Bevor man bestellt, muss man unbedingt alles genau lesen. Ich habe lediglich 2 Artikel bestellen wollen und hatte ein VIP-Abo, über 60€ im Monat, an der Backe. Die Kündigung lässt sich über WhatsApp... もっと見る
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Ich finde Diese VIP credits etc. Total unverschämt wie die Menschen hier an der Nase herum geführt werden .. habe leider eine Credit gekauft ( AUSVERSEHEN) den habe ich jetzt eingelöst , aber nie w... もっと見る
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Gute und schnelle Beratung über WhatsApp erhalten, Aleksandra hat mir sehr geholfen und sich um Kundenzufriedenheit seh bemüht. Eine echte Bereicherung für das Team. Problem war die meinerseits... もっと見る
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Ich habe letzte Woche zum ersten Mal bestellt und bin positiv überrascht. Die Lieferung meiner Bestellung erfolgte schneller als erwartet und alles war ordentlich verpackt. Besonders angenehm finde ic... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Fabletics wurde 2013 von Adam Goldenberg, Don Ressler und Ginger Ressler gegründet und ist die globale Active-Lifestyle-Marke, die sich an alle richtet. Fabletics ist die ultimative Adresse für die weltweit beste Lifewear und Activewear für Damen und Herren. Mit Millionen von mit erstklassig bewerteten Styles in Größen von XXS bis 4X und mit Innenbeinlänge von kurz bis lang ist für jeden etwas dabei - und für jedes Training, egal wie man sich in Form hält!
当該企業による記述
連絡先
Bergmannstraße 102, 10961, Berlin, ドイツ
- 030 568390101
- support@fabletics.de
- fabletics.de
3.1
まあまあ
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Ich finde Diese VIP credits etc
Ich finde Diese VIP credits etc. Total unverschämt wie die Menschen hier an der Nase herum geführt werden .. habe leider eine Credit gekauft ( AUSVERSEHEN) den habe ich jetzt eingelöst , aber nie wieder diese Seite !
Immer schön auf das klein gedruckte gucken !!!
2026年4月20日
Fabletics Deutschland からの回答
Hallo Ta Go!
Vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Du unser VIP-Mitgliedschaft als unklar empfunden hast.
Uns ist wichtig zu betonen, dass sich bei uns niemand festgelegt fühlen soll. Deshalb hast Du jeden Monat die volle Flexibilität: Zwischen dem 1. und 5. kannst Du mit nur einem Klick in Deinem Konto pausieren. In diesem Monat wird dann absolut keine Gutschrift generiert, aber Du behältst trotzdem Deine VIP-Vorteile. 💡
Weitere Infos findest Du hier:
👉https://www.fabletics.de/how-membership-works
👉https://help.fabletics.com/hc/de-ch
Hoffentlich war es ein kleiner Trost, dass Du den Credit eingelöst hast: Ein Credit ermöglicht Dir den Kauf eines Outfits im Wert von bis zu 80 €. Du hast also deutlich mehr Ware erhalten, als der VIP-Credit gekostet hat.
Wir hoffen, dass Du mit Deiner Auswahl zufrieden bist! Solltest Du Hilfe benötigen, steht Dir unser Support gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Lilly -Fabletics Team
Fabletics Deutschland からの回答
Hallo Phillip!
Wir bedanken uns von ganzem Herzen für diese Auszeichnung!
Bei Fabletics läuft natürlich alles flott, denn hier wird Wert auf einen schnellen und reibungslosen Ablauf gelegt!
Wir freuen uns sehr, Dich als Kunden gewonnen zu haben, und wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Einkaufen!
Liebe Grüße,
Peter - Fabletics Team
Fabletics Deutschland からの回答
Hallo Yasmin!
Vielen Dank für die tollen 5 Sterne und das super Feedback. ✨
Es freut uns sehr, dass Du Dich in unserem Shop so gut zurechtgefunden hast! Genau das ist unser Ziel: Ein entspanntes Einkaufserlebnis mit unschlagbaren Angeboten.
Kleiner Tipp für Deinen nächsten Besuch:
Behalte unsere wöchentlichen New Arrivals im Auge! Als VIP sicherst Du Dir nicht nur tolle Rabatte, sondern hast auch exklusiven Zugriff auf unsere limitierten Kollektionen, bevor sie ausverkauft sind. 😉
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch bei uns!
Herzliche Grüße,
Lilly - Team Fabletics
Achtung! Finger weg – unerwartete VIP-Abbuchungen!
UPDATE: Nach mehrfacher Nachfrage und Fristsetzung wurde mir der vollständige Betrag inzwischen erstattet. Der Weg dorthin war jedoch sehr mühsam und von vielen Standardantworten geprägt.
Update: ⚠️ Problem weiterhin ungelöst – Vorsicht
Fabletics antwortet weiterhin nur mit Standardtexten und geht nicht auf mein konkretes Problem ein.
Es wurden mehrfach 59,99 € über PayPal abgebucht, ohne dass ich bewusst ein kostenpflichtiges Abo abgeschlossen habe. Der PayPal-Fall ist bereits abgeschlossen und ein Nachweis wurde übermittelt.
Trotzdem erfolgt weder eine konkrete Klärung noch eine Rückerstattung.
Der Fall wurde inzwischen auch der Verbraucherzentrale gemeldet.
Einmal bestellt – danach mehrfach 59,99 € abgebucht wegen eines „VIP-Abos“, das ich so nicht bewusst abgeschlossen habe.
Rückbuchung über die Bank gemacht, danach wurde mein PayPal-Konto mehrfach belastet und ins Minus gezogen.
Der Kundenservice hilft nicht wirklich, sondern verlangt zuerst, dass man alles schließt – erst dann wird überhaupt reagiert.
Für mich ist das System rund um das VIP-Abo nicht ausreichend transparent.
Ich werde den Fall weiter verfolgen und auch an die Verbraucherzentrale geben.
2026年1月15日
自発的なレビュー
Fabletics Deutschland からの回答
Hallo Franziska, vielen Dank für Deine Bewretung!
Es tut mir sehr leid zu hören, dass es Unklarheiten bezüglich Deiner VIP-Mitgliedschaft gab. Wir möchten keinesfalls, dass Du Dich durch unsere Mitgliedschaft verunsichert fühlst.
Transparenz ist uns sehr wichtig. Deshalb kannst Du bei jeder Bestellung im Warenkorb flexibel wählen, ob du zum regulären Preis als Gast oder mit VIP-Rabatten einkaufen möchtest. Alle Details zum Modell und zur Funktionsweise der monatlichen Credits sind dort sowie auf unserer Seite klar aufgeführt.
Weitere Infos findest Du auch hier:
👉https://www.fabletics.de/how-membership-works
👉https://help.fabletics.com/hc/de-ch
Die Belastung Deines PayPal-Kontos erfolgt in der Regel durch automatisierte Prozesse nach einer Bank-Rückbuchung, um offene Posten auszugleichen. Wir möchten das jedoch gerne im Detail mit Dir klären. Wir sind sehr daran interessiert, eine faire Lösung zu finden.
Um Dein Anliegen prüfen zu können, habe ich eine Informationsanfrage an Dich gestellt, um Deine Kundendaten abzufragen.
Sobald mir diese Informationen vorliegen, setze ich mich so schnell wie möglich mit Dir in Verbindung, damit wir die Angelegenheit gemeinsam und schnellstmöglich aus der Welt schaffen können.
Vielen Dank für Dein Update. 💡
Ich haben Deinen Fall bereits detailliert analysiert und Dir dazu eine persönliche und individuelle E-Mail zugesendet. Prüfe auch gerne Deinen Spam-Ordner.
Wir sitzen hier als echte Ansprechpartner bereit, um die Sache für Dich heute noch abzuschließen, sobald uns Deine Rückmeldung auf diese E-Mail vorliegt.
Wir stehen für den Abschluss bereit!
Herzliche Grüße,
Lilly - Fabletics Team
Vorsicht Betrug Abofalle jeden Monat…
Vorsicht Betrug Abofalle jeden Monat 59,90 Euro und zusätzlich Lockangebote die bei Kündigung widerrechtlich zurückgefordert werden trotz Zahlung des Preises.
2026年4月13日
自発的なレビュー
Fabletics Deutschland からの回答
Hi Miriam,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Es tut uns sehr leid, dass Deine Erfahrung enttäuschend war. Sobald man sich für die VIP-Mitgliedschaft entscheidet, treten die entsprechenden Konditionen in Kraft. Darauf weisen wir vor Abschluss der VIP-Mitgliedschaft transparent hin. Um alle Vorteile der VIP-Mitgliedschaft kostenlos zu nutzen, reicht es, sich zwischen dem 1. und dem 5. des jeweiligen Monats kurz einzuloggen und auf der Startseite zu pausieren. Die VIP-Mitgliedschaft kann jederzeit gekündigt werden. Wird sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen, gelten die entsprechenden Regelungen in den AGB.
Da wir verstehen, dass unsere Kunden individuelle Ansprüche haben und nicht alle Teil des VIP-Programms sein möchten, bieten wir auch die Möglichkeit, als Gast zu bestellen: https://www.fabletics.de/vip-lounge/so-kannst-du-bei-fabletics-ohne-mitgliedschaft-shoppen
Solltest Du Fragen haben oder unsere Hilfe benötigen, zögere bitte nicht, uns über Facebook oder Instagram zu schreiben. Wir sind jederzeit gerne da um zu helfen!
Beste Grüße,
Peter - Fabletics Team
Abzocke
Abzocke. Nach Kündigung durchläuft man noch eine Phase in der man vip credits pausieren muss. Durch technische Fehler scheint dies nicht korrekt zu funktionieren. Geld wurde berechnet und auch nach Zusendung eines Screenshots keine Klärung. Mna wird von Mail zu Chat zu mail verwiesen. Bie wieder
2026年4月10日
自発的なレビュー
Fabletics Deutschland からの回答
Hi NN,
vielen Dank für Deine Rezension.
Es tut uns sehr leid, dass Du eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Normalerweise wird nach einer Pausierung kein VIP-Credit auf das Kundenkonto gutgeschrieben. Daher bedauern wir, dass Du dies leider feststellen musstest und es bislang zu keiner Lösung gekommen ist.
Da dies nicht unserem Anspruch entspricht, möchten wir das Problem umgehend untersuchen und Dir weiterhelfen. Wir haben Dir eine Anfrage geschickt, damit Du uns Deine Kundendaten bestätigen kannst. Sobald uns diese vorliegen, wird sich ein Mitarbeiter unseres Kundenservices mit Dir in Verbindung setzen, um das Problem zu klären.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Dir für Dein Verständnis.
Beste Grüße,
Peter - Fabletics Team
Special Reminder für Warenkorb
Qualität die sich bewährt auch nach oftmaligem Waschen sieht die Kleidung aus wie neu! Hatte bereits auf den gefüllten Warenkorb vergessen! 🫣
2026年4月10日
Fabletics Deutschland からの回答
Hallo Rosa,
Deine großartige Bewertung ist für uns das schönste Geschenk!
Wir freuen uns sehr, dass sich die Qualität auch nach mehrmaligem Waschen gut bewährt hat und die Kleidung immer noch tiptop aussieht.
Wir danken Dir herzlich für Deine Bewertung und wünschen Dir weiterhin viele schöne Momente mit Deinen Styles!
Liebe Grüße,
Peter - Fabletics Team
Internet Seite brach mehrfach zusammen
Internet Seite brach mehrfach zusammen, so dass jedesmal alles stockte
2026年4月9日
Fabletics Deutschland からの回答
Hallo Sandra, vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Dein Shopping-Erlebnis durch technische Probleme unterbrochen wurde, das sollte natürlich nicht sein! 🛠️
Wir arbeiten ständig daran, unsere Seite zu optimieren, damit alles flüssig läuft. Oft helfen bei solchen Ladefehlern schon kleine Kniffe, wie z.B.:
👉Cache & Cookies löschen: Das wirkt oft Wunder bei Seitenladefehlern.
👉Browser-Update: Prüfen kurz, ob Dein Browser auf dem neuesten Stand ist.
👉Unsere App: Fällt es im Browser aus, probiere gerne unsere Fabletics-App aus, sie ist oft stabiler und bietet ein super schnelles Einkaufserlebnis.
Sollten die Probleme weiterhin bestehen, schreib uns bitte kurz eine Nachricht mit Infos zu Deinem Gerät/Browser, damit unsere IT-Experten gezielt nachschauen können.
Wir hoffen, dass Dein nächster Besuch wieder reibungslos und voller Vorfreude auf unsere neuen Styles verläuft!
Herzliche Grüße,
Lilly - Team Fabletics
Fabletics Deutschland からの回答
Hey Carsten! Danke für diese starke Bewertung!
Wir freuen uns mega, dass wir Dich mit unserem unschlagbaren Willkommensangebot überzeugen konnten!
Das war erst der Vorgeschmack! ✨
Liebe Grüße,
Peter - Fabletics Team
Immer mega Styles
Immer mega Styles, nie langweilig. Praktisch kann also auch stylisch und schön sein
2026年4月9日
Fabletics Deutschland からの回答
Hallo Sandra, vielen Dank für Dein tolles Feedback! 😍
Es freut uns riesig, dass dir unsere Styles so gut gefallen haben.
Genau das ist unsere Mission bei Fabletics! Wir wollen beweisen, dass Du keine Kompromisse machen musst. Unsere Outfits sind dafür gemacht, Dich vom morgendlichen Workout bis zum entspannten Kaffee-Date mit Freunden perfekt zu begleiten, eben praktisch, funktional und absolut runway-ready! ✨
Schau unbedingt regelmäßig in Deiner Boutique, denn wir bringen jede Woche neue Kollektionen raus, damit es in Deinem Kleiderschrank garantiert nie langweilig wird.
Wir freuen uns schon darauf, Dich in Deinem nächsten Fabletics-Look zu sehen!
Ganz liebe Grüße,
Lilly - Team Fabletics 💜
Super Preis/Leistung
2026年3月11日
自発的なレビュー
Fabletics Deutschland からの回答
Hi Funki,
Wir danken Dir sehr für Deine Unterstützung in Form von fünf Sternen!
Es bedeutet uns sehr viel, dass Du unser Top-Preis-Leistungsverhältnis schätzt. Wir werden auch in Zukunft unser Bestes geben, damit das so bleibt!
Sportliche Grüße,
Peter - Fabletics Team
Vorsicht Abo-Falle
Bevor man bestellt, muss man unbedingt alles genau lesen. Ich habe lediglich 2 Artikel bestellen wollen und hatte ein VIP-Abo, über 60€ im Monat, an der Backe.
Die Kündigung lässt sich über WhatsApp umsetzen, jedoch werden einem dort erstmal etliche Angebote gemacht, bevor die Kündigung bestätigt wird.
2026年4月8日
自発的なレビュー
Fabletics Deutschland からの回答
Hi Andy,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Wir finden es sehr schade, dass Deine Erfahrung negativ war. Transparenz ist uns sehr wichtig, denn die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Deshalb informieren wir unsere Kunden vor Abschluss ihrer VIP-Mitgliedschaft über die Konditionen. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Dir das zu dem Zeitpunkt nicht bewusst war. Wir danken Dir jedoch herzlich für Dein offenes Feedback und werden es gerne weitergeben.
Wenn Du es ohne VIP-Mitgliedschaft lieber magst, erfährst Du hier, wie Du bei uns als Gast bestellen kannst: https://www.fabletics.de/vip-lounge/so-kannst-du-bei-fabletics-ohne-mitgliedschaft-shoppen
Bei Fragen kannst Du Dich jederzeit über Facebook oder Instagram an unseren Support wenden.
Beste Grüße
Peter - Fabletics Team
Hochwertige Produkte, sehr gute Qualität
Sehr gute und hochwertige Produkte. Die Leggings sind unschlagbar. Einzig der Umgang mit den VIP Credits könnte kundenfreundlicher gehandhabt werden.
2026年4月8日
自発的なレビュー
Fabletics Deutschland からの回答
Hallo Jeannette!
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! ✨
Es freut uns riesig zu hören, dass Dich die Qualität unserer Leggings so überzeugt hat, genau das ist unser täglicher Anspruch!
Deinen Hinweis zum Umgang mit den VIP-Credits nehmen wir uns natürlich zu Herzen. Uns ist es wichtig, dass das Shopping-Erlebnis so einfach und kundenfreundlich wie möglich ist. Alle Details und hilfreiche Infos dazu, wie unsere Credits funktionieren, findest Du auch noch einmal hier zusammengefasst: https://help.fabletics.com/hc/de-ch/sections/360009510851-VIP-CREDITS
Falls Du darüber hinaus konkrete Wünsche oder Ideen hast, schreib uns jederzeit gerne, wir freuen uns immer über Input von unseren Kundinnen!
Schön, dass Du Teil unserer Community bist. Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude mit Deinen Styles! ❤️
Herzliche Grüße,
Lilly - Fabletics Team
Achtung Abo-Falle
Achtung Abo-Falle! Ich sofort nach der heutigen Abbuchung per Mail reagiert! Sollte mein Geld nicht zurück überwiesen werden, wird der Herr Anwalt eingeschaltet! Eine absolute Frechheit, man weiß nicht wann man auf die Abofalle reinfällt! Auf einmal sind 59,99€ als Abo abgebucht! In meiner Bestellung ist nichts ersichtlich! Man wird mit günstigen Sportklamotten gelockt! Sollte fabeletics mein Geld nicht zurück erstatten, werde ich rechtlich ein Werbeverbot auf Facebook, Insat usw. beantragen! Passt wirklich auf!
Eine Tag später nach meiner negativen Bewertung kam eine Mail und meine Geld zurück! Also es wird auf Kunden sofort eingegangen! Ich muss die Hosen trotzdem zurückschicken! Auch wenn das Schild bereits rausgeschnitten ist! Da das Abo gekündigt ist darf ich die Ware zurückschicken! Aber jeder schneidet das Schild erstmal ab, bevor man erfährt dass man ein Abo hat! Also ein Lob an den schnellen Kundenservice und die schnelle Erstattung!
2026年3月20日
自発的なレビュー
Fabletics Deutschland からの回答
Hallo Johanna,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass Du mit unserem Shop eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Gerne möchte ich Dir einige Informationen geben, um eventuelle Missverständnisse auszuräumen.
Bei Fabletics hast Du die freie Wahl, ob Du als Gast oder als VIP-Mitglied bestellen möchtest. Für beide Optionen bieten wir unterschiedliche Preise an, die sowohl auf unserer Website als auch während des Bestellvorgangs klar und transparent kommuniziert werden. Nachdem Du ein Produkt zum VIP-Willkommensangebot in den Warenkorb gelegt hast, wirst Du beim Check-out darauf hingewiesen, dass das Angebot mit der VIP-Mitgliedschaft verbunden ist und Du beim Abschluss der Bestellung die VIP-Mitgliedschaft abschließt. Nach Abschluss der Bestellung erhält man außerdem eine Bestätigungsmail, in der man noch einmal über die VIP-Mitgliedschaft informiert wird. Solltest Du Dich aus irgendeinem Grund versehentlich für die Mitgliedschaft entscheiden, kannst Du sie jederzeit wieder beenden.
Als VIP-Mitglied genießt Du zahlreiche Vorteile. Deine einzige Aufgabe ist es, einmal am Anfang des Monats zwischen dem 1. und 5. zu entscheiden, ob Du einen VIP-Credit erhalten und davon profitieren möchtest oder nicht. Falls nicht, kannst Du den jeweiligen Monat mit nur einem Klick auf der Startseite pausieren. Wenn Du nicht pausierst, erhältst Du nach diesem Zeitraum einen VIP-Credit, den Du für Einzelteile oder Sets im Wert von bis zu 80,00 Euro nutzen kannst.
Alle wichtigen und interessanten Informationen über die VIP-Mitgliedschaft haben wir hier für Dich zusammengefasst: fabletics.de/FAQ
Wir haben Deine Anfrage weitergeleitet. Jemand aus unserem Kundenserviceteam wird sich innerhalb der nächsten 24 Stunden mit Dir in Verbindung setzen, um Dir zu helfen.
Beste Grüße,
Peter - Fabletics Team
„TALL“ also Lang-Größen sind selbst bei…
„TALL“ also Lang-Größen sind selbst bei 1.80 m Körpergröße zu kurz. Support nicht hilfreich.
2026年4月1日
自発的なレビュー
Fabletics Deutschland からの回答
Hallo Sanny,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass unsere Tall-Größen nicht die gewünschte Länge für Dich hatten und Du mit unserem Support keine zufriedenstellende Erfahrung gemacht hast, das entspricht nicht unserem Anspruch. ✨
Unsere Tall-Kollektion wurde speziell für größere Frauen entworfen. Zur Orientierung: Unsere Tall-Modelle haben in der Regel eine Schrittlänge ab ca. 80–83 cm. Das entspricht bei einer Körpergröße von 1,80 m in der Regel der perfekten Passform. Dies kann je nach Artikel natürlich variieren, daher bitten wir, die Produktbeschreibungen zu beachten. Über diesen Link erfährst du mehr: https://www.fabletics.de/womens/size-guide
Da die Beinlängen jedoch auch bei gleicher Körpergröße variieren können, ist es unser Ziel, dass Du Dich in Deinen Outfits rundum wohlfühlst. Wir würden uns freuen, wenn Du uns noch eine Chance gibst!
Melde Dich doch bitte noch einmal direkt bei uns, am besten über unsere Social-Media-Kanäle wie Facebook oder Instagram. Wir schauen uns gerne gemeinsam an, welche Schnitte oder Modelle besonders großzügig geschnitten sind, damit Du beim nächsten Mal genau das Richtige findest.
Wir hoffen, Dich bald wieder positiv überraschen zu können! 😊
Beste Grüße,
Lilly - Fabletics Team
Vorsicht bei Fabletics.
Meine Erfahrung mit Fabletics war sehr negativ.
Auf den ersten Blick kauft man dort günstige Artikel, aber aus meiner Sicht wird nicht ausreichend transparent gemacht, dass man gleichzeitig in eine kostenpflichtige VIP-Mitgliedschaft rutscht, die monatlich berechnet wird. Mir ist das erst aufgefallen, als bereits Geld abgebucht wurde.
Auch die Kündigung wirkt unnötig kompliziert. In den FAQ steht zwar, dass man über ein Formular kündigen muss, aber diese Option wird nicht direkt und klar angezeigt. Man muss das Formular erst mühsam suchen, statt dass es direkt verlinkt wird.
Noch problematischer finde ich, dass die Kündigung offenbar erst nach 30 Tagen wirksam wird. Das bedeutet, dass man in der Zwischenzeit zusätzlich daran denken muss, die Mitgliedschaft zwischen dem 1. und 5. des Monats aktiv zu pausieren, damit nicht noch weitere Kosten entstehen. Auch das wird aus meiner Sicht nicht klar genug kommuniziert.
Insgesamt empfinde ich das System als sehr intransparent und kundenunfreundlich. Für mich wirkt der gesamte Ablauf darauf ausgelegt, dass man leicht in zusätzliche Kosten gerät. Ich hoffe, dass ich mein Geld zurückbekomme. Andernfalls werde ich rechtliche Schritte prüfen.
2026年4月6日
自発的なレビュー
Fabletics Deutschland からの回答
Hallo Mateus,
Vielen Dank, dass Du Deine Erfahrung und Dein Feedback mit uns teilst.
Es tut uns leid, dass der Hinweis auf die mit den reduzierten Preisen verbundene Mitgliedschaft für Dich nicht klar war. Tatsächlich weisen wir unsere Kunden bei allen Angeboten deutlich auf die Konditionen hin. Nach Abschluss erhalten sie außerdem eine Bestätigungsmail, in der Abschluss der VIP-Mitgliedschaft bestätigt wird. Solltest Du Dich nicht bewusst für die VIP-Mitgliedschaft entschieden haben, kannst Du diese jederzeit kündigen. Das entsprechende Formular findest Du ganz unten auf unserer Website unter „Verträge kündigen”. Ein Klick darauf führt Dich direkt zum Formular. Auch hast Du die Möglichkeit, die VIP-Mitgliedschaft über unseren Support zu kündigen. Alle Kontaktkanäle, über die Du uns erreichen kannst, findest Du unter diesem Link: https://help.fabletics.com/hc/de-ch, ganz unten bei „Kontaktiere uns”.
Bei der Kündigung der VIP-Mitgliedschaft gilt eine vertragliche Frist von 30 Tagen. Auf unserer Website und in der Bestätigung des Eingangs einer Kündigungsanfrage weisen wir explizit darauf hin, dass die Mitgliedschaft bis zum Ablauf dieser Frist aktiv bleibt und man innerhalb dieser Frist die Möglichkeit hat, den entsprechenden Monat zu pausieren.
Alle Informationen zu unserer VIP-Mitgliedschaft haben wir hier für Dich zusammengefasst: https://help.fabletics.com/hc/de-ch/sections/360007879392-MITGLIEDSCHAFT
Wir bedauern sehr, dass Deine Erfahrung bei uns enttäuschend war, schätzen Dein Feedback jedoch sehr und werden es selbstverständlich weiterleiten. Ein Mitarbeiter unseres Supportteams wird sich innerhalb der nächsten 24 Stunden mit Dir in Verbindung setzen, um Dir zu helfen.
Beste Grüße,
Peter - Fabletics Team
Reinste Abzocke
Habe meinen VIP Monat pausiert und anschließend gekündigt. Leider wird die Kündigung erst nach einem Monat gültig und in der Zwischenzeit müsste man nochmal einen Monat pausieren. Wenn man das übersieht ist man 60€ los.
2026年4月6日
Fabletics Deutschland からの回答
Hallo Lucas! 👋
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass es hier zu einem Missverständnis bezüglich des Kündigungsablaufs gekommen ist.
Wir möchten das gerne aufklären. Da unsere Mitgliedschaft eine Kündigungsfrist hat, bleibt der Account bis zum finalen Datum aktiv. In dieser Übergangszeit steht dir die Option "Den Monat pausieren" (vom 1. bis zum 5. des Monats) zur Verfügung, damit Du die volle Kontrolle hast.
Aber keine Sorge, Dein Geld ist nicht weg! Auch nach Ende Deiner Mitgliedschaft bleibt Dein bereits erworbener VIP-Credit in Deinem Konto erhalten. Du kannst ihn also ganz entspannt für ein tolles Outfit oder Set im Wert von bis zu 80 € einlösen, wann immer Du möchtest. 🛍️
Dass Du die Pausierung im aktuellen Monat übersehen hast, ist natürlich ärgerlich. Wir möchten aber nicht, dass Du mit einem schlechten Gefühl von uns gehst! Ich werde Deine Kundeninformationen anfragen. Wir schauen uns Dein Konto sehr gerne an und finden sicher eine kulante Lösung, damit Dein Abschied bei uns positiv in Erinnerung bleibt. 😊
Herzliche Grüße,
Lilly - Fabletics Team
Ich bin enttäuscht
Ich bin enttäuscht. Erst ändert ihr ständig einiges am Menü auf der internetseite. Nein ich instaliere eure App nicht (lege eben wert auf Privatsphäre)!
Dann kann man mit einem Vip Credit max. 1 Teil bestellen und nicht mehr wie zu anfang Reduzierte Ware für den ceredit (mehrere Teile zu reduzierten Preis so dass man die Credit summe zusammen bekommt). nein die Qualität fand ich zu beginn auch sehr viel besser. Ich überlege meine Mitgliedschaft zu kündigen. Das Bonusprogramm ist nur was für Menschen die zu viel Geld haben & ständig kaufen.
2026年4月5日
Fabletics Deutschland からの回答
Hi Carmen,
vielen Dank für Deine Rezension.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit der Änderung des Menüs auf unserer Website unzufrieden bist, die Qualität früher besser fandest und unser VIP-Programm Dich nicht anspricht.
Wir sind stets bemüht, unseren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Daher passen wir unsere Website kontinuierlich an die Bedürfnisse unserer Kunden an. Wir finden es wirklich schade, dass Du enttäuscht bist, denn wir wollten genau das Gegenteil erreichen. Dass Du die App nicht installieren möchtest, respektieren wir absolut, und das verstehen wir vollkommen. Auch ohne App können unsere Kunden jederzeit bei uns einkaufen und von unseren zahlreichen Vorteilen profitieren.
Mit Deinem VIP-Credit kannst Du jedes beliebige Set, Outfit und Einzelteil im Wert von bis zu 80 Euro nutzen. Da ein VIP-Credit bereits einen Vorteil darstellt, sind manche Sonderaktionen leider nicht mit ihm kombinierbar. Wir bieten jedoch regelmäßig attraktive Aktionen an, die sich mit VIP-Credits kombinieren lassen.
Dass Dir die Qualität nicht mehr zusagt, finden wir sehr schade. Denn wir sehen es als Mission, unseren Kunden langlebige und robuste Produkte anzubieten, die auch nach Jahren allen Belastungen standhalten.
Wir möchten uns noch einmal für das Teilen Deiner Erfahrung und Deines Feedbacks bedanken. Wir sind uns sicher, dass es uns dabei helfen wird, unseren Kunden in Zukunft eine bessere Erfahrung zu bieten.
Solltest Du Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögere bitte nicht, uns über unsere Social-Media-Kanäle wie Facebook oder Instagram zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für Dich da.
Beste Grüße,
Peter - Fabletics Team
Die Qualität der Kleidung ist sehr gut…
Die Qualität der Kleidung ist sehr gut und Robust (Die Farbe Verblasst nicht)
2026年1月20日
Fabletics Deutschland からの回答
Hey Jason!
Vielen Dank für Deine 5 Sterne und das liebe Kompliment zu unseren Styles!
Das gesamte Team wünscht Dir weiterhin viel Freude beim Einkaufen. ✨
Liebe Grüße,
Peter - Fabletics Team
Gute price und gute web
2026年4月1日
Fabletics Deutschland からの回答
Grüß Dich, Burcu, danke für die Blumen! 🌸
Gute Preise + gute Web = glückliche Kunden.
Genau so muss das sein!
Kleiner Tipp: Melde Dich für unseren Newsletter an, falls Du es noch nicht getan hast, so verpasst Du garantiert keinen Sale mehr.
Aber verrat uns doch mal: Welches Produkt aus Deiner Bestellung gefällt Dir qualitativ am besten? Schreib uns doch beim nächsten Mal kurz dazu, wie sich das Material für Dich anfühlt, wir sind gespannt! ✨
Schau mal wieder vorbei!😉
Liebe Grüße,
Lilly - Team Fabletics
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