J’ai commandé des boutons pour mon Audi Q7, les boutons sont de bonne qualité (et surtout introuvable sur le web habituellement). Commande bien reçu rien à redire et j’ai repris une commande sur les c... もっと見る
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pièce commandée le 5 novembre jamais reçue jamais remboursée. site totalement frauduleux après recherche à ne pas utiliser bizarre 67 pour cent d'avis positifs (merci le personnel) et tout le r... もっと見る
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J'ai commandé 2 pièces, déjà ça a mis 2 fois plus de temps a arrivé. Une fois enfin reçu, une des 2 pièces n'était pas celle que j'avais commander. Ils se sont trompé et ne m'ont pas envoyé ce que j'a... もっと見る
i think is a good scam. i bought some parts for the car with appli shops. i never received the produits I spoke with a lady on telephone 2 times but since .....nothing dont waste your money afte... もっと見る
2.2
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117件のレビュー
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ネガティブなレビューの 66％に回答しています
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Commande
Commande
150 euros au total
Jamais reçu
Marque colis envoyé jamais réceptionné
Arnaque .
2022年11月1日
自発的なレビュー
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Après investigation, votre colis avait été déposé en point relais car personne n’était présent à votre domicile le jour de la livraison.
Comme nous vous l’avions indiqué, nous vous avions recommandé de vous rapprocher de votre bureau de poste local afin de récupérer votre colis.
Nous restons disponibles pour toute question ou assistance concernant vos commandes.
J’attend toujours ma calandre et je…
J’attend toujours ma calandre et je n’est toujours pas de nouvelles personnes me réponds service mauvais
2022年11月7日
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Comme indiqué dans nos échanges, nous avions démarré une investigation auprès de La Poste et attendions leur retour avant de revenir vers vous.
Nous vous confirmons que votre colis a été reçu peu de temps après la publication de votre avis. Nous sommes désolés pour ce retard indépendant de notre volonté et restons disponibles pour toute question ou assistance concernant vos commandes.
Recu avec succes
Bonjour j'ai commandé un colis le 27 oct. 2022, et je viens de le recevoir en plus il sapplique correctement et rend elegant la voiture. mercii
2022年10月27日
自発的なレビュー
Commande #1983
Commande #1983
Paiement effectué pas de nouvelle pas de suivis pas de reponse . Rien de serieux .
49.90 perdu dans le vent . Franchement vous etes pas correct . J'espere un retour satisfaisant de votre part .
Crdlmt.
2022年10月24日
自発的なレビュー
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Nous avons lancé une enquête auprès de La Poste et il s’avère que votre colis a subi un retard de plusieurs jours, indépendant de notre volonté.
Nous vous confirmons que votre colis a bien été reçu, et nous nous excusons pour ce délai supplémentaire.
Nous restons disponibles pour toute question ou assistance concernant vos commandes.
Honte à votre société
Honte à votre société, j'ai jamais reçu ma commande et vous avez le culot de me demander mon expérience avec vous.
Le01/11/2022
Bonjour si j'avais reçu ma commande j'aurais été plus cool envers vous! Comme j'ai jamais rien reçu je reste sur mon avis.
2022年9月8日
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour, nous sommes étonnés par votre commentaire étant donné que d'après le numéro de suivi en notre possession votre commande a bien été réceptionnée le 19 septembre 2022.
Nous vous recommandons de nous contacter directement pour plus d'information.
Cordialement.
Envoi ok mais peu d'infos fournies
Commande traitée et reçu en deux semaines. Par contre, si j'ai bien été débité, je n'ai jamais reçu de confirmation d'envoi ni les informations de suivi ("Vous recevrez les mises à jour sur l'expédition et la livraison par e-mail." à la commande), ce qui m'a induit en erreur et j'ai cru que la commande, envoyée à un ami, n'était pas arrivée. Le service client a mis beaucoup de temps à me répondre.
2022年9月7日
自発的なレビュー
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre commande ait été reçue en deux semaines.
Nous nous excusons pour le délai dans nos réponses et pour le manque d’informations de suivi immédiates, qui ont pu générer de la confusion. Nous travaillons à ce que tous nos clients reçoivent systématiquement les notifications d’expédition et de livraison afin d’éviter ce type de situation à l’avenir.
Notre équipe reste disponible pour toute question ou assistance concernant vos commandes.
COMMANDE #1954
COMMANDE #1954
Toujours pas reçu ma commande, aucun suivi, aucun contact.
Site qui arnaque les gens.
À éviter absolument.
Je n'ai aucun moyen de les contacter pour demander le remboursement de ma commande.
Bande de voleurs !!!!!
2022年10月15日
自発的なレビュー
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Votre colis a rencontré un délai indépendant de notre volonté, lié aux services postaux.
Après votre réclamation, nous avons lancé une investigation auprès de La Poste afin de localiser votre colis. Nous vous confirmons que celui-ci a été finalement livré peu de temps après la publication de votre commentaire.
Nous restons disponibles pour toute question ou assistance concernant vos commandes.
Commande 1744
Commande 1744
J’écris une fois de plus un avis plus que négatif….. ma commande est égaré par les services postaux ok je l’entends mais soit disant ma commande est remboursée en totalité alors que je n’ai reçu que la moitié en remboursement….. aucune réponse du service client qui est par mails je ne comprends pas …. Bref je déconseille quiconque a commandé chez eux ! À fuire absolument !
2022年9月15日
自発的なレビュー
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour, comme d'après notre réponse à votre premier email:
"Votre commande a été envoyée en deux colis. Nous avons mené une enquête avec les service postaux suite à ce délai de livraison rallongé.
Il s'est avéré que l'un de vos deux colis a été égarés par leurs services. Nous avons ainsi procédé au remboursement complet de votre commande."
Le second colis ayant été reçu, nous n'avons pas procédé à son remboursement.
Cordialement.
descriptif conforme mais le cache…
descriptif conforme mais le cache arrière frotte à l’ouverture et il se raye à force
2022年9月1日
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et regrettons que le cache arrière présente des frottements lors de l’ouverture.
Pour vérifier la compatibilité, pourriez-vous confirmer que vous avez bien choisi le modèle correspondant à l’année et à la phase de votre véhicule (phase 1 ou 2) ?
Si nécessaire, nous pouvons bien entendu proposer un remboursement ou un remplacement pour résoudre ce problème.
J’ai commandé un pack emblème vw noir…
J’ai commandé un pack emblème vw noir le 10 octobre, toujours pas de nouvelle de mon colis. Je regarde sur le site, ma commande n’avance pas, vraiment déçu de se site là… Commande n*1935
J’aimerais avoir un e-mail pour discuter de ma commande ou effectuer un remboursement
2022年10月10日
自発的なレビュー
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard rencontré sur votre commande n°1935. Après votre réclamation, nous avons lancé une investigation auprès des services postaux afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Nous vous confirmons que votre colis a subi un retard indépendant de notre volonté et qu'il a bien été livré à votre domicile.
Nous restons disponibles pour toute question ou assistance concernant vos commandes.
Pièces de bonne qualité et qui donne…
Pièces de bonne qualité et qui donne bien une fois installé sur ma voiture
2022年9月15日
自発的なレビュー
Livraison rapide et les produits sont…
Livraison rapide et les produits sont top
Commande grille de calandre et rétro
2022年9月22日
Drop shopping !
Drop shopping !! Pas de sav, pas de numéro, pas de réponse par mail, matériel devant de chine directement, délais de livraison mensongé, qualité moyenne.
2022年8月25日
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Nos produits sont bien expédiés depuis nos succursales. Quant à la qualité, c'est la première fois que nous entendons cela de la part d'un client.
Pouvez-vous nous donner plus de détails par email s'il vous plaît ?
Merci d'avance.
Ne rembourse pas les articles retournés !
Commande #1679 (deux coques de rétros retournés conformément et dans les délais de leurs conditions générales "satisfait ou remboursé"). J'ai également fais des photos pour prouver l'état conforme des articles retournés. Après preuve de retour du colis le 21 septembre, à ce jour, toujours pas de remboursement malgré les relances répétitives ... ne répond pas aux mails, ne répond pas aux contacts via leur site. Je vais faire un signalement à la répression des fraudes.... et remboursement effectué quelques heures après la publication de mon avis.
Efficace, merci trustpilot.com!
2022年8月28日
自発的なレビュー
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Merci pour votre commande sur notre boutique. Nous sommes très surpris de votre message étant donné que nous avons bien procédé à votre remboursement suite à votre retour.
Nous vous recommandons de vérifier votre boîte mail et votre compte bancaire.
Cordialement.
Bonne expérience
Ma commande s'est super bien passée. J'étais pas sûr de la compatibilité avec ma voiture mais le service client m'a bien renseigné
2022年8月27日
自発的なレビュー
Site au top, pièces top
Des pièces conformes à la commande, j'ai enfin des badges noirs pour mon RS3. Commande reçu rapidement.
2022年9月30日
自発的なレビュー
Une honte !!
Une honte ! Vous n’avez aucun mal à dormir la nuit ?! Arnaquer toutes ces personnes !
Ne vous inquiétez pas, nous n’allons pas en rester là ! Dormez bien sur vos 2 oreilles !!!!
2022年8月3日
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour votre mauvaise expérience. Comme nous vous l'avons expliqué par email, votre colis a malheureusement été perdu par les services postaux.
Nous avons fait tout notre possible pour régler ce problème à temps, et avons réalisé une enquête postale avant d'effectuer votre remboursement.
Aujourd'hui, votre argent vous a effectivement été rendu. Nous pensons donc qu'il est malvenu de nous qualifier d'arnaqueurs alors que nous avons simplement été victimes d'un problème de transport, et que votre argent vous a été rendu.
Cordialement.
Ma commande est soit disant en transit…
Ma commande est soit disant en transit depuis le 03/10 , je n’ai eu aucun suivie de colis et j’ai envoyer des mails et message sans aucune réponse.
Je pense que ma commande n’arrivera jamais et que ce site est une arnaque !
2022年10月1日
自発的なレビュー
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude concernant votre commande. Elle a rencontré un retard indépendant de notre volonté lié aux services postaux.
Nous vous avions expliqué par e-mail avoir commencé une investigation La Poste pour en savoir plus sur la localisation de votre colis.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été livré peu de temps après la publication de votre commentaire.
Nous restons disponibles pour toute question ou assistance concernant vos commandes.
Je n’est toujours pas reçu ma commande…
Je n’est toujours pas reçu ma commande , plus de 3 mois d’attente et aucune réponse à mon mail .
2022年8月1日
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Après enquête avec les services postaux, il s'est avéré que ces derniers ont perdu votre colis.
Nous avons procédé au remboursement de votre commande.
Cordialement.
pas de réponse pas de colis
depuis le 30/9/2022 ma commande est en attente de traitement je fait un mail pas de réponse fait un message dans le tchat rien non plus et pas de remboursement avant de recevoir le colis ne pas commander sur le site !!!
2022年9月30日
自発的なレビュー
COG DISTRIBUTION からの回答
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et sommes désolés pour la gêne que cela vous a causé. Nous vous avions informé par email que nous avions démarré une investigation auprès des services postaux concernant votre commande.
Ce retard était indépendant de notre volonté, mais nous vous confirmons que votre colis a bien été livré peu de temps après la publication de votre commentaire.
Nous restons disponibles pour toute question ou assistance concernant vos commandes.
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