FlixBus レビュー 843

Jag bokade en resa med FlixBus för att ta mig till Köpenhamn Kastrup flygplats i god tid inför mitt flyg. Trots detta blev bussen över 3 timmar försenad, vilket ledde till att jag missade mitt flyg.

Konsekvenserna blev mycket allvarliga för mig:

Ny flygbiljett: [8000 kr

Eventuellt hotell/övernattning: [1200] kr

Mat och andra utgifter: [500] kr

Övriga kostnader: [500] kr

Totalt handlar det om flera tusen kronor i extra kostnader – helt på grund av FlixBus försening.

Det mest anmärkningsvärda är dock hur FlixBus hanterade situationen. När jag kontaktade kundtjänst möttes jag av ett standardsvar: att de “tyvärr inte kan hjälpa”. Ingen ersättning, ingen vilja att ta ansvar, och ingen hänsyn till de konsekvenser deras försening orsakat.

Enligt EU passagerarrättigheter för busstrafik (EU-förordning nr 181/2011) har resenärer rätt till assistans och i vissa fall kompensation vid kraftiga förseningar. Att helt avvisa kunden på detta sätt är inte acceptabelt.

Detta är inte bara dålig kundservice – det visar ett företag som inte tar ansvar för sina kunder när det verkligen gäller.

Jag uppmanar alla att vara mycket försiktiga med att boka med FlixBus, särskilt om ni har viktiga anslutningar som flyg. Risken är stor att det blir både dyrt och problematiskt – utan att ni får någon hjälp.

Jag förväntar mig att FlixBus tar sitt ansvar och ersätter de kostnader de orsakat.

Världens sämsta kundservice. Blev tillsagd att köpa en biljett av värden vid busshållplatsen. Han sa att det bara skulle ta en minut innan bussen kom. En kvart senare blev det uppenbart att nästa buss var 30 min bort. Var tvungen att kasta mig i en taxi för att hinna in till mitt möte. Kontaktade deras kundservice i Tyskland för en återbetalning. De sa att de inte kunde hjälpa mig för att man måste boka av biljetten senast 15 min innan avresa, vilket ju var omöjligt eftersom jag köpte den på uppmaning av bussvärden som sa att en buss var 1 min bort. Åk aldrig med detta bussbolag som inte har vett att behandla kunder på ett kundvänligt sätt. Använd det andra, lokala bussbolaget istället.

GUD VA ALLA SNARKAR. BARN SPRINGER INGEN ÄR TYST NÄR MAN FÖRÖSKER SOVA!!!!!!!!!Lurendrejeri!!!!!!!!! RIKTIGT OTREVLIGT PEROSNAL SOM LÅG ÖVER GÅNGEN.

Driver was 20 minutes late and did not stop at the designated bus stop we were waiting at. He pulled up at a red light just past the bus stop in which we ran and showed our valid tickets through the window, to with we could see him laughing at us. Our tickets were 100% valid and for the correct time and stop. Nearly missed our flight.

Den sämsta tjänst jag någonsin har använt. Bussen mellan Stockholm Central och Arlanda kommer aldrig i tid, vilket gör att man riskerar att missa sitt flyg. Dessutom är personalen otrevlig och servicen undermålig. Jag rekommenderar starkt att man undviker att resa med flexbus.

Jäklar riktigt många som snarka men annars var det bra

Går ombord och vill betala busschaufför säger att du får vänta gå in ..så jag går in i bussen det är flera bakom skriker att ska du inte betala jag väntar på att alla som är bakom kommer ombord och går tillbaka han säger att om du inte har biljett ska du vänta till sist jag säger du hitta på egna regler och hur f.. ska jag veta om dom…

Själva resan gick bra, men toaletten var under all kritik. Jag kom fram i tid och vi var aldrig mer än några minuter sena till någon hållplats längs vägen. Toaletten var dock riktigt ofräsch, inte acceptabelt för en resa på över 4 timmar. Spolningen fungerade inte, inget vatten kom ur kran, ingen tvål eller handsprit—det fanns två olika tvåldispenser på väggarna men båda var tomma och den ena kunde jag se inte ens hade en påse för att hålla tvålen i. Jag var först under resan att använda toaletten (satt precis bredvid den och gick på vid första hållplatsen) så det var inte så att det hade tagit slut, det bara fanns inte. Vad som fanns var en låda med våtservetter som låg ovanpå utrymmet där toaletten fanns—men dessa var inte bakteriedödande utan bara för att torka av t.ex. kladdiga händer med. Fattar inte varför de ens hade den lådan, det var som något sorts elakt skämt att se den och sen inse att det var fel sorts våtservetter.

Hade köpt biljett för att resa Göteborg - Oslo med FlixBus. Kommer till terminalen och när jag ska kliva ombord säger föraren att jag inte finns i hans lista och sa till mig att gå till nästa buss. Vilken j*vla nästa buss då?? Den som går 4 timmar senare och jag inte har biljett till???
Jag fick alltså inte åka med TROTS biljett som jag betalat för och visade upp både kvitto och biljett för.

Helt omöjligt att få kontakt med kundtjänst också eftersom det är lördag och de bara har sin engelska j*vla kundtjänst öppen som inte kan göra ett sk!t.
Om företaget inte ersätter mig för biljetten OCH sveda då jag även missar mina anslutningar och får köpa nya biljetter även där, så kommer jag göra en polisanmälan på måndag för så här kan man inte behandla folk i Sverige.

Ryggstödet på sätet jag skulle sitta på i 7 tim. var löst, så det ramlade i knät på bakomvarande passagerare. Sedan var det ett urinläckage i bagagerummet så bagaget och innehållet blev förstört. Jag fick ingen kompensation för detta, utan skulle lämna in de urindränkta väskorna på tvätt och få kompensation för tvättningen. JÄTTEÄCKLIGT. Så mitt tips är: se till att bagaget alltid ligger uppe på andra väskor!!!!!

I have had some negative experience with Flixbus earlier, but lately I have had a more positive experience. The personell has been professional and helpfull, the timetable is better with more alternatives compared to others, the prices are good and also I noticed its actually very easy to rebook one’s ticket in case plans change, and with no rebooking fee. Nice!

Extremt dålig erfarenhet med FlixBus!
Jag anlände till Nils Ericson Terminalen 4 minuter innan avgång med taxi (har kvitto), men bussen till Oslo körde redan iväg tidigt.
När jag kontaktade kundtjänst pratade jag med Samir, som erbjöd endast 69 kr och avslutade samtalet mitt i.
Jag missade ett viktigt möte och blev totalt ignorerad. Helt oacceptabelt och oprofessionellt!

Betalade en resa med Swish, men ingen biljett skapades (blev bara vitt i appen i flera minuter). Efter en vecka med mail fram och tillbaka har jag ännu inte fått tillbaka pengarna. De kommer bara med undanflykter. De verkar sätta i system att vägra erkänna fel och betala tillbaka pengar.
VARNING!!

Deras kundtjänst finns inte!
När man ringer till de får man sitta i ett långt samtal med en machine genererade röst som vill att man ska göra olika val men vad man än väljer får man exakt samma svar: allt du behöver veta hittar du på våran webbsida! Och så lägger de på!
Jag tänkte, OK, jag kanske kommer har mer tur med deras chat på webbsidan. Men NEJ! Den funkar inte heller!

My FlixBus from Arlanda Airport to Cityterminalen Stockholm arrived late and didn't stop, even though I was waiting at the correct official stop 50 mins before departure.

A first bus with the same line number stopped at a different place, and when I ran to check, the driver said it wasn’t the right one. Shortly after, the actual bus passed late and without stopping.

I contacted FlixBus, explained everything, and checked with them I was at the right bus stop but they keep insisting the bus stopped and that "most passengers boarded", even though no one else was there when I waited.

They also wanted to deduct 150 SEK in “processing fees” to refund the ticket... ticket that cost 90 sek.

I’m really disappointed by how they handled this — no real investigation, no fairness, just a generic refusal.

If you have any problems with FlixBus, don’t count on them to help you.

Bussarna till och från Arlanda går sällan mot avsatt tid. Man kan därför inte planera sin resa efter deras avgångar. Det blir som det blir. Inte helt optimalt om man ska flyga. En gång körde busschauffören med luckorna till bagaget öppet (!) nästan hela vägen till Stockholm. Förbipasserande bilar tutade. Chauffören var i sin egen värld.

Vilket skräp BOLAG. Man borde skämmas om man jobbar för detta bolag. Hoppas ingen åker med detta skämt. Välj bus4you alla gånger.
Skulle till Arlanda, bussen kommer inte, som tur är kom en buss från bus4you och fick åka med gratis med den. Hade missat min flight om jag inte hade fått det.

Ingen info alls från flixbus överhuvudtaget om vart deras buss var, när jag sen ska söka ersättning och få en förklaring så hade den bussen jag skulle med blivit inställd utan att de informerade om det. Nästa buss kom typ 160 minuter efter att min skulle gått, och enligt flixbus så ska jag vara ute i god tid och boka för förseningar, och absolut det hade jag gjort men inte att bussar inte dyker upp och ingen info.
Jag fick 19kr i förseningsersättning, ett stort hån mot en bara.

Och kom inte nu med att jag ska maila in till er så får ni kolla vidare på detta, ni är ett skämt och jag hoppas ni snart går i konkurs.

Varning för detta. Boka aldrig något med flixbus

Kan tyvärr inte annat än bara skriva dåligt om detta företag. Och jag ska inte hacka så mycket på busschaufförerna. Deras beteende bygger ju på något. Och det är förmodligen själva företagets styrelsens förtjänst. Chaufförerna kör efter sjuka tidsplaner som är egentligen omöjliga att hinna med. Så de är redan frustrerade plus att de sedan behöver lyssna på sura passagerare. Jag förstår det. Att de flesta chaffisar inte pratar svenska gör det inte bättre. Men väljer man billigt över bra när man anställer personal är det väl det kunden får leva med. Har nu dessutom väntat i två veckor att få respons angående mina återbetalningar då båda bussturer var försenade med 2 timmar vardera från Uddevalla till Kastrup. Vilket slutligen gjorde att vi missade vårt flyg! Men det tar väl inte Flixbus något ansvar för! Bussarna är inte fräscha heller förresten. Så ett företag som omsätter 2 miljarder (2023) varje år bör väl ha lite pengar till övers för att sköta företaget överlag liiite bättre. Eller? Rekommenderar i alla fall att hitta annat bussföretag!

Sökte jobb på Flixbus. Jag har 30 års erfarenhet av bakom ratten. Fick prata med en ovänlig och aggressiv röst som tillhörde en trafikledare i Kalmar län. När jag lämar dipån tänkte jag att där stannar bara dåliga chaufförer, sånna som inte får jobb någon annan stans. Nu bytet jag karriär och börjar bygga hus.
Bussyrket är kört i botten. Ingen säkerhetskontroll innan man tar sin buss till första hållplatsen. Dåligt underhållna, en del trafikfarliga. Men Connect bus ab är inte bättre. Där tvingades jag köra en buss utan fungerande signalhorn. Och när jag vägrade fick jag en buss utan fungerande värme. Körde runt i Åre , 15 grader kallt. Sen snodde de mig på 40 timmar jag inte fick betalt för. Kollektivtrafiken är inget man vill jobba på. Bara timanställningar och svarar man inte varje gång dom ringer in in en så slutar dom ringa. Det är slavliknande förhållanden för dessa chaufförer. Kåren är så utmattad att dom orkar inte hålla ihop mot arbetsgivaren och det har varit så länge nu.

I was on a bus with a valid ticket. But they apparently didn’t have time to scan it and instead asked me to get off the bus.

No refund was given despite explaining the situation to two customer service people.