Firstlogistics レビュー 223

Tot 2 keer toe een bericht gekregen we hebben u gemist maar gewoon niemand geweest. Heb overal camera’s hangen niemand te zien en nog beweren ze dat ze zijn langs geweest. Uiteindelijk uit ellende de bestelling geannuleerd en elders besteld..

Ze zouden een wasmachine komen leveren tussen 08:05 en 12:05 heel de ochtend vrij gehouden en thuis gebleven. Krijg ik een melding dat ze mij hebben gemist??? Er heeft niemand aangebeld of er is geen bus voor de deur geweest. Vervolgens telefonisch onbereikbaar. Dramatisch slechte service.

Toppers
Nadat ik zag dat er veel negatieve reviews waren vreesde ik het ergste, maar die vrees bleek ongegrond. Mohammad en zijn collega waren vrolijke, vriendelijke en behulpzame lui die de koel-vries combinatie zelfs in de keuken hebben gezet, ondanks dat ze dat niet hoefden te doen. Ook de moeilijke hoek bij de voordeur had ik mijn twijfels over, maar deze vaklui hebben die hobbel weten te nemen. Zeer tevreden.

Regel je dat je de dag thuis bent om een levering te ontvangen. Geven ze om 12 uur pas aan dat ze niet meer komen, zit je dus voor niks te wachten op een pakket wat tussen 12:00 - 13:00 geleverd zou worden. vind het nergens op slaan

"Disrespectful Delivery Experience"

I ordered a Samsung washing machine from MediaMarkt with full service: old unit removal, installation, and a test wash.

It all went wrong at delivery. The First Logistics driver arrived late, took one look, and claimed the machine wouldn’t fit – insisting we rebook. My partner asked for measurements, proved it would fit (just like the old one did), but the man kept repeating he had no time.

Pressed for time and clearly unwilling, he refused to do the job. After some argument, my partner convinced him to at least carry in the new machine and take the old one, but instead he said he’d call his boss — and then simply left, having scheduled a new visit without our consent. It was Friday. We needed the machine for the weekend.

I ended up canceling the order and buying the same model from bol.com. Their team came on Saturday, on time, and completed the job professionally – without charging extra for the same service.

The fact that MediaMarkt chooses to partner with a logistics company that has so many negative reviews shows a lack of commitment to high-quality service. Although I’ve been a MediaMarkt customer before, this experience severely damaged my trust.

Helemaal perfect. Abdelhak en collega waren 10 minuutjes eerder dan de track en trace aangaf. Werd 20 minuten van tevoren gebeld dat ze er aan kwamen. Vriendelijke vrolijke heren. Oude koeling uitgebouwd en ingeladen, nieuwe koeling mooi en snel ingebouwd. Verpakkingsmateriaal mee retour. Hoofdkantoor belde nog om te vragen of alles goed en naar tevredenheid was gegaan. Top!

Medean en zijn collega hebben heel netjes bij mij op 7 mei de wasmachine geplaatst en aangesloten. De jongens waren erg vriendelijk en behulpzaam. Dankjulliewel !

Ik vroeg de chauffeur die nog voor mijn deur stond en niet over mijn drempel was geweest om achterom te lopen met de vaatwasser om daar de vaatwasser in de bijkeuken over de drempel te zetten. Dat weigerde hij en hij ging niet in discussie met mij maar wilde de vaatwasser weer mee wegnemen. Dus ging ik er op zitten en toen ontstond er een handgemeen omdat hij met zijn steekkarretje weg wilde en ik wilde dat hij de vaatwasser voor mij via het achterpad over de drempel in de bijkeuken zette. Hij ging toen de politie bellen wat hij natuurlijk niet heeft gedaan maar ik hoef dit transport bedrijf nooit meer aan mijn deur te hebben. Ik werd gewoon mishandeld door die man!

Ze wilden niet bezorgen.
Ze rijden 2x langs maar stoppen niet en daarna bellen en hangen op. Natuurlijk meteen erna e-mail ontvangen dat ik niet thuis was.
Hoe onbeschoft!

Dit bedrijf stuurt meerdere mensen om mijn tv op de hangen. Later bleek een daarvan niet in dienst te zijn van firstlogistics maar een onbekende die mee gaat met het personeel. Ik heb geen toestemming gegeven hiervoor. Dit aangeven bij het bedrijf en gevraagd wie dit is, maar negeren mijn vraag. Meerdere malen heb ik verzocht gehoor te geven aan dit verzoek. Tot op heden heb ik niks hierover gehoord. Zij laten dus blijkbaar mensen aan huis komen die niet in dienst zijn en geen kennis hebben. Deze mensen hebben mijn tv scheef opgehangen en twee grote gaten in mijn muur gemaakt. Vier maanden verder en we zijn nog niet tot een oplossing gekomen. Zij geven geen antwoord op de vragen die worden gesteld en houden je aan het lijntje. Daarnaast gaven ze aan Arabisch te willen praten en als wij hier niet mee akkoord zouden gaan zouden ze weg gaan en niet mijn tv ophangen.

bij media markt wasmachine gekocht en heel me vloer bij bezorging kapot gemaakt met me beddengoed het wster op lopen doen schandalig wacht sl langer als 5 maanden op me schadevergoeding

Top service van de heren ze hebben mijn wasmachine netjes aangesloten en als extra service ook mijn droger op de zijn plek gezet en ook aangesloten.
Mvg O.T

"Vandaag werd mijn tv opgehaald door een
geweldige medewerker van First Logistics B.V.
namens MediaMarkt, Gokhan. Wat een super
lieve en behulpzame man! Hij was respectvol
vriendelijk en echt meedenkend. Dit is precies
hoe service hoort te zijn. Waar ik zaterdag
geen enkele ster wilde geven, verdient Gokhan
absoluut 5 sterren! Bedankt voor de
topservice!"

Waardeloos bedrijf.
Bij Mediamarkt wasmachine gekocht. Levering zou gebeuren dus ganse werk en gezinsplanning aangepast aan de levering. Alles thuis klaargemaakt, opgeruimd etc om zsm wasmachine opnieuw te kunnen gebruiken. Krijg ik via de site te zien dat ze niet komen leveren!! Zomaar weer twee dagen naar de vaantjes. Klantenservice is 0,0 waard. Mediamarkt: dump dat bedrijf!! Om die reden ga ik nooit meer bij Mediamarkt iets kopen.

vandaag is de nieuwe koel/ vries combinatie geleverd door Luciano en z'n collega (weet even zijn naam niet). ruim op tijd geleverd en zeker niet onbelangrijk de goede communicatie. ruim 15 minuten voor aankomst belde de bezorger Luciano op dat ze er zo aankomen en bij aankomst deze zware koelkast netjes tot in de keuken gebracht. we hebben nog zelfs even een praatje gemaakt en wat afgelachen. Deze 2 bezorgers zijn echt een voorbeeld voor hun bedrijf en collega's zeker ook naar hun concurenten toe. ze waren netjes, behulpzaam en hebben goede humor wat zo'n bezorging leuk maakt. kort samengevat .... Service with a smile. top jongens en nogmaals mijn dank.

Bezorgers Ugur en Tristan belden 15 minuten van te voren dat ze onderweg waren. Bij aankomst dachten ze gelijk mee en kwamen ze gelijk tot actie. De droger moest naar zolder en zonder probleem met een vrolijke vriendelijke lach deden ze dat. Ze hebben alles aangesloten, en advies gegeven. Ze waren heel behulpzaam en vriendelijk en vrolijk. Ook namen ze mijn oude droger weer 2 trappen mee naar beneden. Echt een topservice van deze mannen!

Ik zie een aantal reviews met vijf sterren, laat u hierdoor niet misleiden. De kans dat uw levering en installatie goed verloopt is nihil. Wasmachine van €1300 gekocht bij Mediamarkt, met daarbij een ‘stapelkit’ (tussenstuk) om de droger erop te kunnen plaatsen en gekozen voor de uitgebreide installatie van €60 zodat de droger en wasmachine op de juiste plaats volledig geïnstalleerd zouden worden. Ook de oude machine zou door hen meegenomen worden.
De levering en installatie wordt gedaan door Firstlogistics. Het was een verschrikking. Zoals anderen hier ook hebben ervaren heb ik schade aan muren, deuren en meubels, de machine is niet juist geïnstalleerd, de stapelkit is er los tussen gezet en beschadigd, droger er los op gegooid en niet aangesloten.
De doos met toebehoren waarmee de stapelkit vast gemaakt dient te worden hebben hebben ze meegenomen.

In eerste instantie probeerden ze ieder excuus aan te grijpen om de installatie niet te doen, en wilden de nieuwe machine midden in mn gang achterlaten. Toen ik zei dat ze die dan ook weer mee terug mochten nemen, besloten ze al zuchtend en druk pratend met elkaar het dan toch maar te doen.
Op vragen werd amper geantwoord, waardoor ik niet zeker was of ze wel voldoende Nederlands spraken om me te begrijpen. Ik kwam erachter dat ze probleemloos Nederlands spraken toen ze me vertelden dat er 5min tijd was ingepland voor deze levering en ze 20 min bezig waren, dus in ‘hun’ eigen tijd… Dat is snel verdiend dan €60 euro in 5 min voor een ‘uitgebreide’ installatie.

Voor die prijs heb ik schade aan de woning, een wasmachine en droger die het nog steeds niet doen. En een stapelkit die incompleet is en dus niet gebruikt kan worden.

Vervolgens ontving ik een mail van Mediamarkt met de titel: ‘levering succesvol!’. Mijn verbazing was groot toen ik de mail opende en een getekend bewijs van levering en installatie te zien kreeg, waarin aangegeven werd dat de installatie naar wens was verlopen, er geen schade is ontstaan, en de machines naar behoren werken. Met de handtekening van de klant als akkoord.

Niet alleen laten ze een ravage achter, ze vervalsen dus ook de aflever bewijzen met handtekening en al.

Het is onbegrijpelijk dat dit bedrijf nog bestaat en Mediamarkt volledig aan te rekenen aangezien zij nog steeds dit bedrijf op u af sturen voor installaties. Zij zijn volledig op de hoogte van de dramatische kwaliteit en durven dit gewoon aan u te verkopen. Bij klachten geven ze niet thuis en schuiven ze alles af op de leverancier.

Firstlogistics is niet telefonisch te bereiken, wat behoorlijk dubieus is voor een bedrijf. Het enige nummer dat op de site vermeld staat is bestemd voor b2b opdrachtgevers, maar dit nummer blijkt ‘niet in gebruik’.

Helaas heb ik niet vooraf de verhalen op internet gelezen, maar wil graag anderen voor deze ellende behoeden.
Vraag altijd eerst wie de levering en installatie doen waar u ook uw witgoed koopt. Het zal u een hoop ellende schelen.

Wasmachine gekocht bij MediaMarkt Assen.
De bezorgers waren mooi op tijd en hebben de wasmachine 3 hoog naar de zolder gebracht en aangesloten.
Ook hebben ze de wasmachine even een kort programma laten draaien voor de zekerheid.
Kortom helemaal top!

Nadat Logistic bij mij een inductieplaat heeft gemonteerd en daar bij vergeten is om de rubberen strip te monteren onder de kookplaat gaat er van alles mis. Nadat ik ontdekte dat de strip vergeten was en ik daarover belde met logistic zei men dat de rubberen band niet nodig was. De kookplaat schoof van zijn plek bij het schoonmaken! Omdat de monteur de strip mee terug had genomen, moest ik zelf maar een nieuwe kopen !
Er is uiteindelijk een monteur geweest die de strip geplaatst heeft.
Bij het verwijderen uit de keuken is er schade aan de muur ontstaan, ik heb foto’s gestuurd maar hoor vervolgens niets meer.
Media markt heeft wel gereageerd op mijn klacht en een creditnota gestuurd van de montage kosten maar helaas is dit nog niet gecrediteerd, de mail met de creditnota is van 31 januari!

Ze zouden mijn tv op komen halen vandaag. Ze hebben 10 minuten voor mijn deur gestaan om vervolgens gewoon weer weg te rijden zonder aan te bellen of iets. Vervolgens zeggen dat ik niet thuis was en dat ze geen telefoon nummer hadden om me te bereiken. Er klopt hier enorm veel niet. Slecht bedrijf en MediaMarkt staat hier ook niet sterk in...