrando man mano le loro scuse.
Imbarazzanti e truffatori.