Flippo レビュー 80

Flippo からの回答

2日前

¡Hola, Andrea! 💛

Sentimos mucho leer que tus dos peludos no terminaron de adaptarse bien… Sabemos lo preocupante que es ver que, en lugar de mejorar, siguen con molestias digestivas 😔

Es cierto que durante la transición puede haber heces algo más blanditas, pero lo que comentas (diarrea continuada incluso después) no es lo habitual. En algunos casos puede deberse a que algún ingrediente concreto no les sienta del todo bien o a que son más sensibles a este tipo de alimentación, y ahí lo más recomendable suele ser ajustar recetas o revisar el caso con el veterinario, como hiciste.

Sobre lo que comentas de la conservación, nuestras recetas están cocinadas al vapor y pasan por nuestro proceso de esterilización que permite que el producto se mantenga en perfecto estado a temperatura ambiente, sin necesidad de frío ni de añadir conservantes artificiales. Esto hace que sea práctico, pero manteniendo la seguridad y calidad del alimento 😊

Aun así, cada peludo es un mundo, y lo más importante es encontrar lo que mejor les funcione y les haga sentirse bien 🐶

Gracias de verdad por habernos dado la oportunidad y por compartir tu opinión con nosotros.

Flippo からの回答

2026年3月30日

Hola, Carlos,

Sentimos mucho que tu perro estuviera mal durante esos días, sabemos lo preocupante que es pasar por algo así 💛

Nuestras recetas están formuladas por expertos en nutrición canina y son completas y equilibradas, pero cada peludo es diferente. En algunos casos puntuales, sobre todo al introducir un cambio de alimentación, puede haber una respuesta digestiva más sensible o una adaptación que lleve algo más de tiempo, incluso siguiendo las pautas recomendadas.

No es lo habitual, pero sí puede ocurrir en perros con un sistema digestivo más delicado o con ciertas particularidades.

Nos habría gustado poder revisar tu caso en detalle y acompañarte durante el proceso para ayudarte a ajustarlo y ver cómo mejorar su adaptación. 🤎

Flippo からの回答

2026年3月30日

Hola Maria Lucia,

Sentimos mucho leer por lo que está pasando tu perrita… entendemos de verdad la preocupación que genera verla así 💛

Nos gustaría revisar tu caso, pero con los datos que nos facilitas, no hemos podido localizarte como clienta ni encontrar el correo que mencionas. Por eso, no podemos confirmar con certeza la conversación que indicas ni revisar tu caso en detalle, y nos gustaría poder hacerlo.

Por lo que nos comentas, y teniendo en cuenta que lleva ya dos semanas con malestar y está con medicación, todo apunta a que puede haber algún factor externo o previo que esté influyendo, más allá de la alimentación en sí. En estos casos, cuando los síntomas se prolongan en el tiempo, suele ser importante revisarlo en profundidad con un veterinario para poder identificar bien la causa y ayudarla a recuperarse lo antes posible.

En cualquier caso, si nuestra asesora veterinaria recomendó la receta de pollo, es porque dentro de nuestras opciones es la más ligera y fácil de digerir, y se suele utilizar precisamente en momentos de mayor sensibilidad digestiva. La intención siempre es ayudar al peludo, no fomentar una compra adicional.

Esperamos de corazón que tu perrita se recupere muy pronto 🤎

Flippo からの回答

2026年3月12日

¡Mil gracias por compartir tu experiencia! 💛

Nos hace muchísima ilusión saber que valoras justo lo que buscamos con Flippo: comida de verdad, con ingredientes naturales, lista para servir y sin necesidad de congelar. Que además le guste a tu perro… ¡eso ya es lo mejor de todo! 🐶🤎

Gracias por confiar en nosotros para su alimentación.

Flippo からの回答

2026年3月11日 に更新

Hola, Loreto.

Sentimos que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Desde atención al cliente te respondimos el mismo día (en menos de una hora) a tu consulta para revisar tu caso y explicarte lo ocurrido.

Como te contamos, el pedido que realizaste corresponde a un plan de suscripción, algo que aparece indicado durante el proceso de compra (en el botón de “Suscribirme”, en la página del plan, en el correo de confirmación y en los términos aceptados al realizar el pago). El primer envío se ofrece con un precio reducido de prueba durante 14 días, y después continúa con el plan mensual si no se cancela previamente.

En cuanto nos escribiste, cancelamos tu suscripción de inmediato para que no se generen más pedidos, aunque el pedido no podía detenerse poruqe ya estaba en preparación.

Respecto a la calidad del producto, nuestras recetas están formuladas por expertos en nutrición canina siguiendo las recomendaciones de FEDIAF. Además, el contenido de proteína proviene directamente de ingredientes animales claramente indicados en la receta. Te los detallamos igualmente:
• Receta de pollo: 63 % pollo (67% carne de pollo, 20% corazón, 13% hígado)
• Receta de ternera: 63 % ternera (67% carne magra de ternera, 20% corazón, 13% hígado)
• Receta de salmón: 32,5 % salmón + 30,5 % cerdo

Es decir, más del 60 % de proteína animal en nuestras recetas, algo que detallamos de forma transparente en nuestras etiquetas e información nutricional.

Lamentamos sinceramente que en esta ocasión no haya encajado con lo que buscabas. Aun así, agradecemos que hayas probado Flippo y te deseamos lo mejor para ti y tu peludo. 🐶💛

Flippo からの回答

2026年3月4日

¡Hola!☺️

Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con Flippo 🤎 Nos alegra mucho saber que a tu peludo le gusta y que habéis notado mejora en sus digestiones.

¡Un abrazo para ti y tu peludo! 🐶🐾

Flippo からの回答

2026年2月20日

Hola 💛
Sentimos mucho leer lo que nos cuentas. Entendemos perfectamente el susto y la preocupación cuando algo no les sienta bien.
En Flippo todas nuestras recetas son completas, cocinadas y formuladas por expertos, pero cada perro es un mundo y puede reaccionar de forma distinta ante cualquier cambio de alimentación, incluso cuando se hace con buenas materias primas.
Nos habría encantado que nos hubieras escrito en ese momento, porque en casos así revisamos cada situación de forma personalizada y, lo ponemos directamente en manos de nuestra asesora veterinaria para que pueda contactar y hacer seguimiento. Para nosotros la salud de los peludos es siempre lo primero.🤎

Gracias también por haber donado lo que te quedaba de la caja, seguro que ayudó a otro peludito!
Esperamos de corazón que el tuyo esté ya totalmente recuperado.💛

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2026年2月10日

Hola! Gracias por compartir tu experiencia aunque no sea lo que esperamos leer.
Sentimos de verdad que en vuestro caso no haya encajado. Entendemos perfectamente que cada perrito tiene sus propios gustos y que no siempre es fácil dar con la comida que les funcione 🐶

También queríamos comentarte que ha pasado bastante tiempo desde tu pedido y, desde entonces, en Flippo no hemos parado de trabajar para seguir mejorando nuestras recetas, ajustando sabores y texturas gracias al feedback de muchas familias.

Aun así, agradecemos que lo hayas contado, porque nos ayuda a seguir mejorando cada día.

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2026年2月5日

¡Qué alegría! Eso es justo a lo que aspiramos 😊
Que puedas estar tranquila sabiendo qué le das a tu perrita y que ella disfrute cada comida. Nos alegra mucho leer que Flippo haya encajado después de informarte y consultarlo con tu veterinario.

Y sí, lo de no depender del congelador acaba siendo un plus enorme en el día a día.
Gracias por confiar en nosotros 🐾

Un abrazo,
El equipo Flippo🐾🐶

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2026年2月4日

¡Gracias! 😊
Nos encanta saber que a tu perrita le encanta la comida, no se puede pedir más 🐶💛
El equipo Flippo🐾🐶

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2026年2月4日

¡Gracias por contarlo! 🐶
Que la comida les encante a los peludos ya es lo más importante, y nos alegra un montón saber que la atención también ha estado a la altura. Comentarios así nos dan mucha energía para seguir haciendo las cosas bien 😊

Un fuerte abrazo,
El equipo Flippo🐾🐶

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2026年2月4日

¡Gracias por contarlo! 😊
Nos encanta saber que le gusta tanto, al final esa es la mejor señal de todas 🐶💛
El equipo Flippo🐾🐶

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2026年2月4日

Nos alegra saber que te ha transmitido confianza ver bien cada ingrediente. Y sí, justo como comentas: utilizamos nuestro proceso de esterilización único, similar al de las conservas caseras, que permite conservar la comida sin añadir conservantes y manteniendo bien los nutrientes.

Gracias por confiar en Flippo y por dejar tu opinión 🐾

El equipo Flippo🐾🐶

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2026年2月4日

¡Gracias por dejar tu opinión! 🐾
Nos alegra saber que te ha resultado cómodo que no venga congelada y que se note que es comida natural. Justo esa combinación de calidad y practicidad es lo que impulsó el nacimiento de Flippo.💛

Un fuerte abrazo,
El equipo Flippo🐾🐶

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2026年2月4日

Qué bien leer que el cambio desde el pienso haya sido tan positivo☺️🐾

Gracias también por destacar la calidad y la transparencia de los ingredientes, es algo en lo que ponemos muchísimo mimo. Agradecemos de verdad que hayáis confiado en Flippo para dar ese paso hacia una alimentación más natural.

El equipo Flippo🐾🐶

Flippo からの回答

2026年2月4日

Leer experiencias así nos saca una sonrisa 😊
Nos alegra muchísimo saber que después de probar varias marcas por fin habéis encontrado una alimentación que le sienta bien a tu perrita y que os haya dado tranquilidad tras esos problemas digestivos. Que le encante y que la notéis bien es, sin duda, lo más importante.💛

Nos encanta que valores el aspecto, el olor y la calidad real de los ingredientes, y que la experiencia con el equipo haya sido tan positiva durante estos meses. Gracias por recomendarnos y por confiar en Flippo para el día a día de tu peluda 🐾

Un fuerte abrazo,
El equipo Flippo🐾🐶

Flippo からの回答

2026年2月4日

Nos alegra mucho saber que, a pesar del contratiempo con la agencia, pudimos solucionarlo rápido y dejarlo en nada ☺️
Que Blas haya disfrutado tanto de la comida es la mejor señal de todas, y nos encanta que percibas la calidad y los ingredientes reales que hay detrás de cada receta.
El equipo Flippo🐾🐶

Flippo からの回答

2026年2月4日

Qué alegría leer tu experiencia 😊
Nos encanta saber que, después de probar diferentes marcas y formatos, habéis encontrado por fin una alimentación que le sienta bien y que tu perrita disfrute de verdad. Gracias por confiar en Flippo y por tomarte el tiempo de compartirlo.
El equipo Flippo🐾🐶

Flippo からの回答

2026年2月4日

¡Mil gracias por compartir tu experiencia! 💛🐶
Nos alegra muchísimo saber que hemos podido adaptarnos bien a las necesidades de Cossette y gestionar el cambio de receta sin complicaciones. Que además le encante la comida es ya el mejor regalo 😍

El equipo Flippo🐾🐶

Flippo からの回答

2026年1月14日

Hola Antonio,

Tal y como te hemos expresado varias veces vía correo electrónico, sentimos que tu experiencia no haya sido positiva y entendemos el enfado que expresas. Aun así, queremos aclarar un punto muy importante con total transparencia.

En ningún momento se ha realizado ningún cobro sin tu autorización. El cargo se efectuó porque el día 29 de diciembre aceptaste de forma expresa la contratación del plan Flippo-28, que es una suscripción mensual, autorizando el cobro recurrente asociado a ese servicio en el momento del pago.

Esta autorización quedó reflejada en varios puntos antes de finalizar la compra:
- En la página de contratación, donde se indica que se trata de un plan con envíos recurrentes
- En el botón de pago, claramente identificado como “Suscribirme”
- En el correo de confirmación recibido tras el primer pedido
- En los Términos y Condiciones aceptados durante el proceso de compra

El segundo cargo corresponde al pedido generado automáticamente como parte de esa suscripción activa y no se trata de un cargo unilateral ni no consentido, sino del funcionamiento normal del contrato aceptado en el momento de la compra.

Entendemos que tu intención inicial fuera probar el producto sin continuidad y lamentamos que esto no quedara alineado con el modelo del plan elegido. Precisamente por eso existe la opción de la Flippo Box, que es una compra única sin suscripción.

En cuanto al pedido ya generado, no fue posible cancelarlo al encontrarse ya en preparación, tal y como indican nuestras políticas, cualquier cambio debe solicitarse con al menos 5 días hábiles de antelación para poder gestionarlas correctamente. No obstante, cancelamos tu suscripción al instante de forma definitiva, por lo que no se realizará ningún cargo ni envío adicional en el futuro.

Lamentamos sinceramente que la experiencia no haya cumplido tus expectativas. Nuestro objetivo es siempre actuar con claridad, legalidad y respeto hacia nuestros clientes.

El equipo Flippo🐶🐾