Follestad レビュー 

Ekstrem treg kundeservice. Det tar veldig lang tid fra du legger inn bestilling til du mottar varen. Driver selv nettbutikk og vet at dette skyldes kapasitet og fokus hos Folkestad. Jeg har nå i en uke forsøkt å få svar på en ordre. Når de først svarte meg, så var infoen feil. Etter denne responsen så er det ikke mulig å få noe svar. Dette blir nok siste gang jeg bestiller noe herifra. Det er nå 7 dager siden ordren ble lagt, og har fortsatt ingen anelse om status på min ordre…

Responstid er på FLERE dager, nærmest uker. Når de først responderer er det ikke noe svar. Bestilte en blazer, kom i posted med alarm. Naturligvis skal jeg ikke betale frakt for returen og etter avtale om at de dekket frakt, sendte jeg blazeren tilbake…. så prøver de å trekke meg for frakt.

Jeg har aldri i mitt liv opplevd slik behandlig/service når jeg har handlet på nettet. Det er interessant, for en er faktisk nødt til og bevisst gjøre det vanskelig for å få dette til. Follestad egner seg rett og slett ikke for butikk. Kjeden er lite koordinert.

Styr unna! Men om du absolutt må handle, bruk Klarna.

Jeg har bestilt derfra tidligere og var fornøyd, så jeg la inn en ny bestilling av et par sko. For å si det mildt så er jeg skuffet av dårlig kundeservice og ikke minst treig respons! Pakken var ikke sendt ut etter en uke venting så jeg sendte en Mail som jeg ikke fikk svar på før 6 dager senere, på det punktet så hadde det altså gått nesten to uker uten at pakka ble sendt. I mellomtiden sendte jeg en melding via nettsiden og der fikk jeg beskjed om at det var problemer med nettbuttikken og ordne som de holdt på å ordne opp i. I mailen jeg fikk en dag senere står det at det er forsinkelser grunnet mye pågang… Så en av disse lyver. Takk gud for KLARNA.

Brukte 10 dager på å si at halvparten av varene jeg hadde kjøpt ikke var på lager.

Verste handleopplevelsen jeg har hatt! Butikken presterer å gjøre feil to ganger ang samme produkt, noe som hadde vært greit om kundeservice faktisk klarte å fikse problemet - eller viktigst av alt - klarte å svare på henvendelser. Mest ubrukelig kundeservicen jeg har vært borti, altfor useriøst.

Litt stive priser, men det er som sagt merkeklær. Lynrask levering, tok kun 2 dager fra bestilling til levering.

De sender aldri varene, på kundeservice svarer de bare at varen er på vei selvom den aldri er blitt sendt. Ikke betal på forskudd hos denne bedriften, er dessverre bare scam

Kjøpte en linbukse sommeren 2022 for 1500kr. Barehåndvasket og brukt lite sommeren 2022. Første gang den ble brukt 2023 spjæret den. Buksa var helt vid.

Trodde det var en kurant sak å få pengene tilbake. Det var det ikke!!!!

Styr unna! Bestilte moncler vest via nettsiden, men den var tydeligvis utsolgt.
Fikk en rabattkode som plaster på såret, var så dum at jeg bestilte nye varer.

Enda ikke fått tilbakebetalt pengene for moncler vesten etter 1-3 virkedager da det har gått en hele uke og den nye ordren er under behandling etter en uke.

Ikke til å stole på. Angrer og kommer aldri til å handle fra follestad igjen.

Jeg mottok varer som har tyverisikring (klipp) Jeg har prøvd å kontakte Follestad på e-post og telefon i mange uker uten hell. Jeg sendte mange e-poster!!! Jeg fikk varene jeg betalte mye for, og jeg kan ikke bruke den! Ingen måte å kontakte kundeservice!!!! Jeg føler meg ranet og lurt!!!
SCAMMERS!!!

Rask levering og rask respons på mail.
Veldig fornøyd med handelen og kundeservicen.

Veldig respektløs, rasistisk og helt arrogant dame som har ansvarlig på dameavdeling. Hun er løgner og en falsk person på strømmen follestad!!!
Hold dere langt unna denne butikken.

Jeg har kjøpt en jakke på høysum, som jeg ikke fikk byttet eller fikk penger tilbake pga hun påsto at jeg hadde fått med meg Ekstra pels i en pose, dette stemmer ikke i det hele tatt. Jeg prøvde å fortelle at jeg ikke fant noe sånt i follestad pose, jakken kjøpte jeg på mandag og prøvde å bytte den på torsdag, da den var i stor i størrelse og at den ikke falt for smak. Hun hørte ikke på meg og gikk fra butikken. Jeg var der i en time, fikk snakket med leder for butikken, han var like uansvarlig og ikke behjelpelig , sa også flere ganger om at han kan sjekke det i kamera, fordi jeg ikke lyver. Han sa verken hei og hadde ingen svar.

Anbefaler dere aldri å kjøpe noe i denne butikken, dere taper og mister masse penger og hvertfall hun damen fra dameavdeling burde få sparken, hun med mørk hår.
Dem burde rett og slett nedstenge hele follestad!!!!!!

Ventet på svar veldig lenge, sendt fler mails, men null respons. De tok pakken min tilbake etter jeg forespurte en annen leveringsmetode. Etter de trakk denne tilbake ignorerer de Mail mine totalt. Pengene er trukket, men tviler på at jeg i det hele tatt får det jeg bestilte, eller pengene mine tilbake.

Ekstrem treg behandling i forsendelse av varer, vær obs.
Bestilte en jakke for over en uke/7 dager siden og varen er fortsatt ikke sendt, penger er gått ut i fra konto.
Posten har fått melding om at en pakke er på vei til innlevering, men pakken er fortsatt ikke mottatt av Posten...

Liten kunde kontakt og dårlig tilbakemelding.
Har sendt flere eposter og fått kun ett svar tilbake.
Svaret jeg fikk, var de hadde hatt høyt salg under black fridday og hadde problemer med å få alle varene ut til kunder....

Andre nettbutikker klarer dette utmerket og i løpet av 3-5 dager.
I dagens marked med mye og god konkurranse, så velger jeg heller andre ved neste kjøp.

Bestilte en jakke for 6 dager siden. Ikke sendt enda. Håpløst tregt. Andre (seriøse) nettbutikker leverer på 3-4 dager. Follestad ønsker å fremstå som en kvalitetsbutikk, men det holder jo ikke med bare dyre varer.

Eksepsjonelt dårlig kundeservice. Ingen tar telefonen, ingen ringer tilbake, sene og frekke svar på e-post. Etter 5 dager kom det i det minste en beklagelse, sikkert for å slippe å ringe tilbake.

NB! Det koster deg 138,- å returnere en vare.
Har returnert en del varer fra andre nettbutikker. Uten ekstra kostnad. Follestad tar 69,- for frakt og 69,- for plagget.

Feil ordre i pakke, ingen kundeservice.

Mottok en annens ordre i forsendelse, så her har nettbutikken mikset pakkene. Umulig å få tak i kundeservice på telefon, og de svarer heller ikke på epost til tross for flere henvendelser (både fra han som mottok min ordre og meg selv). Sinnsykt irriterende å bruke så mye tid på dette, når dette er en feil de burde kunne løse i løpet av et par minutter (i allfall gi oss et svar på hvordan feilen løses)!!!! ARGH!!!

Veldig fornøyd med 2 bluser som jeg kjøpte på salg. Fått mange komplimenter på plaggene. God kvalitet og god pris.

Follestad på Strømmen storsenter burde dere unngå, særlig hun i dameavd. Hun med mørkt håret som er ansvarlig, hun er falsk og lyver...... Skulle ha reklamasjon på en Moncler jakke. Hun hadde jakken i 2 mnd på bakrommet å gjorde ingenting. Hun later som hun hun hadde skrevet til Moncler og noen bekreftelse fra Moncler fikk jeg ikke det var konfidensielt, sa hun????. Og nå har jeg fått byttet jakken på Moncler!!!!!! Ikke stol på hva hun sier og gjør. Har hørt mye dårlige tilbakemeldinger fra den butikken.