Rigtig fine produkter som min 7 årige datter er rigtig glad for! Vi så med på live igår og var så heldige at få reserveret en mystery box fra Jas og Mika. Desværre skete der en fejl så den var uds... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Firmaet sendte rigtignok varerne. De lovede så en gave til næste fødselsdag. Denne gave er fri fragt for køb over 700kr - som i øvrigt til alle andre der køber på hjemmesiden. Det er falsk markedsføri... もっと見る
企業が回答しました
Jeg bestil hos jer torsdag før eftersferien (8/10) men jeg hørte ikke noget om min ordre. Det viser sig så at der er sket en fejl i systemet, som havde skabt lidt problemer. Da jeg kontakter dem får j... もっと見る
企業が回答しました
Varerne er af høj kvalitet. Vi elsker alt det der ligger bag, medarbejderne gør det til en fest at handle ved dem. Og så har de en hurtig og god kundeservice 😃😃😃
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
FirstGrade er et dansk tøjmærke som stræber efter at skille sig ud, og at have et unikt og enestående udtryk. Tøjet er altid produceret i højeste kvalitet, til priser som alle kan være med på. Virksomheden drives af de to unge entrepenører Jesper Mortensen & Eiqu Miller. Vi er bosat i Kolding - men man kan finde FirstGrade overalt i Danmark, hos vores mange forhandlere. Tag et kig på vores hjemmeside - vi har meget forskelligt slags tøj.
連絡先
Niels Bohrs Vej 12a TH, 6000, Kolding, デンマーク
- 30 58 94 86
- lager@firstgrade.dk
- firstgrade.dk
3.7
まあまあ
680件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 87％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Hej!
Hej!! Jas er mika utro. Fordi jeg bestilte en jas og mika trøje det var okay. Men jas kom hjem til mig med den alene ;) så det blev en netflix and chill med hende.. Undskyld jeg siger det.
mvh. Mike dig leg
2025年11月26日
自発的なレビュー
FirstGrade からの回答
Hej.
Tak for din besked.
Vi vil gerne understrege, at vi tager afstand fra anmeldelser af denne type. Trustpilot er et sted, hvor vores kunder skal kunne finde reel og brugbar information om vores produkter og service - ikke opdigtede historier.
Vi vil derfor opfordre dig til at slette eller rette anmeldelsen, så den afspejler en ægte købsoplevelse.
Har du brug for hjælp til en faktisk ordre, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte os på lager@firstgrade.dk, så hjælper vi dig gerne videre.
De bedste hilsner
Benjamin
Team FirstGrade
Virkelig dårlig kundeservice!!!!
Virkelig dårlig kundeservice!!!!
Jeg bestilte fem ting fra deres hjemmeside som var gået i stykker under fragten. Jeg har nu skrevet 3 mails til dem og står nu en måned efter jeg modtog pakken uden nogen form for respons.
Kundeservicen stinker og handler der aldrig igen!!!
2025年10月29日
自発的なレビュー
FirstGrade からの回答
Hej Jack,
Det er super ærgerligt at høre, at du står med ødelagte varer uden at have fået hjælp endnu. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give nogen af vores kunder.
Vi har undersøgt sagen, og vi kan desværre ikke finde nogen mails fra dig i vores system.
Du må meget gerne kontakte os igen på lager@firstgrade.dk, som er den korrekte kundeservice-mail. Så sørger vi for at få løst problemet hurtigst muligt ☺️
Vi ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen
Benjamin
Team FirstGrade
Udvalget er fint nok men
Udvalget er fint. Men alt, alt, alt for høje priser i forhold til kvaliteten, den var jeg meget skuffet over.
2024年11月18日
自発的なレビュー
FirstGrade からの回答
Hej Louise,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi arbejder løbende på at forbedre vores produkter og sikre, at der er noget for alle – både i stil, kvalitet og prisklasse.
Din feedback er taget med videre, og vi sætter stor pris på, at du gjorde os opmærksom på det.
Hvis du har en klage eller en reklamation, må du hjertens gerne kontakte os på lager@firstgrade.dk ✉️
Vh
Benjamin
Team FirstGrade
Klage
Jeg bestilte mandag i sidste uge en mystery pakke på live fra 1/11, og der havde i åbenbart problemer men lige det fik vi løst tilfredstillende.
Men på trods af der står på jeres hjemmeside står 1-3 levering så står jeg her en uge efter og ingen pakke modtaget, og hvis man går ind og kigger på track nr. så er den stadig kun registreret hos jer, og må konstatere den ingen vegne er kommet, på trods af det der står på jeres hjemmeside
2025年11月3日
自発的なレビュー
FirstGrade からの回答
Hej Katja,
Jeg er ked af, at din pakke ikke er nået frem som forventet.
Der har desværre været enkelte forsinkelser i leveringen i den seneste periode, og det beklager vi meget.
Vi håber, at der nu er kommet en god løsning på sagen, og at du snart står med pakken i hænderne ❤️
Vh
Benjamin
Team FirstGrade
Priserne er alt for høje ift
Priserne er alt for høje ift. Kvalitet og kvantitet. Chunky baloo koster 699 svimlende kr. Og hvad kan man ellers få til denne pris af robothunde og bamser..
Det er lige i overkanten og forbeholdt de velstående og ikke alle børnefamilier som er store fans af jas og mika.. Tænker ikke jeres legetøj er dansk produceret anyway og jeg tror som sådan ikke, at i mangler profit, så håber priserne falder til rimeligt niveau, så alle kan være med
2025年11月7日
自発的なレビュー
FirstGrade からの回答
Hej Jimmie,
Tak for din ærlige feedback – det sætter vi stor pris på.
Vi arbejder løbende på at udvikle og udvide vores sortiment, så der er noget for enhver smag og i forskellige prisklasser.
Din kommentar er taget til efterretning og bliver taget med videre til fremtiden.
Vh
Benjamin
Team FirstGrade
Vi bestilte en pakke søndags
Vi bestilte en pakke søndags, nu er det fredag og pakken er ikke kommet videre.
Det vi havde bestilt er en fødselsdagsgave til min nevø som skulle gives i denne weekend, men nu kan vi tage til fødselsdag og skuffe en 7 årige og fortælle at gaven ikke er kommet hjem. Det vi har bestilt er noget han ønsker sig allermest.
Der står endda på jeres hjemmeside at i har 1 - 3 dages levering…. Det kan i vist ikke overholde….
Derfor modtager I kun 1 stjerne….
2025年11月7日
自発的なレビュー
FirstGrade からの回答
Hej Cecilie,
Jeg er virkelig ked af, at din pakke ikke nåede frem som forventet – især når det var en fødselsdagsgave.
Der har desværre været enkelte forsinkelser med leveringen i den seneste tid, og det beklager vi meget.
Hvis du stadig ikke har modtaget pakken, må du endelig kontakte os direkte, så vi kan følge op med transportøren og få løst det hurtigst muligt ❤️
Vh
Benjamin
Team FirstGrade
Fødselsdagsgave fra FirstGrade
Efter at have afgivet min første ordre hos First Grade, modtog jeg en yderligere e-mail med emnelinjen “Tillykke med fødselsdagen”. E-mailen informerede mig om, at ved at indtaste min eller mit barns fødselsdag, ville jeg modtage en gave, der ville berige fødselsdagsfejringen.
Jeg antog, at denne gave ville være en plakat eller en autograf fra en YouTuber efter eget valg, som angivet i linket, hvor fødselsdagsdatoen blev indtastet.
På selve fødselsdagen modtog jeg dog blot endnu en e-mail, der henviste til den tidligere nævnte gave. Gaven viste sig at være en specifik bamse med en værdi på 149 kr. For at modtage denne gave, skulle jeg dog foretage et yderligere køb på mindst 300 kr. inden for tre dage.
Denne praksis fremstår som et forsøg på at indsamle data omkring ens barn, da ingen gave modtages uden et efterfølgende køb.
2025年11月4日
自発的なレビュー
FirstGrade からの回答
Hej Nicki,
Tak for din feedback - vi sætter pris på, at du deler din oplevelse.
Fødselsdagsmailen er en del af vores faste kampagne, hvor man får mulighed for at tilføje en gave i forbindelse med et køb.
Jeg kan godt forstå, at det kunne have fremstået uklart, og vi tager din kommentar med videre, så vi kan gøre kommunikationen tydeligere fremover.
Vh
Benjamin
Team FirstGrade
Sindssyg god service
Vi havde købt noget jas og mika nattøj som var skrumpet meget efter vask
Skrev en mail til kundeservice og de sendte straks et nyt sæt.
Kan kun anbefale denne hjemmeside til alle 🤗🤗 udover det har vi fået bestilte ting mega hurtigt og i de rigtige størrelser så kunne ikke være mere tilfreds
2025年10月25日
自発的なレビュー
FirstGrade からの回答
Hej Tanja 🤗
Hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse - det betyder virkelig meget for os!
Vi er glade for, at udfordringen blev løst hurtigt, og at du har fået dine andre varer i de rigtige størrelser.
Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse - det sætter vi stor pris på 🐵💫
Vh
Benjamin
Team FirstGrade
Bestilte den ene dag og fik varen dagen…
Bestilte den ene dag og fik varen dagen efter
2025年9月17日
自発的なレビュー
FirstGrade からの回答
Hej Hanne 🌸
Tusind tak for din fine anmeldelse - hvor er det dejligt at høre, at leveringen gik så hurtigt 💛
De bedste hilsner
Benjamin
Team FirstGrade
Sengetøjet
Sengetøjet er i en meget, meget tynd kvalitet. Den ene langside var slet ikke syet. Efter vaske anvisning, mistede det farve.
2025年9月23日
自発的なレビュー
FirstGrade からの回答
Hej Vivi 🌸
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med sengetøjet.
Hvis man oplever fejl eller mangler på vores produkter, anbefaler vi altid, at man kontakter os direkte - så kan vi hjælpe med en løsning hurtigst muligt 💛
De bedste hilsner
Benjamin
Team FirstGrade
Hurtig levering og skabte glæde ved…
Hurtig levering og skabte glæde ved barnebarnet
2025年9月21日
自発的なレビュー
FirstGrade からの回答
Hej Pia 🌸
Tusind tak for din fine anmeldelse - hvor er det dejligt at høre, at pakken både kom hurtigt frem og skabte glæde hos dit barnebarn 💛
De bedste hilsner
Benjamin
Team FirstGrade
Tilbyder ikke gratis ombytning
Det koster 88 kr hvis størrelsen ikke passer. 39 kr for returfragt, samt 49 kr for fragt af ny størrelse.
Så man skal helst ramme rigtig med størrelsen, ellers bliver det hurtigt dyrt.
2025年9月15日
自発的なレビュー
FirstGrade からの回答
Hej Anne 🌸
Tak for din anmeldelse. Det er korrekt, at man som kunde betaler returfragt og fragt på en ny ordre ved ombytning. Som alternativ tilbyder vi dog også tilgodebevis - her dækker vi fragten på den nye ordre, så ombytningen kan ske uden ekstra omkostninger 💛
De bedste hilsner
Benjamin
Team FirstGrade
Et rart sted jeg hentede pakken en sød…
Et rart sted jeg hentede pakken en sød og venlig sted mand
2025年9月9日
自発的なレビュー
Det var den bedste fødselsdagsgave jeg…
Det var den bedste fødselsdagsgave jeg fik fra min mormor
2025年9月8日
自発的なレビュー
Meget hurtig levering
Meget hurtig levering, og hurtig ekspedition vedr. returnering. Har handlet der 3 gange på en uge. 10 stjerner 🌟 herfra. Grethe Jørgensen.
2025年9月3日
自発的なレビュー
FirstGrade からの回答
Hej Grethe 🌟
Tusind tak for din fine anmeldelse - og for at handle hos os hele tre gange på en uge 💛
Det betyder virkelig meget at høre, at både levering og returnering har fungeret, som det skulle.
De bedste hilsner
Benjamin
Team FirstGrade
Super kundeservice og hurtig levering.
Super kundeservice og hurtig levering.
De 2 gange jeg har haft udfordringer har I altid været lyn hurtige med de bedste løsninger :)
2025年8月25日
自発的なレビュー
FirstGrade からの回答
Hej Line 🌟
Tusind tak for din flotte anmeldelse - hvor er det dejligt at høre, at du har oplevet både god service og hurtig levering 💛
Vi gør altid vores bedste for at finde de rigtige løsninger, så det glæder os at høre, at det også har været din oplevelse 🙌
De bedste hilsner
Benjamin
Team FirstGrade
FirstGrade からの回答
Hej Birthe 🌸
Tusind tak for din fine anmeldelse - hvor er det dejligt at høre, at du både er glad for levering og kvalitet 💛
Det betyder rigtig meget for os.
De bedste hilsner
Benjamin
Team FirstGrade
Vores datter havde fået en naja munster…
Vores datter havde fået en naja munster kjole i fødselsdagsgave, der manglede desværre en knap deri. Kvittering haves desværre ikke. Men alligevel sender de en ny hjem til os uden ekstra beregning, det er virkelig det jeg kalder god service 👍.
Tusind tak til Benjamin 🙂
2025年8月22日
自発的なレビュー
FirstGrade からの回答
Hej Carina 🌸
Tusind tak for din fine anmeldelse - hvor er det dejligt at høre, at I fik en god oplevelse, selvom der manglede en knap 💛
Vi er rigtig glade for at kunne hjælpe, og din ros betyder meget.
De bedste hilsner
Benjamin
Team FirstGrade
Altid god service
2025年8月5日
自発的なレビュー
FirstGrade からの回答
Hej Finn 🌟
Tusind tak for de flotte ord - det betyder meget for os, at du tager dig tid til at dele din oplevelse 💛
Vi glæder os til at hjælpe dig igen en anden gang!
De bedste hilsner
Benjamin
Team Firstgrade
Rigtig gode produkter
Rigtig gode produkter. Rigtig sød og meget hjælpsom kundeservice.
2025年8月13日
自発的なレビュー
FirstGrade からの回答
Hej Mathilde 🌸
Tusind tak for din fine anmeldelse - hvor er det dejligt at høre, at du både er glad for produkterne og har haft en god oplevelse med vores kundeservice 💛
Det betyder rigtig meget for os!
De bedste hilsner
Benjamin
Team Firstgrade
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。