EVN AG レビュー 240

Exzellentes Kundenservice
Da wir Fragen zu unserer EVN-Abrechnung hatten, haben wir das zuständige EVN Servcie Center besucht.
Dort wurden wir exzellent beraten: der junge Mann war nicht nur sehr kompetent, sondern der Ton war auch sehr höflich und respektvoll. Er hat sich wirklich Zeit genommen unsere Fragen aufmerksam anzuhören und hat dann alles sehr klar und verständlich, Schritt für Schritt erklärt. Dazu kamen noch zusätzliche Tipps und der Rückruf, der versprochen wurde, erfolgte verlässlich am nächsten Tag. Alles in allem ein höchst zufriedenstellendes Gespräch.

Habe ein Unternehmen versuche seit 7 Monaten eine Optimale Tarif Lösung zu finden habe mindestens 20 mal angerufen und um Rückruf gebeten anscheinend ist es der EVN egal Kunden zu verlieren leider muss ich aus Kostengründen den Anbieter wechseln aber nur weil sich keiner meinen Problemen an nimmt! Wollte ich nicht aber mir bleibt nichts anderes übrig....
Vielleicht mal ein Ansatz zum Nachdenken

Habe mich für einen Tarif mit Preisgarantie entschieden. Online-abgeschlossen und, wie mittlerweile üblich, der EVN die Vollmacht über die Kündigung und Abwicklung meines alten Anbieters überlassen.

AAABER: Der Preis für die garantierten Preise ändert sich anscheinend mittlerweile monatlich. Sprich: der Preis bei Abschluss ist nicht der Preis den man bekommt! Sondern der bei Vertragsstart! Die Vorgehensweise ist echt ein Hammer: Ich hab mit 10. Mai abgeschlossen, mit 26. Mai wäre der frühestmögliche Start (Kündigungsfrist) gewesen. Die EVN hat dann zuuufälligerweise meinen Vertrag erst mit 1.Juni gestartet. Mit erhöhtem Preis versteht sich.

Ich konnte das nach unzähligen Telefonaten und mehrmaliger Ablehnung nun doch richtig stellen.
Wer da dann nicht extrem hartnäckig bleibt und X-Mal anruft bleibt über. Und wir reden hier nicht von einem Online-Billigst Anbieter wo ich mit sowas vielleicht noch gerechnet hätte.

Wobei der Fairnesshalber muss ich sagen, dass die letzte Person mit der ich telefoniert habe, wirklich kompetent und hilfsbereit war! Danke dafür!

Jetzt werden schon sonstige Forderungen gestellt, keiner weiss wofür, aber sicherheitshalber verrechnen...leider bin ich an diese Abzocker noch gebunden..
Update:18.06.2024:
Heute wieder 4 verschiedene Rechnungen für Strom erhalten,mit sonstigen Forderungen, aber zumindest steht in einer, dass ich ein Guthaben von 1 Cent habe, der mir überwiesen wird.
Update 19.6.24 heute die 5 oder 6 Rechnung für 4/24 bekommen.
Für 0,2 KW im April, ich bin bei einer anderen Energiegemeinschaft, wollen sie 35 Euro inkl. Grundgebühr
Evn hier werden sie geholfen...

Leider ist ein Wechsel von einem anderen Stromanbieter nicht möglich - die EVN macht es einen unmöglich zu wechseln. Auch nach mehrmaligen Anrufen sind die Mitarbeiter unfähig Formulare zum Wechseln zu senden. Auf der Homepage gibt es keine Formular zum Download und der automatische Assistent funktioniert nur dann, wenn man seine Mailadresse noch nie bei der EVN registriert hatte. Ein fatal schlecht programmierstes System mit vielen unnötig komplizierten Fallen. Ich habe für div. Familienmitglieder schon viele Wechsel auf andere Anbieter durchgeführt, überall war dies leicht und unkompliziert möglich und überall waren die Mitarbeiter um ein vielfaches Kompetenter als bei der EVN. Also Finger weg von diesem Unternehmen.

195€ für 62KWh an 11KW Ladestation. WTF. Für mich ist das gewerbsmässiger Betrug. Was für ein Sch...laden.

Das Vorgehen dieses Unternehmens ist leider nur mehr als absurd zu bezeichnen. Nachdem ich über Wochen(!) eine, wie sich nun im Nachhinein bestätigt, falsche Rechnung korrigiert haben wollte, wurde ich kommentarlos gekündigt. Und das aber nur bei einem Zähler an ein und derselben Adresse. Hände weg von diesem Unternehmen!

Wie fühlen sich die Vorstände u anderen Topverdiener in diesem Umfeld.zu denen auch jene gehören.die die Möglichkeit hätten hier Schritte zu Änderungen zu setzen. Wie geht es Ihnen wenn sie ihre Gehälter.Boni.Mbo u Aktienprogramme erhalten? Denken sie einen Augenblick an jene Menschen die sie mit ihrer Gier und Unverhältnismäßigkeit in Schulden treiben.Ich würde ihnen vorschlagen sich ein paar Reports geben zu lassen was los ist bei ihren Kunden.das sind jene die es ermöglichen.dass sie dort sitzen und zu den Topverdienern gehören.
Wie viele Kunden haben verzweifelt an ihrer Hotline angerufen u es konnte der Tarif von 60 Cent od 19 Cent gleich auf 7 Cent oder ähnlich geändert werden.Wie viele mussten um Stundung bitten u in welcher Höhe u die schönste Auswertung für sie.Wie viele haben noch nicht angerufen u zahlen daher betrügerisch hohe Beträge.
Freuen sie sich schon auf ihren nächsten Verdienst u haben schon Pläne gemacht wie sie ihre enormen Beträge anlegen u kaufen die xte Wohnung.ihre Kinder u Enkelkinder sind längst versorgt.
Change.kann ich anbieten.Werden sie wieder menschlich u befragen sie ihr Gewissen.
Nur zwei Geschichten meiner Nachbarn die es ihnen erleichtern sollen alles nach zu vollziehen.95 jährige Frau wohnt seit 70 Jahren in ihrem Siedlungshaus und konnte immer alles zahlen. Plötzlich hat sie eine Nachzahlung von 6.000€.Weiterer Nachbar 85 wohnt ebenfalls alleine in einem Siedlungshaus.Nachzahlung 5.000€. Vierteljährliche Einstufung 2.500€. Ja.sie haben recht die beiden heizen.daher sind sie ihr Kunde u ja.sie wollen nicht frieren.
michaela b. aus Niederösterreich

Unzählige Verträge langjähriger Kunden wurden 2023 gekündigt und durch einem neuen, sehr teuren (35ct) Garantietarif ersetzt. Sicherheitshalber gleich für ein Jahr gebunden. Der Ärger über diese Abzocke ist groß, Anfang Juni bin ich die EVN aber endlich los. Dann zahle ich für den Ökostrom nur noch ca. 8ct und kann jederzeit kündigen. Auch der PV Strom wird dort unkompliziert und zu besseren Konditonen abgenommen.

Eben ( 14.5.2024, 15:45) hat mich mein Gasliferant “Verbund” telefonisch kontaktiert und gesagt, dass der “Netzbetreiber” seit 2018 jedes Jahr um ein Monat später den Gasbrennwert bekanntgibt und sie noch keine Verbrauchsdaten erhalten haben.
Warum verzögert netz.noe ? Da der Gaspreis ständig sinkt liegt die Vermutung nahe, dass Rückzahlungen gebremst werden.

Unfähig!!! Ich hab nun schon das 2. Mal angerufen, und gebeten dass ich die Evn-Rg monatlich begleichen "darf"! Monatelang hat es funktioniert aber seit Jänner 2024 nicht mehr. Dame war nett am Telefon- sie wird es (wieder) an die Fachabteilung weiterleiten- Dauer: 1 Woche!!!! Das kanns echt nicht sein, dass so ein großes Unternehmen es nicht schafft, für einen Haushalt monatlich eine Stromrechnung zu erstellen.

Die EVN hat mir durch Rücküberweisung eines geringen Geldbetrages und Herabsetzung der Vorauszahlungsbeträge einen günstigen Gastarif vorgetäuscht, um den Taif nur zwei Tage später still und heimlich um rund 330% zu erhöhen.
Die EVN fand es ein Jahr lang nicht der Mühe wert, mich von dieser unverhältnismäßigen 'Preisanpassung' zu verständigen oder die Vorauszahlungsbeträge ebenfalls anzupassen. Daraus ergab sich für mich ein horrender Nachzahlungsbetrag.
Hat es ein im Mehrheitsbesitz des Landes Niederösterreich befindliches Energieversorgungsunternehmen wirklich nötig, sich durch Täuschung der Kunden zu bereichern und den sozialen Frieden im Land zu gefährden?
Ich hoffe, die Verantwortlichen werden dafür zur Rechenschaft gezogen, denn jedes private Unternehmen wäre für solche unlauteren Geschäftspraktiken schon längst wegen gewerbsmäßig schweren Betruges angeklagt worden!

Die Auszahlung des Guthabens meiner verstorbenen Mutter wurde trotz Einantwortungsbeschluss nicht ausgezahlt, ich musste mit meinem Rechtsschutz drohen bis diese bereit waren auszuzahlen!

EVN is a well-established company and that is the main reason why my family decided to choose them as our operator. However, after checking the competition out of curiosity, I realised that there are more options for plans to choose from compared to EVN.
Maybe adding or creating more plans would be more beneficial for the clients.

Nachdem im September vorigen Jahres mein Vater gestorben ist, "durfte" ich die geballte Inkompetenz dieses Unternehmens kennenlernen. Der eigentliche Grund für all die Ärgernisse, die ich mit der EVN erlebt habe, war ein simpler: es sollte nur der Vorname von meinem Vater auf den meiner Mutter geändert werden, alles andere blieb gleich. Das stellte diesen Apparat vor ein fast unlösbares Problem und um dieses zu lösen dauerte es fast vier (!!) Monate! Mails wurden deswegen seit November des Vorjahres geschrieben auf die ich zunächst nur automatisch generierte Antworten erhielt und die Hotline anzurufen kann man auch vergessen. Dann habe ich per Mail ein ausgefülltes Formular an die EVN geschickt, dass zur Anmeldung der Anlage auf meine Mutter notwendig war. Die erhielt dann zwei idente (?!) eingeschriebene Briefe mit ebendiesem Formular und der Androhung, wenn wir dieses nicht ausgefüllt zurückschicken, wird meine Mutter keine Stromlieferung mehr erhalten!! Dann war es soweit und ich stattete der Bezirksstelle Gmünd einen Besuch ab (in der nebenbei erwähnt ein Herr eines Sicherheitsunternehmens Dienst versieht) um persönlich sicherzustellen, dass meine Mutter auch im März noch Strom bezieht. Und nachdem die Anlage zuvor von meinem Vater abgemeldet wurde bestand auf seinem Kundenkonto ein Guthaben zu dem zu kommen auch wieder einige Mails und Anrufe notwendig waren (bei einem dieses Telefonate wollte man u. a. auch das Geburtsdatum meines Vaters wissen!?!).
Somit kann ich das, was in vielen Postings hier schon geschrieben wurde nur bestätigen: Inkompetenz hat einen Namen, nämlich EVN!

Im September habe ich Gottseidank
meinen EVN Vertrag gekündigt,
Nachdem ich für die Letzten 5 Jahre ca,
€ 20000.— Strom/Gas bezahlte erhielt ich
nun von einem Inkassobüro Mahnung
für € 35.—!!!! ( inkl. Mahnspesen € 105.—)
Seitens EVN gab es keinerlei Zahlungsaufforderung im Vorfeld.
EVN Nie mehr!!. Zum Glück hat man ja die Wahl.

Evn ist nur ein Betrügerbetrieb! Wenn die Preise erhöht werden müssen können sie es alleine aber wenn die Einkaufspreise (Strom) billiger werden nutzen sie es so lange wie möglich still zu halten um die Bürger zu Betrügen. Habe von monatlich (EVN 800eur) auf spotty Energie auf 200 reduziert.

Nie wieder, Erhöhungen der Strompreise werden schnell weitergegeben, oder man wird gekündigt. Aber bei den Senkungen der Energiepreise wird nicht reagiert. Ich bin enttäuscht und werde den ersten Tag nehmen, an dem ich bei diesem Anbieter kündigen kann, lebenslang sicher kein EvN Kunde mehr

Wenn ich es nicht bräuchte, würde ich dieses Unternehmen nicht mehr nehmen. Bald ist aber mein Vertrag aus, dann kann und werde ich einen anderen Stromanbieter nehmen. Bis zu 40 (vierzig) Minuten Wartezeit am Telefon und dann wird nicht einmal mehr zurück gerufen, ist ein unaussprechliches Spitzenservice der EVN. Aber Hauptsache die EVN macht Milliardengewinne.