Komen hun afspraken niet na onderhoudsbeurt ebike binnen 10minuten klaar stekker afgeknipt van me voorlicht binnen paar dagen zou dat gemaakt worden nu er. Maand later niks meer vernomen en reageren n... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Afspraak voor twee e-bikes was vlot gemaakt. Twee dagen van tevoren werd de (vanaf) aankomsttijd doorgegeven, die ook keurig werd nagekomen. Tussentijds contact verliep snel, makkelijk en duidelijk.... もっと見る
企業が回答しました
Na het vervangen van de achter binnen- en buitenband was er een probleem met de versnelling ontstaan. Op mijn mail werd gelijk gereageerd en een nieuwe afspraak gepland. Vandaag is het keurig hersteld... もっと見る
企業が回答しました
Binnen een kort tijdsbestek (anderhalve week) kon er een afspraak gemaakt worden. Fiets is nagekeken en rijdt weer als een zonnetje. Een onderdeel wat niet voorradig is, wordt binnenkort vervangen. Hi... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Wij zijn gestart met fietspechpas, omdat wij veel vraag hebben naar een alternatief voor de nu bekende hulpdiensten. Dit houdt dus in dat wij alle merken gelijk onderweg kunnen repareren en u zorgeloos kunt fietsen op uw eigen fiets. Wij zijn gevestigd in dieren, maar onze ervaren fietsenmakers zitten door heel Nederland. Ons streven is dat wij binnen 60 minuten bij u ter plaatse zijn. Heeft u per direct hulp nodig? dan staan wij voor u klaar. Onze monteur komt bij u op locatie waar u staat met pech, en u wordt gelijk geholpen. Ga naar onze pechmelden pagina en meld uw pech en wij zijn onderweg.
連絡先
Rinaldostraat, 2, 6953 CP, Dieren, オランダ
- Info@fietspechpas.nl
- fietspechpas.nl
4.1
ほぼ満足
2135件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 95％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
We hebben een hele slechte ervaring met…
We hebben een hele slechte ervaring met fietspechpas.
Echt heel vaak mail en belcontact gehad maar de communicatie bij het bedrijf is ver te zoeken.
Vanaf oktober bezig geweest om een elektrische fiets te laten maken.
In totaal zijn er 4 monteurs langs geweest en gister kwam Mike van fietspechpas langs en die heeft uiteindelijk de fiets kunnen maken waar we super blij mee zijn!
Dus alle lof voor Mike want die heeft super goed werk verricht!!!
2026年3月11日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat het traject voor de reparatie van uw fiets zo lang heeft geduurd en dat de communicatie niet altijd naar wens is verlopen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wel zijn we blij om te horen dat monteur Mike het probleem uiteindelijk heeft kunnen oplossen en dat u tevreden bent met zijn werk. We zullen uw compliment zeker aan hem doorgeven.
Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze communicatie en planning verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Fietspechpas
Geen eens een ster waard
3 maanden moeten wachten tot ze eindelijk het onderdeel binnen hadden en dan horen dat het niet alleen het onderdeel defect is maar nog 3 onderdelen. Van een reparatie van nog geen €100 naar een reparatie van ruim €600
Als de 2de monteur niet heeft doorgegeven dat de 1ste monteur had moeten zien dat er meerdere defecten waren had ik erin geloofd. Nu is het gewoon je boordje schoon praten hoe erg ze het vinden. Wees gewoon eerlijk.
2026年3月9日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer een reparatie langer duurt dan verwacht en de kosten uiteindelijk hoger uitvallen dan in eerste instantie gedacht.
In sommige gevallen blijkt tijdens de reparatie dat er meerdere onderdelen defect of versleten zijn. Wij proberen dit altijd zo transparant mogelijk te communiceren voordat we verdere werkzaamheden uitvoeren, zodat u zelf kunt beslissen of u de reparatie wilt laten uitvoeren.
We begrijpen dat dit een teleurstellende ervaring kan zijn en nemen uw feedback mee om onze communicatie en diagnose waar mogelijk te verbeteren.
Mocht u hier nog vragen over hebben, dan kijken we uiteraard graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Team Fietspechpas
Ontzettend vriendelijk persoon
Ontzettend vriendelijk persoon. Ondanks onjuist geleverde spullen goede inzet tonen.
2026年3月10日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u onze monteur als vriendelijk heeft ervaren en dat zijn inzet werd gewaardeerd, ondanks dat de geleverde onderdelen niet helemaal juist waren.
We doen altijd ons best om tot een goede oplossing te komen en waarderen uw begrip in deze situatie.
Met vriendelijke groet,
Team Fietspechpas
Goede service
Goede service, zo komen afspraken na en denken met je mee. Zeer klantvriendelijk fietsenmakers. Ik ga ze vaker gebruiken.
2026年3月6日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren en dat u tevreden bent over het meedenken en de klantvriendelijkheid van onze monteurs.
Mooi om te lezen dat u in de toekomst vaker gebruik wilt maken van onze service. Wij staan uiteraard graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Fietspechpas
Perfect fietsreparatie aan huis voor…
Perfect fietsreparatie aan huis voor niet te duur! 2 dagen ervoor ontvang je een tijdsindicatie.
2026年3月4日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en de duidelijke tijdsindicatie vooraf. Veel veilige en plezierige kilometers gewenst!
Servicegericht en snel
De monteur was mooi op tijd. Hij was vriendelijk, nam de fietsen mee voor de check en het onderhoud en reparaties en heeft alles daarna uitgelegd wat er gedaan moest worden. Vooraf hadden we via de mail gemeld wat er volgens ons aan de fietsen moest gebeuren en alles wat extra was heeft hij ons laten zien. Helaas had hij niet de juiste remblokjes bij zich maar hier volgt nog een vervolgafspraak voor zonder extra kosten. Blij mee!
2026年2月27日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Bedankt voor uw uitgebreide en mooie review! Fijn om te horen dat alles duidelijk is uitgelegd en dat u tevreden bent over de service van onze monteur. Neemt u nog even contact met ons op voor de vervolgafspraak?
Fietspechpas からの回答
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de monteur op tijd was en dat de werkzaamheden snel zijn opgelost. Veel veilige kilometers gewenst.
Resetten onderhoudsmelding moet extra voor betaald worden.
In december 2025 is onderhoud uitgevoerd aan mijn fiets.
Tijdens het onderhoud werd aangegeven dat remschoentjes besteld en toegestuurd zouden worden. Deze zijn nooit geleverd. Na meerdere contactmomenten bleek dat ik hiervoor alsnog moest betalen, zonder dat vooraf een duidelijke prijsopgave of communicatie over was verstrekt.
Daarnaast bleef de onderhoudsmelding op het display staan. Het verwijderen daarvan wordt aangemerkt als een aparte (betaalde) software-update, terwijl dit naar mijn mening onderdeel hoort te zijn van het correct afronden van de onderhoudsbeurt.
Door de lange doorlooptijd, onduidelijke communicatie over de kosten en het feit dat de onderhoudsbeurt niet volledig bleek te zijn afgerond (servicemelding niet gereset), heb ik besloten mijn fietsen elders onder te brengen.
2025年12月17日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Beste Ruben,
Dank voor uw review. Jammer om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
Tijdens ons telefoongesprek is aangegeven dat de remschoentjes niet binnen de onderhoudsbeurt vielen en dat onderdelen altijd tegen betaling worden geleverd.
Het resetten van de onderhoudsmelding betreft een aparte softwarehandeling.
Wij proberen hierover altijd zo duidelijk mogelijk te communiceren.
Desondanks nemen wij uw feedback mee om onze communicatie verder te verbeteren.
Team Fietspechpas
Vlak voor aankomst gebeld dat hij er…
Vlak voor aankomst gebeld dat hij er bijna was, aardige meneer
2026年2月23日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Dank u wel voor uw review! Fijn om te horen dat u het belletje vooraf en het contact met onze monteur als prettig heeft ervaren.
Useless
No communication, been waiting for a month to have my bike fixed and they came by two times already
2026年2月24日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Beste Nicole,
Jammer dat u dit zo ervaart, wij hebben dagelijks contact met u via de mail. Een nieuw afspraak is gepland.
Team Fietspechpas
vlotte communicatie en efficiënte oplossing voor fietsproblemen
Het is indrukwekkend hoe vlot en efficiënt de communicatie verliep: afspraakmail met datum, later een mail met schatting uur en net voor aankomst ook nog telefoontje van de fietsmonteur.
Deze vriendelijke fietsenmaker was perfect uitgerust met een mobiele werkplaats, heeft een goede hands-onmentaliteit en beantwoordde alle vragen met gerichte ingrepen en tips om onze bakfiets nog beter te maken.
2026年2月23日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Hartelijk dank voor deze mooie woorden! Fijn om te horen dat u onze communicatie en werkwijze als prettig en duidelijk heeft ervaren. We geven het compliment graag door aan de monteur. Veel veilige en fijne kilometers met de bakfiets gewenst!
Team Fietspechpas
Netjes aardig kwam een half uur eerder…
Netjes aardig kwam een half uur eerder dan gepland en was vlot klaar..vriendelijke man.
2026年2月20日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Dank u wel voor uw review! Fijn om te horen dat de monteur zelfs iets eerder was en de werkzaamheden vlot heeft uitgevoerd. Het compliment geven we graag door.
Tevreden….
Kwam netjes in het afgesproken tijdsblok en monteur (Robert) heeft goed geluisterd naar de bijzonderheden van de fiets. Was met een half uurtje tip top in orde. Vond het erg fijn dat er gevraagd werd om even een rondje te fietsen om te kijken of de fiets naar wens gemaakt is.
2026年2月18日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Beste heer, mevrouw
Bedankt voor het achterlaten van deze mooie review en de bijbehorende 5 sterren.
Team Fietspechpas
Zeer slecht!
Zeer slecht!! Medewerker was voordat hij bij ons kwam geïrriteerd, heeft zijn werk niet eens gedaan. Was zeer onbeschoft
2026年2月17日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Beste Carlos,
Wij betreuren dit zeer. Dit heeft mijn collega van de planning u gister ook laten weten, ons excuus aangeboden en een nieuwe afspraak gepland met u.
Dit neemt niets weg van uw gevoelens maar wij doen ons uiterste best dit netjes op te lossen.
Team Fietspechpas
.De montuur is weer voor niets geweest…
.De montuur is weer voor niets geweest omdat hij het goede onderdeel niet had toegestuurd gekregen.
Hij voelde zich erg schuldig terwijl hem geen enkele schuld kan worden toegerekend.
dus weer geen goede review
2026年2月16日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Beste mevrouw Fokkinga,
Wij hebben elkaar gister al gesproken. Onze monteur had een nieuwe onderdeel bij zich op de afspraak, echter bleek deze niet te werken. Heel vervelend dat begrijpen wij maar helaas echt overmacht.
Zoals mijn collega al verteld heeft gaan we dit keurig oplossen en zullen wij een afspraak met u maken zodra het nieuwe onderdeel binnen is.
Team Fietspechpas
Telefonisch en via mail slecht bereikbaar
Telefonisch heel slecht bereikbaar.
Wordt niet op de hoogte gehouden over de afwikkeling van de garantie, de bestelling en levering van een nieuwe in ons geval accu voor de fiets. Ook de snelheid van reageren op mailtjes is slecht. Of geen reactie of heel laat.
2026年2月11日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Beste Patricia,
Wij hebben inderdaad te kampen gehad met een telefonische storing, als het goed is is deze opgelost.
Onze klantenservice reageert op elke mail dus ik ga ervan uit dat wanneer u os mailt op service@fietspechpas.nl wij u snel zullen helpen.
Wij zien uw mail graag tegemoet.
Team Fietspechpas
Fietspechpas is een amateuristisch bedrijf.
Fietspechpas heeft de zaken niet op orde. Telefonisch niet of nauwelijks bereikbaar en op e-mails laat of niet reageren. Wat een amateuristische bende. Aan de monteurs ligt het niet, zij roeien met de riemen die ze hebben. Maar er wordt niks gecommuniceerd, waardoor ik in mijn geval nu al twee maanden wacht op de juiste onderdelen voor mijn fiets reparatie. Helaas zit ik vanwege een leasecontract vast aan dit reparatiebedrijf, anders was ik allang naar een andere partij gegaan.
2026年2月12日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Beste Eline,
Vervelend dat e.e.a. niet loopt zoals u van ons verwachtte. Dit is natuurlijk nooit de bedoeling en niet hoe wij willen werken.
Aan de hand van uw naam hier kan ik u niet vinden in ons systeem. Neemt u contact met ons op via service@fietspechpas.nl zodat wij dit kunnen uitzoeken en oplossen.
Team Fietspechpas
Slechte service
Zeer onduidelijk, geen duidelijke planning. Al twee keer langsgekomen en steeds is mijn fiets kapot. Duurt altijd lang totdat ik reactie krijg op mijn e-mails en zijn altijd telefonisch niet bereikbaar.
2026年1月28日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Goedendag,
Dank u wel voor uw terugkoppeling. U heeft echter zelf de vervolg afspraak geannuleerd. Maar fijn dat we inmiddels weer contact hebben en dat er binnen vijf dagen een nieuwe afspraak is ingepland. Wij zullen ons uiterste best doen om het probleem zo goed en snel mogelijk voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Fietspechpas
Vriendelijke en behulpzame monteur!
2026年2月10日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Bedankt voor uw reactie, fijn te lezen. Wij gaan het doorgeven.
Met vriendelijke groet,
Team Fietspechpas
Hij heeft hem goed gemaakt
Hij heeft hem goed gemaakt, maar de kettingkast erom wilde hij niet doen.
2026年2月10日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Bedankt voor uw reactie, fijn te lezen dat de fiets goed is gemaakt. Onze excuses dat de kettingkast niet weer is gemonteerd. Hopelijk is dit alsnog gelukt.
Met vriendelijke groet,
Fietspechpas
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。