j'ai reçu un article défectueux (qui était déjà un échange pour défaut) ; depuis je ne cesse d'envoyer des mails via leur site de contact sans aucune réponse de leur part. ce sont des escrocs, à fuir... もっと見る
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EURONULSHOPPING Dernière réponse de euroshopping sur votre site, il veulent savoir l'objet de mon mécontentement, alors qu'il connaissent très bien mon dossier, sinon ils peuvent cliquer sur votre s... もっと見る
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Horrible !! A fuir !! Les produits sont garantie 2 ans disent ils mais mon balai vapeur Steam twister n'a jamais fonctionner est impossible d'avoir un remboursement ou un échange cette entreprise est... もっと見る
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Dit a éviter, commande faite en décembre 2022, produit reçu défectueux en avril 2023, compliqué pour un renvoi et aujourd’hui toujours pas remboursé visiblement fin juin car du retard de livraison... もっと見る
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1.1
ひどい
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ESCROQUERIE PAS SERIEUX
Commande passée, le 19 nov 2023, du rasoir ONE touch, aucune nouvelle depuis cette commande, et le 26 decembre, on me dit que ma commande arrivera vers le 2 fevrier 2024, là ! SURPRISE !!!! donc j annule cette commande qui était prévue pour un anniversaire le 27 janvier.....Donc site Euroshopping a virer! aucune communications, etre livrée 3 mois aprés sa commande, INADMISSIBLE, le plus terrible c'est que les chaines de télévision continuent de faire de la publicité pour ce produit, et d'autres certainement ...pour ma part, je ne veux plus entendre parler de ce site de ventes!!!
2023年11月19日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Martin Maria,
Nous vous présentons nos excuses sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande du rasoir POWER TOUCH GOLD EDITION passée le 19 novembre 2023.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux, et nous comprenons que la communication et la gestion des délais ont été en delà de vos attentes. Nous comprenons que cela ait affecté votre expérience d'achat, et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément causé.
Nous avons pris note de votre annulation de la commande. Afin que nous puissions traiter votre demande de manière plus précise pourriez-vous s'il vous plaît fournir les informations suivantes :
Votre numéro de commande.
Le numéro de client
Les détails concernant la réclamation et votre numéro de portable en cas de nécessité pour un appel téléphonique.
Nous comprenons également vos préoccupations concernant la publicité continue pour le produit. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe de gestion afin d'améliorer nos processus et d'éviter des situations similaires à l'avenir.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter sur notre site internet ou par téléphone au 09 72 72 01 11.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Euroshopping
Arnaque 100%
Prix très trompeur avec 1 lot de couteau air blade à 59.99€ et 1 lot offert selon la démo à la TV.Dans le commerce il est à 25€ le lot: donc c’est vous qui payez le 2e Lot : IL N’EST PAS OFFERT. de plus je l’ai acheté pour offrir et l’emballage reçu est un vulgaire carton kraft,alors que celui du commerce est un beau coffret présentable .JE NE RECOMMANDE PAS CE SITE ce n’est qu’une pure arnaque et leurs produits sont bas de gamme et mensongers!!!! A FUIR!
2023年12月23日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Sam,
Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction concernant votre expérience auprès de notre enseigne.
Nous comprenons l'importance de bénéficier d'une offre avantageuse et nous nous excusons si nos tarifs ne correspondent pas à vos attentes.
A titre informatif, il est possible que des variations de prix existent entre les différents fournisseurs. Pourtant, la qualité du produit n'est pas le même.
En tout cas, dans un souci constant d'amélioration de notre prestation, nous avons transmis votre avis au service concerné.
Nous vous rappelons que vous disposez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et de 90 jours si vous possédiez une carte de fidélité active lors de votre commande.
Ce délai est valable à compter de la réception de votre colis.
Pour faire valoir cette garantie , nous vous invitons à contacter notre service client qui vous communiquera les modalités de retour à l'aide de notre formulaire : https://www.teleshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 00 12 (coût d’un appel local).
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Euroshopping
Victime de son succès, lol
Acheter un balai le 26 octobre 2023 pour une livraison sous 1 à 2 semaines (offre toujours disponible sur le site à ce jour). Fin novembre, impatiente je le réécris un mail et la réponse est :"victime de son succès : livraison pour décembre!!!!!" J'hésite à leur écrire un nouveau pour leur demander une précision sur l ANNÉE de livraison décembre 2023? ou 2024?
Ce n'est pas la 1ere fois que je commande un article "Victime de son succès", mais même en leur accordant une seconde chance, pas d amélioration !!!! Il n'y aura pas de 3ème chance....
C'est inadmissible, irrespectueux, irresponsable, on devrait les obliger à fermer leur site
2023年10月26日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Sandrine,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous ayez rencontré un retard de livraison et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses.
Pour information, il est indiqué lors de la sélection de votre produit si celui-ci est en stock ou non. Cette information est à nouveau mentionnée dans votre panier juste avant la validation du paiement. Les informations suivantes s'affichent : "en stock/livré sous 5 jours" ou "en cours de réapprovisionnement".
Afin de mieux répondre à votre demande, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou votre numéro de compte client en message privé ?
À titre commercial, nous vous avons envoyé par mail un télécode pour vous faire bénéficier d'une remise de 10 % lors de votre prochaine commande.
Nous vous rappelons également que vous pouvez accéder au suivi de votre commande depuis votre espace COMPTE, en allant dans la rubrique MES COMMANDES, VOIR DETAILS. Voici le lien direct pour y accéder : https://euroshopping.fr/customer/account/login/
Nous espérons que ce retard n'entachera pas votre fidélité et vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Euroshopping
Réponse à Euroshopping
Avis à l'ensemble des mécontents d'Euroshopping dont je fais partie (cf mes 2 précédents messages concernant cette Enseigne). Je viens de lire leur dernière réponse plus que basique à mon mécontentement. Certains d'entre vous constaterons que ce n'est qu'un simple copier-coller d'autres réponses. Donc pour résumer, MESDAMES et MESSIEURS d'Euroshopping je vous demande tout simplement d'arrêter de vous acheter un semblant de sérieux en publiant vos réponses BIDON qui ont vraiment du mal a masquer vos incompétences ! Vous n'êtes pas des gens sérieux, et quoi que vous disiez en réponse à mon mécontentement légitime, factuellement, vous vous moquez du potentiel client que je voulais être. J'ai constaté que mon problème est le même que bien d'autres internautes postant ici ! Si au lieu de votre littérature vous mettiez autant d'énergie à offrir un vrai service de livraison des articles dont vous faites la promotion, vous auriez bien mieux qu'une seule étoile...si lamentable.
Pour ma part, Euroshopping c'est terminé !!!
2023年12月12日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Cher Monsieur Salitis,
Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction concernant votre expérience auprès de notre enseigne.
Afin de mieux traiter votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de client ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé.
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour trouver une solution.
Nous vous remercions pour votre message, car ce type de retour nous permet de nous améliorer pour nos futurs clients !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Euroshopping
Je ne pense pas que cette entreprise se soucie de ses clients
Je ne pense pas que cette entreprise se soucie vraiment d'améliorer quoi que ce soit! J'ai passé une commande l'an dernier, que je n'ai reçu que 4 mois plus tard. Bien sûr, mon compte n'a été débité qu'après expédition du colis. Mais il aurait préférable d'annoncer d'emblée un long délai!!!
Par ailleurs, à cette même occasion, j'ai demandé une carte de fidélité, dont j'ai reçu les références quelques jours plus tard, mais impossible de m'en servir! Le site me dit que je n'ai pas souscris de carte. J'ai signalé plus de 6 fois le problème. On m'a chaque fois répondu que le problème allait être réglé. Puis plus rien.
Ce n'est pas sérieux, et cela n'inspire pas confiance.
2023年12月9日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Madame Béramis,
Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction concernant votre expérience auprès de notre enseigne. Néanmoins, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits, car ce type de retour nous permet de nous améliorer pour nos futurs clients !
Afin d'avoir la visibilité de votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé. Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour trouver une solution.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Euroshopping
Bonjour je mets 1 étoile car on ne peux…mauvais traitement des client
Bonjour je mets 1 étoile car on ne peux pas mettre moins . J ai commandé un produit le 8 août et commandé reçu le 1 er décembre très déçu car c est à nous d envoyé des messages pour savoir la livraison . Aucune info de leur part .
2023年8月8日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Madame Cronier,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous ayez rencontré un retard de livraison et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses.
Pour information, il est indiqué lors de la sélection de votre produit si celui-ci est en stock ou non. Cette information est à nouveau mentionnée dans votre panier juste avant la validation du paiement. Les informations suivantes s'affichent : "en stock/livré sous 5 jours" ou "en cours de réapprovisionnement".
Par ailleurs, vous avez dû recevoir une notification pour vous prévenir des délais supplémentaires liés à la rupture de stock. Nous tenons à nous excuser si vous n'avez pas été informés.
Nous vous rappelons également que vous pouvez accéder au suivi de votre commande depuis votre espace COMPTE, en allant dans la rubrique MES COMMANDES, VOIR DETAILS. Voici le lien direct pour y accéder : https://euroshopping.fr/customer/account/login/
À titre commercial, nous avons le plaisir de vous communiquer par mail un télécode qui vous permet de bénéficier 10 % de remise sur votre prochaine commande.
Nous espérons que cette déception n'entachera pas votre fidélité et vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Euroshopping
20e de moins 6 couteaux de plus sur amazon
J'ai avant hier passé commande pour un lot de couteau Harry blackstone aucun problème sur l'envoie ou la prise en charge le soucis c'est le prix j'ai trouvé l'offre alléchante -50% soit 59,90 le lot de 4 (il me semble que c'est 2) soit 63,90 frais de port compris en regardant le suivi commande je tombe sur Amazon les 10 couteaux 49,90 sans frais de port après calcul 6 couteaux de plus pour 20 euros de moins.
J'annule bien entendu ma commande et demande un remboursement
2023年12月5日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Madame Dumoulin,
Nous vous remercions de nous avoir contactés.
Nous comprenons l'importance de bénéficier d'une offre avantageuse et nous nous excusons si nos tarifs ne correspondent pas à vos attentes.
A titre informatif, il est possible que des variations de prix existent entre les différents fournisseurs et détaillants. Notre intention n'est pas de causer de l'inconfort à nos téléspectateurs, et nous prenons en compte vos préoccupations.
Nous avons déjà effectué à ce jours une demande de retour de votre colis, dès réception à notre entrepôt votre remboursement sera déclenché.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous allons faire tout notre possible pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
L'équipe Euroshopping
Commande annulée de leur part
Commande annulée de leur part pour me demander ensuite de repasser commande avec 20 % de plus.
La plupart des produits ne sont pas tenus en stock.
Attention ce site est une arnaque commerciale.
Aucun moyen de trouver un commercial pour leur indiquer que cette pratique est interdite.
2023年12月1日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Fléron,
Nous vous remercions de nous faire part de votre préoccupation, et nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons l'importance d'une expérience d'achat positive, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas dans votre situation.
Nous nous excusons également pour tout problème lié au rejet de votre carte bancaire et aux inconvénients que cela a pu causer. Nous allons examiner attentivement le processus de commande et le traitement des paiements pour comprendre pourquoi cela s'est produit.
Nous prenons note de votre signalement concernant la disponibilité des produits en stock. Nous sommes déterminés à améliorer nos pratiques et à garantir que nos clients reçoivent des informations précises sur la disponibilité des produits.
Nous sommes là pour vous aider à résoudre cette situation. Pourriez-vous, s'il vous plaît, fournir le numéro de votre commande ou d'autres détails pertinents afin que nous puissions examiner votre cas plus en détail et trouver une solution appropriée?
Nous comprenons l'importance de pouvoir contacter un service client, et nous allons faire tout notre possible pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Merci de votre compréhension et de votre patience pendant que nous traitons cette question.
Cordialement,
L'équipe Euroshopping
Doublement VOLEURS
En référence à mon avis précédent,
Euroshopping m’a fait renvoyer les 4 articles identiques pour m’en renvoyer deux pareils 😅 ce sont donc doublement des voleurs. Non seulement je n’achète plus rien à cette émission (d’ailleurs tous les articles se retrouvent sur Amazon par exemple), mais je ne regarde plus M6. Ces émissions teleshopping dispensent M6 de faire de vraies émissions et rapportent beaucoup d’argent facile à la chaîne.
J’ai pris note de la réponse. Je ne donnerai pas suite. Merci.
2023年12月1日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Monsieur Tchikboo,
Nous vous remercions pour votre message et nous comprenons vos préoccupations concernant la réception de votre colis dernièrement.
Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que vous avez rencontré dans le traitement de votre dossier. Nous comprenons à quel point il est important pour vous d'obtenir le produit que vous avez commander.
Afin que nous puissions traiter votre demande de manière plus précise pourriez-vous s'il vous plaît fournir les informations suivantes :
Votre numéro de commande.
Le numéro de client
Votre numéro de portable en cas de nécessité pour un appel téléphonique.
Nous comprenons l'importance de vous tenir informé et de vous offrir un service clientèle de qualité. Soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Euroshopping
L'année dernière j'ai fait une commande…
L'année dernière j'ai fait une commande pour un cadeau anniversaire, la livraison était toujours repousser, au final je ne l'ai jamais reçu, par la suite sur mon compte je m'aperçois que la commande de cette article avait disparu ,impossible de les avoir au téléphone, j'ai réessayer cette année novembre 2023 soit disant article livré en 1 à 2 semaines donc article en stock, et la comme l'année dernière toujours rien, Et bien sûr il est écrit en cours de reaprovisionement.
C'est un vrai scandale se site qui diffuse en permanence sur nos téléviseur, alors qu'ils savent pas honorer les commande. À fuir. 😬
2023年11月1日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec vos commandes passées sur notre site. Nous sommes déterminés à résoudre la situation de manière satisfaisante.
Nous sommes désolés que la commande pour le cadeau d'anniversaire l'année dernière n'ait pas été livrée comme prévu. Nous comprenons à quel point il est décevant de ne pas recevoir un article commandé, surtout pour une occasion spéciale. Nous prenons cet incident très au sérieux et nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème.
Concernant la commande de cette année en novembre 2023, nous sommes également désolés pour les retards et les inconvénients que cela a pu causer. Nous comprenons votre déception, et nous vous assurons que nous prenons des mesures pour rectifier la situation.
Nous comprenons que la mention "en cours de réapprovisionnement" est source de frustration, et nous nous engageons à communiquer de manière transparente sur le statut de votre commande.
Afin de résoudre ce problème de manière satisfaisante, pourriez-vous s'il vous plaît fournir le numéro de commande ou tout autre détail pertinent pour que nous puissions traiter votre demande plus efficacement?
Nous comprenons votre mécontentement et nous nous engageons à restaurer votre confiance envers notre service. Nous allons prendre des mesures immédiates pour résoudre cette situation. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Téléshopping.
Forcing de vente
Vu qu'apparemment on ne reçoit des réponses qu'ici, je vais ajouter mon mécontentement comme les autres.
Une commande passée, payée et reçue mais un des produits de la commande est livré tous les mois alors que plus commandé et évidemment la facture qui va avec. Malgré le renvoi des produits, les factures de rappel continuent d'arriver. Il est hors de question de payer pour un produit non commandé et renvoyé de surcroît.
Pas de réponse aux mails et appel payant (que je refuse de faire parce qu'ils font mal leur travail)
Si j'ai la même réponse que les autres, càd de donner mon numéro de téléphone en privé, je me demande bien où c'est possible de donner cette info en privé.
Bref, une belle arnaque au vue de tous les commentaires
2023年8月23日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Madame WILLEMS,
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément que vous avez rencontré.
Afin de traiter rapidement et efficacement votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé.
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour répondre à votre demande.
Pour votre prochaine demande, n'hésitez pas à contacter notre service client depuis notre formulaire de contact : https://www.euroshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 00 12 (coût d’un appel local).
Nous vous remercions par avance pour votre patience et nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Euroshopping
ATTENTION VOLEURS
J’ai acheté (7 mars 2023 reçu aujourd’hui !) le Nicer Dicer Smart (offre pour 2 articles), soit 22 pièces total selon la démo (2x11) à 79,98. Mais je reçois 4x le même lot de 4 pièces ! Donc le couvercle, le bol, la grille de découpe et là pièces pour faire la julienne. Rien d’autre (mandoline, autres grilles et couvercle). Évidemment, la photo sur le site ne montre plus que 2x l’article de 4 pièces ! AU VOLEURS !!!
Merci pour vos instructions de retour reçues par mail, effectivement dans les spams (ça ne s’invente pas). J’attends d’avoir été remboursée pour mettre à jour mon avis.
2023年11月15日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Tchikboo,
Afin de traiter rapidement et efficacement votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé.
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour répondre à votre demande.
Pour votre prochaine demande, n'hésitez pas à contacter notre service client depuis notre formulaire de contact : https://www.euroshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 00 12 (coût d’un appel local).
Nous vous remercions par avance pour votre patience et nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Euroshopping
****************************
Cher Tchikboo,
Nous vous présentons nos excuses si vous avez eu une difficulté à échanger à notre service.
Suite à votre nouveau message, nous vous informons que le délai de traitement d'une demande via le formulaire de contact est de 24 h.
Si toutefois, vous n'arrivez pas à retrouver notre réponse, pourriez-vous revérifier dans vos spams ou mails indésirables ?
En cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 00 12 (coût d’un appel local).
Nous espérons avoir répondu à votre demande et nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Euroshopping
euroshopping via la bonne remise
pas de rèponse a plusieurs mails de contact ,pour demande de remboursement produit cde FR2928
du13.08.2023 .Demande remboursement le17.08.2023 de 38.85 EUROS ,suite au non respect de la livraison a domicile et du changement avis ,comme la loi me le permet
MIS 1etoile ce serait plutot - une
pas admissible pour une sociètè qui vend via la TV
2023年8月13日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre demande de remboursement n'ait pas été traitée dans les meilleurs délais et nous vous prions de bien vouloir prendre en considération nos plus sincères excuses.
Afin de mieux répondre à votre demande, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou votre numéro de compte client en message privé ?
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible.
En effet, suite au rachat de la société, les remboursements clients ont été momentanément interrompus.
Les demandes de remboursement qui sont en cours de traitement actuellement seront traitées courant mois de novembre
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Euroshopping
Peut-on mettre une note négative ?
Peut-on mettre une note négative ?
le pire des sites que je connaisse !!!
commande passée en août 2023, nous sommes en novembre, pas de nouvelle. Le contact client est un numéro payant .......
J'ai bien une confirmation de commande mais sur mon compte rien !!!!
Comment une émission de télévision sur une grande chaine peut faire la promotion d'un tel site ????
A priori, je ne suis pas le seul mécontent.
Euroshopping vient de répondre, à priori, ils ne lisent même ce que l'on écrit, car il me demande de regarder sur mon espace client où cette commande n'apparait pas malgré leur confirmation de commande (ce que j'ai écrit plus haut). De plus, ils ne répondent pas aux mails...
2023年11月8日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Monsieur DUFOUR,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses.
Afin de mieux traiter votre réclamation dans les plus brefs délais, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande en message privé, notre service client vous recontactera très rapidement pour trouver une solution.
Nous vous rappelons que vous pouvez depuis votre espace COMPTE, accéder au suivi de votre commande, en allant dans la rubrique MES COMMANDES, VOIR DETAILS.
Voici le lien direct pour y accéder : https://www.euroshopping.fr/customer/account
Nous espérons que cet incident n'entachera pas l'image que vous portez à notre enseigne et vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Euroshop'ping
J ai passé commande en janvier 2023
J ai passé commande en janvier 2023! Retour du produit... pas de remboursement ! J appelle souvent...on m envoie un email comme quoi je serai remboursé sous 72h...rien! Là on me dit que je serai remboursé par chèque car la société a été rachetée... ARNAQUE EN VUE!!!!
2023年1月23日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Madame Boyer,
Nous sommes vraiment navrés pour le délai de traitement et nous vous prions de bien vouloir prendre en considération nos plus sincères excuses.
En effet, suite au rachat de la société, les remboursements clients ont été momentanément interrompus.
Nous vous informons que votre demande de remboursement est en cours de traitement et vous recevrez un chèque d'ici trois semaines.
Pour vous remercier pour votre compréhension, nous vous proposons une remise de 10 % sur votre prochaine commande jusqu’au 31/12/2023.
Les détails vous ont été transmis par mail.
Nous espérons avoir répondu à votre demande et vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Euroshopping
Inadmissible
Bonjour, en avril j'ai fait un retour de produit (car il était défectueux) pour lequel j'attends un remboursement de 200€ environ. Depuis avril j'appelle tous les mois pour savoir où en est on remboursement et à chaque fois on m'indique de patienter jusqu'à la fin de chaque mois mais bien sûr je ne reçois rien. Je trouve cette situation inadmissible car lorsqu'on achète un produit chez vous on n'attend pas plusieurs mois avant de payer. Cela fait 6 mois que j'attends donc ma patience a des limites. Je ne recommande absolument pas Euroshopping. Commande 5572858
Suite à votre réponse je vous informe qu'à chaque fois que j'appel c'est le même discours que le votre et que ça dure depuis 6 mois donc je n'y crois plus. De plus si vraiment vous avez envoyé mon chèque pourquoi il arriverait que dans 3 semaines? Le modernisme fait que nous recevons le courrier sous 48h.
2023年11月1日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Madame Caillaud,
Nous sommes vraiment navrés pour le délai de traitement et nous vous prions de bien vouloir prendre en considération nos plus sincères excuses.
En effet, suite au rachat de la société, les remboursements clients ont été momentanément interrompus.
Nous vous informons que votre demande de remboursement est en cours de traitement et vous recevrez un chèque d'ici trois semaines.
Pour vous remercier pour votre compréhension, nous vous proposons une remise de 10 % sur votre prochaine commande jusqu’au 31/12/2023.
Les détails vous ont été transmis par mail.
Nous espérons avoir répondu à votre demande et vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Euroshopping
Il m'est arrivé exactement la même…
Il m'est arrivé exactement la même expérience que Serge Noel avec les couteaux. Couteaux commandés le 12 fevrier au prix de 34.39 € livraison offerte et en juin, commande annulée au prétexte que le paiement est refusé par la banque, ce qui est bien évidemment faux. Solution préconnisée : "passez une nouvelle commande" mais le prix est de 59.99 € plus frais de port.
Site à fuir impérativement !
2023年2月12日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Monsieur Quintin,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande est annulée suite à un rejet bancaire.
Après plusieurs recherches, nous ne trouvons malheureusement pas trace des éléments de votre commande.
Pour nous permettre de mieux répondre à votre demande, nous vous adressons le questionnaire ci-dessous :
Date et le numéro de votre commande : _____/_____/_____
Produit (s) commandé (s) : ________________________________________
Moyen de commande utilisé : Téléphone, Courrier, Internet
Pourriez-vous remplir les informations et nous retourner le questionnaire depuis notre formulaire de contact : https://www.teleshopping.fr/contacts
À réception de votre retour, notre service prendra contact avec vous le plus rapidement possible.
Par ailleurs, nous vous informons que nos offres sont promotionnelles et ponctuelles. En effet, nous vous invitons à visiter régulièrement notre site pour avoir la visibilité des offres en cours et pour voir si nous n'aurions pas enrichi notre gamme.
Nous espérons avoir répondu à votre demande et vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Teleshop'ping,
Plusieurs commandes et sans cesse en…
Plusieurs commandes et sans cesse en rupture.
Demande une empreinte pour le paiement et ne livre pas.
Après contact sav clients concernant ces problèmes, ils m'ont répondu que je n'avais
pas de commande en cours alors que j'ai des emails qui prouvent le contraire. Idem pour les factures sur le compte, aucun numéro de client n'apparaît donc pas de facture des achats en ligne.
30 années de commande sur leurs sites et voilà que nous ne sommes même plus un numéro.
D'ailleurs les offres sont disponibles sûr de très nombreux sites marchands très connu et livrable en 48 h 🥴 alors pourquoi se battre contre des salariés qui se moquent de ces clients.🐷
0 sûr 0 pour téléshopping.
Cher Monsieur GIRARD,
Nous faisons suite à votre demande concernant le produit PLATINUM AMAZING FOAM de votre commande numéro 5582682.
Votre produit a rencontré un vif succès commercial et nos prévisions de ventes ont été dépassées. La livraison de votre produit est prévue à partir du 27/10/2023. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce retard et vous rappelons que vous n'êtes débité qu'à l'expédition de votre colis lors de la commande initiale et concernant les expéditions en cas d'échange aucun débit ne sera effectuée. Vous serez averti par SMS ou par e-mail lors de la prise en charge du colis par le transporteur. Nous vous rappelons que vous pouvez depuis votre espace COMPTE, accéder au suivi de votre livraison, en allant dans la rubrique MES COMMANDES, VOIR DETAILS et SUIVRE LA LIVRAISON. Voici le lien direct pour y accédé :....…................
Nous espérons avoir répondu à votre demande et vous remercions pour votre confiance. Pour vos prochaines demandes, n'hésitez pas à consulter notre Foire Aux Questions dans la rubrique Aide en suivant ce lien
Bien cordialement,
L'équipe Euroshopping
( toujours aucun numéro de compte et accès aux commandes en cours ou passé)
2023年10月5日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour El_requino GIGI,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre expérience chez Euroshopping.
Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation, nous avons transmis votre réclamation au service concerné.
Nous espérons que cet incident n'entachera pas l'image que vous portez à notre enseigne et vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Euroshopping
J'ai acheté le rasoir POWER TOUCHGOLD…
J'ai acheté le rasoir POWER TOUCHGOLD SUR le site d'euro shopping . lors de la pub
a la TV ce rasoir rase tout d'une facilité incroyable . Mais dans la réalité il ne rase Rien ! Une catastrophe c'est proche de l'escroquerie je suis en colère quand on voit la pub et la réalité ! A éviter
2023年9月28日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Monsieur Boucher,
Nous sommes navrés d'apprendre que le Power touch gold edition ne vous convienne pas.
Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu'à la satisfaction de nos clients.
De ce fait, nous prenons en compte votre remarque et nous la transmettons au chef produit.
Afin de procéder au retour de votre colis, nous vous invitons à contacter notre service client depuis notre formulaire de contact : https://www.euroshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 00 12 (coût d’un appel local). Celui-ci vous communiquera la procédure de retour.
N'hésitez pas à préciser à notre service client ce qui ne convenait pas avec le produit.
Nous espérons que cette déception n'entachera pas l'image que vous portez à Euroshopping et vous souhaitons une bonne journée.
commande échelle transforma et…
commande échelle transforma et accessoires faite le 3avril 2023 nous sommes le 4octobre 2023 une partie de la commande n a jamais été livrée ceci malgré plusieurs relances et dates de livraison promises j ai annulé ce jour la partie de commande non livré plus de 15mm d attente au téléphone pour joindre une personne ne pas commander sur ce site pas fiable
2023年10月4日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Monsieur cottel,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre expérience chez Euroshopping.
Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation, nous avons transmis votre réclamation au service concerné.
Nous espérons que cet incident n'entachera pas l'image que vous portez à notre enseigne et vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Euroshopping
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