Falkon Cykler レビュー 29

Vi har købt en elcykel hos Falcon. Min kone tog toget ind og hentede den og cyklede retur til Holte. Den var helt gal og sprang i gear og sagde mærkelige lyde. Dårlig cykeltur. Jeg tog den bag på bilen og måtte tage fri fra arbejde for at køre den retur fra Farum. I butik blev den modtaget med “nå det er jo bare gear”. Jeg insisterede på at de gennemtestede den og tog fri igen for at afhente den igen 2 dage efter. Mekaniker havde prøvekørt og sagde “gear den er klar”. På intet tidspunkt blev der sagt “Det er vi sgu ked af” og butik virkede komplet ligeglade. Det handler ikke om kompensation, men hvis man sender nye cykler ud af butikken uden at ulejlige sig til at teste dem så bør man beklage. Man tester altid inden man udleverer. Man skal have tillid til sin cykelsmed og det har jeg ikke. Dårlig oplevelse og nu håber jeg blot at cykel er fin.

Kompetent og ikke mindst tålmodig vejledning.
Jeg glæder mig til at køre sommeren imøde på min nye elcykel.

Jeg vil ikke anbefale andre at købe deres cykel ved Falkon Cykler eller på billigcykel.dk.

På min halvt år gamle cykel (MBKsix herrecykel købt på deres hjemmeside billigcykel.dk) laver jeg en reklamation, da jeg har problemer med gearene. De tager den ind, men kan ikke finde fejlen. De skifter dog gearnav, men da den kommer retur, er fejlen der stadig. Da jeg så melder tilbage, at der stadig er fejl på cyklen, gider de ikke gøre mere. De er nedladende i deres svar og siger, at det må være mig der cykler forkert. Jeg optager derfor, at jeg cykler rigtigt (eller som de mener man skal gøre), og at der stadig er en fejl på cyklen. Efter flere samtaler med mekaniker og kundeservice vælger de at tage den ind igen. Efter de har haft cyklen i 1,5 uge uden jeg har hørt noget, ringer jeg og kan forstå, at de ikke har gjort noget endnu, da de stadig ikke kan finde fejlen. Her er der gået 6 måneder fra jeg lavede reklamationen. Jeg skriver derfor til chefen, at jeg ønsker at have pengene retur for cyklen. 1 time senere modtager jeg en mail med, at cyklen er færdig og snart bliver leveret. Så har de skiftet endnu en del på cyklen. Men cyklen har samme fejl, da jeg modtager den.

Herfra bliver den dårlige kommunikation kun værre. Nu mener de, at de fejl jeg opdager på cyklen må skyldes almindelig slitage, og derfor vil de ikke gøre mere.

Jeg klager derfor til Mæglingsteamet for forbrugerklager. Her bliver man indkaldt til et mæglingsmøde, hvor man over telefon mødes og skal se om man kan finde en løsning. Dette telefonmøde møder de ikke op til! Jeg bliver af mægler oplyst om, at næste vej er at klage til forbrugerklagenævnet, som kan have en svartid på op til 12 måneder. Nu er der gået 10 måneder fra jeg indsendte reklamationen, og jeg gider ikke det her bøvl mere, så det betyder, at alt besværet og bevisbyrden for forbrugeren gør, at virksomheden vinder. Det er super ærgerligt, at det skal være sådan. Derfor deler jeg min historie her, så andre ved hvad det kan ende med, når man køber en cykel ved Falkon Cykler eller på billigcykel.dk.

Jeg har købt mine to sidste cykler via Falkon Cykler, hvilket har fungeret rigtig fint.

Den sidste cykel købte jeg i efteråret. Desværre fik jeg en skade (baghjul og skærm), som tilsyneladende var udløst af en fejl på det originale skærmsæt fra producenten, der blev monteret ved købet af cyklen.

Jeg tog cyklen forbi Falkon Cykler, vi havde en god snak, hvor jeg fortalte om min oplevelse. De tog så en dialog med producenten (Giant). Herefter fik jeg uden beregning ordnet cyklen, så den efterfølgende var tip top igen - med nyt baghjul og skærm.

Tror mange forhandlere havde løbet fra den her - for det var reelt svært at "bevise" fejlen. Det var meget et troværdighedsspørgsmål. Derfor også virkelig god service fra Falkon Cykler - og jeg ville ikke tøve ved at handle der (eller hos deres søsterselskab Billig Cykel) igen.

Derudover også god service fra Giant af selvfølgelig.

RETURRET? Det er nærmest normen i dag. Men ikke i denne butik. Kun på nettet. Det er virkelig tyndt og ærgerligt, når man gerne betaler ekstra for at handle fysisk og lokalt. De er med til at fremprovokere butiksdøden. Og endnu mere komisk: Jeg kan ikke finde deres butik på nettet

jeg var ikke tilfreds med dækkenes luftmasse den var punkteret allerede første gang jeg brugte den. cyklen faldt sammen efter 2 dage.
Det er svært at cykle på min normale rute der er fyldt med glas når dækkene hele tiden punkteres. :(

Oplevede at få virkelig god service fra kompetente og engagerede medarbejdere.

Rigtig god service!
Jeg var nede med min racercykel, der først viste sig at være punkteret og efterfølgende var der problemer med gearene.
Begge gange tog de min cykel ind og lavede den med det samme. Det gik super hurtigt og de var alle sammen rigtig søde! Kan helt klart anbefales.

Afleverede min cykel (der i øvrigt er købt samme sted) for at få udbedret en raslelyd fra stellet, få skiftet bremseklodser, og endeligt få foretaget et service.

Inden jeg afleverede cyklen havde jeg forespurgt hvorvidt raslelyden kunne dækkes af garantien, hvilket man ville kigge på.

Da jeg så henter cyklen, modtager jeg en regning på over 1600 kroner.
Udover at skiftet bremseklodser og service-eftersyn, er der skiftet bremsewire, gearwire, udbedret mislyd , og opkrævet timeløn til hvad jeg ikke lige kan lokalisere.
Da jeg spørger til hvorvidt de havde overvejet at kontakte mig telefonisk inden de går igang med at skifte og reparere andre dele end hvad jeg havde talt om velvidende det ville blive en signifikant regning, får jeg at vide, at: "Det kunne aldrig falde dem ind. Det er jo professionelle håndværkere der er tale om".

I øvrigt fandt ejeren de urimeligt at forvente en opringning til trods for den oprindelige henvendelse omkring en eventuel garanti-sag.

Det er fair nok at ting koster penge. Punktum.
MEN at ignorere en oprindelig aftale, og blot køre løs med udskfiftninger af dele og deraf opkrævning, uden nogen form for samtykke, er ikke i orden.

Slutlig skal det siges at min undren over forløb blev mødt af en meget arrogant samt nedladende attitude. Æv..

Fik skiftet dæk, frempind og sadel. Hurtigt og pålidelig service, og prisen upåklagelig. En af de bedste cykelbutikker tilbage på Frb med dygtige autoriserede mekanikere.
Kan klart anbefales!

Fin service, fik forgaffel hjem fra USA. Leveret til aftalt tid og pris.
tilpasset på længe og klar til montering :-)

Jeg købte et par skærme til min nye Avenue-cykel og servicen var helt i top. De gik på lageret og fandt hele sortimentet frem, og jeg fik 100 dkk afslag i prisen på varen. Super behagelig service.

Desværre en rigtig dårlig oplevelse, at handle hos Falcon Cykler.

Før sit køb hos Falcon Cykler, får man en salgstale, hvor man får, at vide at det er en æressag for Falcon Cykler, at kunne sælge en cykel netop til dig.
De lover en service og konduite som er helt usædvanligt god.
Falkon Cykler "kan man stole på", bliver der sagt, med hoved på skrå og blanke øjne.

Når man så på et tidspunkt skal have repareret/ serviceret sin cyklen, er det ovenstående, fuldstændigt glemt.

Det er umuligt at få information om prisen for rep/serv. af sin cykel.
Det er på trods af, at Falcon Cykler har drevet cykel butik i rigtige mange år. De har/kan/vil ikke fortælle specifikt, hvad cyklen fejler eller, hvad prisen er for rep/serv. Dette betyder at man i teorien skriver en blankocheck til Falcon Cykler.

Jeg kan desværre ikke anbefale at handle hos Falcon Cykler.
Det har været en utroligt dårlig oplevelse, og føler ikke De er interesseret i at service kunden.
Men De sælger dig gerne en ny cykel.

Heldigvis findes der i dag rigtige mange andre cykel butikker, hvor man kan gøre sin handel.

Den absolut bedste cykel forretning i byen !

Jeg vil ikke lade andre rører ved mine cykler, de er de eneste som altid laver den.

Kan kun anbefale dem.

Dyr, dårlig, uvenlig, uærlig og langsom service. Jeg kan kun fraråde at bruge denne butik. Da jeg indleverede min cykel til en garanti-reparation for problemer med bremsen fik jeg min cykel tilbage efter 5 dage og en regning på 530 kroner, uden at de havde ringet til mig og informeret mig om at de ikke ville reparere cyklen indenfor garantien. Butikschefen optrådte hånligt og overfusende. Jeg køber aldrig noget der igen.

Vi har tidligere været glade for at handle hos Falkon Cykler, men de er virkelig faldet af på den. Har markant højere priser end andre steder, ringer ikke, når cyklen er færdig og prøver ofte at tale udenom, når de har begået en fejl. Æv! Der kommer vi aldrig igen!

Jeg fraråder alle at handle hos Falkon Cykler.

Jeg føler mig snydt på det groveste!
Jeg indleverede min cykel fordi at den "bumpede" på baghjulet, og derfor formodede jeg at den skulle have ny slange. Da Jeg henter cyklen oplyses det, at de ikke kunne finde brud på slangen, og at de derfor bare har sat en ny i (??) til en pris af 265,-
Jeg forlader butikken og opdager straks at cyklen stadig "bumper" på baghjulet. Det viser sig at baghjulet blot skulle rettes til, hvilket blev gjort på 10 sekunder. Jeg har således betalt 265,- for en ny slange uden nogen grund, da min egen ikke fejlede noget.

Jeg beder om en form for kompensation, da jeg mener at fejlen ligger hos den professionelle udbyder. Dette nægtes, med begrundelse om, at der er blevet udført det arbejde, som blev efterspurgt. Det anser jeg for dybt påklageligt, da det er personalet hos Falkon Cykler der som professionel bør vurdere hvad der skal udføres på cyklen. Hvis servicen havde været i orden, havde de som det mindste refunderet betalingen for arbejdstiden.

Dybt påklageligt!

Købte cyklen via Billigcykel.dk og produktet fejler intet.
Men servicen i Falkon cykler var eeeeeeeelendig.
Nærmest ikke eksisterende betjening, kunne ikke få lov at låne ét enkelt stykke værktøj? Samtidig manglede monterings delene til mine skærme(Som fulgte med skærmene ifølge hjemmesiden), men det var de fuldstændig ligeglade med, medmindre jeg betalte for dem? Meje ringe service!
Hvis du kan finde den cykel du craver et andet sted, så gør det.

Ingen problemmer både med bestilling og aflevering.

Virkelig dårlig service og skidt betjening