Falk Travel AG レビュー 

Bisher habe ich immer darauf vertraut, dass die Schweizer ein vertrauenswürdiges Vor Öl sind. Im privaten stehe ich auch weiter dazu. Beim Reiseanbieter Falk Travel ist das etwas anderes. Angebotene Reise wurde vom Anbieter storniert. Anzahlung am 11.08.2027.
Hätte mir da schon denken müssen, dass es sich hier um kein seriöses Unternehmen handelt, da diese bei 45% vom Gesamtpreis war. Nun nach mehreren Versuchen mein Geld wieder zu bekommen, erfahre ich keinerlei Reaktion. Bei meiner nächsten Buchung umgehe ich dieses Unternehmen. Sollte sich nicht ergeben, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Urlaubsguru, Anbieter-Portal, habe ich kontaktiert, aber noch keine Rückmeldung.

Das Rückzahlungsformular wurde erst nach 2 Wochen und telefonischer Rücksprache zugesendet. Trotz mehrfachen Kontakt wurde auch nach 3 Wochen noch keine Rückerstattung eingeleitet. Ich habe eine Frist gesetzt und auf rechtliche Schritte meinerseits hingewiesen. Bisher keine Antwort auf mein Schreiben!

Wir haben die Rundreise "Türkei & Griechenland – Lykische Küste & Rhodos: Zwischen Antike und Meer" (über Lidl-Reisen) gebucht und hatten einen sehr schönen Urlaub. Wir wurden am Flughafen Antalya vom Reiseleiter in Empfang genommen und zum Hotel gefahren. Die Hotels waren alle im gehobenen Niveau, also 4-5 Sterne. Es war alles sehr gut organisiert, die Reise wurde wie beschrieben durchgeführt.
Wir können die sonst schlechten Kritiken für Falk Travel auf Trustpilot nicht bestätigen. Wir waren mit diesem Veranstalter sehr zufrieden. Uns wurde von Falk Travel auch auf E-mail-Anfragen inerhalb kurzer Zeit geantwortet.

Als Verbraucher sollte man Klage (LugÜ) über ein deutsches Gericht einreichen. Das ist allerdings umständlich (für die Schweiz gilt nicht die EuZVO), kostet Geld (wenn man die Klage verliert und keine Rechtsschutzversicherung hat; aber immer noch kostengünstiger als direkt einen Rechtsanwalt in der Schweiz zu beauftragen) und dauert zeitlich sehr lange, bis die Klage vom zuständigen deutschen Gericht bearbeitet- und rechtsgültig in der Schweiz zugestellt wird. Die meisten Verbraucher werden vermutlich davon Abstand nehmen. Wahrscheinlich haben Falk / Spica Travel gerade vor diesem Hintergrund ihren Sitz in der Schweiz.

Sehr enttäuschend. Wenn Probleme bei der Reise auftreten, wird 0 geleistet, als ob sie gar nichts damit zu tun haben. Service gibt’s dort nicht, man kann nur hoffen, dass alles glatt geht.

Totale Katastrophe. Aus Kulanz hatte ich gebeten meinen Flug in ein anderes Reiseziel bzw anderes Datum wegen gesundheitlichen Gründen zu verschieben und mir würden 5 Tage Mallorca für zusätzliche 2700 zu den eingezahlten 2100 Euro vorgeschlagen. Nach Stornierung warte ich nun seit über 3 Wochen auf mein Geld. Frechheit!

Es gab keinerlei kommunikation zwischen falk und den passagieren. Auf Antwort wartet man fast ein halbes jahr. Nur durch den einsatz eines anwalts hat man dann endlich geantwortet. Ich werde nie wieder mit der firma. Falk verreisen und werde keinen empfehlen jemals mit dieser firma eine reise zu unternehmen.

Wir haben unsere Reise aufgrund einer 15 stündigen Flugverschiebung storniert und warten nun seit Juni auf die Rückzahlung unserer Anzahlung.
Mehrere Telefonate unsererseits und auch seitens des Reisebüros brachten nur Versprechungen und keine Klärung der Angelegenheit. Wir haben unsere Anzahlung sofort geleistet und der Veranstalter arbeitet mit unserem Geld.
Übelst, nie wieder bei Falk Trave buchen.

Was wir hier erleben, ist aus unserer Sicht schlichtweg nicht akzeptabel.

Wir haben unzählige Male Kontakt aufgenommen, E-Mails geschrieben und immer wieder nach dem aktuellen Stand gefragt. Anstatt eine konkrete Antwort oder endlich eine Auszahlung zu erhalten, bekommen wir weiterhin nichtssagende Standardantworten. Es wird weder transparent erklärt, warum sich die Rückerstattung derart verzögert, noch wird uns ein verbindlicher Auszahlungstermin genannt.

Besonders ärgerlich: Wir als Kunden müssen FALK Travel hinterherlaufen, um unser eigenes Geld zurückzubekommen. Von einer aktiven Problemlösung oder einem kundenorientierten Umgang ist leider nichts zu spüren.

Wir haben lange genug gewartet und FALK Travel mehrfach die Möglichkeit gegeben, die Angelegenheit freiwillig und unkompliziert zu klären. Diese Chance wurde leider nicht genutzt.

Daher ist für uns nun Schluss mit weiteren Standardantworten und Vertröstungen. Wir werden die Angelegenheit jetzt rechtlich weitergeben und unsere Ansprüche entsprechend durchsetzen lassen.

Super Reise ... kann ich nur empfehlen ... verstehe die ganzen negativen Bewertungen nicht, da eine Krise immer mal auf der Welt passieren kann

Absolute Katastrophe muss rechtliche Schritte einleiten! Rückerstattung unmöglich. Check24 sollte sich distanzieren

Achtung - Reiseanbieter SPICA Travel AG (haben Strafantrag aufgegeben), neuer Name Falk Travel? - Reise wurde storniert - warten nun seit 2,5 Monaten auf unser Geld / Rückerstattung. Wir würden niemals wieder einen dieser Reiseanbieter buchen.

Rückerstattung nach Stornierung erhalten – Erforderte Geduld

​Die Stornierung meiner Buchung wurde grundsätzlich bearbeitet, allerdings verzögerte sich die Rückerstattung des Betrags über einen längeren Zeitraum. Erst nach deutlicher Nachfrage und Fristsetzung über das Beschwerdemanagement des Vermittlers (CHECK24) wurde die Auszahlung veranlasst.

​Das Geld ist mittlerweile vollständig auf meinem Konto eingegangen. Fazit: Am Ende habe ich mein Geld zurückerhalten, jedoch war hierfür eigener Einsatz nötig.

1 Stern wäre zu viel – Absolut enttäuschend!

Ich habe meine Reise über CHECK24 gebucht, der Reiseveranstalter war Falk Travel.

Nachdem Falk Travel meine Reise storniert hatte, habe ich sofort alle geforderten Unterlagen für die Rückerstattung eingereicht. Seitdem werde ich jedoch nur hingehalten. Erst hieß es 14 Tage, dann 6 Wochen – und selbst diese Frist wurde nicht eingehalten.

Auf jede Nachfrage kommen dieselben Standardantworten: „Die Rückerstattung ist in Bearbeitung“ oder „Die Buchhaltung wurde erinnert.“ Einen verbindlichen Auszahlungstermin gibt es offenbar nicht.

Ein Unternehmen, das Zahlungen sofort entgegennimmt, sollte berechtigte Rückerstattungen genauso zügig bearbeiten. Stattdessen werden Kunden wochenlang vertröstet und im Ungewissen gelassen.

Für mich ist das ein völlig inakzeptabler Umgang mit Kunden. Vertrauen geht anders. Nach dieser Erfahrung werde ich garantiert nie wieder bei Falk Travel buchen und kann nur davor warnen, sich auf einen reibungslosen Kundenservice zu verlassen.

Warten leider seit Ende Mai 2026 wie scheinbar viele Andere auf die Rückerstattung unserer Anzahlung. Haben bis jetzt nur die gleichen Antworten erhalten. Leider auch keine Unterstützung durch Holiday Check. Werden jetzt ein Online Mahnverfahren einleiten, was nur zu Mehrkosten führt. Von Kunden erwartet man aber pünktliche Zahlungen. Erst nach eingreifen von Holliday Check, wurde die Zahlung am letzten Tag der gesetzten Frist am 11.08.2026 gezahlt. Bei Dieser Reisegeselschaft buchen wir ganz sicher nicht mehr.

Lasst da bloß die Finger weg!!
Am liebsten würde ich keinen Stern geben, geht aber leider nicht. Die Falk Travel AG ist mit der letzte Laden bei dem ich buchen würde. Die Erreichbarkeit ist unterirdisch. Mit samt seiner Partner sowas von inkompetent und was Rückerstattungen bzw. Kostenübernahmen von entstandenen Kosten aufgrund von gecancelten Flügen oder gar die Übernahme von Kosten für die Unterkunft ganz zu schweigen bekommt man, wenn man denn überhaupt wen erreicht, nur patzige und komplett realitätsfremde Aussagen.
Überlegt lieber dreimal ob ihr über einen so unfähigen Laden buchen wollt, wenn euch euer Geld was wert ist. Das seht ihr nämlich sonst nicht so schnell wieder.
Da während unseres Dubai-Aufenthalts der NahOst Krieg ausbrach konnte man weder auf Falk noch auf den komischen Rocket Veranstalter vor Ort bauen. Man wurde für dumm verkauft, telefonisch bedroht etc. etc. Sind inzwischen mit dem Anwalt dran, die entstandenen Kosten für die zwangsweise eigenständige Rückreise i.H.v. fast 10k € wieder rauszuholen. Das Hotel mussten wir jeden Tag extra bezahlen, da uns jeden Tag die Zimmerkarte gesperrt wurde. Irgendwann abends gegen 22h sollten wir das Hotel wechseln und auf eigene Kosten in ein andres Hotel fahren, welches, wie sich später telefonisch rausstellte überhaupt keine Buchung von Falk Travel hatte. In diesem Fall gut das wir da nicht auch noch hingefahren sind. Wenn wir uns auf Falk verlassen hätten, würden wir mit unseren Kleinkindern sicher immernoch dort festsitzen. Und das ist jetzt knapp 4 Monate her….
Bisher keinen Cent von diesem Saftladen gesehen.
Im übrigen war Check24 auch keine große Hilfe, trotz Buchung über dieses Portal, die haben sich schön bedeckt gehalten und mit den Schultern gezuckt.

Die Servicehotline ist unfreundlich und legt, wenn es unangenehm wird, einfach auf 🙈

1 Stern – Absolut inakzeptabel! Finger weg von Falk Travel!
Meine Erfahrung mit Falk Travel ist eine absolute Katastrophe.

Ich warte seit April 2026 auf die Rückerstattung meines Geldes. Mir wurde zugesichert, dass die Auszahlung spätestens im Mai 2026 erfolgen würde. Bis heute habe ich keinen Cent erhalten.

Statt einer Rückerstattung bekomme ich seit Monaten nur Standard-E-Mails mit denselben Ausreden wie angeblich „hohes Arbeitsaufkommen“ oder „manuelle Bearbeitung“. Nach mehreren Monaten ist das schlicht nicht mehr glaubwürdig und für mich völlig inakzeptabel.

Als Kunde wird man konsequent hingehalten und muss seinem eigenen Geld hinterherlaufen. Auf konkrete Fragen erhält man keine konkreten Antworten und keinen verbindlichen Auszahlungstermin.

So geht man mit Kunden nicht um. Wer bei Falk Travel bucht, sollte sich bewusst sein, dass es im Problemfall offenbar sehr schwierig sein kann, sein Geld zeitnah zurückzubekommen.

Ich werde meine Ansprüche nun rechtlich durchsetzen und künftig garantiert nie wieder bei Falk Travel buchen.

Mein Fazit: Absolut enttäuschend. Schlechter Kundenservice, monatelange Verzögerungen bei der Rückerstattung und keinerlei Verlässlichkeit. Von mir gibt es dafür nur einen Stern – selbst der ist eigentlich noch zu viel.

Rückzahlung erst nach anwaltlichem Druck – fragwürdige Vorschläge und ständiges Vertrösten

Meine Erfahrung mit Falk Travel war äußerst enttäuschend.

Nachdem ich meine Reise aufgrund der damaligen Sicherheitslage stornieren wollte, wurde eine kostenfreie Stornierung zunächst abgelehnt. Stattdessen machte man mir den aus meiner Sicht äußerst fragwürdigen Vorschlag, zuerst eine neue Reise bei Falk Travel beziehungsweise Spica Travel zu buchen. Erst nach Vorlage der neuen Buchungsnummer sollte die bestehende Reise kostenfrei storniert und der bereits gezahlte Betrag auf die neue Buchung übertragen werden.

Ich sollte also zunächst erneut eine Reise buchen und weiteres Geld beziehungsweise eine neue vertragliche Verpflichtung eingehen, ohne vorher eine klare und verbindliche Zusage zur Aufhebung der bestehenden Buchung zu erhalten. Darauf habe ich mich selbstverständlich nicht eingelassen.

Später erhielt ich schließlich eine Gutschrift über 942,00 Euro. Das von Falk Travel verlangte Rückerstattungsformular reichte ich noch am selben Tag vollständig ein. Trotzdem erfolgte über einen langen Zeitraum keine Auszahlung.

Ich fragte mehrfach bei Falk Travel und auch über CHECK24 nach. Statt eines verbindlichen Zahlungstermins erhielt ich immer wieder nur standardisierte Antworten: Die Anfrage sei an die Buchhaltung oder die zuständige Fachabteilung weitergeleitet worden, es gebe viele Erstattungsanträge und man bitte um Geduld.

Erst nachdem ich einen Rechtsanwalt eingeschaltet hatte und dieser eine konkrete Zahlungsfrist setzte, wurde der Betrag schließlich vollständig überwiesen – allerdings erst zwei Tage nach Ablauf der anwaltlich gesetzten Frist.

Positiv ist lediglich, dass ich mein Geld am Ende zurückerhalten habe. Die lange Verzögerung, das fortlaufende Vertrösten, der fragwürdige Neubuchungsvorschlag und die Tatsache, dass offenbar erst anwaltlicher Druck zur Zahlung führte, sind für mich nicht akzeptabel.

Andere Kunden sollten sämtliche Unterlagen, Zusagen und Fristen sorgfältig dokumentieren und bei ausbleibenden Erstattungen konsequent handeln.

Aufgrund dieser Erfahrung werde ich Falk Travel künftig meiden.

Wir haben eine Reise storniert und warten seit über zwei Monaten auf die Rückerstattung – bisher ohne Erfolg. Entsprechende Formulare etc. wurden alle schon ausgefüllt.

Bei mehreren Telefonaten und Email-Kommunikationen wurde uns jedes Mal versichert, das Geld werde „demnächst” überwiesen. Auch nachdem wir eine konkrete Frist gesetzt hatten, es passierte nichts. Bei erneuter Nachfrage hieß es lediglich, der Fall werde „noch bearbeitet” – ohne genaueren Zeitrahmen oder Erklärung.
Der Hotline sind die aktuell vielen Fälle dazu schon wohl sehr bekannt (und es scheint auch mittlerweile schon peinlich unangenehm), reagieren sie doch außerordentlich routiniert auf diese Misslage und den Unmut des Kunden.

Wir sind auf das Geld angewiesen, unter anderem für eine andere geplante Reise. Eine derart lange Bearbeitungszeit ohne jegliche Kommunikation von Seiten des Unternehmens ist für uns nicht nachvollziehbar und schlicht nicht zumutbar.

Von einem seriösen Reiseveranstalter erwarte ich, dass Rückerstattungen zeitnah und transparent abgewickelt werden.

So wie es gesetzlich vorgeschrieben ist!

Also muss ich erst die Rechtsschutzversicherung in Anspruch nehmen und einen Anwalt beauftragen um mein Geld einzufordern?!

Ich kann diesen Anbieter aufgrund dieser Erfahrung aktuell überhaupt nicht empfehlen!