J’ai commandé des boutons pour mon Audi Q7, les boutons sont de bonne qualité (et surtout introuvable sur le web habituellement). Commande bien reçu rien à redire et j’ai repris une commande sur les c... もっと見る
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pièce commandée le 5 novembre jamais reçue jamais remboursée. site totalement frauduleux après recherche à ne pas utiliser bizarre 67 pour cent d'avis positifs (merci le personnel) et tout le r... もっと見る
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J'ai commandé 2 pièces, déjà ça a mis 2 fois plus de temps a arrivé. Une fois enfin reçu, une des 2 pièces n'était pas celle que j'avais commander. Ils se sont trompé et ne m'ont pas envoyé ce que j'a... もっと見る
i think is a good scam. i bought some parts for the car with appli shops. i never received the produits I spoke with a lady on telephone 2 times but since .....nothing dont waste your money afte... もっと見る
2.2
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117件のレビュー
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Commande reçue dans les délais
Commande reçue dans les délais, conforme à mes attentes.
2023年11月1日
自発的なレビュー
J'ai commandé un produit sur leur site
J'ai commandé un produit sur leur site. Sur le suivi transporteur c'est noté envoi annulé. Impossible de joindre euro racing pour procéder au remboursement..
Si vous avez des solutions je suis preneurs
2023年7月17日
自発的なレビュー
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Après vérification, votre colis avait rencontré un problème indépendant de notre volonté lors de l’expédition, et nous avons lancé une enquête auprès des services postaux, ce qui a pris environ 15 jours pour obtenir un retour complet.
À réception de la réponse de La Poste, nous avons immédiatement procédé au remboursement de votre commande.
Nous restons disponibles pour toute question ou assistance supplémentaire concernant vos commandes.
Obliger de demander des nouvelles pour…
Obliger de demander des nouvelles pour le suivi de commande qui est toujours indisponible, une fois le colis arrivé pas le bon article et ça vient tout droit des nos amis Chinois bon gros site de dropshipping à fuir
2023年8月27日
自発的なレビュー
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Les affirmations de votre commentaire sont infondées. Nous ne sommes pas un site chinois.
Certains accessoires que nous proposons peuvent également être retrouvés sur d’autres plateformes, mais la qualité et la finition de nos produits sont différentes, ce qui explique naturellement la différence de prix.
Nous restons disponibles pour toute demande réelle et vérifiable afin d’accompagner nos clients sur leurs commandes.
commande passée il y a 15 jours ( N…
commande passée il y a 15 jours ( N 3275 ) , numéro de tracking ne donne aucun résultat sur le site de suivi , aucun réponse aux mails , bref un service inadmissible , je veux une annulation et remboursement mais aucun réponse , une action en justice semble nécessaire
2023年8月24日
自発的なレビュー
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Après vérification, nous avons lancé une enquête auprès de La Poste concernant votre commande n°3275, ce qui a pris environ deux semaines.
À l’issue de cette investigation, le colis a été déclaré perdu, et nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande.
Nous restons disponibles pour toute question ou assistance supplémentaire concernant vos commandes.
Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais…
Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Aucun contact possible mis à part des mails avec des réponses types . J'attends un colis depuis bientôt 2mois et c'est normal. J'ai demandé un remboursement et la bizarrement tous le monde et au abonnés absents. Vraiment acheté vos produits ailleurs ......
2023年5月28日
自発的なレビュー
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Notre service client vous a bien répondu après votre demande, en vous informant que nous avions lancé une investigation auprès des services postaux suite à votre réclamation, plus d’un mois après la commande.
Nous avons été tributaires des délais de réponse de La Poste, et à l’issue de cette enquête, le colis a été déclaré perdu. Nous avons donc procédé au remboursement intégral de votre commande.
Nous restons disponibles pour toute question ou assistance supplémentaire concernant vos commandes.
A fuir!
A fuir! Produit reçu et défectueux. Après plusieurs mails le service client m’a proposé un remboursement. Et depuis silence radio. Relance par mail et rien ne change. J’ai fais appel à mon assistance juridique. Site a fortement éviter. J’aurais du venir plus tôt sur Trustpilot et je n’aurai jamais commandé vu les avis.
2023年4月1日
自発的なレビュー
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre commentaire. Comme nous vous l’avions expliqué, nous vous avions proposé le choix entre un remboursement ou un remplacement de votre produit défectueux.
Nous étions en attente de votre retour pour savoir quelle option vous souhaitiez retenir. Lorsque vous nous avez indiqué votre préférence pour le remboursement, nous avons immédiatement procédé au remboursement de vos fonds.
Notre équipe reste disponible pour toute question ou assistance supplémentaire.
trés bel accessoir pour ma bmw produit…
trés bel accessoir pour ma bmw produit de bonne qualité !! parfait , seul bémol délai de livraison long 1 mois jour pour jour commande passée le 21/02 reçu le 21/03
2023年3月21日
自発的なレビュー
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l’accessoire pour votre BMW vous convienne.
Nous nous excusons pour le délai de livraison, qui a été indépendant de notre volonté et lié aux services postaux. Nous faisons notre possible pour que nos envois arrivent toujours dans les meilleurs délais.
Nous restons disponibles pour toute question ou assistance concernant vos commandes.
A fuir escrocs
A fuir escrocs. Commande passée le 28 novembre 2022 et toujours pas recu le 16 février. J'ai demandé plusieurs fois l'annulation et le remboursement qui n'a pas jamais été effectué. La personne (masqué derrière une absence de numéro de téléphone car aucun courage d'assumer sa médiocrité oralement) essaye de gagner du temps avec des excuses de colis perdu...
Mise en demeure effectuée et alerte sur toutes les pages BMW de ne jamais passer par cette société.
2023年2月15日
自発的なレビュー
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Nous sommes revenus sur votre commande et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience.
Votre colis avait effectivement été perdu par la société de transport et avait tardé à répondre à notre demande d'investigation.Après leur retour, nous avons procédé à votre remboursement le 21 février.
Nous avons depuis lors mis à jour nos procédés de suivi de colis et avons amélioré notre communication avec nos partenaires logistiques pour raccourcir nos délais de réponse.
En vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement.
Injoignable !!
Vu qu'il est impossible de joindre cette société par mail (il m'est renvoyé à chaque fois ) comme si elle n'existait plus. Même en répondant directement au mail de confirmation de la commande. Je me permet donc de mettre un avis négatif. Cela fait presque deux semaines que j'ai commandé un article en stock sur un site français. Et je ne comprend pas pq c'est la poste italienne qui m envoit un mail (y a 5 jours )dont je ne comprend rien !! Il n y a bien un numéro de suivi mais y aucune info du genre en attente , en cours de livraison...
Le site euro racing ne possède pas de numéro de téléphone pour avoir des infos. Par contre mon compte est bien débité et vu le prix de l'insigne contrairement au wish je me suis dit que cela devait être de bonne qualité. Mais j'ai peur que ça soit du wish ou autre vu que ca passe par l'Italie et non par la France.
Tenir ses clients informé est le minimum et la dans la langue du pays !
Édit : emblème reçu 19 jours plus tard mais aucune info sur la livraison sur le site de la poste italienne (suivi ou date de livraison et qui m'a livré...)
2023年1月21日
自発的なレビュー
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés que le numéro de suivi de votre colis ne fonctionnait pas correctement, ce qui a pu générer de l’inquiétude. Ce problème est indépendant de notre volonté, mais nous restons toujours disponibles pour assister nos clients sur le suivi de leurs colis jusqu’à leur réception.
Nous vous remercions d’avoir confirmé la réception de votre emblème et sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité du produit.
Notre équipe reste disponible pour toute question ou assistance future.
Colis très lent à recevoir (3 semaines)
Colis très lent à recevoir (3 semaines)
pas compatible avec mon AUDI Q5
Retour à mes frais et pas de réponse
20 mails envoyer maintenant on me dit transfert au service concerné mais il y une personne dans l'entreprise !!!!!
transmission à mon avocat pour le remboursement
2023年1月17日
自発的なレビュー
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard de livraison, qui est indépendant de notre volonté.
Concernant la compatibilité, l’erreur provenait des informations fournies sur votre véhicule : pour identifier correctement la pièce adaptée, nous avons besoin du modèle, de la finition et de l’année. Notre SAV n’a donc pas pu trouver la bonne pièce du premier coup.
À la suite de la réception de votre retour, nous avons bien procédé au remboursement de votre commande.
Notre équipe reste disponible pour toute assistance afin de garantir la bonne correspondance des pièces pour votre véhicule.
commande respecter conforme assez…
commande respecter conforme assez rapide dans l'ensemble
2022年10月21日
commande passée il y a 10 jours
commande passée il y a 10 jours, toujours pas de nouvelles pourtant il est indiqué qu’on serait prévenu. aucun mail d'envoie, aucune réponse.
2022年12月6日
自発的なレビュー
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai rencontré sur votre commande. Nous avions contacté La Poste pour lancer une investigation, et il s’est avéré que votre colis avait subi un retard indépendant de notre volonté.
Cependant, nous confirmons que votre commande a bien été livrée peu de temps après la publication de votre commentaire.
Nous restons disponibles pour toute question ou assistance concernant vos commandes.
Après plus d'un mois je n'ai toujours…
Après plus d'un mois je n'ai toujours pas reçu ma commande
2022年10月28日
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai rencontré sur votre commande. Après votre réclamation, nous avons lancé une investigation auprès des services postaux, ce qui a pris deux semaines pour obtenir un retour complet.
À l’issue de cette enquête, le colis a été déclaré perdu, et nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande.
Nous restons disponibles pour toute question ou assistance concernant vos commandes.
Produit soi-disant compatible avec ma…
Produit soi-disant compatible avec ma voiture. Il s’est avéré qu’il a été non compatible et en plus produits venant de Chine totalement aura made in France comme sur le site. Vu le prix je qualifierais ça de escroquerie, je ne recommanderais à personne le site.
2022年11月1日
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Pour clarifier, certains de nos accessoires peuvent effectivement être vendus sur d’autres marketplaces, mais la qualité et la finition peuvent varier, ce qui explique les différences de prix.
Concernant la compatibilité, l’erreur provenait de l’identification du modèle de votre véhicule. Vous nous avez retourné votre colis et nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande.
Nous restons disponibles pour toute assistance afin de guider nos clients sur la compatibilité de nos produits.
A fuir absolument !!!
Commande reçue dans les délais et retour effectué 1 semaine plus tard pour un remboursement.
Aucune communication de ce vendeur, que ce soit du traitement de ma commande, de son expédition et du retour.
Livraison de ma commande au petit bonheur la chance...
Mon retour est disponible en bureau de poste depuis 6 jours après 2 présentations par la poste à l'adresse de retour.
Personne ne récupère le retour.
Fausse adresse de retour ?
Sur google Maps, vous vous apercevrez qu'il s'agit d'un corps de ferme et certainement pas d'une entreprise existante.
De nombreux mails envoyés sans réponse.
Un litige Paypal est ouvert, une plainte sera déposée demain.
60 millions de consommateurs averti de ce litige pour faire définitivement stopper ce site de vente de ligne factice qui ne fait que des victimes.
Ne commandez pas sur leur site, vous y laisserez vos euros.
Je déconseille à 100%
2022年11月14日
自発的なレビュー
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Après vérification, l’adresse de retour que vous aviez indiquée était incomplète, ce qui a empêché les services postaux de nous remettre votre colis correctement.
Nous avons toutefois suivi la situation avec La Poste, et après réception de votre retour, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande.
Notre équipe reste disponible pour toute question ou assistance concernant vos commandes et retours.
Commande 2230… aucun statut
Commande 2230… aucun statut, aucunes réponses aux mails… c’est inquiétant ce manque de sérieux aux vues des autres commentaires. Je vous conseille de me répondre rapidement.
2022年12月3日
自発的なレビュー
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de réponse à vos emails ait été plus long que prévu (6 jours, en tenant compte du week-end).
Pour information, nous avons depuis mis en place une politique de réponse sous 48h ouvrées, afin de garantir un suivi rapide et efficace pour toutes les demandes de nos clients.
Pièce directement importée de Chine à…
Pièce directement importée de Chine à mon domicile (pièce AliExpress)
Alors que c’est annoncé provenant d’Allemagne.
Pièces de très mauvaise qualité
2022年9月30日
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Nous ne voyons pas ce qui pourrait vous faire penser que vos pièces ont pas été envoyées depuis la Chine ? La confusion peut venir du fait que certaines de nos pièces sont également disponibles sur d’autres plateformes basées en Chine, mais la qualité et les contrôles effectués ne sont pas comparables aux nôtres.
Nos produits sont sélectionnés pour leur fiabilité et leur finition, et nous restons disponibles pour toute question ou assistance concernant vos commandes.
Je n’ai jamais reçu mon colis
Je n’ai jamais reçu mon colis, aucune réponse par mail, a éviter absolument !
2022年9月1日
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Après vérification, nous ne trouvons aucun email de votre part dans notre système. Nous ne comprenons donc pas la remarque concernant un service client inexistant.
Notre équipe reste disponible et réactive pour toute demande ou assistance concernant vos commandes, et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.
Dépôt de plainte
Commande passée le 20/09 toujours rien reçu à ce jour
pas de suivi de commande , pas de téléphone pour les joindre , pas de réponse aux mails envoyés
une plainte va être déposée
2022年11月20日
自発的なレビュー
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, mais nous ne parvenons pas à retrouver la trace de votre commande.
Cordialement.
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