Eurala レビュー 777

Eurala からの回答

2021年4月26日

Hola maite

Gracias por tu reseña.

Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La mayoría de los artículos de su pedido estaban listos, los siguientes artículos aún están en proceso porque el negocio en todo el mundo se ve afectado por COVID-19.

Vestidos (199347924) (15347924)

¿Le importaría si eliminamos los artículos agotados y enviamos el resto por usted? O podríamos dividir su pedido.

Gracias por tu tiempo. Esperamos su respuesta.

Eurala からの回答

2021年4月26日

Salut Lesage,

J'espère que tu passeras une bonne journée! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande passée en 2019.

Nous avons signalé votre problème à notre service client. Ils vous contacteront bientôt.

Nous améliorons constamment notre site Web pour fournir de meilleurs produits et services.

Merci pour votre temps. Veuillez nous contacter directement par e-mail si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

Eurala からの回答

2021年4月23日

Geachte klant,

Bedankt voor je feedback.

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de winkelervaring bij ons. Kunt u ons uw bestelnummer geven, zodat we uw zaak kunnen blijven behandelen, zodat we het probleem tijdig kunnen oplossen? U kunt hier direct reageren.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Ik hoop snel van je te horen.

Eurala からの回答

2021年4月26日 に更新

Salut Véronique,

Merci pour votre avis.

Nous connaissons votre principale plainte et nous sommes désolés de vous apporter tous les inconvénients.

Ici, nous avons vérifié que notre service client a remboursé le remboursement de la valeur de l'article pour vous directement. Vous recevrez votre remboursement très prochainement.

Une fois votre remboursement émis par nos soins, vous recevrez un e-mail de confirmation. N'oubliez pas de vérifier votre compte en temps voulu. Si vous ne recevez pas le remboursement à la date estimée, veuillez nous contacter par e-mail. Nous essaierons d'aider de toutes les manières possibles.

Merci pour votre temps et votre patience.

Eurala からの回答

2021年4月26日 に更新

Hola MP,

Gracias por tus comentarios. Hemos conocido su queja principal y lamentamos mucho saber que nuestro producto no satisfizo su satisfacción.

Su satisfacción es siempre nuestra principal prioridad, por eso le ofrecemos varias opciones para que elija. Puede consultar el Boleto # 16554219408985.

Mejoramos constantemente nuestro sitio web para ofrecer mejores productos y servicios.

Gracias de nuevo por tu tiempo. Esperamos su respuesta.



Estimado cliente,

Gracias por tus comentarios.

Lamentamos saber que no está satisfecho con la experiencia de compra con nosotros. Para ayudarnos a resolver el problema de manera oportuna, ¿podría darnos su número de pedido para que podamos seguir ocupándonos de su caso? Puede responder aquí directamente.

Gracias de antemano por tu cooperación. Espero escuchar pronto de ti.

Eurala からの回答

2021年4月22日

Sehr geehrter Kunde,

Ich hoffe du hast einen schönen Tag.

Wir haben Ihre Hauptbeschwerde gekannt und es tut uns leid, Ihnen alle Unannehmlichkeiten zu bereiten.

Wir haben Ihr Problem unserer entsprechenden Kundendienstabteilung gemeldet. Sie werden sich bald bei Ihnen melden.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Geduld.

Eurala からの回答

2021年4月21日

Hola andrea

Gracias por tu reseña.

Hemos oído hablar de su queja principal y lamentamos traerle todas las molestias.

Lamentamos el retraso debido a la escasez de material en su vestido, no se puede garantizar la fecha exacta de entrega de todo su pedido. En este caso, nos gustaría cancelar su pedido e iniciar el proceso de reembolso completo por usted.

Procesaremos el siguiente paso una vez que recibamos su respuesta.

Gracias por tu tiempo.

Eurala からの回答

2021年4月21日

Hola, Jessica,

Gracias por tu reseña.

Aquí verificamos que su pedido se envió el 16 de abril y aún está en tránsito. Espero que puedas esperar unos días más.

Gracias por su tiempo y paciencia. Contáctenos si necesita más ayuda.

Eurala からの回答

2021年4月22日 に更新

Hola rosa

Gracias por tu reseña.

Lamentamos el retraso debido a la escasez de material en su vestido, no se puede garantizar la fecha exacta de entrega de todo su pedido. En este caso, nos gustaría cancelar su pedido e iniciar el proceso de reembolso completo por usted.

Procesaremos el siguiente paso una vez que recibamos su respuesta.

Gracias por tu tiempo. Esperamos tu respuesta.




Estimado cliente,

Gracias por tus comentarios.

Lamentamos saber que no está satisfecho con la experiencia de compra con nosotros. Para ayudarnos a resolver el problema de manera oportuna, ¿podría darnos su número de pedido para que podamos seguir ocupándonos de su caso? Puede responder aquí directamente.

Gracias de antemano por tu cooperación. Espero escuchar pronto de ti.

Eurala からの回答

2021年4月19日 に更新

Hola, Laura,

Gracias por tu reseña.

Conocemos su queja principal y lamentamos las molestias ocasionadas. Después de verificar, la fecha estimada de envío de su pedido será el 26 de abril y el envío demorará entre 7 y 15 días.

¿Aceptarías la demora? O podríamos cancelar su pedido e iniciar el proceso de reembolso completo por usted.

Gracias por tu tiempo. Esperamos su respuesta.


Estimado cliente,

Gracias por tus comentarios.

Lamentamos saber que no está satisfecho con la experiencia de compra con nosotros. Para ayudarnos a resolver el problema de manera oportuna, ¿podría darnos su número de pedido para que podamos seguir ocupándonos de su caso? Puede responder aquí directamente.

Gracias de antemano por tu cooperación. Espero escuchar pronto de ti.

Eurala からの回答

2021年4月15日

Cher client,

J'espère que tu passeras une bonne journée.

Nous connaissons votre principale plainte et nous sommes désolés de vous apporter tous les inconvénients.

Nous avons signalé votre problème à notre service client. Ils vous contacteront bientôt.

Merci pour votre temps et votre patience.