EVN AG レビュー 240

Schlechtes Kundenservice, keine Hilfe bei Anfragen !!!!!!!!Absolut schwach werde wechseln!!!!!!!

Eine einfache Abmeldung vom vertragskonto ist offensichtlich so kompliziert dass es von 3 Mitarbeitern unterschiedliche Aussagen dazu gibt und mir letztendlich keiner weitergeholfen hat. Per mail bekam ich keine Antwort zu all meinen Fragen nur dass ich den Zähler demontieren lassen soll... Für so ein großes Unternehmen ist so ein Kundenservice ein Witz

Als langjährige Kunde
Habe bereits 4 mal angerufen wegen der quartal Rechnung Gas und Strom, zwei mal hieß es die Rechnung wird verschickt es entstehen keine Mahnwesen oder Mahnungen, das dritte mal sehr unfreundlich hieß es neue Anweisungen man müsse halt den erlagschein selber ausfüllen, man könne ja hoffentlich lesen und müsse wissen wann das quartal fällig ist, der vierte Anruf endlich eine sehr nette Dame sagte mir kein Problem sie schickt mir den erlagschein wie gewohnt zu,habe mich sehr sehr bedankt und ihr erklärt das ich die erlagscheine für gas und Strom schon ausgefüllt habe und bat sie mit mit mir ob es so stimmt,,sie bejaht es,,vielen dank an diese Dame. Ich verstehe nicht wenn ich keinen bankeinzug habe ich nicht weiterhin die Rechnung für quartal erhalte,beim wasser geht es ja auch.

Ich bin seit fast 40 Jahren Kunde der EVN. Die letzten drei Monate war kein Tarifwechsel möglich (telefon. oder online) wegen einer EDV Umstellung. Daraufhin fand während der kalten Jahreszeit eine pure Abzocke statt. Ohne Vertragsbindung verlangt die EVN 21,924 cent/KWh, ab Februar 2026. Jetzt gibts auch telefonisch kein günstigeres Angebot, außer man hat einen Vogel und bindet sich für 1 Jahr. Das hat mich zum erstmaligen Anbieterwechsel bewogen, die Abzocke reicht mir.

Die Grundgebühr von 125,-/Monat für den Strom ist ein Witz und viel zu TEUER das ist ein Diebstahl und das kommt in die Geschichtsbücher von Österreichs Wirtschaft. Hoffe daß unser Udo Landbauer bald das Ruder übernimmt und den laufenden Diebstahl ein Ende bereitet. Kündigt die zu teuren unnötigen Gehaltsplünderer und lasst denen 10% von der MwSt. der Milch im Juli nach.
Abzockerverein! Aber ich bin nicht der Einzige, es sagen alle die den Strom von Euch beziehen. Der Streick mit einer Sammelklage ist schon am Weg!2025

Uns arme Menschen, die versuchen das ganze Jahr Strom zu sparen sich dann mit Wucherpreisen bei den Netzgebühren zu rächen ist mehr als Abzocke!!! Hätten sie moderate Strompreise hätten sie mehr Kunden und würden nicht Wechseln!!
Wir zahlen jetzt weit mehr Netzgebühr an Sie EVN als unsere eigentliche Stromabrechnung ausmacht!!!
Die dumme sind wir, weil wir nicht wechseln können und ihnen gnadenlos ausgeliefert sind! Ich hoffe sie können sich noch in den Spiegel schauen, wenn sie unser Geld, was immer sie damit machen in die Hand nehmen! 
Eine Teuerung ist ja kein Problem ,aber das schlägt alles !!
Sie glauben wir sind Idioten, und sie können Preise machen wir sie wollen weil wir müssen ja bezahlen!

Rechnung erhalten - Guthaben idHv 500 Euro ausgewiesen - Guthaben wird für zukünftige Teilzahlungen einbehalten (!!??) - Versucht die Service Line zu erreichen - Chat Bot erreicht - Neuerlich die Service Line angerufen - 17 Minuten (!!) in der Warteschleife verbracht - entnervt aufgegeben - Mail aufgesetzt und um Rückruf gebeten - Rückruf erfolgte nach 3 Werktagen (!!) - ZU SPÄT - ich habe bereits beschlossen, den Energieversorger zu wechseln - Schade, dass man den Netzbetreiber nicht wechseln kann

Unseriös und unverschämt

Wir waren als Neo-Niederösterreicher zu Beginn leider blauäugig und von Westen Österreichs verzogen. Alles an der EVN ist destaströs. Mafia ähnliche Strukturen, Kundenservice mangelhaft, Konditionen unter aller S** und Knebelverträge die sich gewaschen haben. Von den horrenden Preisen ganz zu schweigen. Ganz klar: Finger weg!

Deutlich zu hohe Beiträge, kaum erreichbarer Kundenservice, permanente Netzausfälle und dann werden nach mehreren Monaten „aufgrund einer internen Umstellung“ mehrere Monatsbeiträge auf einmal verrechnet. Patziger Tonfall seitens der Angestellten und insgesamt einfach ein unglaublich schlechtes Unternehmen, welches seine Monopolstellung schamlos ausnutzt und sich an Kunden bereichert, ohne die versprochene Leistung zu erbringen.

Bei mir sind die Netzgebühren von 49 Euro im Quartal auf 93 Euro angehoben worden ich hatte insgesamt 300 kw/h mehr verbrauch was eigentlich eh nix ist das sind keine 30% preiserhöhung bitte das sind weit über 90% die sind nicht mehr dicht jetzt weicht man schon aus in dem man zu anderen Strom Anbieter wechselt aber bei den netzgebühren geht das nicht ich zahle mehr netzt gebühren als ich tatsächlich verbrauche unglaublich Mafia Diebe

Wie jedes Jahr werden die Abrechnungen verzögert. Wie jedes Jahr mit einer anderen Begründung (im Vorjahr musste man wegen gesetzlicher Änderungen Monate warten, diesmal wegen einer Systemumstellung).
Wir haben einen Vertrag und man hält sich nicht an die vereinbarten Zahlungsmodalitäten! Um dann alles auf einmal zu belasten. Irgenwie sind diese Methoden mittlerweile fragwürdig. Unsere Jahresabrechnung (normalerweise Anfang November) ist bis jetzt nicht eingetroffen. Wird wieder eine Weihnachtsüberraschung werden. Eine bodenlose Frecheit.

keine Ahnung warum diese Systemumstellung so lange dauert - das kann sich ein normales Unternehmen sicher nicht leisten, aber die EVN schon

Kein Stern!
Ein mieses und kriminelles - im rechtlichen Sinne - Unternehmen.
Allgemein bekannt dass EVN Übergewinne erzielt haben als Gaspreise ansteigen- was öffentlich als hoch fragwürdige Entwicklung im TV diskutiert wurde.
Seit dem ist die EVN auch in Gerichtsprozesse verwickelt, bezüglich gewisser Tarife leider nur, nicht ganzheitlich also. Was ich nicht verstehen kann. Aber da ist das Recht und seine Vertreter wohl machtlos.
Monopolstellung die Verboten gehört, eigentlich ist, es sei denn man hat mehr Kapital als jeder Gegner und kann so dem Rechtsstaat einfach ausweichen. Ganz schlicht und einfach. Das nennt man dann einfach Korruption. Oder auch mafiöse Strukturen. Eine Unternehmens-Diktatur.

Ich hatte seit 2007 als Kunde nie eine höhere Nachzahlung als etwa 200 bis 300 Euro - und das extrem selten, oft war alles im Ausgleich und genauso oft hatte ich Guthaben.
Plötzlich hatte ich dann mit meinem Durchschnittsverbrauch, der nie gross schwankte, ab 2022 - 2023 Abrechnungszeitraum eine Nachzahlung von über 1500 Euro !!! Die ich bis zum nächsten Jahr in Raten abbezahlt habe bis die nächste Abrechnung da war, wo meine Nachzahlung nur gering weniger war obwohl ich fast nicht mehr heizte- und mein Verbrauch deutlich sinkt, mit jeder Rechnung seit dem. Nachzahlung über das ganze Jahr abgezahlt habe ich seit 3 Jahren! Da komm ich nicht mehr raus!
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Zitat Def. ÜBERGEWINN: Das Aggregat des Residualgewinns ist eine Größe, die aussagen soll, ob über den aus dem Produktionsprozess erwirtschafteten Gewinn (Leistungsgewinn) hinaus auch noch zusätzliche Gewinne erwirtschaftet wurden, die diese Kapitalkosten abdecken. Rückschlüsse darüber, ob eine getätigte Investition „Wert“ für das Unternehmen geschaffen hat, ergeben sich erst aus dem Residualgewinn. Ein Unternehmen arbeitet nach diesem Erfahrungssatz nur dann erfolgreich, wenn die Verzinsungsansprüche sämtlicher Kapitalgeber befriedigt werden. Je höher der über die Kapitalkosten hinausgehende „Übergewinn“ sei, desto erfolgreicher habe das Unternehmen gewirtschaftet.[3]
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So, und das ist der Fall seit dem zb ich mich monatlich in Raten abmühe seit 3 Jahren !! WHATS WRONG WITH THIS PICTURE?
Ich kündige jetzt nach 18 Jahren , weil ich NICHT MEHR höchst persönlich sämtliche Kapitalgeber befriedigen will!
Das entspricht nicht meiner wirtschaftlichen Kapazität!
Die EVN kann sich gerne selbst intern befriedigen!
Auf Wiedersehen!

Meiner persönlichen Erfahrung nach grenzt die Vorgehensweise der Netz NÖ als EVN Tochter an Kriminalität.

Zuerst flattert von der Netz NÖ eine Nachzahlung ins Haus, die den Posten "Strom" beinhaltet. Nur, dass ich bei der EVN keinen Stromliefervertrag abgeschlossen habe, mein Stromlieferant war MaxEnergy.

Dann wollte man mir erklären, dass das keine Stromkosten im Eigentlichen sind, sondern Teil der Netznutzungsgebühren. Diese wurden von EUR 71,00 im Quartal auf EUR 131,00 im Quartal angehoben - für einen Ein-Personen-Haushalt. Auf mein Ansuchen um Herabsetzung, da ich dieser Erhöhung nicht zustimmte, hieß es, diese sei nicht möglich.

Ich beschwerte mich bei der eControl, die äußerte, dass entgegen der Behauptung der Netz NÖ sehr wohl eine Herabsetzung möglich ist. Das war der erste Versuch der Netz NÖ, durch falsche Informationen Geld zu erwirtschaften.

Obendrein entstand eine Diskussion darüber, wie es denn sein kann, dass bei der Netz NÖ eine derart hohe Nachzahlung entstehen kann (die u.a. vom Stromverbrauch abhängt), wo doch vonseiten meines damaligen Stromlieferanten nachweislich eine Gutschrift auf mich wartete. Und keine Nachzahlung.

Ich wechselte den Stromlieferanten.
Im Zuge der Neuanmeldung übermittelte die Netz NÖ falsche Daten an den neuen Stromlieferanten. Meine bisherigen monatlichen Stromkosten wurden beim Wechsel unter Berufung auf die Auskunft des Netzbetreibers von EUR 50,00 aufgrund der "zu erwartenden Verbrauchsmenge" nun auf EUR 80,00 im Monat inkl. Netzgebühren angehoben.

Das war der 2. Versuch, durch falsche Informationen Geld einzunehmen, diesmal wohl, um meinen Stromlieferanten zu bereichern.

Wie rechtfertigen Sie die Erhöhung meiner monatlichen Stromkosten, wo doch nachweislich bei der letzten Jahresrechnung bereits eine Gutschrift auf mich wartete? Worauf genau fußt Ihre "zu erwartende Verbrauchsmenge", wenn nicht auf der letzten Jahresabrechnung? Und welchen Grund habe aufgrund dieser nachweisbaren Erfahrungen zur Annahme, dass mein Netzbetreiber noch rechtskonforme Arbeit leistet?

Dieses dem Bürger aufgezwungene Monopol gehört im Sinne der Vertragsfreiheit aufgelöst. Und, um vermeiden zu können, dass man derartigen Machenschaften zum Opfer fällt. Und um keine potenziell kriminellen Vereinigungen zu finanzieren! Und um zu letzterem nicht gesetzlich gezwungen zu sein. Das Fass läuft hier allmählich wirklich über.

Ihr Unternehmen inkl Beratung und Abrechnung ist einfach zum eine Frechheit sondergleichen.

Ihr haltet meine Endabrechnungs Gutschrift mittlerweile 7 Wochen zurück.

Absolut eine Frechheit....
Ich wünsche Ihnen auf diesen Weg vieles aber sicher nichts gutes....

Man muss für eine Abholung Gaszähler 36 Euro bezahlen. Obwohl man keinerlei Auskunft vorher bekommt, das diese Abholung etwas kosten würde !!!
Zuerst wurde 24 Euro verlangt, danach 36 Euro weil man sich verrechnet hatte!!

Abgesehen von die Preise, wird man permanent durch Umfragen belässtigt !

Ich muss sagen ein Stern ist zu viel.
Es ist ewig am Telefon niemand erreichbar dazu kommt wenn man jemanden erreicht dann redet die Person einen Monolog obwohl man ihm seine Probleme mitteilen möchte er hört nicht zu. Am Ende ist das Problem für mich nicht gelöst. EVN ist der schlechteste und teuerste und unfreundlichste Anbieter in meinen Augen aber leider hat er eine Monopol Stellung beim Netz das ist traurig in der heutigen Zeit.

Das Schlimmste überhaupt! Vom Kundenservice bis zu den überhöhten und ungerechtfertigten Gebühren!
Diese Firma verlangt von jedem unrechtmäßige Gebühren. Ich habe meine Rechnung genau studiert und um Klärung gebeten, die sie mir jedoch nur zögerlich und klar liefern. Stattdessen schreibt mir der Kundenservice in einer passiv-aggressiven Sprache. In dieser Firma arbeiten sehr toxische Leute. Ich habe festgestellt, dass ich jahrelang ungerechtfertigte Gebühren bezahlt habe!
Als ich um Klärung bat, haben mich diese Leute in ihren E-Mails manipuliert und mir Schuldgefühle eingebläut. Mit Sicherheit das Schlimmste an Österreich, eine wahre Schande für das Land. Ich habe beschlossen, meinen Vertrag zu kündigen und zu einem anderen Anbieter zu wechseln ... Jetzt fühle ich mich wie Alice im Wunderland durch Glas. Ich bin in eine andere Welt gereist, in der mir als Kunde alles viel transparenter präsentiert wird und die Preise im Voraus gerechtfertigt und klar sind! Ich kann EVN absolut niemandem empfehlen! Es gibt so viele Möglichkeiten, in Österreich Strom zu beziehen. Meiden Sie EVN unbedingt. Aufgrund der überhöhten Kosten und versteckten Gebühren von Unternehmen wie EVN werden in ganz Österreich Solaranlagen gebaut. Wer über den Tellerrand hinausblickt, findet einen besseren Weg!