Fairlingo レビュー 

Ich habe einen kurzen Übersetzungsuaftrag von 190 Wörtern in 10 Sprachen beauftragt.

Man bekommt zunächst automatisierte Mails von einem Community Manager, auf Nachfragen per Mail antwortet aber niemand. Per Telefon ist schon seit 3 Wochen niemand zu erreichen (und nur eine holländische Nummer vorhanden).

3 von 10 Sprachen (englisch, französisch, spanisch) wurden in befriedigendem Zeitrahmen abgegeben, Qualität mittelmäßig. Rückmeldefunktion zu den Übersetzenden ist deaktiviert, also auch kein Feedback möglich. Ob hier Korrekturgelesen wurde ist nicht ersichtlich und aufgrund der Qualität fraglich.

5 weitere Sprachen sind schon seit Wochen zugewiesen, werden aber nicht bearbeitet. ETA verschiebt sich von Tag zu Tag. Ich kann nirgendwo meine Dringlichkeit angeben oder jemanden von Fairlingo bitten, sich aktiv um meinen Auftrag zu kümmern.

Die letzten beiden Sprachen sind noch gar nicht zugewiesen worden.

Ich würde den Auftrag aufgrund von ungenügender Dienstleistung gerne komplett kündigen und meinen vollen Betrag zurückerhalten, Fairlingo ist aber unerreichbar. Das Geld ist per Guthaben aufgeladen, ob ich hier aber etwas wiederbekomme ist für mich momentan fraglich.

i ordered a translation and already waiting 3 weeks, this looks like a scam

Na een middag gespendeerd te hebben aan een account aanmaken en vervolgens de proefvertaling te hebben gemaakt kreeg ik binnen enkele seconden aan afwijzing. Bij het sturen van een bericht via de website kreeg ik een foutmelding dat mijn account niet geactiveerd zou zijn.

Ik heb de FAQ bekeken maar de redenen die daar opgegeven staan zijn aan de ene kant open voor interpretatie en andere gewoon niet van toepassing.

€025 cent betaald om een account aan te maken en de proeftekst te vertalen. Dit is gewoon in en in triets. Mijn advies, ver van weg blijven.

Pas op met dit platform. Opdracht ingediend (Nederlands naar Portugees Europees) en direct € 396,64 betaald onder factuurnummer 202610180 via projectmanager Sam van Gentevoort. Vervolgens ontvang ik van een tweede projectmanager (Daphne) een nieuwe openstaande factuur/offerte van € 406,80 excl. btw voor exact dezelfde opdracht. Er is hier sprake van een grove fout in hun administratieve systeem.

Ik heb geen online dossier ontvangen en geen inloggegevens om mijn opdracht te volgen. Sinds dinsdag is Fairlingo bovendien telefonisch VOLLEDIG onbereikbaar (je krijgt telkens een bandje) en op geen enkele e-mail wordt gereageerd. Het geld is afgeschreven, maar er is sprake van totale radiostilte. Ik eis dat het management deze dubbele facturatie vandaag nog handmatig corrigeert, de foutieve factuur van Daphne annuleert, en mij per direct toegang geeft tot mijn betaalde vertaling.

Jose Cravio de Sousa

ik ben nog steeds wachtende op mijn vertalingen .... al meerder mails gestuurd geprobeerd telefonisch contact op te nemen maar helaas nooit bereikbaar. Ook op de vraag om gebeld te worden wordt niet gereageerd. Alles is al betaald. Wanneer worden de documenten aangeleverd????

simply good work, all digital

Ich habe zwei Übersetzungen von polnisch auf deutsch beauftragt. Beides keine Komplexen Aufträge. Die Fertigstellungstermine verschieben sich seit einer Woche. Ich konnte bereits das Dokument runterladen, da es sich im Status Korrektur befindet. Es ist unbrauchbar formatiert.
Total Enttäuschung. Hier würde ich kein zweites Mal eine Übersetzung hingeben.

extremely expensive and no communication. I’ve had multiple official documents translated at other companies and never been quoted this much. I also emailed them multiple times with questions regarding my documents however they never got back to me.

Na het lezen van alle reviews van mijn collega's hier en met dezelfde ervaring van je ergens voor inzetten en dan op het exacte moment van insturen al een bedankje (in het Engels!!!) krijgen van één van de geachte projectmanagers van Fairlingo, besloot ik de volgorde om te draaien. Ik heb eerst een mail naar het door Fairlingo in de reacties op de reviews gegeven e-mailadres gestuurd met een vraag om opheldering. Ik heb Fairlingo een dag de mogelijkheid gegeven om daarop te reageren en heb tot op heden niks gehoord, dus deel ik hier mijn ervaring.
Het begint al met het online formulier dat je moet invullen, daar kun je bijna niets in kwijt. Ik heb getracht aan te geven dat ik vanuit het Engels, Duits en Fries vertaal, maar ging al heel snel over het aantal toegestane tekens heen, dus je ei kun je daar niet kwijt. Daarna de vertaling gedaan en eigenlijk behoorlijk veel tijd gestoken in het hele 'onboarding process'. Zoals gezegd, de vertaling was nog niet de deur uit, had ik al een bedankje te pakken. Al hoe goed ze daar ook bij Fairlingo zijn, dit kunnen ze niet in 0 seconden beoordelen. De minachtende manier waarop ze met mijn collega's en mij omgaan is ronduit bespottelijk. Ik ben erg benieuwd hoe ze met hun klanten omgaan. Ik zou ze aan niemand aanraden en klanten adviseren om gewoon met mijn collega's, die hier een review hebben geschreven, en mij in zee te gaan. Van mij hoeft Fairlingo niet te reageren op mijn review, ook dat standaard verhaal ken ik inmiddels en hoef ik niet nog een keer te lezen. Ik wens mijn collega's betere ervaringen toe met andere bedrijven.
P.S. Ik ben erg benieuwd onder welke ISO-norm de omgang van Fairlingo met vertalers die met hen samen willen werken valt.

Zorgwekkende ervaring vol rode vlaggen - Wees gewaarschuwd
Mijn ervaring met dit platform was ronduit slecht en ik wil graag andere freelancers, met name vertalers, waarschuwen voor de vele rode vlaggen die ik ben tegengekomen. Het hele proces voelt onprofessioneel en roept serieuze vragen op over de legitimiteit van het bedrijf.

Al bij de aanmeldprocedure stuitte ik op de eerste problemen:

Privacygevoelige gegevens: Je wordt gedwongen om al je persoonlijke gegevens te overhandigen nog voordat je aanmelding is beoordeeld of goedgekeurd.

Betaling voor verificatie: Er wordt een betaling van € 0,25 gevraagd voor een "identiteitscheck", wat ongebruikelijk en verdacht is.

Verplicht gratis werk: Je moet een proefvertaling doen zonder enige garantie op goedkeuring of betaling. Dit is een vorm van gratis werk.

Mijn argwaan werd verder versterkt na eigen onderzoek. Negatieve reviews op Trustpilot en Reddit bevestigden mijn gevoel, maar de echte problemen vond ik op hun eigen website. De profielen van de "topvertalers" lijken gefabriceerd om online onvindbaar te zijn:

Donatas Grubliauskis: Volledig afwezig op het internet.

Mária Hollaarová: Eén persoon met deze naam op LinkedIn is niet geassocieerd met Fairlingo.

Tereza Majdanicsová: Niet te vinden. Haar CV op de site is zeer ongeloofwaardig: het bevat nul contactgegevens en een vage werkervaring van 14 jaar (2005-2019) als "Privédocent Engels, Hongaars en Duits" met de nietszeggende beschrijving: "Lesgeven van Engels, Hongaars en Duits aan verschillende leeftijdsgroepen op verschillende niveaus."

Zelfs de LinkedIn-pagina van het bedrijf zelf en hun reviews op platforms als Feedbackcompany.com lijken twijfelachtig en mogelijk gemanipuleerd.

Het hele systeem is volledig geautomatiseerd, inclusief de afwijzing. Ik heb voor mijn proefvertaling Arabisch veel moeite gedaan: ik leverde twee versies aan (een letterlijke en een meer natuurlijke) en voegde een uitleg toe over mijn vertaalkeuzes. Desondanks ontving ik een standaard, automatische afwijzing zonder enige persoonlijke feedback.

De meest bizarre wending kwam nadat ik, uit privacyoverwegingen, mijn naam in het account had veranderd. Plotseling werd mijn eerder afgewezen account alsnog geactiveerd. Dit toont aan hoe chaotisch en onbetrouwbaar hun geautomatiseerde systeem is.

Conclusie:
Gezien de privacyrisico's, de eis om gratis te werken, de verdachte profielen en het onpersoonlijke, geautomatiseerde systeem, raad ik iedereen ten zeerste af om met dit platform in zee te gaan. Het lijkt erop dat ze op een onethische manier data en gratis werk verzamelen.

Zoals zovelen heb ik dezelfde ervaring. Na een hele middag bezig te zijn geweest om een account aan te maken (incl. een verplichte PayPal account), € 0,25 overgemaakt te hebben en de moeite te hebben genomen om een proefopdracht te maken, direct een afwijzing. Binnen enkele minuten en nota bene een automatische e-mail, niets persoonlijks! Ze adverteren richting klanten dat echte personen vertaalwerkzaamheden verrichten, geen machine, maar ze nemen niet de moeite om een ingestuurde opdracht zelf te beoordelen. Dit zaakje stinkt! Trap er niet in!

Ik had een proefvertaling ingezonden om 21h12 en per omgaande kreeg ik een antwoord, ook om 21h12 verzonden, dat de vertalng afgewezen was.
Let wel: binnen één minuut was de vertaling 'gecheckt' en afgewezen.
Ik kreeg achteraf van de Community Manager de toelichting dat hij te veel op de vertaling van een vertaalmachine leek. Dat is uiteraard een heel onbevredigend antwoord, gezien het tijdsbestek van nog geen minuut waarin deze beoordeling plaats heeft gevonden.
Ik heb een universitaire studie Frans gedaan, met bijvak vertalen, en jarenlang voor een vertaalbureau gewerkt.
Het kan natuurlijk dat mijn werk niet voldoet aan de strenge, of specifieke, criteria van dit bedrijf.
Maar is dat daadwerkelijk het geval, kan dat geverifieerd worden in het tijdsbestek van nog geen 60 seconden?
Na de eerste mailreactie heb ik niets meer van de Community Manager gehoord.
Een heel onbevredigende ervaring, zo heb ik nog nooit met mijn opdrachtgevers gecommuniceerd of gewerkt!

Wilde me inschrijven voor vertaalwerk Engels Nederlands of vv. ik heb de proefvertaling gedaan maar werd een paar keer onderbroken waardoor ik net een minuut te laat was. Even daarna de vertaling verstuurd en 3 minuten later werd hij geweigerd omdat het kwalitatief niet goed zou zijn. Pardon? Ben tweetalig en heb bovendien jarenlange ervaring met tekstschrijven. Ik ben niet onbescheiden, maar de tekst was goed. No way kan je die paar minuten een tekst ook echt beoordelen. Ik heb nog een bericht gestuurd om uit te leggen waarom de tijd niet gehaald werd, en of ik een 2e tekst kon doen. Geen antwoord. Ze willen dat je als vertaler alle persoonlijke aandacht geeft, maar andersom kijkt er geen levend wezen naar volgens mij. Slechte zaak vind ik dit. Ook voor de vertalingen zelf denk ik.

En als antwoord op het commentaar hieronder. Ik heb geen enkele zoekmachine gebruikt. Als er iemand persoonlijk naar had gekeken (vooral ook de uitdrukkingen) dan had je dat ook kunnen zien. Het blijft echt heel slecht wat jullie doen.

Worst working conditions I've ever come across as a freelance translator. Extremely strict policies and standards, while they literally offer rates that wouldn't even be good in third world countries. I don't know how desperate someone has to be to work for this company.

Das Unternehmen erscheint beim ersten Auftrag nicht seriös und antwortet nicht auf Rückfragen. Die Ende Januar eingereichte einfache Übersetzung (maschinell, mit Korrektur-Muttersprachler) wurde seitens fairlingo auf den 01. Februar 2025 angegeben und nach mehreren Verschiebungen am 10. Februar 2025 vollendet.

Das Ergebnis der Übersetzung ist ausreichend, die Kommunikationspolicy bedarf der Verbesserung.

Gerne werde ich diese Erfahrung bei einem erneuten Versuch anpassen.

Too late, uncomplete,

Ich kann nur vor Fairlingo warnen, meine Aufträge wurden nicht bearbeitet und ich kann jetzt sehen wie ich mein Geld wieder bekomme. Service gibt es keinen, es wird nicht auf Kontaktversuche und Nachrichten geantwortet.

Klantenservice is zeer slecht. Persoon aan de telefoon had duidelijk geen zin om ons te helpen en geld terug was geen optie. Tekst leek met een vertaalmachine te zijn vertaald en na een revisie (als oplossing voor onze klacht) slechts enkele handmatige aanpassingen aan de tekst. Hier moest ik overigens zelf nog een keer achteraan mailen terwijl er in de ochtend al is aangegeven dat we onder tijdsdruk zitten.

Ik ben tevreden. De tweede bestelling duurde iets langer dan verwacht.