Figuya レビュー 75

Gleiches Thema wie bei vielen anderen hier auch, Vorbestellung- und Reservierung Updates sind seit Jahren ein graus. Nicht nur das man ohne Infos zu monatelangen Verzögerungen stehen gelassen wird, man aktualisiert nicht einmal mehr ein korrigiertes Erscheinungsdatum. Auf Nachfrage wird man mit falschen Daten hingehalten, die dann auch nicht eingehalten werden. Weiß nicht warum man so intransparent zu seinen Kunden ist. Schau wenn möglich gerne bei alternativen vorbei, die genauso gute Qualität und vor allem pünktlich liefern.

Ich mag den Shop sehr und ich habe fast alle meine Figuren von dort.

Aber was ist da seit einem Jahr los? Vorbestellungen sind eine absolute Katastrophe geworden. Ich warte auf Sachen die teilweise seit Mai da sein sollten. Andere Shops (selbst die die nicht den Schwerpunkt auf Anime Figuren haben) haben die Sachen schon längst im Verkauf.

Ich finde es so schade, dass da so abgebaut wurde, weil das immer mein Anlaufpunkt Nummer 1 der deutschen Shops war.

Held order for a year so the item is out of sale completely, then cancels the order without even an email informing about why.

Horrible, horrible site. Never use it.

Figuya sticht mit einer Sache besonders heraus, man kann eine Vorbestellung reservieren ohne zu bezahlen so weit so gut. Auf besagte Vorbestellung wartet man meist mehrere Monate NACHDEM das angegebene Datum überschritten ist und es wird auch nichts aktualisiert. Mittlerweile bekommt man gar keine Informationen mehr dazu, dass der Release verschoben wurde und auch extrem selten, dass eine Figur auf Lager ist oder bald auf Lager ist. Das hat mir schon öfters eine Figur gekostet da nach einem bestimmten Zeitraum automatisch storniert wird. Was damals wunderbar funktioniert hat ist heute nicht mehr zu empfehlen man bekommt keine Nachrichten mehr, bei denen man damals noch Rabatte bekommen hat. Das Figuya billiger ist stimmt mittlerweile auch nicht mehr viele andere Figuren Shops sind auf den ersten Blick zwar teurer aber mit bestimmten Rabattaktionen teilweise auf die Hälfte reduziert.
Was mir in einer jetzigen Situation noch das letzte Etwas verliehen hat. Eine Figur die ich reserviert hatte war auf Lager, ich habe sogar eine Benachrichtigung bekommen, als ich sie allerdings am nächsten Tag kaufen wollte stand dort Nachbestellung. Ich habe dann 2 Wochen später, nach dem ich keine Informationen erhalten habe, mal Nachgefragt wie lange es denn dauert da hieß es bis Ende diesen Monats. Ende diesen Monats war keine Figur da und natürlich keine Informationen. Ich habe dann nochmal nachgefragt, da hieß es der Lieferant aus Japan habe es nachbestellt mehr Informationen gab es nicht. Jetzt sind fast 2 Monate vergangen es ist keine Figur und keine Information da.

My experience with Figuya was pretty great. I visited their store in Berlin. The shop is well located right in the center of the city. They have a great variety of goods, so I had to spend quite some time choosing what to purchase. The staff there is very friendly, always ready to answer your questions and have a small talk.

After the initial purchase, I contacted the support with a few questions about one of the figures. Shanice from the CS Team responded very fast and was extremely helpful!

I can definitely recommend the store to anyone who's visiting the city.

Vorbestellungen können sich hinziehen aber während andere Shops die Figuren schon seit vier Monaten haben warte ich seit bereits fünf das sie endlich auf Lager ist.
Bei einer anderen Vorbestellung ging ich leer aus was ich erst fast sechs Monate später erfahren habe weil ich nachgefragt hatte.
Geld war sofort zurück überwiesen aber half mir nicht da die Figur überall ausverkauft gewesen ist.
Eine andere Vorbestellung die mittlerweile auf Lager ist und ich entsprechend bezahlt habe (werde hier nicht mehr Monate vorher zahlen) ist seit fast zwei Wochen in Vorbereitung.

Man muss hier also neben der ewigen Wartezeit bei Vorbestellungen auch die Sorge haben das man leer ausgeht.
Aktualisierungen des erwarteten Releases würden da etwas Abhilfe schaffen (zu wissen ob man leer ausgegangen ist oder der Release sich einfach nur verzögert)

Ich werde noch die letzte Vorbestellung durch ziehen und danach hier nie wieder zumindest vorbestellen. Auf Lager Ware nur noch wenn ich sie nirgends anders finde.
Bei den eh höheren Preisen im Shop erwartet man mehr

Ich bin mit Figuya sehr zufrieden man bekommt schnelle Hilfe wenn man Fragen hat und die Bestellungen kommen immer super und sicher verpackt an. Ausserdem sind die Mitarbeiter dort super freundlich.
Ich kann Figuya jedem Animefan nur sehr empfehlen.

In der Regel eine schnelle Lieferung. Vorbestellungen werden in letzter Zeit oft verschoben. Artikel immer wie beschrieben.

Long delays, very poor and unfriendly customer service and social media contact, unjustified extreme high prices (ordering the single tem directly from Japan you can it faster and 25-50% more cheap despite high shipping cost and import taxes) ... not recommended

Ok für normales Bestellen.

Vorbestellen grauenhaft. Termine werden geändert OHNE Bescheid zu geben, werden auch nicht genau fest gelegt und man darf dann Monate lang hören das es halt länger dauert da die Ware aus Japan kommt.
Die Ware die bei anderen Händlern seit Monaten angeboten wird:)

Null Entschädigung für den Stress

Ich werde hier nie wieder vorbestellen. Andere Shops haben die Figur 2 Monate vorher gehabt. Auf Nachfrage wird gesagt, dass es nochmals länger als 1 Monat dauern wird. Ich würde es ja verstehen, wenn erst bei Lieferung bezahlt wird. Per Vorkasse ca. 1/2 Jahr vorher finde ich es einfach frech. Klar Umsatzsteuer hin oder her, aber wenn das einmal läuft, dann zieht das Argument nicht mehr. Das ist ein durchlaufender Posten. Von daher 0 Verständnis dafür. Das war nicht das erste Mal. Habe nun woanders bestellt vor 2 Tagen. Das ist in 2 Tagen da.

Figur wurde schon im September letztes Jahr vorbestellt, der Termin war für Februar 2024 angesetzt, mittlerweile ist es Mai geworden, der Liefertermin ist immernoch auf Mitte April, wird nur als Vorbestellt angezeigt und tun tut sich leider garnichts.. War eigentlich recht gespannt darauf und hatte Hoffnung in die Seite als Erstnutzer aber naja, Erwartung wurde leider um Längen nicht erfüllt :/

Leider eine absolute Katastrophe für Vorbestellungen. Andere Shops haben die Artikel bereits seit Monaten auf Lager und Figuya bekommt es leider nicht hin, die Waren eher zu versenden. Kundenservice irgendwie nicht vorhanden. Wirklich schade, dass Figuya mittlerweile nicht mehr zu empfehlen ist für Anime Figuren.

Für Sachen die auf Lager sind echt ok, manches etwas teurer als wo anders aber ist ja überall so.
3 Sterne für folgende Punkte:

* Versandkosten egal für welchen Wert - das gibts nur bei euch

* Vorbestellungen kommen fast immer Monate später - die Sachen kann man im Laden kaufen und Figuya schickt dir ein Releasedatum das jedesmal nach hinten verschoben wird und man muss jedesmal nachfragen wo die Vorbestellung bleibt

👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Am liebsten mag ich an Figuya den Blitzversand. :D wenn Ware auf Lager ist, ist diese nach Zahlungseingang meist schon nach 2 Werktagen schon bei dir. Die Preise sind sonst immer im normalen Bereich, man kann aber bei den Aktionen immer sehr gut was abstauben!

Der Artikel, der auf Lager war, wurde umgehend verschickt und war gut verpackt. Also im Prinzip das, wo man als zahlender Kunde von ausgehen kann.
Leider entspricht diese Erfahrung nicht der, die ich dann im Anschluss als Vorbesteller hatte. Tendenziell finde ich es gut, dass man Artikel reservieren kann
und nicht gezwungen ist, diese Monate vor dem tatsächlichen Release zu bezahlen, allerdings wenn man dann nie etwas erhält, ist das natürlich sinnfrei.
Hier wurden für vorbestellte und als im Zugang markierte Artikel um Bezahlung gebeten, nachdem der Artikel dann bezahlt wurde, jedoch monatelang nichts
verschickt, so ein Zufall ….. Die entsprechende Figur war bei anderen online Händlern natürlich lagernd. Oder die Artikel wurden nie als lagernd oder im Zugang befindlich markiert, obwohl der Release bereits war und sie überall im Netz verfügbar sind. Wie gesagt für Artikel, die auf Lager sind, kann man hier bestellen, für Artikel, die in der Vorbestellung sind, würde ich Abstand halten und mir einen anderen Shop suchen.

Zuverlässiger Shop für Anime Figuren. Schnelle Lieferung und die Figuren sind Tiptop. Einziger Wermutstropfen sind die Verhältnismäßig hohen Preise. Dafür ist Figuya der einzigste Shop den ich kenne der bei Vorbestellungen nicht die sofortige Bezahlung fordert. Ich habe jetzt etliche Figuren bis writ in das nächste Jahr vorbestellt die ich nach und nach bezahle. Für mich perfekt.

Die Aufmachung der Website und das Handling sind echt gut, man findet schnell was man sucht. Die Aktualität ist bombe, 90% was angekündigt wird ist abends eingepflegt und kann vorbestellt werden. Auch bei Problemen wird schnell geholfen, da kann man nicht meckern.
Ich finde die Preise allerdings etwas teuer so im Vergleich. Wenn man in der Materie drin steckt kennt man Preise und Shops und oftmals ist figuya am teuersten. Ich habe schon mit Versand aus einem ausländischen Shop weniger bezahlt als wenn ich gleiches bei figuya bestellt hätte. Und ja, auch dieser ausländische EU Shop verkauft nur echte original Figuren. Das zweite Problem sind die Verschiebungen. Ich hatte schon mehrfach Verschiebungen von mehreren Monaten. Interessanterweise war selbiges Produkt in anderen Shops schon erhältlich bzw. schon wieder ausverkauft, was irgendwie sehr frustrierend und nicht ganz nachvollziehbar ist. Man will ja seine Figur, Plüschi, what ever haben und nicht sehen auf social media wie alle andere es schon ewig zu Hause haben. Da besteht echt Verbesserungsbedarf.

Leider muss ich meinen Vorrednern zustimmen. Figuya scheint sich auf ihren Lorbeeren auszuruhen und vernachlässigt den Service.

Es ist nun des öfteren passieren, dass Figuya vorbestellte Figuren teilweise 2-3 Wochen später erhält und versendet, als ein kleiner Händler. Als Kunde erwarte ich meine vorbestellte Ware pünktlich zum Release zu erhalten. Es ist frustrierend, wenn man sieht, dass jeder noch so unbekannte Onlineshop für Figuren die Ware bereits auf Lager hat und diese sofort versenden kann, man aber als Kunde bei Figuya deutlich länger warten muss.

Wie kann es sein, dass es Figuya, die wohl bekannteste Anlaufstelle für Figuren in Deutschland, nicht auf die Reihe bekommt, die angebotenen Figuren pünktlich angeliefert zu bekommen?

Die Preise sind auch oft höher als bei der Konkurrenz, dafür bietet Figuya aber eine deutlich Größere Auswahl an Artikeln, was ich als sehr positiv empfinde.

Ein weiterer Pluspunkt ist, dass die Webseite regelmäßig und flott mit neuen Figuren aktualisiert wird, wenn diese angekündigt sind. Der Newsletter ist diesbezüglich auch praktisch, um nichts zu verpassen.

Leider werde ich aber, wegen des oben beschriebenen Grunds, meine Figuren über andere Händler vorbestellen.