j'ai reçu un article défectueux (qui était déjà un échange pour défaut) ; depuis je ne cesse d'envoyer des mails via leur site de contact sans aucune réponse de leur part. ce sont des escrocs, à fuir... もっと見る
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EURONULSHOPPING Dernière réponse de euroshopping sur votre site, il veulent savoir l'objet de mon mécontentement, alors qu'il connaissent très bien mon dossier, sinon ils peuvent cliquer sur votre s... もっと見る
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Horrible !! A fuir !! Les produits sont garantie 2 ans disent ils mais mon balai vapeur Steam twister n'a jamais fonctionner est impossible d'avoir un remboursement ou un échange cette entreprise est... もっと見る
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Dit a éviter, commande faite en décembre 2022, produit reçu défectueux en avril 2023, compliqué pour un renvoi et aujourd’hui toujours pas remboursé visiblement fin juin car du retard de livraison... もっと見る
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1.1
ひどい
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J'ai commandé et reçu un rasoir qui ne rase pas bien et demandé son retour
J'ai commandé et reçu un rasoir électrique .
Une catastrophe !! Il ne rase rien du tout.
J'ai demandé le retour du produit. mon interlocutrice m'a dit que je recevrais un email de confirmation avec la procédure de retour sous 24.
Cela fait trois jours et rien reçu. J'ai à nouveau téléphoné au service client qui m'a dit qu'il fallait encore attendre 24 h pour le traitement de ma demande. Je viens de recevoir un mail qui me dit maintenant ceci: " Une demande d'analyse de votre dossier est en cours. Vous serez averti dans un délai de 48h00 lorsque le traitement sera apporté."
C'est vraiment de l'arnaque !
Pas prêt de recommander sur ce site. Rien à voir avce des sites comme AMAZON.
A fuir!!!!!
2023年5月2日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction concernant votre expérience auprès de notre enseigne. Néanmoins, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits, car ce type de retour nous permet de nous améliorer pour nos futurs clients !
Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise et de vous renvoyer l'étiquette de retour, pourriez-vous nous communiquer les éléments suivants en message privé ?
- N° commande :
- N° client :
- N° téléphone :
- Adresse e-mail :
Dès réception de ces informations, notre service client ne manquera pas de vous recontacter pour confirmer la réception de l'étiquette de retour que nous allons renvoyer.
Si toutefois, vous n'arrivez pas à visualiser l'étiquette de retour depuis votre smartphone ou tablette, nous vous invitons à ouvrir la pièce-jointe depuis un ordinateur.
Rassurez-vous, nos équipes trouveront une solution.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Euroshopping
Bonjour j’ai commandé une boîte foret…
Bonjour j’ai commandé une boîte foret soit disant incassables . Qui peuvent percer plusieurs matériaux sans les réfuter!!! Au premier essai dans l’acier deux forets cassés .j’ai fais une demande de remboursement et renvoyé la boîte entière, ce qui m’à coûte 10€ .
La boîte m’à été renvoyé ??!! Ils n’ont même pas ouvert le carton. Ils ne m’ont pas dit que c’était made in china.
C’est de la M.... ce sont des voleurs et arnaqueurs.
A fuir. N’achetez rien vous allez être déçu.
2023年4月3日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Denis,
Nous sommes navrés d'apprendre la défectuosité de votre foret Renovator Driller Pro.
Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu'à la satisfaction de nos clients.
Toutefois, vos remarques ont été bien prises en compte et nous transmettons ces dernières vers notre chef produit afin de pouvoir répondre à la qualité attendue par nos clients.
Pour prendre en charge votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé. Notre service client se chargera de prendre contact avec vous.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses et nous espérons que cette déception n'entachera pas l'image que vous portez à notre enseigne.
L'équipe Euroshopping
RASOIR PAS TRES EFFICACE
RASOIR PAS TRES EFFICACE. REVENU A L'ANCIEN, RASOIR A MAINS
2023年5月1日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Monsieur Torres,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes vraiment navrés de constater votre insatisfaction sur le Power touch gold edition.
Afin d'avoir la visibilité de votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre numéro commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé. Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour trouver une solution.
Nous vous rappelons que vous disposez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et de 90 jours si vous possédiez une carte de fidélité active lors de votre commande.
Ce délai est valable à compter de la réception de votre colis.
Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu'à la satisfaction de nos clients.
Toutefois, vos remarques ont été bien prises en compte et nous transmettons ces dernières vers notre Chef produit afin de pouvoir répondre à la qualité attendue par nos clients.
Nous vous remercions par avance de nous avoir fait part de votre avis et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Euroshopping
POWER TOUCH GOLD EDITION et Dialogue
On commande et on apprend plus tard qu'il n'est plus en stock... 3 mois plus tard il est en stock mais commande annulée car la e-card ne passe plus. On ne nous propose pas une autre solution. Je repasse commande... je reçois le rasoir... une vraie déception! Il ne coupe pas un poil... pas un!!! Je demande un échange. On me confirme que je serai remboursé (ce que je n'ai pas demandé). Mais bon, après tout, je ne bataille pas. On me rembourse mais les frais de transport sont à ma charge!!! C'est le pompon.
D'une part le produit est archi nul mais la communication ou plutôt la compréhension avec Euroshopping est encore pire.
Malheureusement ce n'est pas ma 1ere expérience, y a quelques années j'avais également eu des soucis.
Bref je banni ce site... surement que c'est un bon site mais je n'ai vraiment pas eu de chance
2023年4月11日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Hervé,
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments que vous avez rencontrés.
Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu'à la satisfaction de nos clients.
Toutefois, vos remarques ont été bien prises en compte et nous transmettons ces dernières vers notre chef produit afin de pouvoir répondre à la qualité attendue par nos clients.
Pour prendre en charge votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé. Notre service client se chargera de prendre contact avec vous.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses et nous espérons que cette déception n'entachera pas l'image que vous portez à notre enseigne.
L'équipe Euroshopping
DELAIS NON RESPECTÉS
Bonjour,
Sans vérifier les avis sur Trust, belle erreur qu'il me faut désormais assumer, j'ai commandé le 03 avril 2023 des boites de conservation (commande n° : NW1546526 afin qu'il ne soit pas dit que mon témoignage ne résulterait pas d'une véritable expérience). N'ayant rien reçu le 30 avril, je vérifie l'état d'avancement de cet achat pour constater que l'envoi ne sera effectué QU'A COMPTER DU 19 MAI, ce qui signifie que s'il y a une date minimale, il n'y a pas de date maximale. Le site va répondre, comme il en a l'usage, que le montant de la commande n'étant pas débité, ils respectent la législation tirée du code de la consommation. Si cette affirmation est vrai sur le fond, elle ne l'est pas sur la forme. En effet, quel mépris pour le client que l'on fait patienter au minimum 7 semaines sans l'informer, en amont, de ce retard et lui donner la possibilité d'annuler la commande. Il est bien plus simple de se faire oublier afin que le client fasse de même avec sa commande et ne l'annule pas. Mesdames et Messieurs d'Euroshopping, vous avez un sens moral et commercial bien limité voire nul !!! Quoi qu'il en soit, j'ai annulé cette commande et supprimer ce site de ma liste des sites de confiance. Salutations.
2023年4月3日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez annulé votre commande.
Normalement, vous devez recevoir un courrier postal ou un email pour vous prévenir des délais supplémentaires liés à la rupture de stock. Nous tenons à nous excuser au nom de Euroshopping si vous n'avez pas été informés.
Pour information, il est indiqué lors de la sélection de votre produit si celui-ci est en stock ou non. Cette information est à nouveau mentionnée dans votre panier juste avant la validation du paiement. Les informations suivantes s'affichent : "en stock/livré sous 5 jours" ou "en cours de réapprovisionnement".
Nous vous renouvelons toutes nos excuses et nous espérons que cette déception n'entachera pas l'image que vous portez à notre enseigne.
L'équipe Euroshopping
Vraiment déçue de Euroshopping ma maman…
Vraiment déçue de Euroshopping ma maman a commander un appareil elle l'a reçue casser et depuis a chaque fois que nous appelons pour avoir l'étiquette retour c'est impossible ils nous disent que c'est dans nos spams alors qu'ils ne nous envoient rien . QUE DES VOLEURS !!!!
2023年4月24日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Géraldine,
Nous sommes navrés d'apprendre la réception d'un produit défectueux.
Afin d'avoir la visibilité de votre dossier pour vous renvoyer l'étiquette de retour, pourriez-vous nous communiquer votre numéro commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé. Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour trouver une solution.
Le délai de réception d'une étiquette de retour par mail est de 24h maximum à compter de la date de prise en compte votre demande de retour.
Nous vous invitons à ouvrir la pièce-jointe de l'étiquette retour depuis un ordinateur si vous ne la visualisez pas depuis votre smartphone ou tablette.
Pour information, notre délai de traitement habituel est de 2 à 3 semaines après réception de votre colis par notre équipe logistique.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous espérons que cette déception n'entachera pas l'image que vous portez à notre enseigne.
L'équipe Euroshopping
Je ne réponds plus aux même blablabla…
Je ne réponds plus aux mêmes blablabla stériles. Vous ne retrouvez rien concernant mon achat. C'est tout dire. Je ne commanderai plus jamais chez vous. Vous n'êtes pas sérieux. J'ai reçu une commande deux mois après, à la présentation "commandez des maintenant"
2023年1月25日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Éliane,
Nous tenons à nous excuser pour la gène occasionnée.
Étant donné que vous n'avez pas mentionné un des éléments cités lors de notre dernière échange.
Nous ne pouvons pas traiter favorablement votre demande.
Sans votre collaboration de votre part, nous ne pourrions pas avoir la visibilité de votre commande.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Euroshopping
Rasoir power touch à fuire
Au vu de l'exposé publicitaire, on croi trouver la perle rare, raser sans problème de près et avec aisance....mais c'est tout le contraire.
Il ne rase pas bien, il n'a pas la carrure d'un rasoir solide comme sur la vidéo.
Bref très tes déçu, j'ai pris contact pour un remboursement....j'attend .
2023年4月19日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Qamar,
Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction sur le Power touch gold edition.
Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu'à la satisfaction de nos clients.
Toutefois, vos remarques ont été bien prises en compte et nous transmettons ces dernières vers notre Chef produit afin de pouvoir répondre à la qualité attendue par nos clients.
Afin d'avoir la visibilité de votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre numéro commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé. Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour trouver une solution.
Nous vous remercions par avance de nous avoir fait part de votre avis et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Euroshopping
Commande invisible sur le site alors…
Commande invisible sur le site alors que ma commande a bien été débité, grosse arnaque comment peut-on diffuser de fausse affaire a la télévision
2023年4月3日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Alainis,
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré.
Si vous n'avez pas la visibilité de vos commandes sur votre espace client, nous vous invitons dans un premier temps à vous déconnecter complètement de votre compte client en cliquant sur le bouton "SE DÉCONNECTER" pour réinitialiser le compte.
Après cette manipulation, nous vous invitons à vous reconnecter.
Si, malgré tout, vous n'avez pas envore la visibilité de vos commandes après cette manipulation, merci de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande ou compte client en message privé ?
Dès réception de ces informations, notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour répondre à votre demande.
Pour vos prochaines demandes, n'hésitez pas à nous contacter depuis notre formulaire de contact : https://www.teleshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 00 12 (coût d’un appel local)
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Euroshopping
Commandes ensemble de couteaux…
Commandes ensemble de couteaux commander y a plus de 2 mois jamais rien reçu et ne répondent même pas par mail à fuire!!!!!!
2023年2月26日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Olivier,
Nous sommes navrés des faits rapportés concernant la livraison.
Sachez que vous pouvez avoir cette information avant de valider votre paiement.
Dans "mon panier" en dessous de chaque produit, vous pouvez lire les informations suivantes : "en stock - livré sous 5 jours" ou "en cours de réapprovisionnement".
Nous vous rappelons que vous pouvez depuis votre espace COMPTE, accéder au suivi de votre livraison, en allant dans la rubrique MES COMMANDES, VOIR DETAILS et SUIVRE LA LIVRAISON. Voici le lien direct pour y accéder : https://euroshopping.fr/customer/account/login/
Afin de prendre en charge votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou compte client en message privé ?
Dès réception de ces informations, notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour répondre à votre demande.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Euroshopping
J'ai commandé un rasoir qui déjà il…
J'ai commandé un rasoir qui déjà il dise sans fil oui vrai il ne précise pas qu'il est a piles et pour la rasage la démonstration télévisé doit être truqué il rase très mal et concernant l'étanchéité j'ai fait l'essai sous la douche et plein d'eau dans les piles, je suis très très déçu et ce n'est pas le prix qui m'a attiré mais la démonstration qui pour moi encore une fois doit être truqué et malheureusement j'ai déjà eu avec ce site d'autres déboire, poêle, appareil a affûté les couteaux,etc.. Terminé je ne commanderai plus rien chez eux
2023年3月24日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Fabien,
Nous sommes navrés d'apprendre que le POWER TOUCH GOLD EDITION ne vous convienne pas.
Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu'à la satisfaction de nos clients. Toutefois, vos remarques ont été bien prises en compte et nous transmettons ces dernières vers notre Chef produit afin de pouvoir répondre à la qualité attendue par nos clients.
Nous vous rappelons que vous disposez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et de 90 jours si vous possédiez une carte de fidélité active lors de votre commande.
Ce délai est valable à compter de la réception de votre colis. Pour faire valoir cette garantie, nous vous invitons à contacter notre service client qui vous communiquera les modalités de retour à l'aide de notre formulaire : https://www.euroshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 01 11 (coût d’un appel local).
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Euroshopping
Commande de couteaux début mars et…
Commande de couteaux début mars et toujours rien reçu et comme par magie plus aucune trace de ma commande sur leur site. Les articles sont toujours en rupture de stock. A fuir !!!!!!!!
2023年4月17日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Sou,
Nous sommes navrés de constater que vous n'ayez pas encore réceptionné votre commmande.
Afin de mieux traiter votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé. Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour trouver une solution.
Si vous n'avez pas la visibilité de vos commandes sur votre espace client, nous vous invitons dans un premier temps à vous déconnecter complètement de votre compte client en cliquant sur le bouton "SE DÉCONNECTER" pour réinitialiser le compte.
Après cette manipulation, nous vous invitons à vous reconnecter.
Pour information, il est indiqué lors de la sélection de votre produit si celui-ci est en stock ou non. Cette information est à nouveau mentionnée dans votre panier juste avant la validation du paiement. Les informations suivantes s'affichent : "en stock/livré sous 5 jours" ou "en cours de réapprovisionnement".
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Euroshopping
Je ne comprends pas qu'on laisse passer…
Je ne comprends pas qu'on laisse passer cette émission à la télé ils n'ont rien en stock et lorsqu 'on commande on nous annonce que le produit est en cours d'acheminement après appel téléphonique on m'annonce 1 mois de délai j'ai donc annulé ma commande et j'ai retrouvé la meme chose sur mano mano avec les envois gratuits alors surtout ne commandez pas sur ce site
2023年4月17日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Josie,
Nous sommes sincèrement navrés que vous avez annulé votre commande.
Les retards de livraison suite à une rupture temporaire sont exceptionnels.
Pour information, il est indiqué lors de la sélection de votre produit si celui-ci est en stock ou non. Cette information est à nouveau mentionnée dans votre panier juste avant la validation du paiement. Les informations suivantes s'affichent : "en stock/livré sous 5 jours" ou "en cours de réapprovisionnement".
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé car nous souhaitons vous octroyer un geste commercial pour vous dédomager.
Eurohopping choisit de proposer régulièrement des offres promotionnelles intéressantes et ce tout au long de l'année. Par période, la livraison est même gratuite. N'hésitez pas à consulter de temps en temps notre site pour voir les promotions du moment sur https://www.eurohopping.fr/
Par ailleurs, sachez qu'en souscrivant à la carte de fidélité vous bénéficiez d'un seul frais de port à votre charge par commande (*frais de port le plus élevé) ainsi qu'une réduction de 10% sur tous les produits excepté les produits point rouge.
Nous espérons que cette déception n'entachera pas l'image que vous portez à Euroshopping et vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Euroshopping
Service clients catastrophique
J'invite toute les personne qui son victime de téléshopping et euroshopping a contacter la répression des fraude et mr Bruno Le maire ainsi que Julien courbet afin que cette émission et ce site arrête les arnaque.
Car sa suffit d'abuser des clients
Depuis le 1 février j'ai retourner un colis dont j'avais demander son remboursement car vu les avis sur le produit je n'est pas voulu prendre le risque du dégât chez mon père mais depuis février malgré le bon respect de procédure de retour et l'envoie de justificatif euroshopping font les sourd et ne répond que par des message standard dont je suis sur nombreux on son victimes voici le énième même message reçu le 12/04 nous somme le 16/04 les 48h son largement dépassé :
Chère Madame B.....
Nous faisons suite à votre demande concernant le produit REPULSE POWER X2 de votre commande numéro 5505822.
Une demande d'analyse de votre dossier est en cours. Vous serez averti dans un délai de 48h00 lorsque le traitement sera apporté.
Bien cordialement,
L'équipe Euroshopping
2023年1月27日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Fati,
Nous faisons suite à votre demande concernant le produit REPULSE POWER X2.
Suite à notre entretien téléphonique, vous nous avez informés avoir retourné votre colis il y a plus de 3 semaines. Après vérification, votre produit ne nous ait toujours pas parvenu.
Nous vous rappelons qu'en cas de litige, seule la preuve de remise de votre colis au transporteur est recevable. Comme l'indique nos Conditions Générales de Vente : [..]Le remboursement pourra être différé jusqu'à la récupération des produits par TELESHOPPING ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition des produits.
À ce jour, nous sommes toujours en attente de la preuve de l’expédition comme le récépissé de dépôt à la Poste ou dans un point relais indiqué par TELESHOPPING.[..]
Afin de traiter votre demande, nous vous remercions de nous adresser votre justificatif de retour.
Nous espérons avoir répondu à votre demande et vous remercions pour votre confiance.
L'équipe Euroshopping
Votre réponse à mon commentaire du 14…
Votre réponse à mon commentaire du 14 avril ne me satisfait pas du tout,et qui plus est mensongère. Comme je vous ai informé le 14 avril et le 15 avril, j'annule la commande qui a pour référence n°NW1161634 en date du 21 février 2023 d'un montant de 99€97.Dans votre demande suite à mon commentaire vous trouverez tous éléments nécessaires pour me contacter.Une chose est sûre,je ne changerai pas d'avis sur mes commentaires il suffit de regarder les commentaires et les notes qui sont attribuées.Un seul regret il n'est pas possible de mettre moins q'une étoile
2023年4月16日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Bernard,
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous constatons que la carte bancaire utilisée lors de la passation de commande a été expirée.
La raison pour laquelle votre commande est restée en attente de règlement et n'a pas pu être expédiée.
Suite à notre entretien téléphonique, nous vous confirmons que l'annulation demandée a bien été effectuée.
Vos articles n'ayant pas été expédiés, ils n'ont pas été et ne seront pas débités.
Nous espérons avoir répondu à votre demande et vous remercions pour votre confiance.
L'équipe Euroshopping
J'ai passé une commande le 30/03/23 et…
J'ai passé une commande le 30/03/23 et le montant de la commande a bien été débité sur mon compte. Or, à ce jour, je n'ai rien reçu et pire, je n'ai plus la possibilité de suivre la commande car elle a disparue comme par magie de mon compte client. Arnaque ???
2023年3月30日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Elena,
Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas encore réceptionné votre commmande.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise, pourriez-vous nous communiquer les éléments suivants en message privé ?
- Numéro de client
- Numéro de commande
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
Dès réception de ces informations, notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour répondre à votre demande.
Vous pouvez également les contacter directement depuis notre formulaire de contact : https://www.euroshopping.fr/contacts en sélectionnant la rubrique "Une demande sur une commande en cours", et la sous rubrique "Je n'ai pas reçu mon colis"ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 01 11 (coût d’un appel local).
Par ailleurs, vous pouvez depuis votre espace COMPTE, accéder au suivi de votre livraison, en allant dans la rubrique MES COMMANDES, VOIR DETAILS et SUIVRE LA LIVRAISON. Voici le lien direct pour y accéder : https://euroshopping.fr/customer/account/login/
Si toutefois vous n'avez pas la visibilité de vos commandes sur votre espace client, nous vous invitons dans un premier temps à vous déconnecter complètement de votre compte client en cliquant sur le bouton "SE DECONNECTER" pour réinitialiser le compte.
Après cette manipulation, nous vous invitons à vous reconnecter.
Veuillez noter aussi que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation, nous avons transmis votre avis au service concerné.
Nous espérons que cette déception n'entachera pas l'image que vous portez à notre enseigne et vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Euroshopping
J ai acheté un produit.pout laver…
J ai acheté un produit.pout laver ma.voiture platinium sa ma.couter 50 eur avec les frais . Et j ai attendu 1 moi avant de le.recevoir . Je.les utilisé et que.des traces j ai dû aller relevé ma voiture . Donc nul
2023年4月14日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le Platinum amazing foam ne ne vous ne convienne pas.
La plupart de nos clients sont satisfaits du Platinum amazing foam qu'ils achètent très régulièrement. Pourrions-nous vous demander si vous avez bien suivi le mode d'emploi ?
Nous vous rappelons que vous disposez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et de 90 jours si vous possédez une carte de fidélité active lors de votre commande. Ce délai est valable à compter de la réception de votre colis et d'une garantie de 2 ans en cas de défectuosité.
Si vous souhaitez faire valoir votre garantie, nous vous invitons à contacter notre service client depuis notre formulaire de contact : https://www.euroshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 01 11 (coût d’un appel local).
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Euroshopping.
je suis déçu et ne reçois pas mon colis…
je suis déçu et ne reçois pas mon colis qui est en réapprovisionnement comme beaucoup de personne alors pourquoi font il de la publicité à la télé le service clients ne réponde pas aux mail pour la commande on ne me répond pas non plus et là euro shopping vient de me répondre sur Trustpilot donc je vais voir combien de temps va mettre ma commande !!! je leur met 3 étoiles et je vous dirais la suite et SVP qu'il réponde aux clients par mail ce serait plus correct merci
j'ai des nouvelles du 17/04/2023 le service mon téléphoner et envoyer un mail donc il sont sérieux mais il faut écrire réclamer car c'est long d'avoir une réponse je leur met 4 étoiles et nous verrons l'arrivée de mon colis en mai
2023年4月4日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Cali,
Nous sommes navrés d'apprendre votre difficulté à échanger avec notre service client et que votre demande n'ait pas été traitée dans les meilleurs délais.
Afin d'accélérer la prise en charge de votre demande, pourriez-vous nous communiquer les éléments suivants en message privé ?
- Numéro de client
- Numéro de commande
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
Dès réception de ces informations, notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour répondre à votre demande.
Effectivement, les produits qui passent dans les émissions ne sont pas en rupture définitive.
Si vous n'avez pas renseigné d'adresse e-mail, n'hésitez pas à le faire depuis votre espace personnel "Compte", "Mes infos personnelles".
Nous vous rappelons que vous pouvez depuis votre espace COMPTE, accéder au suivi de votre livraison, en allant dans la rubrique MES COMMANDES, VOIR DETAILS et SUIVRE LA LIVRAISON. Voici le lien direct pour y accéder : https://www.euroshopping.fr/customer/account
Pour information, il est indiqué lors de la sélection de votre produit si celui-ci est en stock ou non. Cette information est à nouveau mentionnée dans votre panier juste avant la validation du paiement. Les informations suivantes s'affichent : "en stock/livré sous 5 jours" ou "en cours de réapprovisionnement".
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Euroshopping.
Site marchand malhonnêtes ! Menteurs !
Surtout A éviter ! ils sont malhonnêtes ! Menteurs ! Ils sont incapables de vous donner les bonnes informations et pour le suivi de votre commande rien ne fonctionne. Commande effectuer le 18 mars 2023, colis soit disant expédiè le 21 mars 2023 et mensonges sur mensonges toujours rien reçu à ce jour le11 Avril 2023.
Surtout passez votre chemin.
SUITE A VOTRE REPONSE DE CE JOUR IL ME SEMBLE QUE VOUS VOUS PAYEZ LA TETE DES CLIENTS.
Mon Numero de client est le: 17866726
Commande: NW1366061
Je vous ai fait parvenir plus de 20 messages et vos réponses sont mensongères et évasives( vos reponses: -un jour vous allez recevoir votre commande dans 2 jours et le lendemain c'est dans 7 jours et le surlendemain dans 2 jours) rien ne fonctionne sur votre site marchand. Vous n’êtes que des escrocs. Comme je vous l'ai dit 2 ou 3 fois ce jour je vais déposer une plainte en gendarmerie et je vous prie de me rembourser intégralement de la somme de 468,97 euros et de fermer mon compte client de chez vous.
Pour votre information j'ai contacté ce jour Agediss la Société de livraison et voici leur réponse
"Bonjour,
Vous nous avez contacté concernant la livraison de votre commande Teleshopping.
Nous avons en effet reçu l’information de l’enseigne de prise en charge prochaine de votre expédition.
Toutefois à ce jour, nous n’avons pas encore reçu la marchandise.
Dès réception et prise en charge dans notre réseau, nous reprendrons contact avec vous pour convenir d’un RDV pour la livraison.
Bien cordialement,
Elisa"
2023年3月18日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Jean-Jacques,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et tenons à nous excuser pour le désagrément.
Comme convenu avec vous, nous ne pouvons plus annuler votre commande.
Cependant, nous vous invitons à refuser le colis à la réception afin de procéder au remboursement de votre produit.
Si toutefois vous n'avez pas la visibilité de vos commandes sur votre espace client, nous vous invitons dans un premier temps à vous déconnecter complètement de votre compte client en cliquant sur le bouton "SE DECONNECTER" pour réinitialiser le compte.
Après cette manipulation, nous vous invitons à vous reconnecter.
Veuillez noter aussi que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation, nous avons transmis votre avis au service concerné.
Nous espérons que cette déception n'entachera pas l'image que vous portez à notre enseigne et vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Euroshopping
Voilà les réponse reçu depuis 6 mois…
Voilà les réponse reçu depuis 6 mois mensonge et énorme manque de respect du client
Après avoir reçu un colis d'effectuer et pièce manquant j'en demande le remboursement j'appelle et je respecte leur procédure de retour
Sachez que ces le parcours du combattants il faut imprimé le ticket envoyer après 20 relance et trouvé le point relais qui accepte de le renvoyer et depuis j'ai droit à ses réponse la meilleur reste celle de demande d'envoyer la preuve de dépôt donc un conseil n'acheter pas ni chez eux ni chez Téléshopping même famille
"Suite à notre entretien téléphonique, vous nous avez informés avoir retourné votre colis il y a plus de 3 semaines. Après vérification, votre produit ne nous ait toujours pas parvenu.
Nous vous rappelons qu'en cas de litige, seule la preuve de remise de votre colis au transporteur est recevable. Comme l'indique nos Conditions Générales de Vente : [..]Le remboursement pourra être différé jusqu'à la récupération des produits par TELESHOPPING ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition des produits. Nous attendons la preuve de l’expédition comme le récépissé de dépôt à la Poste ou dans un point relais indiqué par TELESHOPPING.[..]
Afin de traiter votre demande, nous vous remercions de nous adresser votre justificatif de retour.
Nous espérons avoir répondu à votre demande et vous remercions pour votre confiance.
L'équipe Euroshopping"
2022年11月15日
自発的なレビュー
Euroshopping からの回答
Bonjour Sonia,
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Sachez que vous êtes responsable de votre retour, c'est pourquoi nous vous conseillons de veiller au bon conditionnement de votre colis afin d'éviter toute perte ou détérioration d'un article pendant le transport. La conservation de la preuve de remise de votre colis au transporteur est primordiale, car en cas de litige, seul ce document nous permettra de traiter votre demande.
Afin de prendre en charge votre réclamation, pourriez-vous nous communiquer votre numéro commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé. Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour trouver une solution.
En attendant votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Euroshopping.
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