Carhartt Europe レビュー 492

Carhart zegt dat pakket verzonden is, post.nl geeft aan niets ontvangen te hebben.

Sehr schnelle Lieferung, gute Qualität und schöne Ware! Wenn ihr sicher gehen und keine Fake-Ware erhalten möchtet, kauft hier bei carhartt direkt! Lieber paar Euros mehr, dafür aber keine Enttäuschung! Habe 3 Mützen in verschiedenen Farben gekauft.

Allereerst een goed product. Drie mutsen besteld. Helaas werd de bestelling van iemand anders bij ons geleverd. Ook drie mutsen, maar de verkeerde kleuren en een ander bestelnummer. Gebeld met de klantenservice, uiteindelijk na 4x bellen contact met de juiste persoon. Vervolgens kreeg ik te horen dat ik eerst deze levering terug moest sturen, zodat het hoofdkantoor dan kan beslissen om onze originele bestelling nog een keer te sturen. Tuurlijk stuur ik dit terug, maar wilde graag de volgende dag mijn mutsen hebben. Dit ging niet lukken, omdat het hoofdkantoor dit moet goedkeuren!?? Er werd dus niet meteen na mijn bellen een nieuwe order opgestuurd. Uiteindelijk heb ik door hun fout ruim een week moeten wachten op mijn bestelling.

Beanie gekocht van Carhartt. Hele goede kwaliteit. Lekker warm. Netjes verzonden.

Super, snelle service.
Precies op de afgesproken datums geleverd.
Kan alleen nog geen oordeel geven over de retourzending en de retourbetaling

Gute Qualität, schnelle Lieferung

Hoge kwaliteit producten. Ik heb de heavyweight vesten in meerdere kleuren besteld. Levering was ook goed.

Levering altijd in orde en netjes op tijd. Wanneer er iets niet de goede maat is wordt dit netjes opgelost.
Kwaliteit is top, dit is voor ons de belangrijkste reden zoveel carhartt kleding en schoenen aan te schaffen.

Ik bestelde een kerstcadeau bij Carhartt Europe.
De bestelling en levering gingen vlot.
Het geleverde artikel was zoals het moest zijn.

Die Arbeitshose hat eine sehr gute Passform
und ist von hervorragender Qualität

Goede collectie en snelle verzending. Ook uitstekend op de hoogte gehouden over de status van het pakket.

Snel geleverd en overzichtelijke webshop

Die Qualität und Verarbeitung ist immer Top!! Und es ist egal, was man bestellt,ob nun für Sommer oder Winter ;-)

Snelle verzending, goed verpakt.

Top jas. echt een goede en sterk gemaakte jas. Veel complimenten al over gehad. Ook heeft ie veel grote zakken. Wel vind ik het raar dat bij een bestelling van 180.00 er nog 5 euro verzendkosten bovenop komen.

Ik heb een werkbril bestelt. Netjes via de mail een bevestiging en kwam de volgende dag al binnen. De werkbril is van goeie kwaliteit en erg fijn.

(Ik heb ook veel kleding van carhartt
Van erg goede kwaliteit. Ben tot nu toe meer dan tevreden)

Snel geleverd, alleen waren bij een van de truien de mouwen opgerold in de plastic verpakking.
Dit zorgde voor een slordige eerste indruk en kreukels in de mouwen.

Perfecte en vlotte afhandeling en verzending.

Es erfolgte lediglich eine Teillieferung, aber ohne dass ich darüber informiert worden wäre.
Also bin ich davon ausgegangen, dass etwas vergessen wurde und habe telefonisch den Kundenservice informiert.
Der wollte sich kümmern und am nächsten Tag zurückmelden.

Zwei Tage danach habe ich wieder nachgefragt und diesmal eine andere Auskunft vom Kundenservice bekommen. Jetzt sollte ich ein Formular für Verlustmeldung ausfüllen. Daraufhin hat man mir ein Formular von DHL zugesendet in dem Angaben gefordert wurden, die ich gar nicht hatte, wie zum Beispiel Ansprechpartner beim Absender, Sendungsnummer, Postfiliale und Ähnliches. Also habe ich wieder beim Kundenservice angerufen und gesagt, dass ich glaube, dass dies das falsche Formular ist. Denn das Paket war ja angekommen. Also hat die DHL keinen Fehler gemacht. Das Paket war lediglich unvollständig.

Erst nach langem Hin und her hat der Mitarbeiter am Service Telefon eingesehen, dass es tatsächlich das falsche Formular war und mir ein anderes Formular zugesendet. Dieses Formular musste ich ausfüllen und zusammen mit dem Lieferschein, aus dem die unvollständige Teillieferung auch hervorgehen wieder zurücksenden. Zu diesem Zeitpunkt hatte mich das ganze in Summe schon ca. 30 Minuten Zeit gekostet. Zeit die ich als ZAHLENDER Kunde, der seinerseits keinen Fehler gemacht hat, gerne in andere Dinge investiert hätte. Zu guter Letzt kam dann eine Nachlieferung des fehlenden Artikels.

Leider habe ich alle Artikel in L bestellt und hätte sie gerne in M umgetauscht, da sie wiedererwartend doch etwas zu groß ausfielen. Habe ich auch mittels des neuen Retourensystems versucht. Aber auch das scheint nicht möglich zu sein. Stattdessen bekommt man automatisch eine Gutschrift und hat keine Möglichkeit jetzt einen Umtausch der Größe auszuwählen. Für die Gutschrift erlaubt Carhartt sich bis zu 21 Tage Bearbeitungszeit. Das finde ich fast schon frech. Da fragt man sich, ob die Erstattung via Brieftaube erfolgt.

Insgesamt ist das alles noch deutlich ausbaufähig.

Edit: leider geht das Drama weiter!
Nach circa zwei Wochen habe ich eine Erstattung bekommen für die von mir zurück gesendeten Artikel. Wie beschrieben habe ich am Ende alle Artikel zurück gesendet erstattet hat man mir aber nur die drei die man zuerst zugeschickt hatte. Für den vierten Artikel habe ich keine Erstattung erhalten. Daraufhin habe ich mehrmals bei K hat angerufen und auch E-Mails geschrieben und wiederum einigen Tagen war die einzige Antwort darauf, dass ich eine E-Mail erhalten habe, in der ich angeben sollte, welche Teile ich zurückgesendet habe. Ich kürze meine Bewertung daher um einen weiteren Stern. Katastrophal schlechter Service!

Praktischer Online-Shop, schnelle Lieferung. Jederzeit gerne wieder!