Oprofessionellt bemötande – kräver privata pengar av anhöriga Att förlora en nära anhörig är svårt nog. Att Fenix Begravningsbyrå då sätter press på oss efterlevande att ligga ute med privat... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Det är alltid en svår stund när någon i familjen går bort, men när begravingen på Tjörn slutar med att jag vill krama om personalen från Fenix, så är väl det ett betyg på hur bra jobb de gjort. Det ta... もっと見る
Vi är mycket nöjda med det fina bemötande och den professionalism vi mötte hos begravningsbyrån. Under en svår och känslosam tid blev vi omhändertagna med stor omtanke, respekt och värme. Allt sk... もっと見る
Av en tillfällighet valde jag Fenix begravningsbyrå.Fick hjälp av Susan Lind. Sådan tur jag hade.Vilket bemötande, stöd och empatisk förmåga.Inte för mycket och inte för lite. Alltid snabbt tillgän... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Ditt liv är fullt av många små händelser och storartade ögonblick som tillsammans gör dig till den du är. Det är genom att titta tillbaka på livets alla äventyr, vändningar och upptåg som du kan se allt utifrån ett större perspektiv. Vi vill ge dig som anhörig möjligheten att minnas den du saknar genom att hylla dennes liv. Vi hjälper dig att berätta den sista och minnesvärda pusselbiten i personens livshistoria. Vi hjälper dig att hylla livet. Det ska vara smidigt att ordna en vacker begravning – utan onödig oro. För oss på Fenix handlar det om så mycket mer än att bara erbjuda dig ett lågt pris. Det ska vara enkelt så att du förstår hur saker funkar, platser man kan vara på och vilka produkter och priser som finns. Det handlar även om att fungera som en rådgivare för dig i en svår och jobbig tid, att du alltid känner dig trygg med att Fenix ger dig den hjälp du behöver. Att du alltid kan lita på̊ att vi ger dig minnesvärda avsked utan onödiga kostnader.
連絡先
Vegagatan 14, 11329, Stockholm, スウェーデン
- 010-551 76 44
- kund@fenixbegravning.se
- fenixbegravning.se
4.3
優良
1762件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 85％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Fantastisk hjälp!
Vi fick den absolut bästa hjälpen med precis allt inför begravningen av vår älskade dotter!
2025年9月5日
Fick en snabb och smidig lösning på en…
Fick en snabb och smidig lösning på en mycket svår situation med trevligt bemötande
2025年9月27日
Tack Aurelia Le Huche för all din fina…
Tack Aurelia Le Huche för all din fina hjälp och support !
2025年9月25日
Jag vill rikta ett stort tack till Carol och även Nils Olof för arbetet ni lagt ner på minnesceremonin. Vackert blomsterarrangemang och musiken gjorde det extra stämningsfullt. /Mats
Proffesionellt och vänligt bemötande i en mycket svår stund.
2025年9月15日
Underbar officiant
Vi fick mycket bra tips och stöd från byrån hela vägen fram till begravningen.
Anna Christoffersson var officiant och hon gjorde (tills m gitarrist) att ceremonin blev till den finaste, varmaste och mest stämningsfulla begravning jag upplevt.
2025年9月11日
Fenix family AB, Fenix begravningsbyrå,Huddinge
Christina Karlsson-Hype'n , officiant , Fenix Begravningsbyrå Huddinge var fantastisk och hon är den som bär upp alla de fem stjärnorna i mitt omdöme. När min mans begravning planerades till den 8 april 2025.Men Fenix Family AB , jurist ger jag tummen ned för, en långdragen process för Bouppteckningen som blev för mitt godkännande efter 3:e utskriften inskickad till Skatteverket 16 juni och sedan efter att Skatteverket hade åter skickat den till ingivaren/juristen) inte blev från juristen skickad till mig direkt p.g.a. ett mailmeddelande till en felaktig mailadress med fråga om ytterligare hjälp med att skifta ut arvet , fakturan till juristen var betald sedan länge.Det uppdagades eftersom jag själv ringde till Skatteverket och fick veta att bouppteckningen var klar 30 juli. Har hämtat ut den rekommenderade bouppteckningen 4 augusti 2025
2025年8月4日
自発的なレビュー
Toppen Fenix
Toppen Fenix, all hjälp med att få min mammas aska i urna till Finland funkade perfekt.
2025年7月7日
Professionellt o personligt
Varmt tack till Christina Karlsson Hypen som hjälpt oss på ett professionellt och personligt sätt med begravningen av vår älskade mamma!
Lätt att få löpande kontakt och information under hela processen!
2025年8月25日
Väldigt trevlig och kunnig personal som…
Väldigt trevlig och kunnig personal som har hjälpt oss på alla sätt i vår sorg. Jenny har svarat på alla frågor och varit helt fantastisk.
2025年8月28日
Vi vill rikta ett varmt tack till…
Vi vill rikta ett varmt tack till Vicky, som med stor omtanke hjälpte oss genom hela processen. Hon lyssnade in våra önskemål och förstod precis hur vi ville ha det, vilket betydde oerhört mycket för oss. Även officianten Tim gjorde ett fantastiskt arbete – han var både lyhörd, trygg och förstående. Tillsammans skapade de en vacker och minnesvärd ceremoni som vi alltid kommer att bära med oss.
2025年8月24日
Först och främst så kan detta vara en…
Först och främst så kan detta vara en byrå för dig, så läs igenom detta.
Har du bra koll på hur allt ska gå till, och gärna sköter det på distans, så är detta jättebra. Många har fått fina omdömen. DOCK!
Det är mycket otydligt att detta är en telefon/internetbyrå. Vi sökte på orten vi bor på och begravningsbyrå och de hade fått högt betyg. Lämnade vårt telefonnummer och några timmar senare så ringer någon och stressar igenom massa saker med vår 81 åriga mamma i stor sorg. Tanken var att vi tillsammans, vid ett runt bort diskuterar öga mot öga då vi var tre anhöriga som skulle komma överens. Det var alltså ett fysiskt kontor vi sökte. Här finns det mycket att förbättra då det är mycket otydligt att Fenix inte har några kontor förutom några i städerna. Men de har tillomed satt ut en adress i vår lilla ort så det ser ut som det är ett riktigt kontor.
Mamma kommer hem och gråter och säger att Fenix ringt och hon minns inte vad de kommit överens om alls. Jag ringer upp och hela processen är igång och får då reda på att allt sker digitalt eller i Stockholm. Ringer tillbaka igen och meddelar att vi vill avbryta alltihop. Trots detta så fortsätter samtal komma och vi får även mail om bokningar.
Jag ser att fler skrivit samma sak och de påstår att de tagit till sig och ska se över sina rutiner, men det funkar inte alls.
Det här låter inte så farligt om det hade varit en vanlig sak, men att ha så här dåliga rutiner, och fortsätta jaga en 81åring änka i sorg är under all kritik.
Ingen person ska ha någon kritik här, de vi har haft kontakt med har varit bussiga, utan detta är helt klart en ledarskapsfråga, så om ledningen läser detta så jaga inte och lirka ut vilka vi haft kontakt med, detta ansvar sitter på ledningen som har för dåliga rutiner, och att det framför alldeles för dåligt att detta är en "distansbyrå".
2025年8月12日
自発的なレビュー
Fenix からの回答
Hej Robert,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av er upplevelse. Vi vill först och främst be om ursäkt för att er mamma kände sig stressad, det smärtar oss att höra att det blev så.
Precis som du är inne på är alla olika och har olika behov. Det som passar en person passar inte nödvändigtvis en annan. Därför kan möten med oss ske på flera sätt – via telefon, digitalt, genom hembesök eller i mötesrum hos någon av våra lokala samarbetspartners. Vi försöker anpassa oss så långt det går efter det som känns mest tryggt och hanterbart för varje familj.
Vi vet att många föreställer sig ett möte runt ett bord – ett formellt samtal där allt ska bestämmas på en gång. Men ofta blir det bättre när man kan ta det steg för steg: ett första samtal om de viktigaste frågorna, sedan tid att landa och återkomma i lugn och ro.
Mötet med begravningsbyrån är dessutom bara början. Därefter följer samtal med präst, ibland med jurist, och senare frågor om bodelning och arv. Vår uppgift är att underlätta – inte överväldiga – och att hjälpa er framåt i den takt som känns rätt.
Därför har vi valt ett arbetssätt som ger utrymme att andas, reflektera och fatta beslut steg för steg, med plats för eftertanke – inte stress. Att någon ska känna sig pressad eller överrumplad är det sista vi vill.
Vänligen,
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46103308271
Varför anmäler ni inlägg som ger er…
Varför anmäler ni inlägg som ger er dålig kritik? Om man som kund inte anser att ni levt upp till ert åtagande, får man inte skriva det då? Ni har i vårt fall gett vår mor mer jobb och strul än vad som förväntas då en människa är i djup sorg. Vi är flera som tycker att det skötts dåligt. Ta till er kritiken professionellt och gör ngt för att ingen annan ska behöva uppleva samma sak.
2025年4月7日
自発的なレビュー
Fenix からの回答
Hej Therese,
Tack för ditt meddelande. Vi har tagit till oss av kritiken i ditt tidigare inlägg och har haft en intern genomgång av ärenden just för att se till att vi lär oss och säkerställer att vi gör bättre framöver. Det meddelande som nyligen skickades ut var ett utskick som skedde i samband med att vi gick igenom samtliga Trustpilot-omdömen – det var inte vår avsikt att tysta någon eller ifrågasätta er rätt att uttrycka kritik. Det beklagar vi verkligen.
Vänliga hälsningar,
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46103308271
Mycket fint och proffsigt bemötande
Mycket fint och proffsigt bemötande. Så oerhört tacksam att jag kom i kontakt med Cecilia Gårdell. Dessutom bättre pris än de stora mer kända begravningsbyråerna.
2024年8月12日
Felaktig info på nätet Begravningsrådgivaren Ingela får högt…
Begravningsrådgivaren Ingela får högt betyg men informationen på internet är mycket missvisande. Det finns inget kontor i Majorna vilket uppgavs i de 2 första samtalen. Priserna har höjts med runt 50% på ett år på flera av de dyrare tjänsterna. Jag hade valt en annan begravningsbyrå om jag fått rätt information vid de två första samtalen.
2025年5月27日
自発的なレビュー
Fenix からの回答
Tack för att du delar med dig.
Så fint att höra att du kände förtroende för vår rådgivare Ingela – det betyder mycket för oss. Vi skräddarsyr alltid begravningar utifrån varje familjs behov och budget, och vi är noga med att kommunicera priser inför de olika valen, så att du kan prioritera det som känns viktigast för dig.
Vi vill däremot be om ursäkt för att informationen om platsen för mötet inte var uppdaterad. I dagsläget har vi inte möjlighet att ta emot på kontor i Majorna. Vi erbjuder i stället möten i centrala Göteborg, hembesök eller digitalt – beroende på vad som passar bäst.
Tack igen för din feedback – den hjälper oss att bli ännu tydligare framöver.
Vänliga hälsningar,
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46103308271
Anna höll i min mors begravning och det…
Anna höll i min mors begravning och det var under all kritik, fruktansvärt okänslig människa och inte alls hjälpsam
En männsika som är på fel arbetsplats!
2025年7月25日
自発的なレビュー
Fenix からの回答
Hej Mia,
Vi är verkligen ledsna över att du känt dig illa bemött – det är det sista vi önskar i en svår stund. Vi försöker anpassa oss efter varje persons behov, både känslomässigt och praktiskt, målet är självklart att vara ett stöd.
Om det inte känns rätt med den rådgivare man möter, finns alltid möjlighet att byta – det räcker att säga till, så tråkigt att det inte fångades upp.
Vi tar självklart med oss dina synpunkter.
Vänliga hälsningar,
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46103308271
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。