Firstlogistics レビュー 223

Luke en zijn collega van Firstlogistics hebben vanmorgen een magnetron geleverd en geïnstalleerd. Heel professioneel en netjes, en ze kwamen binnen het afgesproken tijdvak.

Ze hebben de oude magnetron uitgebouwd en meegenomen, de nieuwe geplaatst, getest of hij werkte, wat instructies gegeven, en laten weten dat we de doos nog drie maanden moeten bewaren in verband met mogelijke garantie. Als er namelijk problemen zijn, komen ze hem weer ophalen.

Al met al ben ik super tevreden over de manier waarop ze de installatie hebben uitgevoerd!

Hoe zou het toch komen dat 75% van de reviews maar 1 ster heeft.
Ik kan het uitleggen met een nieuw voorbeeld.
Je krijgt 's avonds een mail dat je de volgende dag een levering krijgt tussen 11:00 en 14:00. Je neemt een vrije dag en krijgt vervolgens op die dag een mail dat de levering NIET plaatsvindt maar op een andere dag.
FirstLogistics beweert dat ik daar zelf voor heb gekozen, zegt de MediaMarkt.
De dame aan de telefoon zegt vervolgens dat ze niet alle spullen hebben. Waarom dan een mail sturen dat je komt leveren?
Die twee bedrijven wijzen met het vingertje naar elkaar en vervolgens ben je als cliënt de dupe hiervan.
Wat een slechte service!!!

Geweldige nette mannen die hun werk met plezier deden. Ze hebben zelfs meer gedaan dan dat hun plicht was. Waren ook super op tijd en stuurden 3 sms’jes om ons op de hoogte te houden van de aankomst.
Wij zijn 1000% tevreden.
Aankoop gedaan Media markt Nieuwegein

Op 22 oktober een inductie fornuis besteld en een wasmachine bij Media markt in de winkel besproken was'levering en plaatsing op 28 okt'
s'morgens een mail om 09.05 u dat de bezorger onderweg was, om 11.20 u een mail dat de aflevering was verplaatst naar zaterdag, gebeld, en gevraagd of er iets aan de hand was, niet het geval, stond nog op het ware house, ivm. aansluiting.
Zaterdag belde de chauffeur dat hij er rond 15u zou zijn, ok goed, gevraagd wat heb je bij je dan? De wasmachine zijn hij, en de inductie dan? Geen idee, gebeld en toen werd er gezegd op zaterdag doen we geen aansluiting van electra, maandag de 31e werd er gebeld dat ze vrijdag de 4 nov wel kondem komen, een uurtje later kon het pas op 7 november, ben benieuwd naar de volgende smoes, wel lekker de hele week buiten de deur eten op kosten van media markt/ first logistiek.
Slechte reclame voor de transport sector

Belachelijk, we zitten 2 keer gewoon rustig thuis te wachten op onze nieuwe wasmachine en fornuis zijn we de volgende op de route, prima even wachten krijg ik weer een mail dat ze ons WEER hebben gemist. Na telefonisch contact heben de bzorgers in het systeem gezet dat ze me hebben gebeld wat ZEKER niet het geval is, hebben we gevraagd of ze terug konden rijden kunnen ze hun fout ook niet rechtzetten omdat dit “niet mogelijk” was,daarna is er een nieuwe afspraak gemaakt voor zaterdag.. nou maar hopen dat het komt mocht dat niet zo zijn hebben ze mij weer aan de telefoon.

Ik heb een paar keer met dit bedrijf te maken gehad. Slechte service!! Altijd te laat....ik bedoel HEEL laat. Ze blijven de bezorgtijd verschuiven van bv 10:06 uur tot 15.06 uur, dus je bent in feite je hele dag kwijt!

wat een drama een wasmachine via mediamarkt laten bezorgen,aangegeven wanneer we thuis zijn ,geen probleem dan komen we als u thuis bent. en dan de wasmachine bezorgen als we niet thuis zijn. 4x gebeld hierover. en dan snel aansluiten en snel weer weg, en dan de slang er niet goed op draaien waardoor de machine lekte, moeilijk een slang erop draaien

3x hebben ze voor niets aan de deur gestaan omdat ze niet op de opgegeven tijd langs zijn gekomen. Contact met klantenservice is ook al niet veel beter. Smoesjes met planningssysteem kapot.. Beloven bezorgtijd die ze niet nakomen. Wasmachine is uiteindelijk bezorgt word aangesloten, gaan weg kom je er.achter dat ze de waterslang scheef op het schroefdraad hebben geschroefd. Hoe moeilijk kan het zijn... Eens maat nooit meer

Bij mediamarkt Hoorn Amerikaanse koelkast gekocht. Bezorging door firstlogistics. Over communicatie en bezorging niets te klagen maar de aflevering was om te huilen. Twee heren kwamen op een niet hele voorzichtige manier op een te klein steekkarretje de koelkast afleveren. Bij het uitpakken bleek dat er tal van beschadigingen (diepe putten in de deuren) zaten wat absoluut door de manier van onvoorzichtig vervoeren moet zijn gebeurd. Eind van dit verhaal, klacht bij mediamarkt Hoorn die overigens niet verbaasd waren omdat er meerdere klachten waren, geld terug (duurde ook even) en bij mediamarkt Heerhugowaard een andere koelkast gekocht kregen de mogelijkheid met helaas bijbetaling van €25 een ander transportbedrijf deze te laten bezorgen wat top is gegaan omdat dit bedrijf wel wist hoe je met voorzichtigheid iets vervoert.
Conclusie, niets laten vervoeren door firstlogistics.

Niet eens een ster waard. Ze zeggen ze zijn geweest na een hele dag op ze te wachten terwijl dit niet zo is.

Ik snap niet dat zo een bedrijf als mediamarkt zaken doet met zo een bedrijf.

Zo verlies je klanten…

vandaag is Bawaan met een collega onze wasdroger op komen halen , wij hebben er hele prettige ervaring mee gehad zij gaan heel zorgvuldig met de droger om en de droger wordt heel goed met noppenfolie verpakt, Je kunt zien dat deze mensen plezier in hun werk hebben.

Vandaag een supergroot koelkast bij ons geleverd, heel hulpzaam en top geregeld bedankt voor de jongens*****Door een fout van mediamarkt onze oude koelkast was niet klaar voor menemen maar ook prima geregeld en komen ze na 2 dagen terug ophalen.

Snap niet dat Mediamarkt nog zaken met Firstlogic doet. Vandaag koelkast geleverd. Voor montage 60 euro betaald. Maar niet gemonteerd en waterpas gezet. Zeer slechte onkundig personeel. Klanten service van de Mediamarkt gebeld. Maar we krijgen pas over 3 dagen antwoord.

Wat een slechte service hebben jullie
Wij die aan het verbouwen en verhuizen hadden veel apparatuur besteld zou geleverd worden tussen kwart voor 3 en kwart voor 7 helaas vond jordi die zou komen bezorgen het niet nodig om te bellen van te voren waardoor wij op zolder de bel niet hebben gehoord 5 min later zag ik het briefje gelijk gebeld naar firstlogistics maar helaas kon de bezorger niet meer omkeren
Helaas voor mediamarkt zullen wij voortaan onze spullen wel elders bestellen
Met geen enkele andere bezorger dit product gehad
En dan als oplossing bieden dat ze volgende dag terug komen wat ons weer een vrije dag kost en als zzper is dat niet rendabel

Joey heeft super service geleverd. Een zending werd door Mediamarkt helemaal niet aangemeld terwijl ik het product had al had betaald. Niemand kon me helpen. Joey van First logistics wel terwijl hij dit helemaal niet hoefde te doen

FIRSTLOGISTICS moet gewoon iets anders gaan doen wat ze wel kunnen. Want er is niks logistic aan als er staat 4 HOOG zonder lift bezorgen en het fornuis in de kelderbox zetten!

Zouden contact opnemen als ze in de buurt zijn, ook niet gedaan!

MEDIAMARKT uitgezocht voor de bezorgen, maar alleen voor de deur afgezet, rest zoek je maar uit!

Nooit meer mediamarkt dus.
Koelkast en wasmachine gaan mooi ergens anders!

FIRSTLOGISTICS heb je niks aan!
Niet doen alleen extra werk aan !

BAGGER SLECHT. MOETEN 3X LANGS KOMEN OM IETS GOED TE DOEN WAUW!!!!

Ow ik ben alleen gekomen kan je helpen? NEE.

Komt de bezorger alleen en vraagt of iemand kan helpen terwijl we daarvoor betaalt hebben. Niet over nagedacht om even te communiceren naar ons dat ze een andere dag moeten komen.

Hij heeft ook geen excuses aangeboden voor de tijd dat we gewacht hebben voor niks en ook het leeghalen van de koelkast. Geen klantvriendelijke bezorger.

Track en trace werkt ook niet!

Kortom zie je dit bedrijf, annuleer je bestelling!

Wat een amateurs!

Klantonvriendelijk gedrag bezorgers First Logistics BV (Dennis en collega )

Wasmachine besteld bij Mediamarkt en First Logistics BV kwam het bezorgen. Geen fijne ervaring.

Helaas waren wij niet te spreken over de klantvriendelijkheid van de 2 bezorgers van First Logistics BV zie hieronder de negatieve punten die wij hebben ervaren;

1: Geen goedemorgen bij binnenkomst
2: Alles snel willen afhandelen zonder uitleg te geven
3: De bezorgers deden een test was met de wasmachine, maar zeiden niet waarom. Ik moest naar buiten rennen om te vragen waarom de wasmachine aan stond. Zo snel waren ze weg.
4: Spullen achterlaten en niet er bij vermelden wat het nut is van de spullen. Ik heb zelf First Logistics BV moeten opbellen om te vragen waar de achtergelaten spullen voor diende.
5: Wij wilden foto’s maken van de beschadigde wasmachine, de bezorger wilde hier blijkbaar niet op wachten en moesten hem stoppen om de foto’s te kunnen maken.
6: Zeer koud en kil zo hebben wij het ervaren het contact. Wij voelden ons ook vreemd na het bezoek, van wat was dit nou. Ongemotiveerd personeel met een houding zoek het lekker zelf uit. Hier heb je wasmachine met boekjes tot ziens.
7: Nauwelijks tot geen oogcontact.

Heel slecht. Zeggen aangebeld te hebben maar is niet waar. Willen niet meedenken met een goede oplossing