Jag är mycket nöjd med hjälpen från Fenix Begravningsbyrå. Under en svår period blev vi bemötta med värme, professionalism och respekt. Allt sköttes smidigt och vi kände oss trygga genom hela processe... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Det är alltid en svår stund när någon i familjen går bort, men när begravingen på Tjörn slutar med att jag vill krama om personalen från Fenix, så är väl det ett betyg på hur bra jobb de gjort. Det ta... もっと見る
Håll er borta från denna byrå! Dom lurar er på pengar och överdebiterar! Står bla på deras hemsida att konsultation ska debiteras 3h. För oss debiterade dom 6h. Transport av urna till ceremoni 6000k... もっと見る
Vi är mycket nöjda med det fina bemötande och den professionalism vi mötte hos begravningsbyrån. Under en svår och känslosam tid blev vi omhändertagna med stor omtanke, respekt och värme. Allt sk... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Ditt liv är fullt av många små händelser och storartade ögonblick som tillsammans gör dig till den du är. Det är genom att titta tillbaka på livets alla äventyr, vändningar och upptåg som du kan se allt utifrån ett större perspektiv. Vi vill ge dig som anhörig möjligheten att minnas den du saknar genom att hylla dennes liv. Vi hjälper dig att berätta den sista och minnesvärda pusselbiten i personens livshistoria. Vi hjälper dig att hylla livet. Det ska vara smidigt att ordna en vacker begravning – utan onödig oro. För oss på Fenix handlar det om så mycket mer än att bara erbjuda dig ett lågt pris. Det ska vara enkelt så att du förstår hur saker funkar, platser man kan vara på och vilka produkter och priser som finns. Det handlar även om att fungera som en rådgivare för dig i en svår och jobbig tid, att du alltid känner dig trygg med att Fenix ger dig den hjälp du behöver. Att du alltid kan lita på̊ att vi ger dig minnesvärda avsked utan onödiga kostnader.
連絡先
Vegagatan 14, 11329, Stockholm, スウェーデン
- 010-551 76 44
- kund@fenixbegravning.se
- fenixbegravning.se
4.3
優良
1761件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 84％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Undvik den juridiska avdelningen
Lika positiva som vi var i samband med begravningen av vår familjemedlem, lika besvikna är vi med hanteringen av bouppteckningen (inte samma avdelning).
Nonchalant bemötande, på gränsen till arrogant.
När vi valde att avsluta fick vi en faktura som dom inte kunde specifiera. När vi ifrågasatte fakturan skickade dom den till inkasso (även inkasso försökte få fram en riktig specifikation, utan att lyckas).
Dom fakturerar dessutom inte mot beställare och dödsbo, utan enbart mot beställare (det är alltid dödsboet som ska betala bouppteckningen). Trots påtryckningar från Inkasso så vägrade man att ändra fakturan. Fick till slut ta hjälp av bank, så att betalningen skedde via dödsboet - men det ska inte behhövas. Undvik den juridiska avdelningen, man vill bara tjäna pengar på människor i sorg
2025年5月13日
自発的なレビュー
Fenix からの回答
Hej Rolf,
Tack för att du tar dig tid att ge feedback. Det är självklart tråkigt att läsa att du inte känt samma omsorg hela vägen. Vårt mål är att du oavsett vad du vill ha hjälp med ska mötas av samma omsorg och kvalitet. Vi ber verkligen om ursäkt att vi inte lyckades med det.
Vår upplevelse är att vi till att börja med hade en god dialog kring de nödvändiga steg, inklusive anstånd hos Skatteverket i väntan på god man. När god man väl tillträdde valde hon att avsluta samarbetet, varpå vi behövde fakturera för den tid som redan lagts ned. För nedlagd tid upprättar vi en tidrapport/specifikation som skickas i samband med fakturering.
Vi tar alltid ansvar för tydlig och korrekt fakturering. I ert ärende har vi sett att dödsboet av misstag inte angavs på fakturan vid upprättandet, vilket var fel från vår sida. Det ber vi om ursäkt för.
Jag kan inte se att vi mottagit några frågor från er om att namn och personuppgifter på Dödsbo inte fanns med på fakturaspecifikation, men skulle självklart vara tacksam om du kunde höra av dig direkt till mig så jag förstår exakt var processen stannat upp.
Vänliga hälsningar,
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46103308271
Christina är en stjärna!
Christina har varit en stor stöttepelare och stor hjälp då familjeförhållanden inte varit optimala för att planera en begravning tillsammans. Rekommenderar verkligen henne för de som behöver det där lilla extra i sorgen.
2025年11月5日
Fint bemötande
Hjälpsamt, trevligt och informativt bemötande. Väldigt smidigt och bra organiserat.
2025年11月8日
Mycket professionellt och ödmjukt…
Mycket professionellt och ödmjukt bemötande. Allt mycket professionellt gjort.
2025年11月8日
ett otroligt värdefullt stöd
Jag vill uttrycka min enorma tacksamhet för det otroliga stöd jag fick från er medarbetare. I sådana svåra tider kan man bara hoppas på ett sådant utmärkt stöd. Snabba svar, extremt vänlig kommunikation och hjälp med alla hinder vi stötte på i vår familjesituation! Utan er hjälp skulle vi utan tvekan kämpa med byråkrati under mycket lång tid. Vi är otroligt tacksamma!
2025年11月7日
Respektfullt och tillmötesgående
Mycket respektfull och tillmötesgående personal, både för begravningen och bouppteckningen.
2025年11月5日
Enkel & fin service
Bra & enkel kontakt via telefon, mail & sms. Hjälpsam information & guide av Lotta, ingenting var ett problem. Dessutom är dom billiga! Tusen tack J
2025年11月2日
Helhetskänsla
Jag fick direkt ett varmt och tryggt bemötande utav Katja N B från första videomöte. Omtänksamheten fanns närvarande från början till slut via telefonsamtal och sms; vilket var mycket uppskattat för mig som arrangerade min mors begravning i Sundbyberg ifrån Halmstad.
2025年10月31日
Empatiskt, flexibelt och enkelt
Fenix gjorde det enkelt att få överblick, och jag fick det stöd och den tid jag behövde för att fatta beslut.
2025年10月30日
Väldigt bra hela vägen från första…
Väldigt bra hela vägen från första kontakt, via planering och begravning, till kontakterna efteråt. Vi kände oss välinformerade och trygga.
2025年10月25日
Otroligt engagerade, kunniga och tillgängliga
Otroligt engagerade och kunniga medarbetare som dessutom är flexibla och mycket tillgängliga. Vi har fått så mycket stöd hela vägen.
Vi kände stort förtroende direkt och det har bara ökat.
2025年10月6日
Bristande kvalitet
Beställde en direktkremering av min mor.
Rådgivaren som hade hand om ärendet förmedlade fel information, återkopplade inte. Ville att jag själv skulle hämta askan efter min mor på kremeringen. Meddelade inte pastoratet om vilken kyrkogård min mor skelle urnsättas.
Vid klagomål lovade de återkoppling, inte hört något sen jag klagade på deras insats.
Tråkigt när de lovar mycket men inte förmår utföra det speciellt bra.
Detta skedde i intervallet 9/9-dags dato.
2025年9月25日
自発的なレビュー
Fenix からの回答
Hej Mats,
Tack för att du tar dig tid att recensera oss.
Vi vet hur viktigt det är att få tydlig information i en så känslig situation, och det är därför extra tråkigt att höra att vi inte lyckades fullt ut den här gången.
Efter genomgång av ärendet ser vi att all dokumentation – inklusive kremations- och gravsättningsintyg – har hanterats enligt gällande rutiner. Viss otydlighet uppstod däremot kring bokningen av tid för gravsättningen. Du valde själv att avböja vår hjälp med detta moment, vilket vi naturligtvis respekterade. När önskemålet senare ändrades uppfattade vi att kontakt redan tagits med pastoratet. Eftersom du önskade närvara vid gravsättningen behövde tid bokas, och vår förståelse var att detta redan var ordnat.
Många anhöriga väljer att själva ombesörja delar av processen – till exempel att hämta urnan – och det har vi full förståelse för. Vårt mål är alltid att möta varje familj utifrån deras önskemål och ge stöd där det behövs.
Vi tar till oss din feedback kring upplevelsen av återkoppling och arbetar kontinuerligt med att förbättra vår kommunikation och tillgänglighet.
Med vänliga hälsningar,
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46103308271
Trevliga och proffsiga i allt från…
Trevliga och proffsiga i allt från engagemang till bemötande. Alltid snabb respons på eventuella frågor som kan uppstå.
2025年10月16日
Opersonligt och dolda kostnader
På hemsidan står det "Full transparens med våra kostnader" men det är långt ifrån sanningen. Dålig information igenom hela vårt ärende. Uteblivna orderbekräftelser, ordern delades upp på flera fakturor och det lades till obegripliga kostnader för administration. Begravningsbyrån är en nätbaserad begravningsbyrå och de har inga egna kontor eller lokaler. I Mölndal hyr de in sig i mäklarfirmans lokaler, som dessvärre ligger på nästan samma adress som tidigare Mölndals Begravningsbyrå (Numera Lundblads begravningsbyrå). Söker man på Mölndals Begravningsbyrå kommer Fenix upp som första alternativ. En placering de betalt för.
Allt igenom en tråkig upplevelse som jag inte önskar någon sörjande.
2025年10月2日
自発的なレビュー
Fenix からの回答
Hej Annika,
Tack för din återkoppling. Vi är ledsna att informationen inte upplevdes tydlig – samtidigt vill jag understryka att vi har stort fokus på att arbeta snabbt, effektivt och med hög kvalitet. Vi skickar alltid en orderbekräftelse med rad-för-rad-specifikation; om din saknas vill jag gärna utreda det och skickar omedelbart en kopia.
Vi använder bokningsbara mötesrum via partners för att kunna möta kunder nära där de bor och hålla onödiga kostnader nere.
Du får gärna höra av dig till mig för att räta ut frågetecken.
Vänligen,
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir: + 4610 330 82 71
Helt underbart att prata med en lugn…
Helt underbart att prata med en lugn och härlig person som förstod mina önskemål av vår mors begravning. Trevligt och varmt bemötande vid samtalet och bra väg ledning genom hella procesen. Jag kan varmt rekommendera Fenix.
2025年10月7日
Bra kontakt med handläggare
Bra kontakt med handläggare, bra svar på frågor.
Ett mycket trevligt bemötande .
Vår begravning fungerade mkt bra.
2025年10月3日
Fantastisk hjälp!
Vi fick den absolut bästa hjälpen med precis allt inför begravningen av vår älskade dotter!
2025年9月5日
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。