Bevor man bestellt, muss man unbedingt alles genau lesen. Ich habe lediglich 2 Artikel bestellen wollen und hatte ein VIP-Abo, über 60€ im Monat, an der Backe. Die Kündigung lässt sich über WhatsApp... もっと見る
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Ich finde Diese VIP credits etc. Total unverschämt wie die Menschen hier an der Nase herum geführt werden .. habe leider eine Credit gekauft ( AUSVERSEHEN) den habe ich jetzt eingelöst , aber nie w... もっと見る
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Gute und schnelle Beratung über WhatsApp erhalten, Aleksandra hat mir sehr geholfen und sich um Kundenzufriedenheit seh bemüht. Eine echte Bereicherung für das Team. Problem war die meinerseits... もっと見る
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Ich habe letzte Woche zum ersten Mal bestellt und bin positiv überrascht. Die Lieferung meiner Bestellung erfolgte schneller als erwartet und alles war ordentlich verpackt. Besonders angenehm finde ic... もっと見る
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Fabletics wurde 2013 von Adam Goldenberg, Don Ressler und Ginger Ressler gegründet und ist die globale Active-Lifestyle-Marke, die sich an alle richtet. Fabletics ist die ultimative Adresse für die weltweit beste Lifewear und Activewear für Damen und Herren. Mit Millionen von mit erstklassig bewerteten Styles in Größen von XXS bis 4X und mit Innenbeinlänge von kurz bis lang ist für jeden etwas dabei - und für jedes Training, egal wie man sich in Form hält!
当該企業による記述
連絡先
Bergmannstraße 102, 10961, Berlin, ドイツ
- 030 568390101
- support@fabletics.de
- fabletics.de
3.1
まあまあ
1万件のレビュー
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Fabletics Deutschland からの回答
Hallo Jp, vielen Dank für Dein Feedback!
Wir sind uns nicht ganz sicher, welchen "Zurück-Button" Du genau vermisst. 🧐
Falls Du eine Retoure einleiten möchtest, geht das ganz einfach in Deinem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen". Dort kannst Du den Rücksendeprozess direkt starten.
Sollte es um ein technisches Problem auf der Website gehen oder Du Hilfe bei der Rücksendung brauchen, melde Dich bitte direkt bei uns! Du erreichst uns hier: https://help.fabletics.com/hc/de-ch
Gerne kannst Du uns auch eine Nachricht über Facebook oder Instagram schicken, wir schauen uns das dann sofort gemeinsam mit Dir an! ✨
Beste Grüße,
Lilly - Fabletics Team
Fabletics Deutschland からの回答
Hi Sandra, vielen herzlichen Dank für Deine Bewertung und Dein tolles Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Dir unsere Website so gut gefällt und Du von unseren Angeboten überzeugt bist.
Bis zum nächsten Einkauf!
Liebe Grüße,
Peter - Fabletics Team
Fabletics Deutschland からの回答
Hi Christopher,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Dir unsere vorteilhafte und flexible VIP-Mitgliedschaft nicht zusagt. Wusstest Du, dass Du die zahlreichen Vorteile Deiner VIP-Mitgliedschaft kostenlos nutzen kannst?
Das geht ganz einfach, Du musst Dich nur zwischen dem 1. und 5. eines jeden Monats in Deinem Konto anmelden und dann auf den "Monat pausieren"-Button klicken. Eine Anleitung dazu findest Du hier: https://help.fabletics.com/hc/de-ch/articles/360058683431-Wie-kann-ich-den-Monat-pausieren
Wenn die VIP-Mitgliedschaft nicht das Richtige für Dich ist, kannst Du sie jederzeit über unser Kündigungsformular oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice kündigen. Alle wichtigen Informationen zur VIP-Mitgliedschaft haben wir hier für Dich zusammengefasst: https://help.fabletics.com/hc/de-ch
Hier erfährst Du, wie Du als Gast bestellen kannst: https://www.fabletics.de/vip-lounge/so-kannst-du-bei-fabletics-ohne-mitgliedschaft-shoppen
Solltest Du Fragen haben oder Hilfe benötigen, kannst Du Dich jederzeit bei uns über Social Media (Facebook, Instagram) melden.
Beste Grüße,
Peter - Fabletics Team
Die Sachen finde ich toll aber ständig…
Die Sachen finde ich toll aber ständig ist alles ausverkauft!! Das, nervt.
2026年3月25日
Fabletics Deutschland からの回答
Oh je, Christine, das können wir total verstehen!
Einerseits freuen wir uns riesig, dass Dir unsere Sachen so gut gefallen, aber wir wissen auch, wie nervig es ist, wenn das Lieblingsteil dann weg ist. 🙈 ✨
Da unsere Kollektionen oft sehr beliebt sind, lohnt es sich, schnell zu sein. Ein kleiner Tipp: Melde Dich für unseren Newsletter an oder aktiviere die Benachrichtigung für Deine Größe direkt am Produkt. So erfährst Du sofort, wenn wir einen Restock haben oder etwas Neues reinkommt!
Wir geben alles, damit Du bald wieder fündig wirst. Danke für Deine Geduld und Dein tolles Feedback! 💖
Alles Liebe,
Lilly - Team Fabletics
Katastrophe
Katastrophe! Mir wurden 54,95 € für eine Mitgliedschaft berechnet und ich konnte das Geld nicht zurückbekommen. Ich habe sofort gekündigt, und als ich die 54,95 € als VIP-Credits nutzen wollte, waren sie auf meinem Konto bereits verschwunden. Öffnet die Augen, wenn ihr bestellt… NIEMALS WIEDER und ich kann es überhaupt nicht empfehlen!!!
2026年3月7日
自発的なレビュー
Fabletics Deutschland からの回答
Oh je, Kristina, das klingt wirklich ärgerlich!
Es tut uns sehr leid, dass Du so unzufrieden bist und das Gefühl hast, Dein Guthaben sei verloren gegangen. Das ist natürlich absolut nicht das Erlebnis, das wir Dir bieten wollen.
Bei uns verschwinden Gutschriften niemals einfach vom Konto. Auch nach einer Kündigung bleibt Dein Guthaben selbstverständlich erhalten und kann von Dir genutzt werden.
Daher möchte ich den von Dir beschriebenen Sachverhalt sehr gerne genauer prüfen.
Um Dein Anliegen prüfen zu können, habe ich eine Informationsanfrage an Dich gestellt, um Deine Kundendaten abzufragen.
Sobald mir diese Informationen vorliegen, setze ich mich so schnell wie möglich mit Dir in Verbindung, um den Verbleib Deiner Gutschrift zu klären und Dir bei der Lösung zu helfen.
Keine Sorge, wir finden bestimmt heraus, wo Dein Guthaben geblieben ist und bringen das wieder in Ordnung!
Alles Liebe,
Lilly - Fabletics Team
Ihr seid die besten!
2026年2月15日
Fabletics Deutschland からの回答
Wow! Danke für Deine 5 Sterne, Amiri! 😊
Wenn Du magst, teile Deine Erfahrung gerne mit Deinen Freunden und folge uns auch auf Instagram oder Facebook, da gibt’s immer wieder neue Styles und exklusive Einblicke!
Liebe Grüße,
Peter - Fabletics Team
Immer wieder kommt es zu Problemen bei Zahlungen
Immer wieder kommt es zu Problemen bei der Bezahlung, egal welche Zahlungsmethode man wählt. Bei Fehlermeldungen wird nicht auf den Fehler hingewiesen. In meinen Augen schlecht. Habe jetzt auch gekündigt.
2026年3月22日
Fabletics Deutschland からの回答
Hi Pal,
vielen Dank, dass Du Deine Erfahrungen offen mit uns geteilt hast.
Es tut uns sehr leid, dass Du wiederholt Probleme beim Bezahlvorgang feststellen musstest und Deine Mitgliedschaft gekündigt hast. Solche Probleme sind natürlich ärgerlich und sollten nicht auftreten. Daher empfehlen wir, in solchen Situationen Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, damit das Problem untersucht und behoben werden kann. Über diesen Link: https://help.fabletics.com/hc/de-ch findest Du unter „Kontaktiere uns” alle Kontaktkanäle, über die du uns erreichen kannst.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Dir, dass Du uns auf das Problem aufmerksam gemacht hast. Dein Feedback werden wir umgehend weitergeben!
Beste Grüße,
Peter - Fabletics Team
Achtung!!
Achtung!!! Finger weg !!
ABO-Falle!! Pro Monat für 59,99 e bezahlen und man bekommt ein Kleidungsstück. Aber dies ist es nicht wert! Viel zu teuer für diese Qualität!
Man muss ein ABO abschließen, um was zu kaufen! Es ist ganz klein gedruckt , dass man nachdem Kauf VIP Mitglied ist! Sorry, aber ich zahle nicht jeden Monat so viel Beitrag, wenn ich nichts mehr kaufen möchte. Wollte mein Geld zurück, aber die stellen sich quer!!!
Das ist Abzocke!!!
2026年3月9日
自発的なレビュー
Fabletics Deutschland からの回答
Hallo Jasmin!
Wir bedauern, dass Du diesen Eindruck gewonnen hast, und möchten die Situation gerne etwas aufhellen. ✨
Zuerst das Wichtigste! Bei uns gibt es keinen Kaufzwang. Du kannst jederzeit ganz normal als Gast bei uns shoppen, ohne Mitglied zu werden. Die VIP-Mitgliedschaft ist ein rein optionales Extra für alle, die regelmäßig sparen möchten. 🛍️
Dass Dich die Qualität nicht überzeugt hat, überrascht uns, denn wir stecken viel Herzblut in unsere Materialien. Unsere Styles sind nicht nur schweißregulierend und scheuer-resistent, sondern bieten auch Features wie 4-Wege-Stretch, UPF-Sonnenschutz und praktische versteckte Taschen. Schade, dass Du das in diesem Fall nicht so empfunden hast!
Der Betrag ist keine Gebühr, sondern Dein persönliches Shopping-Guthaben, das Du sogar bis zu einem Wert von 80€ einlösen kannst. Wenn Du in einem Monat mal nichts brauchst, kannst Du zwischen dem 1. und 5. einfach auf "Monat Pausieren" klicken. Dann wird Dir keine Gutschrift berechnet.
Hier findest Du alle Informationen:
- über die VIP-Mitgliedschaft:
👉 https://www.fabletics.de/how-membership-works
- wie Du als Gastkunde einkaufen kannst:
👉 https://www.fabletics.de/vip-lounge/so-kannst-du-bei-fabletics-ohne-mitgliedschaft-shoppen
- das Besondere über unsere Materialien:
👉 https://www.fabletics.de/fabric-guide
Solltest Du Fragen haben oder Hilfe benötigen kannst Du Dich jederzeit bei uns über Social Media (Facebook, Instagram) melden.
Herzliche Grüße,
Lilly - Team Fabletics
Die Hosen sind mega
Die Hosen sind mega, mega schön! Ich bin von der Qualität total begeistert, und der Preis ist echt günstig. Was für eine tolle Marke! Danke vielmals 💖
2026年3月19日
自発的なレビュー
Fabletics Deutschland からの回答
Vielen Dank für Deine liebe Bewertung, Zolo!
Deine Begeisterung für die Hosen und die Qualität macht uns echt glücklich. Schön, dass Du unsere Marke so feierst!
Wir freuen uns riesig auf Deinen nächsten Besuch! 💖
Liebe Grüße
Peter - Fabletics-Team
Unglaublich.
Ich habe bei Fabletics bestellt und dabei leider übersehen, dass automatisch eine monatliche Mitgliedschaft aktiviert wird. Dadurch haben sich über mehrere Monate VIP-Credits angesammelt, ohne dass mir das bewusst war.
Auf die monatlichen Abbuchungen (ca. 60 €) wurde ich erst durch eine Benachrichtigung von PayPal aufmerksam, nicht direkt durch Fabletics selbst. Zwar ist das grundsätzlich nachvollziehbar, dennoch halte ich die Darstellung im Bestellprozess für nicht deutlich genug. Insbesondere, da auf Plattformen wie Instagram stark mit Rabatten (z. B. „80 % für VIPs“) geworben wird, kann man schnell bestellen, ohne sich der laufenden Kosten bewusst zu sein.
Als ich die Credits nutzen wollte, kam es wiederholt zu Problemen im Bestellprozess. Ursache war letztlich eine fehlende Hausnummer in der Adresse – ein Problem, das bereits bei meiner ersten Bestellung auftrat. Damals wurde ich jedoch nicht aktiv darüber informiert, dass die Bestellung deshalb nicht versendet werden konnte.
Der Kundenservice (in meinem Fall über WhatsApp) war anfangs hilfreich, wurde im Verlauf aber zunehmend unfreundlich und reagierte auf wiederholte Nachfragen nur knapp oder gar nicht mehr.
Insgesamt wirkt der Bestell- und Supportprozess unnötig kompliziert und wenig kundenorientiert.
Was noch dazu kommt: ich hatte mir in der ersten Bestellung, den Schwarzen Teddy-Mantel bestellt und musste kurze Zeit später feststellen, das der Mantel extrem Flusen ansammelt und nach den ersten paar Regentropfen deutlich an Qualität verliert.
2026年3月19日
Fabletics Deutschland からの回答
Hallo Julia,
vielen Dank, dass Du Deine Erfahrungen mit uns teilst.
Zunächst einmal finden wir es schade, dass Du erst später gemerkt hast, dass Du mit dem VIP-Willkommensangebot Deine VIP-Mitgliedschaftaktiviert hast. Bitte beachte, dass Du bei uns zwei Möglichkeiten hast, zu bestellen: als Gast oder als VIP-Mitglied. Wenn Du etwas zum VIP-Preis bestellst und den Konditionen zustimmst, wirst Du VIP-Mitglied. Als VIP-Mitglied hast Du die Möglichkeit, jeden Monat zwischen dem 1. und dem 5. zu pausieren, wenn Du für den entsprechenden Monat keinen VIP-Credit wünschst. So kannst Du die zahlreichen Vorteile deiner VIP-Mitgliedschaft völlig kostenlos genießen. Wenn Du nicht pausierst, erhältst Du nach diesem Zeitraum einen VIP-Credit. Diesen kannst Du gegen ein Set, ein Outfit oder ein Einzelteil im Wert von bis zu 80 € einlösen. Es gibt außerdem exklusive Styles, die Du nur mit einem VIP-Credit erwerben kannst. Wir bemühen uns stets, die Konditionen vor dem Abschluss so transparent wie möglich darzustellen. Es tut uns wirklich leid, dass uns dies bei Dir nicht gelungen ist.
Alle Informationen zu unserer VIP-Mitgliedschaft haben wir hier für Dich zusammengefasst: https://www.fabletics.de/how-membership-works
Wir bedauern sehr, dass Du Schwierigkeiten beim Bestellvorgang hattest und unser Kundenservice unfreundlich und nicht kundenorientiert wirkte. Da dies nicht unseren Erwartungen an einen Kundenservice entspricht, möchten wir uns in aller Form für diese Erfahrung entschuldigen und werden Dein Feedback umgehend weitergeben.
Auch bedauern wir sehr, dass Dein Mantel Mängel aufweist. In einem solchen Fall steht es Dir selbstverständlich frei, von Deinem Umtauschrecht Gebrauch zu machen oder eine Reklamation einzureichen. Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich. Darüber hinaus hast Du bei uns die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.
Solltest Du Fragen haben oder Hilfe benötigen, kannst Du uns jederzeit gerne über unsere Social-Media-Kanäle (Facebook oder Instagram) kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne da um zu helfen.
Beste Grüße,
Peter - Fabletics Team
Falsche Bestellung bekommen und werde nur vertröstet.
Bis jetzt war ich immer ein sehr zufriedener Kunde, weil die Produkte echt gut sind und auch alles bis jetzt top funktioniert hat.
Ende Februar habe ich eine Bestellung getätigt und mir einige Dinge aus dem Sale bestellt. Als die Bestellung ankam, ist mir sofort aufgefallen, dass kein einziger Artikel mit meiner Bestellung übereinstimmt.
Seit drei Wochen versuche ich nun, dieses Problem mit dem Customer Support zu lösen, aber ich werde immer vertröstet, dass sie behaupten, meine Zahlung würde noch nicht verarbeitet sein. Nun habe ich aber sogar die Bestätigung für diese Zahlung bereits vor über zwei Wochen gesendet. Kein seriöses Unternehmen der Welt braucht drei Wochen und meine Zahlung zu registrieren. Momentan sitze ich einfach auf der falschen Bestellung und bekomme wahrscheinlich auch nicht mal mein Geld zurück, weil sich eigentlich keiner darum kümmert, und ich werde sowohl vom Chat als auch im E-Mail Support einfach nur vertröstet.
UPDATE:
Hat sich nach drei Wochen immer noch nicht geklärt, und sie behaupten, sie müssen die Zahlung noch bearbeiten. Welche seriöse Unternehmen braucht drei Wochen um meine Zahlung zu verarbeiten? Die falsche Bestellung habe ich bis jetzt auch nicht retournieren müssen. Also ist dem Unternehmen ohnehin alles egal. Also lieber Finger weg. Zumal diese auch wesentlich mehr wert war als meine Bestellung.
2026年3月6日
自発的なレビュー
Fabletics Deutschland からの回答
Hi Michaela,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Dein Problem so ausführlich zu beschreiben, und vor allem dafür, dass Du uns bisher so treu verbunden warst.
Wir bedauern sehr, dass bei Deiner Bestellung offenbar etwas schiefgelaufen ist und Du seit Wochen keine zufriedenstellende Lösung erhalten hast. Das entspricht überhaupt nicht unserem Anspruch und wir verstehen Deinen Ärger vollkommen.
Wir haben Deinen Fall umgehend weitergeleitet. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird sich innerhalb der nächsten 24 Stunden mit Dir in Verbindung setzen, um den Fall zu prüfen und Dir weiterzuhelfen.
Nachtrag: Bitte entschuldige die Wartezeit. Wir können nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn die Klärung eines Anliegens etwas länger dauert. Wir geben jedoch unser Bestes, jedes Problem schnellstmöglich zu klären. Nach einer internen Prüfung sehen wir, dass Dein Anliegen inzwischen bearbeitet wurde. Wir haben Dir eine E-Mail gesendet und stehen Dir jederzeit gern helfend zur Seite.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Umstände und danken Dir für Dein Verständnis.
Beste Grüße,
Peter - Fabletics Team
Super Deal
Immerwieder Top Deals - Qualität immer top und sehr langanhaltend
Zufrieden und komme immerwieder gerne zurück
2026年3月17日
Fabletics Deutschland からの回答
Hallo Jonasito!
Wir schätzen Dein tolles Feedback sehr. 😍
Klasse, dass Dich unsere Qualität und die Deals bei jedem Einkauf aufs Neue überzeugen, genau so soll es sein!
Wir lieben es, Dich immer wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Da du unsere Styles so feierst, teile doch Deine Erfahrung und markiere uns gerne in Deinen nächsten Outfits! 😊
Vielleicht entdeckst Du bei unseren brandneuen VIP-Drops ja schon direkt Dein nächstes Lieblingsteil?
Das ist unser Weg, "Danke" an unsere treuen Kunden zu sagen, indem wir ihnen das Beste zuerst geben. ✨
Schön, dass Du dabei bist. Bis zum nächsten Schnäppchen!
Herzliche Grüße,
Lilly - Team Fabletics
Schwierig
Schwierig, die Seite hakt und beim ersten Versuch die Bestellung aufzugeben, war plötzlich mein Warenkorb wieder leer und ich musste von vorn anfangen.
2026年3月15日
Fabletics Deutschland からの回答
Hallo Linda, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Dein Einkaufserlebnis durch technische Schwierigkeiten beeinträchtigt wurde. Wir wissen selbst nur zu gut, wie ärgerlich es ist, wenn man sich seine Favoriten mühsam zusammengestellt hat und der Warenkorb plötzlich leer ist.
In solchen Fällen hilft es oft, kurz den Cache des Browsers zu leeren oder es mit einem anderen Browser zu versuchen, da kleine Übertragungsfehler manchmal die Sitzung unterbrechen können. Dennoch nehmen wir Deinen Hinweis sehr ernst: Wir haben Dein Feedback direkt an unsere IT-Abteilung weitergeleitet, damit diese prüfen kann, warum die Seite bei Dir gehakt hat, und wir solche Fehler in Zukunft vermeiden können.
Wir hoffen, dass Du bei Deinem nächsten Besuch eine reibungslose Erfahrung machst. Falls Du beim nächsten Mal wieder Probleme hast, melde Dich gerne direkt bei uns, wir helfen Dir dann sofort, die Bestellung abzuschließen!
Herzliche Grüße
Lilly - Team Fabletics
Nach der ersten Bestellung nur Probleme
Die erste Bestellung war problemlos, danach wurden bereits 3 meiner Bestellungen mit VIP-Credit storniert. Nach mehr als einer Woche Wartezeit nach der Bestellung, keine weiteren Infos, keine Kontaktversuche. Der gleiche stornierte Artikel ist weiterhin im Shop verfügbar. Mir unverständlich.
2026年3月14日
Fabletics Deutschland からの回答
Hi,
vielen Dank für Deine Bewertung und dafür, dass Du uns auf Dein Problem aufmerksam gemacht hast.
Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellungen ohne Angabe von Gründen storniert wurden. Wir möchten der Sache auf den Grund gehen und haben das von Dir beschriebene Problem an unsere Kundenbetreuung weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich innerhalb der nächsten 24 Stunden mit Dir in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu prüfen und Dir weiterzuhelfen.
Wir bedanken uns für Dein Verständnis.
Beste Grüße,
Peter - Fabletics Team
Vor Jahren noch ganz gut - jetzt Katastrophe
Vor Jahren war Fabletics noch ganz gut. Ja wir wissen mittlerweile alle, dass es ein Abo ist, man kann einfach monatlich pausieren. Ich hatte noch einen 1 Credit offen und habe nun seit über 1 Jahr versucht diesen einzulösen aber es gab nie eine Leggings in meiner Größe, oder überhaupt in irgendwelchen Größen. Es ist ständig alles ausverkauft, die Filter sind eine Katastrophe und der Kundenservice sagt nur tut ihnen leid aber sie sehen es als Lob wenn nix verfügbar ist. Ich habe hier nur gekauft weil es Langgrößen gab, aber jetzt haben sie mich auch als Kundin verloren. Schade. Freue mich das Abo jetzt zu kündigen.
2026年3月12日
Fabletics Deutschland からの回答
Grüß Dich, Inga!
Vielen Dank für Dein Feedback und Deine langjährige Treue!
Es freut uns, dass Du die VIP-Mitgliedschaft mit dem Pausieren so gut kennst, aber es tut uns natürlich leid, dass Du bei Deinen Favoriten zuletzt kein Glück hattest.
Dass unsere Styles – besonders in den beliebten Langgrößen – schnell vergriffen sind, liegt tatsächlich an der hohen Nachfrage. Wir sehen das zwar als Kompliment für unsere Designs, arbeiten aber gleichzeitig mit Hochdruck daran, die Bestände in allen Größen stabil zu halten. Wir nehmen die Information, dass unser Filter für Dich nicht optimal funktioniert hat, als direktes Feedback mit an unser IT-Team, um das Einkaufserlebnis wieder intuitiver zu gestalten. ✨
Wir fänden es sehr schade, Dich als Kundin zu verlieren. Da wir wöchentlich neue Kollektionen und Restocks erhalten, lohnt es sich oft, die Herz-Funktion für Deine Wunschartikel zu nutzen, so wirst Du sofort informiert, sobald Deine Größe wieder da ist und kannst Deinen Credit perfekt einlösen. Wir hoffen, Dich doch noch einmal mit einem neuen Look überzeugen zu dürfen!
Solltest Du Fragen haben oder Hilfe benötigen kannst Du Dich jederzeit über Social Media (Facebook, Instagram) bei uns melden.
Liebe Grüße,
Lilly - Team Fabletics
Fabletics Deutschland からの回答
Hi,
Thank you for rating us on Trustpilot.
We're really sorry to hear about your experience and appreciate you taking the time to share your feedback. We understand that our approach may not align with everyone's preferences, which is why we strive to keep our policies as clear and accessible as possible from the very beginning. We want our members to feel completely in control of their journey with us, and we view the membership as a flexible option that remains entirely under your direction. We are truly sorry that you see this as a kind of trap which resulted in a negative experience. If you are not satisfied with the VIP program, you can request a cancellation at any time via using the cancellation form on our website or by contacting our customer service. Our support team is always happy to help.
We have summarized all the important information about Fabletics in general and the VIP membership for you here: fabletics.de/FAQ
At the very bottom of this link, under "Contact Us" you will also find all the contact channels through which you can reach us.
We genuinely appreciate your understanding and look forward to supporting you.
Best regards,
Peter - Fabletics Team
Vorsicht Abzocke!
Eine richtige Abofalle und Abzocke…..man muss wirklich aufpassen! Nicht gerade seriös!!!
2026年3月10日
自発的なレビュー
Fabletics Deutschland からの回答
Hi,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Deine Erfahrung bei uns enttäuschend war. Wir legen großen Wert darauf, die Bedingungen unserer VIP-Mitgliedschaft transparent darzustellen. Solltest Du die VIP-Mitgliedschaft nicht gewollt abgeschlossen haben, kannst Du sie jederzeit über das Kündigungsformular auf unserer Website oder über unseren Kundenservice kündigen.
Hier erfährst Du, wie Du bei uns ohne VIP-Mitgliedschaft bestellen kannst: https://www.fabletics.de/vip-lounge/so-kannst-du-bei-fabletics-ohne-mitgliedschaft-shoppen
Da uns die Meinung unserer Kunden wichtig ist und wir uns stetig verbessern wollen, bedanken wir uns für Dein Feedback und werden es gerne weitergeben.
Solltest Du Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögere bitte nicht, uns über Social Media (Facebook oder Instagram) zu schreiben. Wir sind jederzeit gerne für Dich da.
Beste Grüße,
Peter - Fabletics Team
Versteckte Mitgliedschaft
Durch einen nicht durchsichtigen Kauf von zwei Produkten rutscht man schnell in eine VIP Mitgliedschaft.
60€/Monat
2026年3月10日
自発的なレビュー
Fabletics Deutschland からの回答
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback, M!
Es tut mir leid, dass Du diesen Eindruck gewonnen hast. Tatsächlich ist es aber genau umgekehrt: In der Mitgliedschaft stecken viel mehr „versteckte“ Vorteile, als auf den ersten Blick erkennbar sind. ✨
Das Ganze ist eigentlich recht einfach: Du hast Dich bei Deiner Bestellung für unsere VIP-Preise entschieden, die deutlich günstiger sind als die regulären Gastpreise. Dass damit eine VIP-Mitgliedschaft verbunden ist, wird sowohl im Warenkorb als auch in der Bestätigungsmail kommuniziert. Das Beste daran ist, dass der Betrag nicht verloren geht, sondern als Guthaben auf Deinem Konto landen. Mit diesem Guthaben kannst Du Dir ein Set´s im Wert von bis zu 80 € aussuchen, Du bekommst auch effektiv mehr für Dein Geld! ✨
Du bist dabei auch völlig flexibel, denn wenn Du mal keinen neuen Style brauchst, kannst Du vom 1. bis zum 5. jeden Monat ganz einfach in Deinem Account auf „Monat pausieren“ klicken. Dann wird nichts abgebucht.
Schau Dir das Prinzip hier gerne noch mal in Ruhe an: https://www.fabletics.de/how-membership-works
Wir hoffen, dass Du der VIP-Mitgliedschaft eine Chance gibst und dann siehst, wie viel Mehrwert in der Mitgliedschaft steckt!
Sollteest Du Fragen haben oder Hilfe benötigen, kannst Du Dich jederzeit bei uns über Social Media (Facebook, Instagram) melden.
Alles Liebe,
Lilly - Team Fabletics
ABZOCKE - ABOFALLE
leider bin ich auch in die Abofalle gekommen.
Diese Firma wirbt mit tollen Angeboten dabei versteckt sich eine Abofalle dahinter!!! 59,99 € wurden einfach so vom Konto abgebucht. Dann versuchen Sie es alles noch schmackhaft zu machen und gehen nicht wirklich auf das Problem darauf ein, das man stinksauer ist !!
Dennoch wurde mir der Betrag nach Diskussionen zurück überwiesen. Daher 2 Sterne.
NIE wieder werde ich dort etwas bestellen!
2026年3月10日
自発的なレビュー
Fabletics Deutschland からの回答
Hi,
vielen Dank, dass Du Dir Zeit für eine Rezension genommen hast.
Es tut uns sehr leid, dass Du eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Gerne möchte ich Dir einige Informationen geben, um eventuelle Missverständnisse auszuräumen. Bei Fabletics hast Du zwei Möglichkeiten zu bestellen, als Gast oder als VIP-Mitglied. Wenn Du etwas zum VIP-Preis bestellst und den AGB zustimmst, wirst Du VIP-Mitglied und kannst von zahlreichen Vorteilen profitieren. Bevor Du Dich entscheidest, ein Produkt zum VIP-Preis zu bestellen und VIP-Mitglied zu werden, informieren wir Dich transparent darüber. Wir bedauern es sehr, dass Du Dich getäuscht fühlst und kein Teil unseres VIP-Programms sein wolltest. Wir freuen uns jedoch, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Dein Problem finden konnten.
Alle wichtigen Informationen zu Fabletics findest Du hier: https://help.fabletics.com/hc/de-ch
Wenn Du zukünftig als Gast bestellen möchtest, erfährst Du hier, wie das geht: https://www.fabletics.de/vip-lounge/so-kannst-du-bei-fabletics-ohne-mitgliedschaft-shoppen
Sollten Fragen aufkommen, zögere bitte nicht, uns über unsere Social-Media-Kanäle (Facebook oder Instagram) zu kontaktieren.
Beste Grüße
Peter - Fabletics Team
Unseriös
Finde es unmöglich daß man bei einer Bestellung VIP Mitglied wird und 59,99€ monatlich abgebucht werden.
War überhaupt nicht ersichtlich.
Überhaupt nicht seriös.
Werde nichts mehr bestellen.
2026年3月10日
自発的なレビュー
Fabletics Deutschland からの回答
Hallo Marion, vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass Du diesen Eindruck gewonnen hast, aber wir möchten hier gerne ein Missverständnis aufklären:
Bei Fabletics hast Du immer die Wahl! Du kannst bei uns jederzeit als Gast shoppen, ganz ohne Mitgliedschaft oder monatlichen Guthaben. Die VIP-Option ist ein freiwilliges Angebot, mit dem Du Dir exklusive Rabatte (wie zum Beispiel unsere 2 für 19 € Deals) sichern kannst.
Dass die VIP-Mitgliedschaft mit einer monatlichen Option verbunden ist, wird sowohl im Warenkorb als auch in Deiner Bestätigungsmail direkt nach dem Kauf kommuniziert. Die VIP Mitgliedschaft ist dabei super flexibel: Du kannst jeden Monat vom 1. bis zum 5. entscheiden, ob Du shoppen willst, oder ob Du einfach pausierst, damit kein Betrag abgebucht wird.
Der Betrag ist zudem keine Gebühr, sondern werden Dir als VIP Credit gutgeschrieben. Mit diesem Credit kannst Du Dir ein beliebiges Outfit aussuchen, das einen Warenwert von bis zu 80 € hat.
Hier findest du nochmal ganz genau erklärt, wie das Ganze funktioniert: https://www.fabletics.de/how-membership-works ✨
Wir würden uns freuen, wenn Du uns doch noch eine Chance gibst, Dich von unseren Styles zu überzeugen!
Beste Grüße,
Lilly - Fabletics Team
Trustpilot エクスペリエンス
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