evollis.com レビュー 3,710

Réponses rapides sur l'accord de reprise et son montant.
Avis d'acceptation et confirmation de la reprise par mail 👍

Solution pratique de reprise lors du changement de téléphone. Le prix de reprise évalué à été accepté vu l'état du téléphone.

Très réactifs.
Estimation parfaite à chaque fois que je change de mobiles ou de montres.
Très satisfaite

Belle expérience, belle reprise de mon ancien mobile qui aura une nouvelle vie

bon compromis pour la reprise de mon phone

Tout était niquel et la reprise s'est bien passée et j'ai bien eu la reprise au prix indiqué car j'ai bien tout respecté 🙂

​"Très satisfait de mon expérience avec Evollis. Reprise validée au prix fort pour mon S24 Ultra. Processus simple, rapide et transparent. Merci !

11 ans de fidélité balayés par un service de reprise malhonnête

Fidèle cliente de Samsung sans interruption depuis 11 ans (smartphones, tablettes, ordinateurs, montres, téléviseurs...), j'ai toujours eu l'habitude d'utiliser leur service de reprise. Jusqu'ici, tout s'était toujours bien passé. Mais l'expérience actuelle avec Evollis est un véritable scandale qui me pousse aujourd'hui à ne plus jamais acheter de produits de la marque.

Je subis un blocage inadmissible pour la reprise N°26030418322980a785 1 (Commande FR260304-69017298_15).

Le résumé du litige :

Engagement non tenu : Après un échange de mon nouveau téléphone, le service client m’avait exceptionnellement accordé un délai pour renvoyer mon ancien appareil. Evollis s'était engagé par écrit le 26 mars à me rembourser le prélèvement de 417 € effectué pour "non-réception" dès que mon ancien appareil leur parviendrait.

Réception confirmée : Ils ont confirmé avoir reçu mon colis le 9 avril 2026.

Ironie du service client : Le 15 avril, je reçois un mail automatique me félicitant pour mon "économie" de 417 €, alors que cette somme est toujours bloquée sur leur compte.

Mépris total de la cliente : Malgré mes relances des 21 avril, 5 mai et 15 mai, je n'obtiens absolument aucune réponse

Le diagnostic devait prendre 5 jours ouvrés. Cela fait maintenant plus d'un mois que mon téléphone a été réceptionné. Evollis détient mon ancien appareil ET mon argent.

C'est une honte pour un partenaire officiel. Samsung vient de perdre une cliente historique. Je déconseille formellement ce service et, par extension, l'achat de nouveaux produits Samsung si vous comptez sur la reprise pour financer votre achat.

Plus aucune nouvelle de mon téléphone et aucun réponse de l'entreprise qui semble débordée (ou qui ne prend pas le service client au serieux). La prochaine fois j'irais en boutique chez Backmarket - sur le papier le service en ligne semble bien mais en pratique malheur a vous s'il y a un probleme.

Super simple et rapide pour tout mettre en place, un bel effort de la part de samsung pour mettre en avant leurs nouveaux produits !!

merci samsung

Facile, rapide et équitable

Aucun moyen de vous contacter si problème dans la reprise. Vous tentez de prélever de l'argent sur ma carte sans me consulter, cela ne marche pas bien sur. Parfois juste une communication suffit.

Pas de blabla, mais des résultats.
Ce qui m'a été proposé a été tenu.

Tout c'est très bien passé, l'expertise a été très rapidement effectuée et conforme. Nickel

Rapide, fiable et efficace.

Samsung est la meilleur marque au monde pour moi technologie et qualité et facilité

Transaction impeccable rien à redire reprise du téléphone très correct à recommander