FloraPrima レビュー 203

95% der Bestellungen sollen taggenau wie bestellt geliefert werden.Sonst ist die Zusatzbuchung erforderlich, um 100% Sicherheit zu haben. Ich habe auf die 95% gesetzt und natürlich verloren. Das Gebinde war überflüssig, die Annahme verweigert, aber knallharten Reaktion dieser Firma: lies unsere AGB durch, nur wenn du die Zusatzbuchung bezahlst, wird auch zeitgenau geliefert. Also immer rund 7 Euro mehr bezahlen für mehr als fragwürdige Zusagen bei gleichzeitig nicht besonders guten Kompositionen. Da sollte sich die Firma ein Beispiel nehmen an: die machen wirklich tolle Sträuße.

Funktioniert PRIMA. Schönes Angebot und die Preise sind okay. Habe zum Geburtstag einen Tulpenstrauß bestellt. Er wurde pünktlich und genau so geliefert, wie auf dem Foto und war absolut frisch. Karte, Vase und eine kleine Süßigkeit liegen kostenlos bei, das finde ich gut. Zudem kann ich da auf Rechnung bezahlen. Also alles top. Werde FloraPrima wieder nutzen.

Nie wieder FloraPrima: unseriös, kundenfeindlich und chaotisch

Ich habe versucht, bei FloraPrima eine Blume im Topf zu bestellen. Bis heute ist völlig unklar, wo oder ob man überhaupt einen persönlichen Grußtext für die Grußkarte eingeben kann. Ich habe mich durch den gesamten Bestellprozess bis zum PayPal-Fenster geklickt ohne die Bestellung abzuschließen.

Kurz darauf erhielt ich dennoch eine Nachricht von FloraPrima, dass die PayPal-Zahlung „nicht möglich gewesen“ sei und im selben Atemzug eine Rechnung, obwohl ich den Kauf gar nicht abgeschlossen hatte.

Der anschließende Kontakt mit dem Kundenservice war eine Zumutung:
• telefonisch unfreundlich, nicht hilfsbereit,
• per E-Mail keinerlei Unterstützung, nur die lapidare Aussage, die Bestellung sei „bereits in Bearbeitung“ und man könne nichts mehr tun.

Ich habe direkt Widerruf eingelegt, das scheint dort der einzige funktionierende Prozess zu sein.

Doch es wurde noch schlimmer:
Am nächsten Tag bekam ich die Nachricht, dass die Blumen nicht zugestellt werden konnten, weil die Adresse angeblich falsch sei. Die betreffende Person wohnt dort seit 46 Jahren, und es gab dort noch nie Zustellprobleme.

Die „Lösung“ von FloraPrima:
• 40 % Nachzahlung für einen neuen Zustellversuch
• oder die Blumen würden einfach vernichtet

Das ist aus meiner Sicht schlichtweg unverschämt.

Mein Fazit:
FloraPrima wirkt vollkommen auf maximalen Umsatz ausgerichtet auf Kosten von Transparenz, Service und Fairness.
Meine klare Empfehlung: Geht zu lokalen Blumenhändlern.
Die liefern oft günstiger, persönlicher und mit echtem Kundenservice und ohne dieses Chaos.

FloraPrima: einmal und nie wieder.

Ich bin sehr zufrieden mit FloraPrima,ob Lieferung oder Kundenservice.
Ich bestelle gerne die Lauensteiner Pralinen und alles hat perfekt geklappt. Die Pralinen,deren Verarbeitung sind sehr hochwertig ,Köstlich und der Preis ist stimmig.
Gratulation, weiter so.

Blumenstrauß zum Geburtstag zur Lieferung am Sonntag bestellt. Leider wurde kein Blumenstrauß ausgeliefert - sehr, sehr schade.
Dienstleistung nicht zu empfehlen.

Leider entsprachen der Geburtstagsstrauß und die Karte nicht der auf der Homepage angepriesenen Abbildung und Qualität. Umso erfreulicher ist jedoch der sehr freundliche und kompetente Kundenservice, der die Reklamation sehr ernst genommen und eine kulante Lösung angeboten hat. Fehler können leider mal passieren (auch wenn es sehr ärgerlich ist), wichtig ist, wie damit umgegangen wird. Daher vergebe ich trotz aller Enttäuschung zum Geburtstag 4 Sterne.

The only nice thing was delivery it was on time. The other questions are the quantity of flowers, which is much lower than expected and illustrated on the photo. You can be sure about big ones, but as for small flowers, it can be 10-20 on the photo and 2-4 when delivered. I would call it a scam, don't order.

Zum 80. Geburtstag meiner Mutter wurde ein total verwelkter Christstern geliefert. Absolute Frechheit

Habe drei Trauerstäuße bestellt, die Fotos haben aber auch nichts mit der Realität zu tun.
Die angebrachten… naja kann man auch nicht wirklich sagen, Schleifen mit extra 12 Euro Aufpreis, sind das Geld nicht wert!!!
Absolut minderwertig, von einer Rolle gerissen und an den Enden ausgefranst.
Schreibfehler auf der Schleife- so peinlich- bei so einem Moment, der Verabschiedung von einem geliebten Menschen.
Telefonische Kontakt Aufnahme unfreundlich, der Kontakt per Mail mit den Fotos, bis jetzt nicht beantwortet.
Nie wieder!!

Sehr enttäuschende Erfahrung. Der gelieferte Strauß hatte nichts mit der hochwertigen Darstellung auf der Website zu tun und wirkte billig sowie lieblos zusammengestellt. Für den Preis habe ich eine deutlich bessere Qualität erwartet.

Die Reklamation hat das Ganze noch verschlimmert. Anstatt eine angemessene Lösung zu bieten, wurde mir lediglich ein Gutschein angeboten. Nach dieser Erfahrung möchte ich hier jedoch keinesfalls erneut bestellen.

Lass die Finger von FloraPrima! Auch den Floristenläden kann ich von einer Kooperationen mit FloraPrima abraten. Da Sie dadurch nur Ihren Ruf gefährden.
Strauss zum runden Geburtstag mit Glasvase, Schokolade und Geburtstagskarte, wo allein für die Geburtstagskarte 4,5€ berechnet wurde, wurde nicht geliefert.
Kundendienst, wenn man mal jemanden erreicht, ist miserabel.

Mein Tipp an Alle: Googlet den nächsten Floristen in der Nähe der Lieferadresse und bestellt direkt dort. Dann habt ihr einen direkten Ansprechpartner und könnt sicher sein, dass die Bestellung am gewünschten Tag zu der gewünschten Adresse geliefert wird.

Liefertermin eingehalten, perfekt.
Geburtstagsstrauss war wunderschön.

Ich habe bei FloraPrima einen Blumenstrauß als Geburtstagsgruß bestellt. Die Lieferung war eine Enttäuschung: Der Strauß war deutlich kleiner, spärlich gebunden und hatte kaum etwas mit der Abbildung im Onlineshop zu tun. Für einen besonderen Anlass war das schlicht peinlich.

Auf meine Reklamation erhielt ich lediglich einen 6 € Gutschein als „Kulanz“, den ich nicht nutzen kann, da ich nach dieser Erfahrung sicher nicht erneut bestellen werde. Eine Rückerstattung wurde nicht angeboten.

Sehr enttäuschend – weder die Qualität noch der Kundenservice entsprechen meinen Erwartungen. Ich kann FloraPrima daher nicht empfehlen.

Wir bestellten am 25.8.25 einen Trauerstrauß für den 1.9.25. Dieser wurde von der Girma erst am Samstag, 30.8.25 in den Versand gebracht und kam dann eben nicht am 1.9. Sondern sollte erst am 2.9.25 ankommen,woraufhin wir die Annahme verweigerten, da die Beerdigung bereits am Vormittag stattfand.Statt einer Entschuldigung bekamen wir eine Mahnung. Nachdem wir endlich telefonisch jemand erreichten,wurde uns erklärt,wir hätten VOR Auswahl der Blumen die Versandart wählen müssen,dann hätten wir eine Expresslieferungs- oder Floristen-Option gehabt.Man soll also, entgegen den Bestellgepflogenheiten aller anderen Online-Bestellportale, vor dem Aussuchen des Produkts die Versandart wählen, die übrigens nur in der Allgemeinen Kategorie "Blumen und Sträusse" angeboten wird. Wenn man, so wie wir, direkt in die Kategorie der Trauerfloristik geht, gibt es diese Option überhaupt nicht.Daher wussten wir nicht einmal, dass wir eine Wahl gehabt hätten!!! So etwas nenne ich im höchsten Grade unseriös!!! VIELEN DANK FÜR GAR NICHTS!!! Wenn man bedenkt, dass eine 80jährige Frau ihrer 89jährigen Cousine einen letzten Gruß zukommen lassen wollte, weil sie selber nicht vor Ort sein konnte, ist dies ein wirklich trauriges Zeugnis für "Kundenservice".Telefonate mit dem Kundenservice verliefen ergebnislos und waren gespickt von einstudierten Phrasen, arroganten Antworten und eiskaltem Geschäftsgebaren.

UPDATE 23.9.2025:
Nach Erhalt einer Standardantwort von der Firma Floraprima, ist bis heute nichts, aber rein gar nichts
Von Floraprima unternommen worden. Weder eine Entschuldigung oder wenigstens anstandshalber eine Erklärung der Liefersituation erfolgte. Diese Firma hat nicht mal 1 Stern verdient. Gäbe es einen Schandpranger auf dieser Plattform,wäre Floraprima dort Dauergast.

Leider kann man nicht weniger als 1 Stern vergeben. Nie wieder werde ich da bestellen. Lieber zum Händler um die Ecke oder einen anderen Anbieter!

Unterirdisch, 2mal die Adresse nicht gefunden (wohlverstanden eine Klinik und danach die privat Adresse weil der Patient mitlerweile zu Hause war) und dann noch jedesmal 50% Zuschlag zu verlangen!

Schade, dass 1 Punkt das Minimum ist - nicht mal das hat FloraPrima verdient. Es hat gar nichts funktioniert - von der Bestellung bis zur Lieferung.

NIE WIEDER !

Verwelkte Ware zu einem wichtigen Anlaẞ !
Ohne Blumen kondolieren zu müssen .... eine unmögliche Situation.
Ersatzstrauß Tage später erfüllte nicht den Sinn.
Aber die Mahnung für den verwelkten Strauß war dieser Firma nicht peinlich.

MeinecFreundin beauftragte FloraPrima, mir einen Geburtstagsstrsußzu senden.
Blumen wurden zunächst fehlgeleitet , dann trotz telefon Benachrichtigung durch FloraPrima und trotz Versprechen nochmaligen Versandts Nicht Geliefert.
Bei Telefon Nachfrage meinerseits, unfreundliche Abweisung.
Keine Reaktion.
Enttäuschend.
Nicht zu empfehlen!

Ich kann FloraPrima nicht weiterempfehlen. Bei einem Blumenversand sollte man erwarten, dass die Blumen versandt werden. Wenn ich die Blumen anschließend bei DPD-Shop abholen muss, kann ich die Blumen auch selber im Laden kaufen. Dazu kommt der dreiste Versuch von DPD zu behaupten, dass man versucht hat zuzustellen, obwohl man den ganzen Tag Zuhause ist. Thema wird beim Kundenservice angesprochen, kein Verständnis für die Situation. 40€ für Blumen ausgegeben, Blumen verrotten jetzt im DPD-Shop, weil es nicht abgeholt werden kann. Bei der Hitze sind die Pralinen garantiert nicht mehr gut. Nie wieder Flora prima!!!