Falk Travel AG レビュー 

FINGER WEG! absolute Katastrophe diese Reise Gesellschaft! Über check24 Pauschalreise gebucht hab noch 2 Monate im Voraus angerufen und gebeten Reise kostenfrei zu stornieren aufgrund der Dubai Lage natürlich wurde das abgelehnt naja 4 Tage vor Abflug wurde alles storniert und es hies innerhalb 3 Wochen kommt das Geld! Wir haben 6 Wochen später nun das Geld nach etlichen Anrufen Emails Drohungen alles mögliche endlich bekommen absolute Frechheit auf Emails wurde nicht vernünftig eingegangen nur vertröstet. Laut check24 gibts nur Probleme mit diesem Veranstalter. Nur eine Frage der Zeit bis die Reisegesellschaft ebenfalls in finanzielle Schwierigkeiten geraten! Am frechsten war ja ja es gibt Leute die warten seit 3 Monaten auf ihr Geld was mich absolut nicht interessiert Gottseidank haben wir dann über tui eine wunderschöne mexiko Reise gebucht anstatt auf diese Reisegesellschaft zu warten bis sie mal auszahlen

Ich hatte eine Reise nach Dubai für den Zeitraum 17.03. - 27.03. 2026 bei Check24 über den Reiseveranstalter Falk Travel gebucht. Wegen der politischen Situation habe ich versucht die Reise zu stornieren. Der Reiseveranstalter war nicht bereit, da die Flüge noch nicht storniert waren. Da die politische Lage sich nicht verbessert hat, musste der Reiseveranstalter die Reise stornieren. Nach der Storno habe ich viele Mails geschrieben und Anrufe getätigt, um die Rückerstattung zu erhalten, ohne Erfolg. Im Juni habe ich einen Anwalt kontaktiert. Da das Unternehmen in der Schweiz sitz und Schweiz nicht in EU ist, wurde alles kompliziert. Danach habe ich Check24 kontaktiert und um Unterstützung gebeten. Check24 erhielt die gleiche standard Mails, dass meine Rückerstattung in Bearbeitung ist.

Am 16.06 habe ich mich im Internet informiert und zur Bank gegangen, da ich mit der Kreditkarte bezahlt hatte. Die nette Mitarbeiterin hat mir geholfen ein Charge-Back Verfahren einzuleiten. Das Reklamationsformular, die Rechnung und Stornorechnung wurden an Mastercard weitergeleitet. Nach einer Woche bekam ich das Geld auf meine Kreditkarte unter Vorbehalt gebucht. Nach der Abbrechnungszeit wurde das Geld auf mein Girokonto überwiesen.

Falls jemand mit einer Kreditkarte bezahlt hat, das ist der einzige Weg das Geld zurück zu erhalten.

Für mich ist ganz klar, egal ob dieser Reiseveranstalter das günstige Abgebot hat oder nicht, nie wieder. Das war das erstmal und auch das letztmal. Hoffentlich bekommen Sie Ihr Geld zurück. Viel Erfolg.

ACHTUNG BETRÜGER - FINGER WEG VON FALK TRAVEL
Anfang Mai wurde unsere Dubai-Reise von Falk Travel aus aktuellen Anlass storniert. Zwei Tage später haben wir per Email eine Schlussrechnung erhalten, in dem uns bestätigt wurde, das wir unsere Anzahlung für die Reise erstattet bekommen. Es sind jetzt über 2 Monate vergangen und wir warten immer noch auf unser Geld.
Was mich absolut stutzig macht, Falk Travel bietet weiter jede Menge Reisen über Check24 und Sonnenklar.TV an, für uns eine absoluter Skandal. Wir überlegen jetzt, rechtliche Schritte gegen diese Verkaufsplattformen einzuleiten !!
Aber eins steht fest, wir holen unser Geld, dafür gibt es auch Leute, "mit Anzügen und dunkler Sonnenbrille"

Ich warte seit Anfang Mai auf eine ausstehende Rückerstattung. Bei einer telefonischen Nachfrage wurde mir seitens des Kundenservice mitgeteilt, dass die gesetzliche 14-tägige Rückzahlungsfrist nicht eingehalten werden könne. Zudem wurde mir signalisiert, dass rechtliche Schritte das Risiko einer Insolvenz erhöhen würden, was die Auszahlung weiter verzögern könnte.
Da das Unternehmen seinen juristischen Sitz in Basel (Schweiz) hat, ist das Einleiten eines standardisierten deutschen Mahnverfahrens nicht möglich.
Ein entsprechender Schlichtungsantrag bei der Ombudsmannstiftung der Schweizer Reisebranche wurde mit folgender Begründung abgelehnt:

„Wir können uns Ihrem Anliegen nicht annehmen. Wie wir auf unserer Website klar deklariert haben, beschränkt sich unsere Zuständigkeit auf Reiseunternehmen in der Schweiz, die über eine Kundengeldabsicherung verfügen. Falk Travel kann keine solche Absicherung vorweisen und der Veranstalter Ab in den Urlaub hat den juristischen Sitz im Ausland. Aus diesen Gründen können wir Ihnen nicht weiterhelfen.“

Zusammenfassend fehlt dem Reiseunternehmen die erforderliche Kundengeldabsicherung in der Schweiz, während der Vermittler/Veranstalter seinen Sitz im Deutschland hat. Eine außergerichtliche Klärung über die Schweizer Ombudsstelle ist daher ausgeschlossen

An alle, die auf eine Rückerstattung von FalkTravel warten!
Ohne anwaltliche Hilfe werdet ihr euer Geld niemals zurückbekommen!
Es hat keinen Sinn, weiter zu warten!
Dank Check24 kassieren sie Geld von neuen Kunden.
Es lohnt sich nur noch, auf die Insolvenz zu warten.

Katastrophal! Ich habe im Mai eine Türkei Reise gebucht und Kostenlos storniert! Meine Anzahlung in Höhe 1047 Euro wird nicht zurück erstattet, seitdem renne ich meinen Geld hinterher!

Hallo .Meine Erfahrung ist nur kurz. Nach der Buchung über Check 24 mit kostenlosen Rücktritt ist die Rechnung nach vier Tagen gekommen. Einen Tag später bekam ich vom Falk schon eine Mahnung!!! Erst dann informierte ich mich genau mit dem RV . Verglichen mit anderen Angeboten war meins mit Deluxe Zimmer und Meerblick um etwas 200€ billiger für 10 Nächte . Macht mich etwas stutzig. Auch die Bewertungen hier haben mich erwogen zu Stornieren. Ich will aber nicht behaupten das nicht doch alles geklappt hätte.

Leider geht es uns genauso. Laut Kostenfreier Stornierung warten wir nun schon seid 6.Wochen auf unsere Anzahlung. Für mich ist es nicht nachvollziehbar. Telefonisch nicht erreichbar.In Zukunft würde ich nie wieder bei diesen Reiseveranstalter buchen.Finger weg egal was geboten wird ..... Nachtrag am 13.7.26 ist unsere Anzahlung nach7.Wochen überwiesen wurden.Mit Hilfe von Check24 die ein ausführliches Gespräch mit mir führten und mir Hilfe anboten zum Klären meines Problems. Trotzdem nie wieder Falk Travel der Service eine Katastrophe.

Leider kann ich Falk Travel nicht empfehlen.
Meine Erfahrungen waren durchweg negativ. Der Kundenservice ist aus meiner Sicht nicht kompetent. Die Mitarbeiter konnten bei mehreren Anfragen nicht weiterhelfen und verwiesen immer wieder darauf, dass sie nicht zuständig seien oder keine Auskunft geben könnten.
Seit mittlerweile zwei Monaten warten wir auf eine Rückerstattung – bislang leider ohne Erfolg und ohne zufriedenstellende Lösung.
Aus meiner persönlichen Erfahrung werde ich Falk Travel nicht noch einmal nutzen und kann das Unternehmen aufgrund des mangelhaften Kundenservices und der langen Bearbeitungszeit nicht weiterempfehlen.

Ich habe bei dem Veranstalter ein sehr ungutes Gefühl, es entsteht der Verdacht dass diese Geldprobleme haben.

Wir haben eine Reise nach Abu Dahbi gebucht und vor Urlaubsantritt extra nochmals gefragt ob der Urlaub stattfindet - was uns auch zugesichert wurde.

Als wir unsere Flugdaten erhalten haben habe ich mich 5 Tage vor Abflug bei der Airline eingeloggt. Dort stand dann das der Abflug erst einen Tag später gehen würde. Falk wusste auch auf Nachfrage davon nichts…

Wir haben dann einen Tag vor der Abreise eine Mail bekommen dass die geänderten Flugzeiten halt einfach so sind und dass jetzt auch noch unser Hotel Überbucht sei.

Darauf hin haben wir die Reise kostenfrei storniert und um Rückzahlung gebeten. Leider hat Falk Travel auch gut über 4 Wochen nach der Stornierungsbestätigung nicht geschafft uns unser Geld zurück zu erstatten. Ich finde das eine Frechheit und habe einen Anwalt eingeschalten.

Vorsicht – Versprechungen werden ignoriert, Geld wird einbehalten!

Ich kann vor der Falk Travel AG nur ausdrücklich warnen. Es wird mit Fristen und Zusagen gearbeitet, die absolut nicht eingehalten werden. In meinem Fall (Vorgang FALD 240523) habe ich am 20.04. ein offizielles Auszahlungsformular eingereicht. Mir wurde schriftlich versichert, dass das Geld innerhalb von maximal 14 Tagen ausgezahlt wird.
Diese Frist ist seit Monaten abgelaufen. Es passiert absolut nichts. Der Kundenservice glänzt durch Untätigkeit. Wer sein Geld nicht freiwillig zurückgibt und Zusagen derart ignoriert, agiert für mich völlig unseriös und erweckt massiv den Eindruck der Zahlungsunfähigkeit. Ich habe die Angelegenheit nun meiner Rechtsanwältin übergeben und fordere mein Geld inkl. Verzugszinsen nach § 288 BGB ein. Finger weg von diesem Anbieter!

Ich hatte (Anfang des Jahres) für März eine Reise nach Dubai gebucht. Leider gab es ein paar Wochen später eine Reisewarnung. Am Telefon waren die Mitarbeiter extrem unfreundlich. Auf eine Nachfrage, bekam ich die freche Antwort, na und, andere Leute habend das gleiche Problem und noch kleine Kinder dabei. Das ist viel schlimmer. Mein Flug wurde von Falktravel erst nachdem der Flug gehen sollte storniert. Bis dahin keinerlei Infos. Ich werde garantiert nie mehr bei diesem Veranstalter buchen. Mein Geld habe ich zurück bekommen.

die mit Abstand schlechteste Erfahrung, die ich jemals mit einem Reiseveranstalter gemacht habe. Mein Geld wurde über Monate einbehalten, obwohl die Rückzahlung längst fällig war. Statt Lösungen gab es nur Ausreden, leere Versprechungen und ständiges Vertrösten, auf Aufforderungen per "Einschreiben" wurde nicht reagiert. Man hat das Gefühl dass Kunden bewusst hingehalten werden, damit sie irgendwann aufgeben. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um.
Wer hier bucht, sollte sich darauf einstellen, im Problemfall seinem Geld hinterherzulaufen zu müssen. Vertrauen, Service und Zuverlässigkeit sind für mich bei diesem Unternehmen Fremdwörter.
Für mich absolut inakzeptabel. Nie wieder - und definitiv keine Empfehlung .

Sehr schlechte Erfahrung gemacht und ein Ende nicht in Sicht. Auch bei uns wurde die Reise seitens Veranstalter nach Dubai storniert am 13.03. Bis heute wurde das Geld nicht erstattet. Es wird am Telefon gelogen und versprechen abgegeben. Email dass eine Erstattung veranlasst wurde wird versendet, doch auf den Geldeingang wird vergebens gewartet. Seit jetzt bald 4 Monaten noch keine Erstattung der über 7000 EUR....keine Ende in Sicht. Eine Klage scheint unausweichlich...

Rückerstattung wurde immer wieder hinausgezögert, erst hieß es ca. 3Wochen
Nach vier Wochen sagte man ist in Bearbeitung, nach 6Wochen heißt es dann, Bearbeitung wird nach Abreise pirorisiert und vorerst werden , wo der Reiseantritt in unmittelbarer Zukunft ist zuerst erstattet. Könnte man dem Kunden aber auch als erstes erklären und nicht dauernd hinhalten, dauert ca 3. Wochen. Solche faulen Eier sollte man aus dem Verkehr ziehen. Die Anzahlung wollen sie ja auch gleich haben.

Eigentlich hat falk travel gar keinen Stern verdient. Meine Reise wurde am 9.3.26 storniert und bis heute keine Rückerstattung erhalten. Formular 3 mal ausgefüllt. Ständigen Kontakt mit check 24 sowie falk travel. Und ausser billigen ausreden "wir sind überlastet" erhältlich man keine Auskunft. Und in der Mail heisst es "wir werden ihre Rückzahlung nochmal in der Buchhaltung Priorisierung" die Auskunft erhalte ich auch schon seit 3 Wochen. Arbeitet bei euch überhaupt jemand in der Buchhaltung? Oder eventuell auch eine Person die einem eine richtige Auskunft erteilen kann? Also für mich war es definitiv die letzte buchung bei falk travel. Kompetenz sieht anders aus und behandelt seine Kunden auch anders. Für mich ist das reine verzögerungstaktik die so gewollt ist von falk travel.

Bloß die Finger weg! Auch bei uns das gleiche Spielchen: Reise wurde erst 2 Tage vor Abflug storniert, obwohl seit Wochen kein Flug nach Dubai ging. Seitdem (mittlerweile 7 Wochen) warten wir nun auf die Rückzahlung von Falk Travel. Am Telefon hört man immer wieder den gleichen Standarttext von den Mitarbeitern. Und die mittlerweile sehr vielen sehr schlechten Bewertungen scheint bei diesem Veranstalter auch Niemand zu interessieren. Nie wieder!

Achtung Hinhaltetaktik! Geld wird seit 10 Wochen trotz schriftlicher Zusage einbehalten!Die Abu Dhabi Reise meines Sohnes (Vorgangsnummer 232975, Jonny Achatz) wurde am 07.04.2026 wegen einer offiziellen Reisewarnung storniert. Bis heute warten wir auf die Rückerstattung des Reisepreises von 2.680,00 EUR.Am 28.05.2026 bestätigte Falk Travel schriftlich per E-Mail, das Geld sei vor Tagen überwiesen worden. Bis heute ist kein Cent angekommen. Am Telefon wird gegenüber dem Vermittler CHECK24 nun sogar dreist behauptet, diese E-Mail existiere gar nicht. Das ist bewusste Kundentäuschung!Wir haben nun eine allerletzte Frist per E-Mail bis zum 23.06.2026 zur Zahlung gesetzt und unsere Bankdaten (ING) hinterlegt. Ist das Geld bis dahin nicht auf dem Konto, wird am 24.06.2026 ohne weitere Vorwarnung ein Rechtsanwalt eingeschaltet und eine offizielle Meldung wegen unlauteren Wettbewerbs beim Bundesamt für Justiz in der Schweiz eingereicht. Buchen Sie hier auf keinen Fall!

Wir reisen seit bald 30Jahren, aber diesen Veranstalter können wir persönlich nicht empfehlen.
Haben im Februar 26 eine Reise gebucht, vor 4 Wochen bekamen wir von der Fluggesellschaft eine Flugänderung per email, mit der Bitte dies an den Veranstalter weiterzuleiten da wir nun eine Nacht länger bleiben müssen.
Nun gut, dies haben wir gemacht da wir momentan nicht wissen ob das Hotelzimmer automatisch an den Flug angepasst wird.
Warten nun seit 4 Wochen auf eine Antwort seitens Falk-Travel.
Wie gesagt dies ist uns in 30 Jahren noch nie passiert.

NACHTRAG: Wir haben nun !! drei !!verschiedene Flugzeiten bekommen, emails werden bis Dato nicht mehr beantwortet.
In den Reiseunterlagen die wir heute erhalten haben sind die Flugzeiten der ursprünglichen Buchung angegeben, in der Mail von Falk wiederum andere Zeiten.
Und in der APP der Fluglinie gar ein anderes Datum.

Ist doch einfach unglaublich…

Nachtrag: wir haben ein Zimmer mit Terrasse gebucht, dies ist in den Unterlagen auch klar ersichtlich, dennoch haben wir nach dem Hotel CheckIn ein normales Zimmer bekommen…
Das Management meinte es sei nur ein Doppelzimmer gebucht worden.
Nach Streitigkeiten haben wir (aufgrund der geringen Auslastung und guten Willen) ein Terrassen-Zimmer bekommen.

Falk Travel -> NIE WIEDER!!!!

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Falk Travel AG: Abreise und Flughafen wurden storniert bzw. die Abreisezeiten/Flughäfen an unterschiedliche Standorte verschoben. Kein Rücktransfer vom gebuchten Hotel möglich; stattdessen wurde der Wechsel zu einem anderen Hotel mit ca. 600 m Weg empfohlen.