Flyr レビュー 375

Var med fra OSL til LPA med retur, alt med flyr var helt topp. Lettvint bestillingssystem, upåklagelig service ombord, det beste low cost selskapet jeg noensinne har flydd med. Blir absolutt ikke siste gang å reise med flyr.

Bestilte en tur/retur-reise med avreise i slutten av november. Så tilfeldigvis i dag at utreisen har blitt kansellert. Da jeg kontaktet Kundeservice i Flyr påstod de at jeg har blitt informert om dette per mail for 2 uker siden - denne mailen mottok jeg aldri. Sjekket i søppelpost og i søppelkassen, ingenting. Kundeservice trodde selvfølgelig ikke på meg, selv om de bekreftet at de kunne jeg at jeg ikke hadde åpnet mailen de angivelig har sendt (jeg mottok bookingbekreftelsen på samme adresse, så det kan ikke være noe gærent med min mail). Veldig rart at man ikke sender samme, veldig viktige beskjed til kunden per sms. Jeg reiste med Flyr et par ganger i sommer og synes egentlig at de var mye bedre enn Norwegian. Men akkurat denne opplevelsen med hvordan kanselleringer kommuniseres har endret på meningen min.

For godt til at være sandt. Kan Ikke anbefale at vælge flyr.
Forvent at dit fly bliver aflyst en måned før afgang.

Reiste Tromsø-Oslo-Alicante. For en service av cabinpersonalet, hyggelig, smilende og hjelpsom.
Det var en gjennomført hyggelig opplevelse.
Vi har reist før og hatt samme opplevelsen, men ikke skrevet noen vurdering.
Så vi flyr med Flyr når det er mulig.

Super service, fantastiske mennesker 😄 Kabinsjef og kaptein var enestående i sin omsorg, og støtte da min 5 år gamle sønn opplevde flyskrekk i det han skulle inn på flyet, 23.10., BGO-OSL kl. 15:25. God oppfølging under hele turen, og besøk i cockpiten etter landing 👍 Tusen takk skal dere ha! Ønsker dere alt godt videre, gleder meg til neste tur med dere 😄

Har fløyet med Flyr til AGP og CDG tidligere i år og reiser igjen med Flyr nå 1.november til AGP. Meget godt fornøyd med hyggelige ansatte i alle ledd 👍, behagelige flyvninger i -800 maskiner. Savner nå ruter til DBV og EDI på sommeren hvor jeg dessverre må benytte konkurrenten. Forøvrig alltid Flyr og ønsker det beste flyselskapet en ‘’high flying future’’!🛫👍

Reiste med flyr første gang iår og prøver nå å reise me de hver gang jeg skal ut å reise. Maken til godt selskap som faktisk bryr seg om passasjerene. Hadde en flytur med widereøe nettopp da Flyr ikke flyr den spesifikke ruten, har aldri savnet et flyselskap så mye. Håper virkelig Flyr fortsetter sitt gode arbeid og at folk får opp øynene for denne unikt gode reiseopplevelsen som Norwegian, SAS/widereøe og alle konkurrenter bør studere i detalj for å replikere.

Har reist mange ggr med Flyr siden de åpnet, bruker kun dere til Nice og Palma.. For en service og for ett mannskap med vennlighet, åpents sinn og hjelpsomhet finns ikke. Tusen takk for at dere finnes. Anbefaler alle en slik fin og behagelig reise.. med FLYR.com
Takk
Corrine

2022 har gitt meg muligheten til å reise med Norges beste flyselskap Flyr.

Et selskap som har forstått betydning av service ovenfor sine reisende og hvor viktig dette er for gode reiseopplevelser.

Man blir alltid tatt imot og hilst velkommen av et trivelig mannskap og derfor er turen alltid en uforglemmelig opplevelse.

Heia Flyr og jeg vil på det varmeste anbefale Flyr.

Flighten vår er fjerna, og prøver å kome i kontakt med selskapet. Svarer ikkje på telefon, svarer ikkje på mail. Dette må ein styre unna.

Da mit fly med flyr er aflyst her d.1-12 til Oslo og hjem d.4-12 skrev flyr at jeg kunne få mine penge tilbage indenfor 1-3 hverdag ….men NEJ der kom ingen penge og jeg har nu skrevet 3 gange til dem ialt.
Dårligt service 👎🏻 Komme ALDRIG til at bestille flybilletter hos dem igen 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Bruker så og si bare flyr når jeg er ute og reiser. Er ganske fornøyd med dem, ombord i flyet er det ikke noe å klage på, kabinpersonalet er alltid hyggelig og det føles trygt ombord. Prisene de operer med er også en av grunnene til at jeg velger å bruke dem:)

De negative sidene er ganske irriterende dog. Så langt har hver flyvning til Norge vært minst 1.t forsinket, og jeg har reist en del ganger med dem. Har også opplevd å miste bagasjen og bare det å få kontakt med dem er håpløst. Prøvde på Mail, tlf og Facebook Messenger, halve ferien var gått før vi fikk kontakt, og en uke etter vi fikk bagasjen svarte dem på Mail at dem ikke visste hvor den befant seg og at dem skulle starte og lete etter den.

Meget fornøyd med turen til Alicante, nytt og moderne fly, god plass mellom setene. Blir nok Flyr neste gang også

Forferdelige greier. Svarer verken på mail eller telefon. Maken til amatører skal man lete lenge etter. Har ikke livets rett. 👎👎👎👎👎

Beste flyselskapet i norge atm! Billigste reisene, med to innsjekkede bagasjer. Fikk en flaske vann gratis i det jeg går ombord. Syns generelt de som jobber der virket mindre stresset og hyggeligere! Flyet mitt tilbake ble kansellert, men veldig enkelt å finne løsninger med kundeservice. Jeg er en fan

Flyvningen fra CPH til OSL ble kansellert. Den gikk i utgangspunktet rundt 09:00 Fredag morgen. Flyr endret da utreise til 20:00 som var deres neste fly. Dette passet ikke da vi skulle på et møte ved 15:00 tiden i Oslo.

Ringte derfor kundeservice for å høre om det var mulig å endre reisen til ett annet selskap som fløy tidligere. Etter noen minutter i kø kom jeg frem til en helt uspiselig kunderådgiver. En mann som var kjempe negativ og kom bare med standard svar uansett hva jeg spurte om. Det var ingen hjelp eller forståelse for problemet.

Jeg spurte om det var mulig å endre til norwegian eller sas. Fikk da til svar " I utgangspunktet ikke".
Spurte en gang til om det fantes en mulighet. Fikk til svar " i utgangspunktet ikke". Han hevet stemmen og oppførte seg skikkelig dårlig. Jeg takket han for lite hjelp og la på.

Etter litt ringte jeg opp igjen for å få navnet hans. Da jeg ville skrive en mail til de om min opplevelse. De skryter på sin facebook side av "verdens beste kundeservice". Noe jeg må si meg lite enig i.

MEN, da kom jeg frem til en dame med navn Birgitte. Da snakket vi annen tone. Dette var verdens hyggeligste samtale. Jeg forklarte problematikken og hvordan jeg ble tatt i mot av kollegaen hennes. Hun beklaget på det sterkeste. Etter noen minutter i telefonen sendte hun meg en mail hvor jeg bare skulle sende kvittering for nye billetter hos ett annet selskap. Noe jeg på kvelden gjorde.

Etter en uke har jeg fortsatt ikke fått svar. Det går greit da de sikkert har mye å gjøre. Men valgte å ta en samtale for å høre om evt behandlingstid og om de i det hele tatt har fått mailen.

Til min store fortvilelse havnet jeg hos samme mann som jeg først snakket med. Kjente igjen stemmen hans med en gang. Dette er en jeg kommer til å huske.

Jeg forklarte at jeg hadde sendt en mail til de og lurte på ca hvor lang tid det tar for å få svar. Om jeg evt må sende den på nytt.
Han spurte når jeg hadde sendt den.
Jeg svarte med at jeg hadde sendt den til Birgitte og ikke en felles mail. Sånn at han kanskje måtte høre med henne.
Men jeg rekker ikke si ett ord etter birgitte før han hever stemmen og roper "JEG SA NÅR". Etter han begynte sånn så valgte jeg etter kort tid å avslutte samtalen. Etter en allerede dårlig dag var dette det siste jeg trengte.

Dette er den første flyvningen med fly. Samt første opplevelse med fly sin kundeservice. Dette er noe jeg ikke anbefaler noen. Birgitte har gjort alt rett og det gjenstår å se om det faktisk blir noen utbetaling fra flyr for nye flybilletter. Men at en mann på kundeservice kan ødelegge så mye er kipt. Jeg har flere bekjente som fly ofte og en har vært borti han samme som jeg snakket med. Samme oppfattelse.

Om flyene til flyr er noe bra gjenstår å se. Men Flyr, jeg hadde virkelig tatt en titt på kundeservicen deres. Noen fortjener ros. Men virkelig en som fortjener ris!

Har til nå bestilt 3 ulike reiser med Flyr. Var tidlig ute for å få meg billige billetter. Nå - to uker før avreise - kanselleres alle sammen. TAKK FOR HJELPEN FLYR.
Blir tog fra nå av.
Enda godt det var TO KOLLI, hehe.
Er ikke sur altså...

Oppdatering to uker senere:
Fortsatt irritert, men kan melde om god kundeservice på tlf. og kun 7 min ventetid. Gir en ekstra stjerne for det.

Flott service og vennlig, blide løsningsorienterte ansatte.

Kansellerte fly nordover til jul på en rute som skulle holdes åpen til tross for kuttene som skulle gjøres ellers. Fører til at jeg – som var tidlig ute med å bestille fra Flyr – må bestille på nytt hos Norwegian eller SAS for en mye dyrere penge nå enn om jeg hadde gjort det for noen måneder siden, da jeg valgte Flyr. Ekstremt skuffende.

Edit: flyr var veldig imøtekommende på tlf og skal betale for mellomlegget som oppstod som et resultat av ny flybestilling. Derfor går de opp fra 1 til 3 stjerner.

Fly fra Bergen til Oslo i April, har aldri opplevd bedre service. Gratis vann og kaffe er et stort pluss :)