Jacqui, our agent was great. Really thorough, helpful and knowledgeable. I look forward to planning the rest of our trip with her help and support.
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Two words: Rebekah Randello. Great customer service with a fabulous attitude from Rebekah at Flight Centre North Essendon. Her phone manner carries a can-do with a smile attitude.
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Quick appointment with Jacqui,, thorough research and response. Great follow up on extra bookings. Excellent service as always.
企業が回答しました
Very happy with Eliza, she was great. Made it easy and knew her stuff!
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4.0
ほぼ満足
6件のレビュー
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Very helpful and knowledgeable
Jacqui, our agent was great. Really thorough, helpful and knowledgeable. I look forward to planning the rest of our trip with her help and support.
2026年6月18日
Flight Centre Australia - Flight Centre North Essendon からの回答
We’re so happy to see this glowing feedback! It's great to hear how their knowledge and dedication made your planning process simple and enjoyable. Thanks for sharing such a positive review with us! 😍
Two words: Rebekah Randello
Two words: Rebekah Randello. Great customer service with a fabulous attitude from Rebekah at Flight Centre North Essendon. Her phone manner carries a can-do with a smile attitude.
2026年1月13日
自発的なレビュー
Flight Centre Australia - Flight Centre North Essendon からの回答
Thank you for taking the time to share your great review for the team 😊
Very happy with Eliza
Very happy with Eliza, she was great. Made it easy and knew her stuff!
2025年11月27日
Flight Centre Australia - Flight Centre North Essendon からの回答
Hi, thanks for your glowing review! We're so pleased to hear the team provided you with such amazing service and made your travel planning so easy 😍
Due to a medical condition
Due to a medical condition, a Doctor's certificate provided I had to cancel flights, tours, cruise, accommodation etc. I did not like the answer I received "I clearly explained it could take up to 12 weeks for our refunds". Yesterday I sent and email detailing that 13 weeks and three days have since passed. Before this email, earlier I had phoned several times and was brushed off, and of course did not receive any further correspondence.
Also, I requested assistance in receiving refunds for two hotels that I booked through Flight Centre. I gather no attempt was made to retrieve this money, even though I did contact two other representatives at Flight Centre. You may say they were booked on the understanding no refund was possible. However when I reached out to Hotel Sophia and the Ferry Hopper company and supplied my medical certificate, their empathy and understanding refunded most of the money.
Today I receive one sentence, chasing up your flight refunds. This is poor service.
2025年8月15日
自発的なレビュー
Flight Centre Australia - Flight Centre North Essendon からの回答
Sorry to hear of your experience Margaret. This does sound quite strange!
We'd recommend you reach out to our customer relations team who can investigate this further for you. You can contact them via this webform, which will create a case number for your query, which upon completion you will be emailed with your confirmation; http://travl.to/62049sre5h
Excellent Service
Quick appointment with Jacqui,, thorough research and response.
Great follow up on extra bookings.
Excellent service as always.
2025年6月2日
Flight Centre Australia - Flight Centre North Essendon からの回答
We love to see this fantastic review for Jacqui, and how she was quick and helpful throughout your booking! Thanks for sharing Neil 🙂
Flight Centre Australia - Flight Centre North Essendon からの回答
We love to see this fantastic review for the team, and how they were professional and efficient throughout your booking! Thanks for sharing Gabriela 🙂
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