j'ai reçu un article défectueux (qui était déjà un échange pour défaut) ; depuis je ne cesse d'envoyer des mails via leur site de contact sans aucune réponse de leur part. ce sont des escrocs, à fuir... もっと見る
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EURONULSHOPPING Dernière réponse de euroshopping sur votre site, il veulent savoir l'objet de mon mécontentement, alors qu'il connaissent très bien mon dossier, sinon ils peuvent cliquer sur votre s... もっと見る
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Horrible !! A fuir !! Les produits sont garantie 2 ans disent ils mais mon balai vapeur Steam twister n'a jamais fonctionner est impossible d'avoir un remboursement ou un échange cette entreprise est... もっと見る
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Dit a éviter, commande faite en décembre 2022, produit reçu défectueux en avril 2023, compliqué pour un renvoi et aujourd’hui toujours pas remboursé visiblement fin juin car du retard de livraison... もっと見る
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1.1
ひどい
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Euroshopping Anonyme
Bonjour,
Ma Belle-Mère a commandé un matelas massant, le 19 août 2024.
On lui a d'abord facturé une carte de fidélité pour 29,99€ puis le montant du matelas pour 168,06€.
Elle a fait livrer le colis à mon adresse où elle loge temporairement, étant souffrante.
Le matelas est bien arrivé à cette adresse, mais directement à mon nom.
Ma belle-mère ne jouissant pas de toutes ses capacités cognitives (ce qui aurait pu alerter le Conseiller qui a pris la commande!), ne souhaitait pas conserver ce matelas.
Or, dans le paquet, il n’y avait aucune facture, aucun bon de retour, aucun élément pour indiquer la nature ni les caractéristiques de la commande, comme l’ordonne les Articles L121-20-10 et suivants du Code de la Consommation.
De ce fait, nous sommes TOTALEMENT incapables, de retourner le colis, comme nous l’autorisent ces mêmes articles de loi.
D’autant que nous n’avons pas accès à son compte puisqu’elle ne se rappelle plus du tout ses codes.
Nous avons pourtant essayé de changer son mot de passe (mot de passe oublié), en vain, cela n’a pas fonctionné.
Comment annuler sa commande et l’adhésion de sa carte, et où retourner son colis?
Un bon de retour , pour effacer l’erreur du Conseiller lors de la vente (il faut écouter l’enregistrement), par retour courriel, serait la meilleure solution.
2024年8月19日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Jean Jacques,
Nous sommes tristes et sincèrement désolés de vous lire.
Afin de traiter rapidement et efficacement votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé.
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour pour remédier à cette situation tout à fait regrettable.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
À bientôt,
Nancy
a 1,20 les 2 minutes de telephone chez…
a 1,20 les 2 minutes de telephone chez eux la facture finale laisse pensif ! d'autant plus qu'une commande c'est environ 8 a 10 minutes de finalisation !
2024年9月15日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Jean Michel,
Nous sommes tristes et sincèrement désolés de vous lire. Chez Téléshopping, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous prenons en compte votre remarque et la transmettons auprès du service concerné.
Nous vous informons que vous pouvez aussi passer commande directement sur notre site depuis le lien suivant: https://www.teleshopping.fr/
Nous vous souhaitons une excellente journée.
À bientôt,
Sandra
Arnaque pure et simple !
Un produit que je souhaitez été bien disponible sur leur site internet, je passe commande, je paye, et je reçois un mail disant produit en rupture de stock.
Mais c'est une arnaque ou quoi?
En plus, dans l'espace client, dans mes commandes c'est écrit que j'avais déjà contacté le service client et qu'une réponse m'avait été donné, mensonge.
10/09/2024
Le produit été bien marqué comme disponible au moment de la commande comme j'ai affirmé dans mon précédent message.
Je vous invite à visiter votre propre site internet et a tester par vous même.
2024年9月9日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Monsieur Mota,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison.
Pour information, il est indiqué lors de la sélection de votre produit si celui-ci est en stock ou non. Cette information est à nouveau mentionnée dans votre panier juste avant la validation du paiement. Les informations suivantes s'affichent : "En stock/livré sous 5 jours" ou "Expédié sous 1 à 2 semaines" (ce qui signifie que nous sommes en cours de réapprovisionnement).
Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande, notre service client vous recontactera très rapidement pour trouver une solution.
Par ailleurs, nous vous rappelons que vous pouvez depuis votre espace COMPTE, accéder au suivi de votre livraison, en allant dans la rubrique MES COMMANDES, VOIR DÉTAILS et SUIVRE LA LIVRAISON. Voici le lien direct pour y accéder : https://euroshopping.fr/customer/account/login/
Nous espérons que ce retard n'entachera pas votre fidélité et nous vous souhaitons une excellente journée.
À bientôt,
Sandra
Site à fuir absolument
j'ai acheté le 17 avril 2024 un Starlyf télescopique. A la 3ème utilisation le filetage du balai s'est ouvert en 2.
J'ai donc demandé un retour, et le retour est à mes frais!!!! Un vrai scandale. La prochaine fois je commanderai chez Amazon qui a une politique de retour bien plus commerciale.
2024年8月6日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour,
Nous sommes tristes et sincèrement désolés de vous lire.
Nous tenons à vous informer que vous disposez d'une garantie de 2 ans en cas de défectuosité et les frais de retour sont à la charge d'Euroshopping. Ce délai est valable à compter de la réception de votre colis.
Afin de mieux traiter votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou votre numéro de compte client en message privé ?
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible.
Nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
Horrible !
Horrible !! A fuir !! Les produits sont garantie 2 ans disent ils mais mon balai vapeur Steam twister n'a jamais fonctionner est impossible d'avoir un remboursement ou un échange cette entreprise est une pure escroquerie ! passer votre chemin c'est un conseil !!!
2024年8月1日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Sorey,
Nous sommes tristes et sincèrement navrés d'apprendre que vous avez rencontré une défectuosité sur le Steam twister.
Nous vous informons que vous disposez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et de 90 jours si vous possédiez une carte de fidélité active lors de votre commande. Ce délai est valable à compter de la réception de votre colis et d'une garantie de 2 ans en cas de défectuosité.
Afin de mieux traiter votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou votre numéro de compte client en message privé ?
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible.
Nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
Satisfaction clientèle
Je suis satisfait du produit acheté et je fait entièrement confiance à euroshopping , livraison un peu longue mais je comprends la rupture du stock je reviendrai vers vous si besoin,au revoir
2024年8月1日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Monsieur Guérin,
Merci mille fois pour votre retour, c'est un bonheur de vous lire !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent, chez Euroshopping, votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons que vos prochains achats vous plairont également !
Bonne journée et à bientôt sur Euroshopping.fr
Nancy
SAV nul
j'aurais dû regarder les avis avant de commander sur ce site. commande d'un produit inutilisable que j'ai payé bien trop cher. Je décide donc de le retourner dans la semaine, gros colis donc gros frais d'envoi non pris en charge par euroshopping... cela fait plus d'un mois et aucun remboursement effectué ni aucun contact du commerçant...dois je espérer être remboursé un jour ?
Le site fonctionne de plus très mal.
SAV nul
2024年6月1日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Elise,
Nous sommes tristes et sincèrement désolés que le produit ne vous ait pas apporté une entière satisfaction.
Pourriez-vous nous indiquer le numéro de compte client ainsi que votre numéro de commande s'il vous plaît ? Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible afin d’avoir les détails.
Nous espérons mieux vous satisfaire sur vos prochaines commandes et nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
Modification de mon avis initial
J'ai acheté en avril 2024 un steam twister qui est tombé en panne hier
Suite à mon avis négatif sur trustpilot où je m'insurgeais parce que les frais de retour étaient à ma charge, j'ai reçu un bon de retour de la part d'euroshopping et je viens d'en recevoir un neuf gratuitement, ce qui est la moindre des choses et j'espère sincèrement qu'il durera plus longtemps que le premie
2024年7月27日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Greta,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez rencontré une défectuosité sur le steam twister.
À l'issue des dispositions légales du Code de la consommation, un client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de quatorze jours.
Cependant, chez euroshopping, vous bénéficiez largement d'une garantie "satisfait ou remboursé" de 30 jours et de 90 jours si vous possédiez une carte de fidélité active lors de votre commande. Ce délai est valable à compter de la réception de votre colis et d'une garantie de 2 ans en cas de défectuosité et les frais de retour seront à la charge d'euroshopping.
Afin de mieux traiter votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou votre numéro de compte client en message privé ?
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible.
Nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Nancy
Entreprise pas sérieux ne respecte pas…
Entreprise pas sérieux ne respecte pas les clients aucun suivi des colis commandé. A fuir si vous tenez à votre argent
2024年7月11日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Monsieur Nestoret,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Afin de traiter rapidement et efficacement votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé.
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour pour remédier à cette situation tout à fait regrettable.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
À bientôt,
Nancy
En réponse à vos déclarations
En réponse à vos déclarations, j'ai refait une simulation de commande pour les mêmes lunettes polarisées et contrairement à ce que vous dites il est précisé qu'elles sont expédiées en 1 à 2 semaines (il n'est pas précisé rupture de stock) Alors arrêtez de nous prendre pour des lapins de 6 semaines !
2024年4月30日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Monsieur Eveyrton,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison.
Effectivement, il est indiqué "Expédié sous 1 à 2 semaines", mais cela signifie que nous sommes en cours de réapprovisionnement.
Suite à une rupture de stock, la livraison de l'article HD POLAR VIEW X3 est prévue à partir du 26/07/2024. Nous vous invitons à bien vouloir patienter.
Nous espérons que ce retard de livraison n'entachera pas votre fidélité et vous souhaitons une bonne journée.
À bientôt,
Sandra
Trop nul
Client 5651173,commande nw4364774 du 02 05 2034
1 étoile car pas possibilité de mettre 0!!
Attente 3 mois,mal renseignée,agent au téléphone nulle et botte en touche,tient toujours le même dialogue, comme un perroquet.
A éviter,sauf lorsque l on a besoin de rien.1 ère et dernière expérience. Même produit,moins cher sur Amazon
2024年7月17日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Madame MOLITOR,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience sur Euroshopping.
Chez Euroshopping, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer la qualité de notre service.
D'ailleurs, pourriez-vous nous indiquer le numéro de compte client ainsi que votre numéro de commande s'il vous plaît ? Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible afin d’avoir les détails. Nous vous assurons que nos équipes mettront tout en œuvre pour remédier à cette situation tout à fait regrettable.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Sandra
Mécontente
Bien, comme dit très mécontente de mon expérience. obligée d'acheter ailleurs et de retarder mes travaux. Vous m'avez répondu, super. Où dois je envoyer mon colis, chère Sandra. puisque je ne peux vous répondre.
Salutations. Mon N° de commande ; NW6397655 - du 27.06.2024.
Mme Annie Lusson
2024年6月27日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Monsieur DESURMONT,
Nous sommes tristes et sincèrement désolés que le PAINT BLAST MAX RESERVOIR et VIZMAXX X2 + POLARYTE PLUS ne vous aient pas apporté une entière satisfaction.
Comme convenu lors de notre entretien téléphonique, nous vous confirmons qu'une étiquette de retour vous a été envoyée par mail. Dès réception des produits retournés. Nous procéderons au remboursement de votre commande.
Pour information, notre délai de traitement habituel est de 2 à 3 semaines après réception de votre colis par notre équipe logistique.
En cas de besoin, vous pouvez contacter directement notre service client via le formulaire de contact https://www.euroshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 01 11
Nous espérons mieux vous satisfaire sur vos prochaines commandes et nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Sandra
Pour la vente ils sont fort
Pour la vente ils sont fort, mais : pas de stock, date livraison sans cesse repoussée, n'importe quoi ce site.
2024年5月1日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Monsieur Martines,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison.
Pour information, il est indiqué lors de la sélection de votre produit si celui-ci est en stock ou non. Cette information est à nouveau mentionnée dans votre panier juste avant la validation du paiement. Les informations suivantes s'affichent : "En stock/livré sous 5 jours" ou "Expédié sous 1 à 2 semaines" (ce qui signifie que nous sommes en cours de réapprovisionnement).
Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande, notre service client vous recontactera très rapidement pour trouver une solution.
Par ailleurs, nous vous rappelons que vous pouvez depuis votre espace COMPTE, accéder au suivi de votre livraison, en allant dans la rubrique MES COMMANDES, VOIR DÉTAILS et SUIVRE LA LIVRAISON. Voici le lien direct pour y accéder : https://euroshopping.fr/customer/account/login/
Nous espérons que ce retard n'entachera pas votre fidélité et nous vous souhaitons une excellente journée.
À bientôt,
Sandra
Pas sérieux du tout
J’aurais dû lire les avis avant de commander.
Je n’ai jamais vu un tel service.
A fuir.
Commande passée mi mars et livrée partiellement après avoir encaissé l’article livré. Aucune nouvelle du reste de ma commande. L’article livré ne me servant à rien sans le 1er j’ai dû le renvoyer.
Il a fallut batailler pour obtenir le remboursement car bien sûr aucune communication de la part d.euro shopping.
Je viens de recevoir le remboursement mais pas intégralement …!! J’abandonne … mais c’est terminé avec Euroshopping ou Teleshopping. Pas sérieux !!!
2024年3月17日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Madame Mylene,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Afin de traiter rapidement et efficacement votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé.
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour pour remédier à cette situation tout à fait regrettable.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
À bientôt,
Sandra
Je n'ai pas reçu ma commande
Je n'ai pas reçu ma commande, réclamation transporteur sans suite, réclamation euroshopping silence complet !
2024年7月1日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'ayez pas encore reçu votre colis.
Pourriez-vous nous indiquer le numéro de compte client ainsi que votre numéro de commande s'il vous plaît ? Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible afin d’avoir les détails. Nous vous assurons que nos équipes mettront tout en œuvre pour remédier à cette situation tout à fait regrettable.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Sandra
Ils disent que ma commande est livrée…
Ils disent que ma commande est livrée depuis le 22 juin et toujours rien à ce jour mais pour débité ça c'est très rapide et quand on les appelle il faut encore attendre 7 jours ce n'est pas sérieux du tout à fuir
2024年7月2日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Madame Castro,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'ayez pas encore reçu votre colis.
Afin de traiter rapidement et efficacement votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé.
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour remédier à cette situation tout à fait regrettable.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
À bientôt,
Sandra
Christian Toesca
Christian Toesca
No client 18258376
Cde N0565706
Colis No Q34800517172
Bonjour,
Je viens de recevoir ma commande de EUROSHOPPING
Je pense qu'il a du s’agir d'une erreur sur la livraison et que EUROSHOPPING a réglé mon problème
Merci
Cordialement
Christian Toesca
2024年5月10日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Monsieur TOESCA,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur Euroshopping.
Nous espérons que votre prochaine commande vous plaira également !
Bonne journée et à bientôt sur Euroshopping.fr
Sandra
À fuir j'ai reçu mon colis cassé donc…
À fuir j'ai reçu mon colis cassé donc PAS rentré chèz moi. Le point relais c'est occupé dû retour parceque déjà cassé de chèz Lui. j'ai été remboursé un mois après avec frais de retour prélevés publicité mensongère.
2023年8月18日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour James,
Nous sommes tristes et sincèrement désolés de vous lire.
Afin de mieux traiter votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi que votre numéro de téléphone ?
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible dans le but d'avoir les détails. Nous vous assurons que notre équipe trouvera une solution.
Nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Sandra
Menteur et service clientèle en dessous de tout
J'ai commandé un produit chez euroshopping.
Dans un premier temps le site marchand m'a indiqué qu'il y aurait un retard de livraison d'environ 4 semaines.
Aujourd'hui j'ai reçu un mail m'indiquant un rejet de carte bancaire. J'ai pris contact avec ma banque qui m'a indiqué n'avoir eu aucune demande en ce sens.
C'est donc un mensonge.
De plus, le site m'a proposé de renouveler ma commande mais à un prix plus élevé. Cela s'appelle ni plus ni moins qu'une escroquerie.
J'ai appelé le service client (une plate-forme téléphonique) qui n'a pu répondre à mes questions sinon confirmer le rejet bancaire.
Je pense faire appel aux services de la consommation ou/et aux médias concernés pour révéler ces pratiques honteuses.
2024年5月14日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour ,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sincèrement navrés pour le désagrément rencontré.
Afin d'avoir la visibilité de votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé. Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour trouver une solution.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
À bientôt,
Sandra
NW3984102
5 demandes par votre site contact, aucune réponse, le transporteur m'affirme avoir livré le retour chez l'expéditeur le 20 Avril 2024, le colis n'a jamais été livré chez moi cerise sur le gâteau vous utilisez un livreur qui ne prend pas les colis de 1,5M alors que ma commande faisait cette longueur. J'ai déjà appelé 3 fois vos services au téléphone toujours même réponse il faut patienter Je vous demande le remboursement votre Sté. est dirigée par des arnaqueurs des voleurs et surtout des bons à rien
2024年4月10日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Monsieur DELERUE,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Nous avons tenté de vous joindre pour remédier à cette situation tout à fait regrettable, mais sans succès.
Suite à votre demande, nous vous confirmons qu'à la date du 14/05/2024, nous avons procédé au remboursement de 129.99 € directement sur la carte bancaire ayant été utilisée lors de votre commande.
Ce remboursement est visible sous 72 h ouvrés. Nous vous précisons que si votre carte bancaire est à débit différé, votre remboursement sera, lui aussi, différé.
En cas de besoin, vous pouvez contacter directement notre service client via le formulaire de contact https://www.euroshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 00 12
Nous espérons mieux vous satisfaire sur vos prochaines commandes et nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Sandra
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