Komen hun afspraken niet na onderhoudsbeurt ebike binnen 10minuten klaar stekker afgeknipt van me voorlicht binnen paar dagen zou dat gemaakt worden nu er. Maand later niks meer vernomen en reageren n... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Afspraak voor twee e-bikes was vlot gemaakt. Twee dagen van tevoren werd de (vanaf) aankomsttijd doorgegeven, die ook keurig werd nagekomen. Tussentijds contact verliep snel, makkelijk en duidelijk.... もっと見る
企業が回答しました
Na het vervangen van de achter binnen- en buitenband was er een probleem met de versnelling ontstaan. Op mijn mail werd gelijk gereageerd en een nieuwe afspraak gepland. Vandaag is het keurig hersteld... もっと見る
企業が回答しました
Binnen een kort tijdsbestek (anderhalve week) kon er een afspraak gemaakt worden. Fiets is nagekeken en rijdt weer als een zonnetje. Een onderdeel wat niet voorradig is, wordt binnenkort vervangen. Hi... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Wij zijn gestart met fietspechpas, omdat wij veel vraag hebben naar een alternatief voor de nu bekende hulpdiensten. Dit houdt dus in dat wij alle merken gelijk onderweg kunnen repareren en u zorgeloos kunt fietsen op uw eigen fiets. Wij zijn gevestigd in dieren, maar onze ervaren fietsenmakers zitten door heel Nederland. Ons streven is dat wij binnen 60 minuten bij u ter plaatse zijn. Heeft u per direct hulp nodig? dan staan wij voor u klaar. Onze monteur komt bij u op locatie waar u staat met pech, en u wordt gelijk geholpen. Ga naar onze pechmelden pagina en meld uw pech en wij zijn onderweg.
連絡先
Rinaldostraat, 2, 6953 CP, Dieren, オランダ
- Info@fietspechpas.nl
- fietspechpas.nl
4.1
ほぼ満足
2135件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 95％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Service contact zet vraagtekens
Onze Amslod fietsen werden in onderhoud genomen door dit bedrijf. Alle jaren ging het goed tot op dit jaar.
De monteurs zijn vriendelijk en echte vakmensen. De fietsen worden goed nagekeken en onderhouden.
Administratief gaat het sinds 2026 fout.
Normaal geven we in de email aan dat het om 2 fietsen gaat en daarbij een lijst met data die mogelijk zijn. Alle jaren is het goed gegaan.Dit jaar echter ging het op alle fronten fout.
1. Data afspreken die wij niet in de lijst vermeld hadden
2. Slechts 1 fiets aangemeld voor onderhoud ipv de duidelijk aangevraagde 2 fietsen.
3. Een nieuwe datum inplannen zonder excuses aan te bieden voor hun gemaakte fout.
4. Tijdstip van bezoek in de ochtend mailen en vervolgens het tijdstip veranderen op de middag.
Wij zijn echt de moeilijkste mensen niet want tenslotte ging het al jaren goed, maar niet de moeite nemen om sorry te mailen voor het feit dat ze het niet goed gelezen hebben of een fout hebben gemaakt steekt mij toch wel een beetje.
Ik snap dat er foutjes gemaakt kunnen worden, maar voorheen voelde ik mij klant en nu bekruipt mij het gevoel dat ik alleen maar functioneer als hun cashflow.
Ik twijfel dan ook om onze fietsen voortaan elders de onderhoudsbeurten te laten geven, maar ik twijfel omdat de monteurs zo goed en vriendelijk zijn en vooral meedenken.
Dit wordt dus een dossier om op een later tijdstip nog een even door te nemen en te evalueren.
2026年6月4日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Beste Robert, Vervelend te lezen dat u niet tevreden bent over ons. Graag komen wij met u in contact om e.e.a. uit te zoeken maar op basis van alleen uw voornaam lukt dat helaas iet. Stuurt u ons een mail op service@fietspechpas.nl?
Ik ben tevreden over de snelheid en…
Ik ben tevreden over de snelheid en vriendelijkheid van de service. Mijn bakfiets werd snel aan huis gerepareerd en de monteur heeft het probleem netjes opgelost.
Waar ik echter minder tevreden over ben, is de transparantie van de factuur. Voor het vervangen van een display van €80 betaalde ik in totaal €334,99. Op de werkbon staat slechts “arbeid/display €305” en €29,99 voorrijkosten, zonder duidelijke specificatie van de kosten voor het onderdeel en de arbeid.
Volgens de informatie die ik achteraf heb gevonden, kost een display zelf aanzienlijk minder. Ik vraag me daarom af waar ik precies voor heb betaald. Zijn er onderzoekskosten, arbeidskosten en materiaalkosten inbegrepen? Dat is uit de factuur niet op te maken.
Ik heb er geen probleem mee om een eerlijke prijs te betalen voor een snelle reparatie aan huis, maar ik verwacht wel een duidelijke en transparante kostenopbouw. Op basis van deze ervaring zou ik Fietspechpas aanraden om hun facturen beter te specificeren, zodat klanten vooraf en achteraf weten waarvoor zij betalen.
2026年6月16日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Bedankt voor uw review en fijn om te lezen dat u tevreden bent over de snelheid, vriendelijkheid en de reparatie aan huis.
We begrijpen uw opmerking over de factuurspecificatie. Bij onze service aan huis bestaat de prijs niet alleen uit het vervangen van het onderdeel zelf, maar ook uit zaken zoals diagnose, arbeidsuren, service op locatie en de inzet van een mobiele monteur. We begrijpen echter dat dit op de werkbon duidelijker weergegeven had mogen worden.
Uw feedback over de transparantie van onze facturen nemen wij daarom serieus en zullen wij intern bespreken. Bedankt dat u de moeite heeft genomen dit onder onze aandacht te brengen.
Wat een verschrikkelijk bedrijf isWaardeloze service en klantonvriendelijk: Al 2 maanden aan het lijntje gehouden!
Wat een verschrikkelijk bedrijf is Fietspechpas. Mijn fatbike staat nu al bijna twee maanden kapot thuis te wachten op een aan-huis-reparatie. Het enige wat dit bedrijf doet, is standaardmails sturen waarin ze de schuld afschuiven op hun leverancier omdat een onderdeel in 'backorder' staat. Een reparatietermijn van twee maanden is juridisch gezien absoluut geen 'redelijke termijn' meer. Bovendien is de communicatie ronduit schandalig. Vorige week werd mij telefonisch expliciet beloofd dat ik de dag nadien een update per mail zou krijgen. Deze belofte zijn ze niet nagekomen, waardoor ik er zelf weer achteraan moest mailen. Toen ik de opdracht na twee maanden stilstand wilde annuleren, weigerde de medewerkster ook nog eens om het reeds betaalde bedrag voor het storingsonderzoek/de diagnose terug te betalen. Men stelt dat de 'service is geleverd', maar de diagnose is voor mij volledig waardeloos aangezien de fiets door hun toedoen nog steeds niet gerepareerd is.
Nul flexibiliteit, nul meedenken over vervangend vervoer en nul service. Bespaar jezelf een hoop frustratie en geld: begin absoluut niet aan Fietspechpas!
2026年6月16日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Bedankt voor uw review.
Wij begrijpen dat de ontstane vertraging erg vervelend is en dat u teleurgesteld bent dat uw fiets nog niet gerepareerd kon worden. Helaas zijn wij voor bepaalde onderdelen afhankelijk van de beschikbaarheid bij leveranciers. In dit geval heeft een langdurige backorder ervoor gezorgd dat de reparatie langer duurt dan wij zelf wenselijk vinden.
Wij hebben meerdere malen contact met u onderhouden om de situatie toe te lichten en updates te geven zodra er nieuwe informatie beschikbaar was. Wij betreuren het dat u onze communicatie desondanks als onvoldoende heeft ervaren.
Het storingsonderzoek waarnaar u verwijst is uitgevoerd en de bevindingen daarvan zijn met u gedeeld. Om die reden worden de kosten van deze reeds uitgevoerde dienstverlening niet gecrediteerd.
Wij begrijpen dat deze situatie voor frustratie heeft gezorgd en betreuren dat wij op dit moment geen positievere ervaring hebben kunnen bieden. Zodra het benodigde onderdeel beschikbaar is, staan wij indien gewenst uiteraard klaar om de reparatie uit te voeren.
Vriendelijk en snel
Hele goeie communicatie en snel reageren. Ook was de monteur heel aardig en behulpzaam. Hele goeie ervaring
2026年6月15日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Beste Francien, Bedankt voor deze mooie beoordeling fijn te lezen dat u tevreden bent over onze service.
Fietspechpas からの回答
Fijn te lezen dat u tevreden bent. Bedankt voor het achterlaten van deze review, wij wensen u veel fietsplezier toe.
Fietspechpas からの回答
Dank voor deze beoordeling. Fijn dat u tevreden bent, veel fietsplezier gewenst!
I13Mijn ervaring met Fietspechpas was helaas zeer teleurstellend. een…
Ik heb Fietspechpas ingeschakeld om een nieuwe Cube racefiets af te stellen. Wat een eenvoudige afstelling had moeten zijn, is uiteindelijk uitgedraaid op wekenlange frustratie.
Na het eerste bezoek waren er problemen die voordien niet aanwezig waren. De remmen liepen aan, het achterwiel draaide minder vrij uit en de fiets voelde tijdens het rijden zwaarder aan. Hiervoor draaide het wiel vlot uit, nadien viel het veel sneller stil.
Na mijn melding werd een tweede bezoek ingepland. Helaas was het probleem daarna nog steeds niet naar tevredenheid opgelost. Hierdoor ben ik gedurende meerdere weken bezig geweest met afspraken, mails en het testen van de fiets.
Wat mij daarnaast stoorde, was de houding tijdens het tweede bezoek. Ik had niet het gevoel dat mijn opmerkingen ernstig werden genomen en de communicatie kwam niet altijd even vriendelijk of professioneel over.
Na twee interventies heb ik uiteindelijk het vertrouwen verloren in verdere werkzaamheden aan mijn fiets. Daarom heb ik besloten om de fiets door een lokale fietsenmaker te laten nakijken en afstellen.
Voor een bedrag van €130 had ik verwacht dat de fiets beter zou rijden na de service. In mijn geval was dat helaas niet zo. Het enige positieve punt is dat de klantendienst bleef reageren op mijn mails, maar uiteindelijk bleef ik achter met een slechte ervaring en een fiets die nog steeds niet naar tevredenheid was afgesteld.
Jammer, want op basis van de naam en de beloofde service had ik veel meer verwacht.
2026年5月13日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Beste Sam,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid te delen.
Het spijt ons te lezen dat de afstelling van uw nieuwe Cube racefiets niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat het traject voor u heeft geleid tot frustratie en extra tijdsinvestering. We begrijpen dat u ervan uit mocht gaan dat uw fiets na de service optimaal zou functioneren.
We vinden het jammer om te horen dat de uitgevoerde werkzaamheden niet het gewenste resultaat hebben opgeleverd en dat u zich tijdens het tweede bezoek niet altijd serieus genomen voelde. Een professionele, respectvolle communicatie en een zorgvuldige afhandeling van meldingen zijn voor ons belangrijk, en het is teleurstellend om te lezen dat u dit anders heeft ervaren.
Tegelijkertijd waarderen we dat u aangeeft dat onze klantendienst bereikbaar bleef en op uw berichten heeft gereageerd. Uiteraard hadden we liever gezien dat dit uiteindelijk ook had geleid tot een oplossing waar u volledig tevreden mee was.
Wij nemen uw feedback serieus en zullen deze intern bespreken om onze dienstverlening verder te verbeteren. Hoewel we begrijpen dat u inmiddels heeft gekozen voor een lokale fietsenmaker, vinden we het jammer dat we uw vertrouwen hebben verloren.
Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe met uw fiets en bedanken u nogmaals voor uw eerlijke feedback.
Met vriendelijke groet,
Team Fietspechpas
Snel een afspraak gemaakt.
Binnen een kort tijdsbestek (anderhalve week) kon er een afspraak gemaakt worden. Fiets is nagekeken en rijdt weer als een zonnetje. Een onderdeel wat niet voorradig is, wordt binnenkort vervangen. Hiervoor ontving ik nog diezelfde dag een datum voor een afspraak.
2026年6月4日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Fijn om te horen dat er snel een afspraak kon worden ingepland en dat uw fiets na de controle weer naar tevredenheid rijdt. We vinden het belangrijk om onze klanten zo snel mogelijk weer veilig en comfortabel op weg te helpen.
Bedankt voor uw vertrouwen in onze service. We wensen u veel veilige en plezierige fietskilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Fietspechpas
Fietspechpas からの回答
Bedankt voor uw beoordeling, fijn te lezen dat u zo tevreden ben. Daar doen we het voor!
Op 2 april 2026 is er een monteur bij…
Op 2 april 2026 is er een monteur bij ons langsgeweest van Bike fix (fiets pechpas) voor onze Stella fiets, omdat deze het niet meer deed. Volgens de monteur moest er een onderdeel vervangen worden en dat zou tussen de €195 en €295 kosten + €40 reparatiekosten. Het onderzoek kostte mij meteen €90. Ik ben maar een andere fietsenmaker gegaan, omdat ik het een vreemd verhaal vond en vooral erg duur. Het zou in het ergste geval neerkomen op €425. Bij de lokale fietsenmaker bleek het alleen verouderde software te zijn (kosten €49). Het onderdeel dat de fietsenmaker van Bike Fix (fiets pechpas) aanwees als het probleem, bleek gewoon goed te functioneren. Ik heb daarom een bericht gestuurd aan de klantenservice van fiets pechpas. Ik vind het namelijk heel triest dat mensen die niet veel centjes hebben op deze manier enorm in de kosten worden gejaagd: voor niets!! Want het bleek niet te kloppen. Fiets pechpas stelt dat het een momentopname is en dat het definitieve probleem nu misschien niet is verholpen. Echter, het probleem dat hun monteur omschreef is niet kapot. Triest dat fiets pechpas geen verantwoordelijkheid neemt. Je zou maar oud, hulpbehoevend zijn of weinig centjes hebben en dan wordt er zo met je omgegaan. Voor ons geen fiets pechpas/bike fix meer. Ik schrijf normaal nooit reviews, maar nu wil ik andere mensen graag behoeden voor een enorme kostenpost die misschien niet eens nodig is. Doe er je voordeel mee!
2026年4月2日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Wat vervelend om te lezen dat u ontevreden bent over onze diagnose en dienstverlening. Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer een later bezoek aan een andere fietsenmaker tot een andere conclusie leidt.
Onze monteur heeft de fiets op basis van de situatie en de beschikbare meetgegevens op het moment van het huisbezoek beoordeeld. Dat betekent echter niet dat er bewust onjuiste informatie is verstrekt of onnodige werkzaamheden zijn geadviseerd.
De kosten van ons bezoek bestaan niet alleen uit de diagnose zelf, maar ook uit de service aan huis waarbij een gespecialiseerde monteur met volledig uitgeruste servicebus naar de klant toe komt. Uiteraard begrijpen wij dat u de voorgestelde reparatiekosten hoog vond en daarom een second opinion heeft aangevraagd.
Fijn om te horen dat uw fiets momenteel weer functioneert. Tegelijkertijd vinden wij het jammer dat wij uw vertrouwen niet hebben kunnen behouden. Wij nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Fietspechpas
Afspraak wordt nagekomen door kundige monteur
Reactie snel en snel tot een afspraak op tijdstip wat me uitkomt. Afspraak wordt goed nagekomen. Service monteur netjes en correct. Kundig en eerlijk probeert je niet iets te verkopen wat niet nodig is. Erg tevreden
2026年6月2日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat het contact snel verliep, de afspraak op een passend moment kon worden ingepland en alles volgens afspraak is verlopen. We waarderen uw complimenten over onze monteur en vinden het belangrijk om eerlijk advies te geven zonder onnodige verkoop. Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer.
komt de afspraak na en correct behandeld
2026年6月2日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat u onze werkwijze en service waardeert. We stellen uw vertrouwen zeer op prijs en staan graag weer voor u klaar.
Goede ervaring
Vriendelijke monteur, binnen de tijd present. Alleen had hij geen spaken op voorraad. Verder blij de fiets er weer tegenaan kan!
2026年6月1日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de service en dat uw fiets weer klaar is voor gebruik. We nemen uw opmerking over de voorraad mee en waarderen uw feedback. Veel fietsplezier gewenst!
Prima service
Prima service, fiets moest mee. Snel weer terug en een goede prijs. Fijne mensen.
2026年6月1日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de service, de snelle afhandeling en onze werkwijze. We waarderen uw mooie woorden en zien u graag weer terug.
Slecht bedrijf
Wat een slecht bedrijf! Slechte service, slechte onderhoudsbeurt en veel te duur!!!!
Krijg nog steeds €30.- van ze wegens te veel berekend tig keer gemaild, wordt geregeld maar gedurende 2 maanden nog niets ontvangen!
Uiteindelijk na mijn review heb ik geld terug ontvangen.
2026年4月23日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Bedankt voor uw feedback. Jammer om te horen dat u niet tevreden bent over uw ervaring. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden. We nemen uw opmerkingen serieus en zoeken graag uit waarom de terugbetaling nog niet is verwerkt. Wilt u rechtstreeks contact met ons opnemen onder vermelding van uw gegevens, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen?
Top service beurt
Er werd in alle rust een service beurt gegeven en de service monteur was bijzonder vriendelijk
2026年5月27日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de service en de vriendelijke benadering van onze monteur. We waarderen uw positieve feedback en staan graag weer voor u klaar.
Op 30 maart kwam er een fietsenmaker…
Op 30 maart kwam er een fietsenmaker aan huis. Keurige man. Fiets nagekeken maar niet gemaakt. Er moest een slotje en een kabel besteld worden en ze zouden laten weten als het er was en een nieuwe afspraak maken. Inmiddels is het 27 mei. Niks meer gehoord. 90 euro betaald voor niks.
2026年3月30日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u na het bezoek geen vervolgbericht heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We begrijpen dat dit teleurstellend is, zeker omdat u een oplossing voor uw fiets verwachtte. We zoeken graag uit wat er is misgegaan en vragen u contact met ons op te nemen om dit alsnog correct af te handelen.
Duidelijke communicatie en tijdige…
Duidelijke communicatie en tijdige aankomst. Deskundig personeel.
2026年5月22日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u onze communicatie, punctualiteit en deskundigheid waardeert. We stellen uw feedback zeer op prijs en helpen u graag weer in de toekomst.
Prima service, pittige prijs
Snel een afspraak gemaakt, goede communicatie over tijdstip. Prettige manier van doen en werken. We waren alleen onaangenaam verrast over de prijs, die bijna 2x zo hoog was als een jaar geleden bij BizBike. Toen €45, - nu 80€ per fiets! En dat zonder bijzonderheden!
2026年5月22日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over het maken van de afspraak, de communicatie en de service van onze monteur. We begrijpen dat de prijsstijging voor u een verrassing was. Uw feedback hierover nemen we mee, omdat transparantie en duidelijkheid voor ons belangrijk zijn. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Weer zeer tevreden
Gisteren een Email gekregen of ik interesse had in onderhoud aan mijn fiets, Na bevestiging kwamen ze vandaag al bij me langs. Ik kan voorlopig weer veilig en soepel kilometers maken.
2026年5月21日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Beste Edwin, Dank voor het achterlaten van deze review. Fijn te lezen dat u tevreden bent. Wij wensen u weer veel fietsplezier toe.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。