eurowings-discover.com レビュー 531

Flug von Frankfurt über München nach Windhoek,Buchungsklasse Business:Inkompetentes Personal-selbst das Brinfen einws Glases Wasser war trotz mehrmaligem nachfragen ,nicht möglich.Die Sitze bieten keinen ausreichenden Komfort-Liegeposition ist nur auf dem Rücken aufgrund einer engen harten Schalenkonstruktion möglich.Umbuchen der reservierten Sitzplätze und auf dem Rückflug sogar erneut,dieses Mal sogar mit Trennung vom Ehepartner.Nie wieder!

Fliege regelmäßig nach Palma und zurück.
Flüge praktisch immer verspätet, Tendenz im Moment sogar wieder zunehmend, immer teurer und dann meist noch mit Aussenposition und ewig langem Bustransfer.
Insgesamt eigentlich absolut inakzeptabel

Unser Flug ab Frankfurt nach Tansania um 19:30Uhr wurde erst kurz vor dem Boarding um 1,5 Stunden nach hinten verschoben und dann – ebenfalls kurz vor dem neuen Boarding – komplett gestrichen. Von da an war es ein einziges Chaos:

Die Mitarbeiter am Gate waren unmotiviert, unfreundlich und sprachen teilweise kaum verständliches Deutsch. Die einzige Information: Wir sollten uns an einen Serviceschalter in der Eingangshalle wenden – rund 25 Minuten Fußweg zurück durch den Flughafen. Dort angekommen, nur ein Mitarbeiter am Schalter und ein weiterer völlig überforderter und unhöflicher Mitarbeiter, der durch die lange Schlange lief und kaum hilfreiche Informationen geben konnte.

Nach einer Weile kam von dem Mitarbeiter eine herablassende Bemerkung: „Hier gibt es nur Hotelgutscheine – was denken die Leute denn, dass sie hier Flüge umbuchen können?“ Zudem wurde uns mitgeteilt, dass die Gepäckausgabe mindestens 2–3 Stunden dauern würde. Zur Umbuchung hieß es lediglich, dass innerhalb von 60–120 Minuten eine E-Mail mit neuen Flugdaten kommen würde.

Im Hotel und auf dem Zimmer angekommen, bekamen wir dann tatsächlich eine E-Mail – allerdings mit einem neuen Flug noch am selben Abend um 22 Uhr, mit Boarding um 21:10 Uhr, wie soll das überhaupt funktionieren. Eine absolute Frechheit!

Mehrere Anrufe bei der Hotline folgten – doch keiner der Mitarbeitenden konnte oder wollte helfen, obwohl es über Star-Alliance-Partner mehrere verfügbare Flüge am Folgetag gegeben hätte. Erst beim vierten Versuch über die englische Hotline hatten wir endlich einen kompetenten, freundlichen und hilfsbereiten Ansprechpartner, der den Flug erfolgreich umbuchen konnte – und als Einziger eine Entschuldigung ausgesprochen hat.

Fazit: So ein chaotischer, respektloser und schlecht organisierter Ablauf ist mir bei keiner anderen Airline je passiert und als Vielflieger hatten wir bisher viele verschiedene Airlines. Eurowings Discover ist absolut nicht empfehlenswert – Kundenservice und Kommunikation sind eine Katastrophe. Das war das Erste und Letzte Mal.

Als wir ins Flugzeug eingestiegen sind, baten wir sofort um Kopfhörer, da der Flug von München nach Kenia sehr lang war. Uns wurde zugesagt, dass sie gebracht werden. Doch nach zwei Stunden fragte ich selbst noch einmal nach, und da wurde mir mitgeteilt, dass bereits alle Kopfhörer verteilt seien – obwohl in unserer Umgebung niemand welche hatte. Danach lief ein Steward nervös durch die Kabine, bis ihn eine Frau auf dem Nebensitz rief. Er lief zu ihr hin, rief etwas und schaltete die Ruf-Taste einfach aus.

Auf unsere Bitte, die Temperatur im Flugzeug etwas zu erhöhen, da viele Passagiere bereits froren und Kinder ihre Jacken anzogen, wurde uns lediglich gesagt, wir sollten sie in Ruhe lassen.

Auf dem Rückflug mit derselben Fluggesellschaft (wir reisten zu viert – zwei Erwachsene und zwei Kinder) haben wir erneut unsere Beschwerde geäußert und nach Kopfhörern gefragt. Daraufhin bekamen wir die Antwort: „Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen diese zu geben, da das nicht in der Beschreibung steht. Und beim nächsten Mal, wenn Sie unhöflich sind, lassen wir Sie gar nicht ins Flugzeug.“ – obwohl wir zu diesem Zeitpunkt bereits unsere Plätze eingenommen hatten.

Bei solch einem langen Flug ist es eigentlich üblich, dass den Passagieren ein Komfort-Set mit kleinen Dingen wie Zahnpasta, Hausschuhen oder Ähnlichem ausgehändigt wird. Unsere Kinder waren schockiert.
Ich werde mit dieser Fluggesellschaft nicht mehr fliegen.

Flug von Windhoek nach München mit Premium Economy. Abgesehen, dass das Preis -Leistungsverhältnis gar nicht passt ( Bildschirm nicht bedienbar, Fußstützen ausgeleiert, Toiletten vor der ersten Reihe, d.h. Alle rennen von hinten durch die Premium Economy), haben wir vom Frühstück eine Lebensmittelvergiftung bekommen! Die Champignons sahen schon ungenießbar aus wie x mal aufgewärmt, schwarz und matschig, und das Rührei anscheinend auch nicht regelkonform aufgewärmt.
Ich möchte mich gar nicht beschweren, dass es beim veganen Essen 2 mal Salat, statt Nachspeise gab und zum Frühstück 2 mal Obst, wo eine Schale aus getrockneten Aprikosen bestand😂
Sehr mühelos und ohne Nachdenken einfach zusammengestellt! Nein, das verdorbene Essen hat uns um unser letztes Urlaubswochenende zuhause gebracht.
Auf Beschwerde gibts nicht mal ne Entschuldigung.

Meine Frau leidet unter Flugangst, meien Tochter hat ADHS. Beim Online Check-in 24 stunden vorher waren schon alle Plätze ausgebucht da der Flieger auch von der Lufhansa genutzt worden ist. Mein versuch uns doch noch nebeneinander zusetzten wurde von System nicht akzeptiert sondern nur durch Fehlermeldungen quittiert. Nach der schilderung des Problems am Flughafen und im flieger selbst bekam ich nur die Antwort wir sind ausgebucht. In der Abflughalle hab ich dann mitbekommen das das allen discover Passagieren so ging.

Top!
Herr MEINDL MICHEAL ALEXANDER am Flughafen Frankfurt sehr hilfsbereit und freundlich!
Vielen Dank für die Hilfe in unserer Situation.
Trotz Stress und enormen Aufwand war er sehr gelassen und einfühlsam für unser Problem.
Der Mann ist super!!!

Ich bin sehr enttäuscht vom Verhalten der Mitarbeiter von Discover Airlines am Flughafen. Der Kundenservice war unfreundlich, desinteressiert und nicht hilfsbereit. Auf einfache Fragen wurde patzig oder genervt reagiert, und statt Unterstützung zu bieten, wurde man eher abgefertigt. Besonders in stressigen Reisesituationen erwarte ich von einem Bodenpersonal Professionalität, Freundlichkeit und Lösungsorientierung – leider wurde ich hier komplett enttäuscht.

Auch bei der Abwicklung von Problemen (z. B. Gepäck oder Flugänderungen) herrschte Chaos und mangelnde Kommunikation. Man hatte das Gefühl, lästig zu sein, obwohl man lediglich auf Informationen angewiesen war.

Für eine Airline, die mit Qualität und Service wirbt, ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel. Ich hoffe, Discover Airlines nimmt das Feedback ernst und schult sein Personal entsprechend.

Sehr schlecht die Mitarbeiter lügen einen
Sehr an . Schlechte Beratung nicht mit dieser Airline fliegen !!! Koffer verschwunden

Wir sind mit Eurowings Discovery von München nach Bodrum und retour geflogen. Es hat alles super geklappt, sogar überpünktlich.
Gerne wieder beim nächsten Mal.
Sehr freundliche Mitarbeiter

Vor einem Jahr Flug und XL Plätze gebucht.
Beim einchecken wurde uns gesagt wir bekommen die Plätze nicht da sitzen andere.
Zur Krönung wurde wir dann noch alle im Flieger verteilt. Bei 9 Stunden Flug von Fort Myers nach DE.
Damit es richtig spannend wird mussten wir dann auch noch selber über ein Formular unser Geld zurück fordern. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.

Unverschämtheit! Eine Reklamation wegen Eurowings Discover aus Januar 2024!
Nachdem der Flug 4Y 135, am 28.01. gecancelt wurde, wurden wir in einem Hotel untergebracht.
Wir sollten vormittags im Hotel in Mombasa abgeholt werden. Um 9.00 Uhr nachgefragt wann, Koffer waren gepackt und noch im Zimmer. Antwort: Keine Information! Bin frühstücken gegangen und um 9.40 Uhr wieder an die Rezeption. Antwort: Der Bus steht draussen und fährt gleich ab. Ich im Schweinsgalopp auf's Zimmer Koffer geholt, raus zum Bus und dem Kappo gesagt, ich muss noch bezahlen und komme sofort. Als ich raus kam, Bus weg, Koffer stand noch da. Kappo sagt, er könne Taxi rufen, gegen Bezahlung! Ich den Kappo zur Schnecke gemacht und so laut gebrüllt, dass die ganze Hotelhalle fibriert hat. Managerin kam raus und lies mich mit anderem Bus zum Airport fahren. 10.30 am Airport MBA und fast 2 Stunden zum einchecken für Flug 4Y137 gebraucht. Dann die Meldung: Flug hat Verspätung. Insgesamt 2 Std. 18 Minuten, dann Hals über Kopf in den Flieger. Durchsage: Wir müssen noch ein Triebwerk überprüfen. 1 weitere Stunde im warmen Flieger gesessen, um 17.03 h Abflug, 18.00 h Essen. Huhn war eine Reihe vor mir aus, nur vegetarisch. Seit 9 Stunden nichts zu Essen! Im Flughafen gab es nur 0,5 Liter warmes Wasser als "Versorgung"! Als es später im Flieger ein Sandwich gab, bekam wieder eine Reihe vor mir Huhn. Bei mir: Huhn ist aus! Als ich mich bei dem Flugbegleiter beschwerte, das ich von 9.00 h bis 18.00 h nichts gegessen hätte, antwortete der: "Was glauben sie wann ich zuletzt was gegessen habe?" Ich: "Bezahlen sie für diesen Flug, oder bekommen sie Geld dafür?" Er: "Ich bekomme Geld dafür!" Ich: "Aha, und genau das ist der Unterschied!"
Eine Std. vor der Landung gab es nochmal Getränke. Ich bestellte Kaffee. Antwort: Kaffee ist aus!
Ich könnte Tee haben! Meine Antwort: Trage ich vielleicht ein Ballettröckchen? Ich brauche Kaffee. Wir landen über 2 Stunden zu spät, ca. 23.30 h und ich muss noch 200 km fahren! War alles egal!

Eine Reklamation bei der Schlichtungsstelle für Reisen in Berlin wurde nach 15 Monaten!!! abgewimmelt!
Der Widerspruch wurde auch abgewimmelt!
Jetzt Anwalt! Das nächste Mal direkt!

Jedesmal dasselbe: Flugzeug parkt am aeussersten Rand des Flughafens. Man wird mit Bussen, wie Vieh, hin gekarrt.Fuehrt zu erheblichen Verspaetungen beim Einsteigen und dem Gefuehl Fluggast 2. Klasse zu sein. Die Preise dafür finde ich entschieden zu hoch

Wir sind als vierköpfige Familie von Las Vegas nach Frankfurt geflogen. Der Airbus A330 – 300 ist generell kein großes Flugzeug für die Langstrecke, aber ok. Der Platz ist dementsprechend bescheiden für Menschen über 1,80 m Größe. Es ist klar, dass es eine tendenziell preiswerte Airline ist, und daher war der Service in Ordnung, aber auch nicht mehr. Es wurde dreimal etwas zu trinken angeboten und zweimal warme Speisen – beide Male von mittelmäßiger Qualität im Vergleich zu Lufthansa.
Morgens fehlten die Kaffeebecher, so dass es zum Frühstück keinen Tee oder Kaffee gab. Alles in allem im Preis – Leistungsverhältnis noch okay, aber kein Highlight…

Die Sitze im A320 sind eine Zumutung auf einen Flug von Gran Canaria nach München. 5 Stunden im Flugzeug 1 Flasche Wasser, das ist der Service. Die Kabinenbesatzung sehr genervt und Lustlos. Man sollte Alternativen nutzen.

2Flüge gebucht, beide wurden abgesagt. Termine verpasst etc. Kann für Geschäftsreisen nicht empfohlen werden.

Wir fliegen öfters von Frankfurt nach Florida. Wir sind schon mit Lufthansa, Condor und Discover in der Business Class geflogen. Unser letzter Flug, 4Y60, mit Discover war einer unserer schönsten Flüge überhaupt. Der Flug war pünktlich, aber das wichtigste, die Crew, war die beste, die wir je hatten. Das begann schon mit der Begrüssung beim Boarding. Wir fühlten uns wirklich willkommen. Man spürte sofort, dass das kein Lippenbekenntnis war. Leider kennen wir Das von anderen Flügen auch ganz anders. Dieser Flug hat uns wirklich Spaß gemacht.

2 x Langstrecke mit Discover geflogen...Frankfurt nach Jamaika hin und Martinique nach Frankfurt zurück...beide Flüge waren völlig ok...ist halt eine eher günstige Airline und man sollte nicht zu hohe Ansprüche haben, aber Flieger sind mit allem ausgestattet was man braucht, Essen und Getränke nicht besonders gut, aber absolut ausreichend, Personal durchweg freundlich...ich kann nichts negatives berichten und würde wieder mit Discover Airlines fliegen

Waren mit Discover in TFS Teneriffa. Schlechtester Flug ever. Auf Hinflug 1,5 Stunden Verspätung, auf Rückflug 2,5 Stunden Verspätung. Bei Rückflug beide Koffer gebrochen, kein Service der Discover. Personal höchst unfreundlich. Shuttle immer mit Bus zum entlegensten Punkt des Airports. Ist eine Schattenirline, die stets die äussersten Plätzen den Airports hat. Man kann nur warnen vor Discover. - unser Gepäckschaden ist mit EUR 850,00 bislang immer noch nicht reguliert; wir haben nunmehr nach 1 Monat Mahnbescheid gegen Discovery gestellt und Strafanzeige gegen deren Geschäftsführer.

Leider ist es uns so gegangen wie vielen anderen hier… wir hatten Sitze mit extra Beinfreiheit gebucht für einen beträchtlichen Aufpreis, welche wir auf beiden Flügen (10h) nicht bekommen haben. Am Schalter wird dann gesagt dass die Maschine gewechselt wurde und die gebuchten Sitze nicht existieren und die Extra Legroom Sitze jetzt schon ausgebucht sind… Da frag ich mich warum man als Kunde nicht rechtzeitig informiert wird, reinste Frechheit. Wir haben aber immerhin das Geld zurück bekommen