Firstlogistics レビュー 223

Wat een ongelofelijk slecht en klant onvriendelijk bedrijf is dit. Jammer dat je als beoordeling geen - 10 kan geven!!
Midden in de nacht (01.18 uur) ontvang je een bericht dat de bij Media Markt gekochte inbouw vaatwasser is overgedragen aan de vervoerder.
Vervolgens ontvang je een mail om 06.42 uur dat de vervoerder (First Logistics) tussen 08.19 - 12.19 uur langskomt. De vervoerder belt blijkbaar 2x als hij op de locatie is naar je mobiel binnen 1 - 2 minuten. Als je niet opneemt rijdt hij gewoon weer weg en ontvang je een melding dat er niemand thuis was. Bezopen voor woorden dit. Is het een hele grote moeite om even uit te stappen en aan te bellen???? Wij waren gewoon thuis en hadden voor die dag (24 december) allerlei afspraken verzet om thuis te zijn. First Logistics is telefonisch niet bereikbaar en alles gaat per mail. Op een verzoek om mij te bellen voor overleg wordt helemaal niet gereageerd. Ook krijg ik geen reactie op de vraag waar en hoe ik een KLACHT kan indienen. Voor mij een reden om NOOIT meer iets bij Media Markt te kopen en dit ook aan anderen af te raden.

Ze zouden mijn vaatwasser ophalen maar konden het adres niet vinden en ze zeiden dat ze geen telefoonnummer hadden,wat volgens mij niet klopte nu komen ze op een andere dag vind het schandalig blijf je voor niks thuis

Droogkast besteld.
Niet geleverd.
Een hele dag thuis gezeten en mijn ziekenhuis afspraken afgebeld als invalide!Meneer stond uiteindelijk met de vervoerswagen voor onze deur geparkeerd met draaiende motor.
Heeft gebeld naar mijn partner die op zijn werk was en niet kon opnemen!
Ikzelf was thuis.
Ben tot aan de voodeur geraakt en meneer kijkt naar mij en rijd gewoon door ...zonder aangebeld te hebben of enigw moeite tot contact.
SCHANDE!!!!
En oom telefonisch niet meer te bereiken!

Wat een pleuris organisatie is dit, wasmachine besteld, zal dinsdag geleverd worden en voorafgaand uiterlijk 08:00 's ochtends een mail moeten ontvangen om de bezorgtijden te verkleinen. Mail niet ontvangen, zelf achteraan moeten bellen om uiteindelijk te horen te krijgen dat het product niet op voorraad is en daarom ook niet geleverd zal gaan worden. Fijn, vrije dag opgenomen voor niks. 3x contact moeten hebben met die simpele zielen van het klantcontact centrum, er werken een heleboel mensen maar met heel weinig respect. Uiteindelijk terug moeten gaan naar de winkel om het hier met de manager op te pakken en op te lossen, hier zijn mij valse beloftes gedaan. Ik zal gecontacteerd worden om een nieuwe leverdatum af te spreken wat niet is gebeurd, enkel krijg ik vandaag een belletje dat de bezorger bijna bij mij voor de deur staat. Opnieuw contact opgenomen met het kcc, je kan je zin nog niet afmaken of je wordt onderbroken, 2 maal met dezelfde gozer contact gehad die luid zat te zuchten aan de lijn, constant je woord onderbreekt, opnieuw valse beloftes maakt en vervolgens het tegenovergestelde doet. Ik zal voor 10:00 terug gebeld worden door hun logistiek/transportorganisatie maar dit gebeurt niet, zelf is Firstlogistics niet te bereiken voor consumenten en hangen de lijn erop na een bandje. Uiteindelijk heeft het klantenservice hulpje van de mediamarkt mij toezegging gegeven dat mijn wasmachine vanavond tussen 19:00 en 21:00 geleverd gaat worden. Krijg ik 10 minuten later een mailtje dat mijn bezorging weer een dag verschoven gaat worden. Blijkbaar is het heel raar dat mensen gewoon een baan hebben maar daar toen ik de medewerker van de klantenservice het vroeg durfde hij geen uitspraken te doen of het normaal is dat mensen een baan hebben, durfde zelf ook geen uitspraken te doen wat hij zelf van deze casus vond.

Al met al, wat een ballentent, ik raad het iedereen af om een bestelling te plaatsen bij de mediamarkt, tenzij je er hetzelfde moment het gelijk de deur uit mee kan nemen.

Ze gingen mijn pakje leveren aan huis.
De levering is niet plaats gevonden er werd telefonisch contact op gezocht. Maar had al vernoemd dat er iemand anders thuis ging zijn voor het paket aan te nemen. Deze heer was te lui om uit zijn camionette te stappen en aan de huis nummer te bellen! Heel slechte service! en als je ze terug wilt contacteren nemen ze niet op. Goed bedrijf denk het niet

Werd prima op de hoogte gehouden over het leveringsproces, zowel per mail als telefonisch. Afspraak was "drempellevering", zonder te vragen hielp de chauffeur het pakket de woning in te dragen. Uiteraard bedankt met fooitje!

Wat een waardeloos bedrijf. Afspraak met mediamarkt was bezorging en uitgebreide installatie van wasmachine en droger op trekschakelaar. Oude apparaten meenemen. Niets van dit alles. Eerst zijn de nieuwe apparaten in mijn woning gedumpt niet uitgepakt en oude niet meegenomen. Vervolgens een nieuwe afspraak gemaakt. Weer niet opgelost en niet aangesloten op de trekschakelaar. Deze schakelaar is ook nog eens kapot gemaakt. Zijn weggegaan met losse draden uit de muur waar stroom op stond…. In een badkamer….. Te schandalig voor woorden. Ook de oude apparaten zijn weer niet meegenomen maar nu in mijn tuin gezet…… bizar dat de mediamarkt met firstlogistics samenwerkt. De bezorgers hebben totaal geen verstand van het aansluiten van de apparatuur. Sterker nog ze creëren een levensgevaarlijke situatie. Ook de toezegging van mediamarkt om contact met mij op te nemen is niet nagekomen….

Waardeloos bedrijf. Zitten met t gezin te wachten op levering tv. Komt er een sms de bezorger is geweest u was niet thuis. Te belachelijk. En ze doen niks. Hij is gewoon niet geweest. Laatste keer iets gekocht bij mediamarkt

Nul sterren kan je niet geven. Geweldig *** bedrijf met allemaal excuses. Jochie net 19 en had overal een waardeloos ingestuurde reactie op. Angelo je moet de sales…nog niet nat achter de oren. Doe nooit zaken met ze.

Twee heren van Firstlogstics hebben op 4 november rond 14.00 een Bosch wasmachine geplaatst en de oude meegenomen. Uitstekende en efficiente klus van zeer klantvriendelijke medewerkers. Hulde!

Dit is echt het slechtse bedrijf ooit! Nieuwe wasmachine aangeschaft bij de Mediamarkt inclusief aansluiten op trekschakelaar voor 60 euro. Ze zijn langsgeweest en na anderhalfuur bezig te zijn weggegaan met als excuus de stekker die was meegeleverd geeft geen stroom? Volgende dag komen er anderen en die concluderen dag me trekachakelaar kapot is. Deze mannen hebben mijn trekschakelaar kapot gemaakt..bedrijf geeft aan hebben geen electeiciens in dienst maar je moet met electra werken? Vervolgens woningbouw heeft trekachakelaar gemaakt en geeft aan dat me trekachakelaar echt in een gevaarlijke situatie is achtergelaten met alle electriciteit draden aan elkaar!!! Gelukkig heeft hij mijn wasmachine aanngesloten aan de trekschakelaar en is dit bedrijf alleen langsgekomen (na tien dagen want ja zolang duurde het dat minn trekschakelaar gemaakt kon worden door hun toedoen!) Om de wasmachine waterpas te zetten. Ik heb wel mijn geld teruggekregen maar dat was ook het minste wat ze konden doen! Mediamarkt zoek aub een ander bedrijf om mee samen te werken!

Firstlogistics is tot 2x toe langs geweest met de bedoeling onze bestelde televisie aan de muur te hangen en telkens waren ze van mening dat dit niet kon omdat er zogezegd de verkeerde ophangbeugel werd voorzien. We hebben nadien beroep gedaan op iemand anders en die heeft op een uur het nodige gedaan, met diezelfde beugel. Onbegrijpelijk dat een bedrijf dat voor Mediamarkt werkt niet weet hoe ze een televisie aan de muur moeten hangen! En dit heeft ons twee halve dagen verlof gekost voor niets; enorm schandalig. Hopelijk bezint Mediamarkt zich snel om hun samenwerking met hen te herzien.

Came to install a washing machine. Didn’t install it properly and it was leaking. Called them again and they said they cannot turn the tap off to fix it. After they left I looked and realized they turned it all the way on instead of off. Literally turned the tap the wrong way.

AMATEURS, TOTAAL NIET SERVICE GERICHT EN OOK NOG EENS ZEER ONBETROUWBAAR!!

Wij zijn vandaag diep teleurgesteld door de service van Firstlogistics. Mijn man zat klaar om onze TV, soundbar en andere items, die wij via Media Markt hadden besteld, in ontvangst te nemen. Bij aankomst stapelde één van de bezorgers alles op elkaar, waardoor hij bij de voordeur onze soundbar liet vallen omdat hij de dozen niet goed kon neerzetten.

Alsof dat niet genoeg was, liepen de bezorgers door de modder, ondanks dat er een schoon pad beschikbaar was. Ons huis werd hierdoor vol modder achtergelaten. Zonder enig overleg begonnen ze de TV op de verkeerde muur te monteren. Toen mijn man aangaf dat de TV aan onze cinewall moest, weigerde één van de bezorgers dit omdat hij op basis van zijn eigen oordeel vond dat de muur niet geschikt was. Mijn man, die de cinewall zelf heeft gebouwd, had zelfs foto’s van het bouwproces om de stevigheid te bewijzen, maar dit werd genegeerd.

Na een onjuiste melding aan het hoofdkantoor werd besloten de TV niet te monteren, zelfs niet op ons eigen risico. Tot onze verbazing wilden de bezorgers toen ook nog eens alle spullen terugnemen, terwijl we deze al betaald hadden! Dit dwong mijn man om één van de bezorgers letterlijk naar buiten te duwen.

Het toppunt was dat onze 4-jarige zoon zo geschrokken was van de verhitte discussie dat hij naar boven rende om troost te zoeken. Ons huis bleef achter vol modder, met een beschadigd kozijn en een gevoel van ongeloof over de amateuristische aanpak.

De promotie van dit bedrijf als dienstverlener met aandacht voor service is ronduit lachwekkend. Het verbaast mij dan ook dat Media Markt met zo'n slecht beoordeeld bedrijf samenwerkt. We zullen zeker een klacht bij hen indienen.

Zeer slecht. zouden tv ophalen maar dan zeggen je ben niet thuis. Zou wel een luie hond geweest zijn want woon op 2 hoog met een lift. Maar alsnog zeggen we hebben aangebeld. Terwijl me vriendin en ik alle 2 thuis waren.

Ik had een oven besteld bij de Mediamarkt inclusief inbouwen. Dit is heel keurig gedaan. Nette jongens, Sebastiaan en collega. Voor hun een 5 sterren review, echter voor het bedrijf niet. Het inbouwen kostte 120 Euro. Ik dacht dat er allerlei hitteschilden en ventilatieroosters in het meubel geplaatst moesten worden. Wat blijkt, 2 schroefjes. Floep er uit, andere oven er in. 2 Schroefjes! Dat noem ik gewoon afzetterij. Sorry Sebastiaan maar je werkgever is de boosdoener van deze lage score.

Samra de grootste First Logistics leugenaar die er is.
Ik wordt eerst vrijdag 6 September om 19:50 gebeld door een jongenman Medewerker van jullie met nummer 030-7620610. Dat ze alleen de Wasmachine konden ophalen in Enschede. De Wasdroger stond niet klaar. Als het goed is als we Zondag langs mogen komen want dan hebben we de wasdroger ook. Hier is akkoord op gegeven. Krijg ik gisteren mails dat het weer verplaatst is en dat het een deel levering is door de gekozen service. En vanmorgen een mail dat het weer verplaatst is door een sorteer fout. Nou je snapt wel dat wij geen enkele vertrouwen meer in jullie service en allerlei smoesjes hebben. En dat Mediamarkt me naar jullie stuurd omdat de fout bij jullie ligt. En jullie ons weer naar Mediamarkt sturen omdat daar de fout ligt. Nou ik heb nog nooit z'n groot leugenaars gezien bij elkaar !

Samra beweert dat ze nooit de levering vanuit Media Markt hebben ontvangen. Nou waarom wordt ik dan op vrijdagavond zo laat gebeld door een medewerker dar ze alleen de Wasmachine hebben kunnen krijgen uit Enschede. En de Droger op Zaterdag ophalen zodat het zondag geleverd kan worden.

Wat ging er mis, is de vraag als ik dit typ. Wat dacht je van alles. Heb koelkast besteld via mediamarkt. Zou de volgende dag geleverd worden. Tot 5 keer toe is het tijdsvak verlengt, tot de sms kwam dat we de laatste op de route waren en ze eraan kwamen.Heb oude koelkast uitgezet en alles eruit gehaald. Na 2,5 uur nog niets binnen. Halve inhoud vriezer ontdooit dus kon ik zo weggooien. Ze zijn niet bereikbaar. Gebeld naar mediamarkt en die konden niets doen, ja een klacht indienen. Wacht nog steeds op kopie ervan. Als het goed is wordt hij vandaag dan geleverd. Hou mijn hart vast want is weer einde van de dag. Als er wederom niets binnen komt, eisen we ons geld terug en gaan we gewoon ergens anders op zoek. Zo slecht dit.

Wasmachine gekocht bij Mediamarkt
met betaling voor uitgebreide plaatsing en installeren.
Prima en vlot gedaan, vriendelijke mannen.
Droegen zonder moeite de oude wasmachine 2 trappen af en de nieuwe weer 2 trappen omhoog.

Wasmachine besteld vanuit mediamarkt maar geleverd door Firstlogistics en extra betaald voor breng en haal service. De bezorgers wilden met smoesjes de oude wasmachine niet meenemen, maar hadden geeneens veiligheidsschoenen aan bij het tillen van de wasmachine. De bezorgers waten nogal onbeschoft en opdringerig dat het maar niet mee moest. Na nogal discusseren en bellen met de klantenservice hebben ze de nieuwe wasmachine meegenomen en is de bezorging niet eens gelukt. Ik zou die bezorgers nooit weer aan mijn deur willen hebben. Mijn slechtste ervaring met leveringen ooit!