j'ai reçu un article défectueux (qui était déjà un échange pour défaut) ; depuis je ne cesse d'envoyer des mails via leur site de contact sans aucune réponse de leur part. ce sont des escrocs, à fuir... もっと見る
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EURONULSHOPPING Dernière réponse de euroshopping sur votre site, il veulent savoir l'objet de mon mécontentement, alors qu'il connaissent très bien mon dossier, sinon ils peuvent cliquer sur votre s... もっと見る
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Horrible !! A fuir !! Les produits sont garantie 2 ans disent ils mais mon balai vapeur Steam twister n'a jamais fonctionner est impossible d'avoir un remboursement ou un échange cette entreprise est... もっと見る
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Dit a éviter, commande faite en décembre 2022, produit reçu défectueux en avril 2023, compliqué pour un renvoi et aujourd’hui toujours pas remboursé visiblement fin juin car du retard de livraison... もっと見る
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1.1
ひどい
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Voleur j attend un remboursement…
Voleur j attend un remboursement depui deux apres apres email plus de reponse voleur ce sire plus le tel a 0.60 ct euro
2023年5月20日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Monsieur Reboulet,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Afin de traiter rapidement et efficacement votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé.
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour pour remédier à cette situation tout à fait regrettable.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
À bientôt,
Sandra
Na tiens aucune promesse
Après 3 ou 4 utilisations ils coupent déjà bcp moins bien .... La pub et les qualités que on nous vene ne sont pas du tout au rdv .. je regrette vraiment cet achat
2024年2月8日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction.
Nous faisons le nécessaire pour présenter au mieux les produits lors de l'émission ainsi que sur notre site où vous pouvez avoir des informations complémentaires.
Nous vous informons que vous disposez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et de 90 jours si vous possédiez une carte de fidélité active lors de votre commande. Ce délai est valable à compter de la réception de votre colis. Pour faire valoir cette garantie, nous vous invitons à contacter notre service client qui vous communiquera les modalités de retour à l'aide de notre formulaire : https://www.euroshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 00 12 (coût d’un appel local).
Nous espérons que cette déception n'entachera pas l'image que vous portez à Euroshopping et nous vous souhaitons une excellente journée.
À bientôt,
Sandra
zéro étoile archi nul produits chinois …
zéro étoile archi nul produits chinois ,vidéo trompeuse pour vous faire acheter Mon numéro de client : 10634374 Commande NW3906808 du 27 mars 2024, service de retour des produits archi nul on attends le mail de l etiquette qui n'arrive pas si vous n'êtes pas capable d'envoyer un mail faites un fichier pdf de l etiquette que vous mettez sur notre compte pour qu'on puisse l imprimer mais même ça je pense qu'ils sont incapable de le faire fuyez ce site vous économiserez votre argent
2024年3月27日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Monsieur TRANAIN,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction sur le POWER TOUCH GOLD EDITION.
Chez Euroshopping, la satisfaction de nos clients est notre priorité. C'est pourquoi recevoir de tel retour sur la qualité de nos services nous touche particulièrement.
Suite à notre entretien téléphonique, nous vous confirmons qu'une étiquette de retour vous a été renvoyée par courrier. Dès réception du produit retourné. Nous procéderons au remboursement de votre commande.
Pour information, notre délai de traitement habituel est de 2 à 3 semaines après réception de votre colis par notre équipe logistique.
En cas de besoin, vous pouvez contacter directement notre service client via le formulaire de contact https://www.euroshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 00 12 afin que nous puissions vous proposer une solution !
Nous espérons mieux vous satisfaire sur vos prochaines commandes et vous souhaitons une belle journée.
Sandra
À fuir !
Hormis le fait que les produits ne correspondent pas aux merveilles indispensables que l'on voit à la télé (à nous d'être prudents après tout) le plus difficile est de renvoyer un produit...
D'abord, tout est réalisable à partir de leur site internet sauf les retours... Il faut leur téléphoner... réussir à avoir quelqu'un et... attendre un mail avec la procédure de retour, ce mail n'arrivant jamais ! Mieux, dans le compte client, la demande de retour est enregistrée, référencée et... disparaît d'un coup !
J'en suis au troisième appel téléphonique en trois semaines et toujours la même réponse "je ne comprends pas, je fais remonter l'information et vous recevrez un mail".
À éviter à tout prix !
2024年4月9日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Sophie,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience.
Chez Euroshopping, la satisfaction de nos clients est notre priorité. C'est pourquoi recevoir de tel retour sur la qualité de nos services nous touche particulièrement.
Pourriez-vous nous indiquer le numéro de compte client ainsi que votre numéro de commande s'il vous plaît ? Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible afin d’avoir les détails. Nous vous assurons que nos équipes mettront tout en œuvre pour remédier à cette situation tout à fait regrettable.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Sandra
ATTENTION ARNAQUE EUROSHOPPING
Bonjour, comme prévu aucune information de Euroshopping, c'est vraiment navrant. je regrette tellement d'avoir passer une commande via ce site. je vous encourage à ne surtout pas faire comme moi, pensant que ça ne peut arriver qu'aux autres.
Maintenant on me demande de renvoyer le produit a mes frais et, cerise sur le gâteau , sans me donner d'adresse de retour. Cest complètement dingue !!
Ce sont vraiment des personnes depourvues de toutes compétences commerciales. A EVITER
2024年3月10日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Monsieur Denis,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Nous avons tenté de vous joindre pour remédier à cette situation tout à fait regrettable, mais sans succès.
Après vérification, nous constatons que votre demande de retour a été bien traitée et que le colis est en cours de retour vers notre entrepôt. Nous vous rassurons que dès réception de votre retour , nous procéderons à la réexpédition du MULTI TWIST X + GRIP XPERT PLUS au complet.
Pour information, notre délai de traitement habituel est de 2 à 3 semaines. Nous vous remercions par avance pour votre patience.
Nous espérons mieux vous satisfaire sur vos prochaines commandes et nous vous souhaitons une bonne journée.
À bientôt
Sandra
Achat d'un balai vapeur
Achat d'un balai vapeur. Utilisé trois fois et un disque ne fonctionne déjà plus.... Je veux le renvoyer et surprise : Les frais de retour sont à ma charge. C'est inadmissible.
2024年4月1日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message. Chez Euroshopping, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Afin de traiter rapidement et efficacement votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé ?
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible afin d’avoir les détails.
Nous vous assurons que nos équipes mettront tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.
En attendant votre retour, nous vous souhaitons une belle journée.
À bientôt,
Sandra
UN SAV LAMENTABLE ET VOLEUR
Après une bataille épuisante de 6 mois contre un SAV qui fait tout pour que j' abandonne la partie j'obtiens enfin remboursement (j'avais été prélevé 2 fois) et l'échange produit (j'avais été livré d'un produit ne correspondant pas à la commande). On me promet le remboursement des frais de retour(18 € envoie depuis la Belgique) contre justificatif. J'envoie le justificatif et bien entendu on ne me rembourse pas. Mais je suis si épuisé par la bataille précédente que je vais les laisser me voler ces 18€. Je n'ai plus le courage de lutter encore.
2023年7月16日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Yves,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message et sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience.
Chez Euroshopping, la satisfaction de nos clients est notre priorité. C'est pourquoi recevoir de tel retour sur la qualité de nos services nous touche particulièrement.
Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de compte client s'il vous plaît ? Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible afin d’avoir les détails. Nous vous assurons que nos équipes mettront tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.
Dans l'attente de vos nouvelles, nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Euroshopping
Euroschopping à éviter
J’ai passé une commande chez Euroschopping le 17/02/2024. Une semaine après j’ai reçu un colis qui ne correspondait pas à ma commande, que j’ai renvoyé sans attendre. J’ai contacté le service clients. La conseillère était très désagréable, voir agressive, qui hurlait et n’écoutait rien. A ce jour le 16/03/2024 je reste en attente de ma commande qui est régularisée. Euroschopping ne pratique pas le remboursement même si le colis n’a jamais été reçu. Vraiment c’est un site à évier. Je ne recommande pas ce site. A éviter complètement. Nul, de l’incompétence. Je suis déçue.
2024年2月17日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Monsieur Prestige,
Nous sommes profondément attristés à la lecture de votre message. Chez Euroshopping, la satisfaction de nos clients est une priorité. C'est pourquoi recevoir de tel retour sur la qualité de nos services nous touche particulièrement.
Pourriez-vous prendre contact avec notre service client via le formulaire de contact https://www.euroshopping.fr/contacts afin que nous puissions vous proposer une solution !
Notre équipe mettra tout en œuvre pour remédier à cette situation tout à fait regrettable.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
A bientôt.
Insatisfaction totale
Le montant total a ete débité immédiatement pas de recours les personnes que j appelle me fise que cela est faut de très mauvais interlocuteur une personne a meme rit au telephonne c est une honte
2024年3月9日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Madame Auvinet,
Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction concernant votre expérience auprès de notre enseigne.
Afin de mieux traiter votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone ou votre numéro de compte client en message privé ?
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible.
Nous vous rappelons également que vous pouvez accéder au suivi de votre commande depuis votre espace COMPTE, en allant dans la rubrique MES COMMANDES, VOIR DETAILS. Voici le lien direct pour y accéder : https://euroshopping.fr/customer/account/login/
Pour une première connexion à votre espace client, vous devez spécifier votre "numéro de client" puis saisir les "4 premières lettres de votre nom" comme mot de passe. En suite, vous cliquez ensuite sur le bouton SE CONNECTER.
Si votre compte web est déjà actif, vous devez saisir votre adresse mail et votre mot de passe.
En cas d'un éventuel oubli de votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur "mot de passe oublié".
Si toutefois, vous n'avez pas la visibilité de vos commandes sur votre espace client, nous vous invitons dans un premier temps à vous déconnecter complètement de votre compte client en cliquant sur le bouton "SE DECONNECTER" pour réinitialiser le compte.
Après cette manipulation, nous vous invitons à vous reconnecter.
Nous espérons que cette déception n'entachera pas votre fidélité et vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Euroshopping
Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro…
Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile power kut golds une escroquerie par des escrocs je m' explique:
On voit un barbus prendre un power kut gold et d'un coup d'un seul rasé la barbe à peau blanche
PUBLICITE MENSONGÈRE j'ai très peu de barbe et je suis obligé de le passer et repasser re repasser pour un résultat médiocre
Ensuite rasez vous sous la douche alors la..... fonctionnement du power 8 jours il n'est pas étanche et tout rouillé a l'intérieur
PUBLICITÉ MENSONGÈRE
J'ai donc appelé le SAV il se moque de vous avec un aplomb étonnant
Enfin tout mais pas ces gens malhonnête alors que des société sérieuse ne cherche qu'à travailler
2024年3月10日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Monsieur Combe,
Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction sur votre produit.
Nos clients sont généralement très contents du Power touch gold edition qu'ils achètent très régulièrement depuis plusieurs années maintenant.
Nous faisons le nécessaire pour présenter au mieux les produits lors de l'émission ainsi que sur notre site où vous pouvez avoir des informations complémentaires.
Toutefois, nous prenons en compte votre remarque et nous la transmettons au chef produit.
D'ailleurs, nous vous rappelons que vous disposez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et de 90 jours si vous possédiez une carte de fidélité active lors de votre commande. Ce délai est valable à compter de la réception de votre colis. Pour faire valoir cette garantie, nous vous invitons à contacter notre service client qui vous communiquera les modalités de retour à l'aide de notre formulaire : https://www.euroshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 00 12 (coût d’un appel local).
Nous espérons que cette déception n'entachera pas l'image que vous portez à Euroshopping.
L'équipe Euroshopping
J’ai acheté l’extendable water brush…
J’ai acheté l’extendable water brush 7mn , il a tenu 15 minutes avant qu’il se casse vraiment des produits, très bas de gamme plastique, de très mauvaise qualité très déçu. J’espère que le shopping va faire le nécessaire.
2024年3月3日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Monsieur Château,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous convienne pas.
Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu'à la satisfaction de nos clients.
De ce fait, nous prenons en compte votre remarque et nous la transmettons au chef produit.
Afin de procéder au retour de votre colis, nous vous invitons à contacter notre service client depuis notre formulaire de contact : https://www.teleshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 00 12 (coût d’un appel local). Celui-ci vous communiquera la procédure de retour.
N'hésitez pas à préciser à notre service client ce qui ne convenait pas avec le produit.
Nous espérons que cette déception n'entachera pas l'image que vous portez à Euroshopping et vous souhaitons une bonne journée.
Horrible
Horrible, je suis très déçue, je n'ai jamais reçu ma dernière commande et j'ai envoyé des formulaires de contacts à plusieurs reprises sur le site euroshopping.fr, mais je n'ai jamais eu aucun response du service client.
je ne recommande donc pas ce site car si problème avec votre livraison vous n'avez aucun moyen de les joindre et vous ne serez pas non plus remboursé.
Je ne sais plus quoi faire pour obtenir une réponse à ma réclamation.
2023年12月25日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Monsieur Domi,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses.
Afin de traiter rapidement et efficacement votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé.
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour répondre à votre demande.
Nous vous rappelons également que vous pouvez accéder au suivi de votre commande depuis votre espace COMPTE, en allant dans la rubrique MES COMMANDES, VOIR DETAILS. Voici le lien direct pour y accéder : https://euroshopping.fr/customer/account/login/
Si toutefois, vous n'avez pas la visibilité de vos commandes sur votre espace client, nous vous invitons dans un premier temps à vous déconnecter complètement de votre compte client en cliquant sur le bouton "Se déconnecter" pour réinitialiser le compte.
Après cette manipulation, nous vous invitons à vous reconnecter à nouveau.
Nous vous remercions par avance pour votre patience et nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Euroshopping
J'aurai dû regarder les avis avant !
J'aurai dû regarder les avis avant !
Lors de ma commande notée en stock et livrable en 4 à 5 jours je m'aperçois aujourd'hui qu'il y a rupture de stock.
Pas de réponse à mes mails alors que j'avais demandé un paiement en 4 fois ils m'ont débité la somme totale soit 149,90€
Au vu des avis je ne sais pas quoi faire ?
Dois-je annuler ma commande mais serais-je remboursé ?
Dois-je porter plainte ?
Je m'en veux franchement et ils osent continuer à passer à la télé.
Ne faites pas comme moi achetez ailleurs et vérifiez avant. Je ne sais même plus quoi faire ?
2024年1月27日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Lydie,
Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction concernant votre expérience auprès de notre enseigne.
Afin de mieux traiter votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé.
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour trouver une solution.
Nous vous informons que votre compte bancaire n’a pas été débité du montant de cet achat. Celui-ci ne sera déclenché qu'à l’expédition de votre colis.
Si vous n'avez pas renseigné d'adresse e-mail, n'hésitez pas à le faire depuis votre espace personnel "Compte", "Mes infos personnelles".
Depuis votre espace COMPTE, vous avez la possibilité de suivre votre commande en allant dans la rubrique MES COMMANDES, VOIR DETAILS.
Voici le lien direct pour y accéder : https://euroshopping.fr/customer/account/login/
Pour une première connexion à votre espace client, vous devez spécifier votre "numéro de client" puis saisir les "4 premières lettres de votre nom" comme mot de passe. En suite, vous cliquez ensuite sur le bouton SE CONNECTER.
Si votre compte web est déjà actif, vous devez saisir votre adresse mail et votre mot de passe.
En cas d'un éventuel oubli de votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur "mot de passe oublié".
Si toutefois, vous n'avez pas la visibilité de vos commandes sur votre espace client, nous vous invitons dans un premier temps à vous déconnecter complètement de votre compte client en cliquant sur le bouton "SE DECONNECTER" pour réinitialiser le compte.
Après cette manipulation, nous vous invitons à vous reconnecter.
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe Euroshopping
Site médiocre
Site médiocre ! À éviter j'ai passé une commande pour ma maman début novembre, à ce moment là le site ne m'informe pas que le produit est en rupture de stock. 3 semaines plus tard je m'inquiète un peu pas de nouvelles je leur envoie un mail ils me répondent et me disent que le produit sera bientôt disponible et dés lors ils sera expédié j'attends encore 3 semaines et rien bref je les ai relancer plusieurs fois pour qu'au final je le reçoive presque 3 mois plus tard sans même recevoir un mail de leur part. Le colis est arrivé très mal emballé et déchiré. Je ne recommanderais plus sur ce site.
2024年1月26日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Madame Lolote,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous ayez rencontré un retard de livraison et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses.
Pour information, il est indiqué lors de la sélection de votre produit si celui-ci est en stock ou non. Cette information est à nouveau mentionnée dans votre panier juste avant la validation du paiement. Les informations suivantes s'affichent : "en stock/livré sous 5 jours" ou "en cours de réapprovisionnement".
À titre commercial, nous avons le plaisir de vous communiquer par mail un télécode qui vous permet de bénéficier 10 % de remise sur votre prochaine commande.
Si toutefois vous souhaitez connaitre les modalités de retour, nous vous invitons à contacter notre service client depuis notre formulaire de contact : https://www.teleshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 00 12 (coût d’un appel local) qui vous communiquera notre politique de retour. Une commande d'échange vous sera expédiée dès réception de celle-ci.
Nous espérons que cette déception n'entachera pas votre fidélité et vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Euroshopping
Société pas sérieuse et arnaqueuse
J'ai passé ma 1ere commande chez euroshopping la semaine dernière suite a une émission télévisée. On m'a annoncé une livraison sous 5 jours. Aujourd'hui on m'annonce 1 mois de délai supplémentaire. Quand je regarde les avis, je ne suis pas le 1er et j'ai compris que les délais sont systématiquement repoussés. J'aurai dû regarder avant de commander. Et bien évidemment, rien sur ce site pour annuler la commande. C'est honteux de procéder comme ça !
Surprise ce matin. En ouvrant ma télé sur M6, j'ai la surprise de voir a nouveau la publicite pour le même article avec un délai de livraison de 5 jours.
Finalement ce n'est pas une société pas sérieuse mais une société arnaqueuse. Je ne comprends pas que M6 diffuse de telles émissions
2024年1月25日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Monsieur Jacques,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas encore reçu votre colis.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande, notre service client vous recontactera très rapidement pour trouver une solution.
Sachez que les délais tardifs sont exceptionnels et peuvent avoir lieu lors d'une rupture stock si le produit connaît un fort succès comme le Séchoir.
À titre informatif, il est précisé lors de la sélection de votre produit si celui-ci est en stock ou non. Cette information est à nouveau mentionnée dans votre panier juste avant la validation du paiement. Les informations suivantes s'affichent : "en stock/livré sous 5 jours" ou "en cours de réapprovisionnement".
Par ailleurs, nous vous rappelons que vous pouvez depuis votre espace COMPTE, accéder au suivi de votre livraison, en allant dans la rubrique MES COMMANDES, VOIR DÉTAILS et SUIVRE LA LIVRAISON. Voici le lien direct pour y accéder : https://www.m6boutique.com/
Nous espérons que ce retard n'entachera pas votre fidélité et nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe M6boutique
à fuir au plus vite !!
à fuir au plus vite !!
depuis la commande du produit en date du mois d'Octobre sa date de livraison est sans arrêt repoussée. .
Nous sommes fin Janvier:
Grande désinvolture de la part du service client.
2023年10月8日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Madame CAYZAC,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous rencontriez un retard de livraison et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses.
Afin de mieux traiter votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou votre numéro de compte client en message privé ?
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible.
Pour information, il est indiqué lors de la sélection de votre produit si celui-ci est en stock ou non. Cette information est à nouveau mentionnée dans votre panier juste avant la validation du paiement. Les informations suivantes s'affichent : "En stock/livré sous 5 jours" ou "Expédié sous 1 à 2 semaines" (ce qui signifie que nous sommes en cours de réapprovisionnement).
Nous vous rappelons également que vous pouvez accéder au suivi de votre commande depuis votre espace COMPTE, en allant dans la rubrique MES COMMANDES, VOIR DETAILS. Voici le lien direct pour y accéder : https://euroshopping.fr/customer/account/login/
Pour une première connexion à votre espace client, vous devez spécifier votre "numéro de client" puis saisir les "4 premières lettres de votre nom" comme mot de passe. En suite, vous cliquez ensuite sur le bouton SE CONNECTER.
Si votre compte web est déjà actif, vous devez saisir votre adresse mail et votre mot de passe.
En cas d'un éventuel oubli de votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur "mot de passe oublié".
Si toutefois, vous n'avez pas la visibilité de vos commandes sur votre espace client, nous vous invitons dans un premier temps à vous déconnecter complètement de votre compte client en cliquant sur le bouton "SE DECONNECTER" pour réinitialiser le compte.
Après cette manipulation, nous vous invitons à vous reconnecter.
Nous espérons que ce retard n'entachera pas votre fidélité et nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Euroshopping
J’ai acheté un gotham grill et il mon…
J’ai acheté un gotham grill et il mon vraiment arnaqué utilisé 4 fois et je peux plus l’utiliser tout se colle
Très déçu
Je le recommande pas
2024年1月19日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Antonio,
Nous sommes navrés d'apprendre que le Gotham grill ne vous convienne pas.
Nous vous informons que les produits vendus sur notre site ou par correspondance bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), dans les conditions prévues par la loi.
En effet, le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la réception de son colis pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité .
Afin de mieux traiter votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou votre numéro de compte client en message privé ?
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible.
N'hésitez pas à préciser à notre service client les détails de la défectuosité afin que l'information soit prise en compte par notre service qualité.
L'équipe Euroshopping
A FUIR AUCUN RESPECT
J'ai commandé le 25.11.23 aux black friday un ellypse ( style de pédalier pour faire du sport aux personnes en difficultés )
Le 20 12 je téléphone, car c'était un cadeau pour ma grand mère ( qui ne voulait que celui ci): rupture de stock: ne sera envoyé qu'entre le 12 et le 16 janvier .
Ce matin, je téléphone, on me répond que le paiement a été refusé par la banque (perso je n'avais pas les fonds car ne savait pas quand ça allait être encaissé mais j'avais les fonds ) : ils n'ont même pas prit la peine de prendre contact pour régler le litige.
Du coup je leur ai proposer de l'acheter tout de même mais biensûr à tarif black friday c'est refusé ils me proposent 10% : la blague, et parlent mal aux clients , en tous cas, pour moi c'est bien la dernière fois que je passe par eux, de plus ils montrent des produits pour les personnes âgées et n'ont aucun respect pour eux....A FUIR....
Réponse à votre réponse vu que je ne peux répondre, effectivement c'est suite à un rejet que la transaction a été annulée, sauf que
- je vous ai téléphoné le 20 décembre pour avoir un retour une rupture de stock ( donc vous auriez pu vou douter que je souhaitais rééllement cet article donc, vous auriez pu essayer de me joindre)
- les fonds étaient disponibles sur un autre compte: si vous m'aviez contacté, en 2 clics le transfert aurait été effectué ( effectivement 2 jours après Noël, le compte était un peu fatigué )
- donc cela en reviens à ma 1ere conclusion: aucun respect pour le client .
Mais ne vous inquiétez pas, j'ai cherché et j'ai trouvé EXACTEMENT le même produit sur un autre site, et je l'ai eu .... en 3 jours ....
bien à vous ....
2024年1月18日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Madame Angélique,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande est annulée suite à un rejet bancaire et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Afin de mieux répondre à votre demande, pourriez-vous nous communiquer votre n° téléphone en message privé ?
Notre service client vous recontactera très rapidement pour trouver une solution.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Euroshopping
Inadmissible
Inadmissible ! J'ai passé 1 commande fin novembre qui a été livrée dans un mauvais point relai ( accessible en voiture uniquement et fermant à 16h00 alors que je travaille à plein temps et que je n'ai pas de voiture).
Suite à de nombreuses réclamations , euroshopping m'informe que le colis sera délivré à mon domicile le 5 janvier . Ce matin , le service client m'informe que le délai est repoussé à partir du 5 février. Le montant est bien entendu débité depuis novembre . Du coup j'´annule ma commande et là, ils m'informent qu'une partie sera remboursée mais pas les frais de livraison alors que celle ci n'était pas conforme à ma demande ..!! Enseigne à fuir donc !!!
2023年11月23日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Madame Fournier,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés .
Pour reprendre le traitement de votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé ?
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour répondre à votre demande.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Euroshopping
J'ai commandé des couteaux et des…
J'ai commandé des couteaux et des boîtes de conservation, débité, jamais livré,je pense porter plainte.
2023年11月16日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Monsieur Glaude,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses.
Afin de mieux traiter votre réclamation , pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande en message privé, notre service client vous recontactera très rapidement pour trouver une solution.
Nous vous rappelons également que vous pouvez depuis votre espace COMPTE, accéder au suivi de votre commande, en allant dans la rubrique MES COMMANDES, VOIR DETAILS. Voici le lien direct pour y accéder : https://www.euroshopping.fr/customer/account
Si toutefois, vous n'avez pas la visibilité de vos commandes sur votre espace client, nous vous invitons dans un premier temps à vous déconnecter complètement de votre compte client en cliquant sur le bouton "Se déconnecter" pour réinitialiser le compte.
Après cette manipulation, nous vous invitons à vous reconnecter à nouveau.
Nous espérons que cet incident n'entachera pas l'image que vous portez à notre enseigne et vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Euroshop'ping
Trustpilot エクスペリエンス
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