Farma to Go レビュー 1,483

Encomenda rápida, com tudo o que pedi em condições. Recomendo!

A minha encomenda foi tratada e enviada de forma muito rápida
Encomenda feita dia 04/03/25 e entregue dia 06/03/25
Muito sastisfeita.
Recomendo 5*

Excelente.

Implacavelmente rápidos e com promoções únicas ....

A rapidez na entrega da encomenda, no dia seguinte já tinha os produtos em minha casa e o acondicionamento da mesma. 5 estrelas.

A rapidez no atendimento é entrega

Sois unos impresentables, servicio post-venta nefasto, al final han ido al cubo de la basura las pastillas que me han costado 40€, por vuestra culpa, por meter pruebas de innecesarias para la cara, la cual se ha roto dentro del paquete, se han quedao los blíster manchados y viscosos, no hay narices de cogerlo por ningún sitio. Me dicen los muy caraduras que no pasa nada, se limpia y ya está todo resuelto. Se os tenía que caer la cara de vergüenza. Por no responsabilizarse por el envío y el estado del producto al abrirlo demostrado con fotos. A mí no me volvéis a tomar el pelo. Caraduras.

O processo de compra correu bem

Después de recibir un pedido de leche caprea1 contaminado este mismo lunes,cuatro botes no han sido capaces de avisarme del problema.ya se que son unos intermediarios y que están para vender,pero son colaboradores.la salud de mi bebé no se negocia.deberian tener un poco más de humanidad y preocuparse por la gente.SOLO LES IMPORTA EL DINERO.

E espetacular em tudo.

Rapidez no envio da encomenda

Entrega rápida e transportadora muito cuidadosa

El servicio de atención al cliente directamente es inexistente, cosa que es ilegal. Es una vergüenza. Realicé un pedido el día 18 a través de la web, y se me indicó que lo recibiría en 72 horas como máximo, y el día 19 me enviaron un email en el me dicen que mi pedido llegaría con retraso, y entonces pregunté al chat de la web si a pesar del retraso lo recibiría como muy tarde el 4 de enero, y me respondió que no me lo podía asegurar, así que, ante ese retraso e incumplimiento del plazo de entrega, a través de ese chat comuniqué al equipo de atención al cliente que deseaba cancelar el pedido, de hecho fue el bot del chat el que me preguntó si ante ese retraso deseaba cancelarlo. Facilité mi correo electrónico y me dijeron que me devolverían el dinero en un plazo de 7 a 15 días. Bueno, pues el 22 de diciembre me enviaron un e-mail indicándome que mi pedido ya iba en camino, y entonces les envié un correo electrónico exigiendo una aclaración, dado que yo ya cancelé el pedido el día 19, y les indique que no iba a pagar los gastos de devolución porque lo cancelé porque se me indicó en el chat que no iban a cumplir el plazo de entrega de 72 horas y porque el día que lo cancelé todavía no me habían enviado el pedido. De momento sigo esperando una respuesta al correo electrónico, y no soy optimista porque he visto reclamaciones y reseñas de otros clientes a los que Farma2go no les ha respondido a los correos. También decidí pedir una aclaración a través del chat de la web, realizando de nuevo capturas de pantalla, por si acaso, y el bot me dice que no puedo cancelar el pedido porque ya ha sido enviado, y volví a responder que el día 19, cuando solicité la cancelación a través del chat, todavía no había comenzado el envío del pedido, y por lo tanto no debían enviármelo ni procedía una devolución. Además, el bot del chat también me comunicó que la política de Farma2go es que el cliente pague los gastos de devolución del pedido aunque haya habido retrasos. Entonces, si cuando realizas el pedido te indican que lo recibirás en 3 días, y al día siguiente te dicen que no pueden asegurarte que lo recibas ni en 17 días, es culpa del cliente y tiene que pagar la devolución? Entonces la política de Farma2go va en contra del derecho civil directamente. El chat de la web remitió supuestamente la reclamación al equipo de atención al cliente, pero dudo que reciba alguna respuesta, dado que ya envié a través del chat la solicitud de cancelación el día 19 de diciembre e hicieron caso omiso. Creo que finalmente me enviarán el pedido pasados 5 días, lo cual también excede del plazo que me indicaron inicialmente, pero la empresa Farma2go en su propia página web me indicó al día siguiente de hacer el pedido que no me podian asegurar que lo fuera a recibir ni siquiera en 17 días, y por ello en ese mismo momento solicité la cancelación, como haría cualquier persona que necesita un artículo para regalar en navidades, y por tanto no se me puede imputar ninguna responsabilidad en la cancelación del pedido y menos aún en el envío (que todavía no había comenzado cuando pedí la cancelación). Espero que el servicio de atención al cliente me responda favorablemente o tendré que tomar otras medidas legales, pero desde luego el funcionamiento de esta empresa y de su servicio de atención al cliente es de lo peor que he visto en mi vida.

Han pasado más de dos semanas desde que realicé el pedido nº 510826 y sigo sin recibir ninguna información ni respuesta por parte de vosotros.
He contactado por varios medios y no he obtenido solución. Esta falta de comunicación y de entrega es inaceptable.

O Timing é ótimo e os preços, muito apelativo.

Rapidez e preço

Excelente!!

Preço, rapidez, qualidade.