Fonmoney レビュー 

Voy a editar mi reseña y explicar el porque de ella, cuando yo envié el dinero por primera vez, llegó en menos de 24 horas, al ver que se demoraba y además cuanto voy a entrar a la pág fonmoney está no me funcionaba pensé que se trataba de una estafa, entre por otro dominio y pude revisar mi historial de transacción, por lo que cambió mi valoración y reconozco que me adelante al dar la valoración anterior

Efectivo y rápido. Todo bueno

Rápida respuesta a mis dudas, muy profesionales. Recomiendo al 100%. Llevo años con está plataforma de envíos de dinero para mi familia en Cuba, y a pesar de que me han recomendado otras sigo con Fonomey..!Más vale buena conocida que otra por conocer!. 😄

Au top merci encore Fonmoney

El 10 de diciembre realicé un envío de dinero a Cuba a través de Fonmoney.
El 19 de diciembre me indicaron que supuestamente “no había nadie en casa” para recibirlo, algo que no es cierto, ya que la persona destinataria sí se encontraba en el domicilio.
A día de hoy, 5 de enero:
El dinero no ha sido entregado
No ha sido devuelto a mi cuenta
No se ha ofrecido ninguna solución efectiva
Han pasado casi cuatro semanas desde el envío. Exijo la devolución inmediata del importe, ya que Fonmoney no ha cumplido con el servicio contratado ni ha resuelto la incidencia en un plazo razonable.
La falta de transparencia y de responsabilidad es inadmisible tratándose de un servicio de envío de dinero.
No recomiendo Fonmoney.

Actualizando hoy día seis de diciembre
Queríamos dejar claro que, una vez publicamos esta reseña y mandamos un correo avisando denuncia, el día de hoy han entregado el dinero, qué casualidad que después de un mes no podían solucionarlo hasta que pusimos una reclamación.
No sin antes mandarnos un correo con una atención al cliente bastante maleducada al igual que la persona que contesta las reseñas.
A continuación nuestra respuesta el día de hoy:
Buenas tardes,
He recibido su mensaje y, sinceramente, me sorprende profundamente el tono empleado y las afirmaciones realizadas.
En ningún momento hemos mentido. El envío realizado el 10 de diciembre no fue entregado hasta después de que presentáramos una reclamación formal por correo y publicáramos una reseña, casi un mes después. Ese es un hecho objetivo.
Ustedes indican que los repartidores acudieron en varias ocasiones y que “nadie va tres veces a un lugar sin razón”. Sin embargo, en el domicilio del destinatario reside una persona dependiente que no puede salir, por lo que resulta especialmente grave que se nos traslade implícitamente la responsabilidad de una entrega que no se realizó en plazo ni se gestionó de forma adecuada.
Lo más preocupante no es solo el retraso, sino:
La falta de soluciones durante semanas
La ausencia de información clara
Y el trato recibido en su respuesta, donde se descalifica nuestra reclamación como “sin fundamentos” y se nos acusa indirectamente de mentir
El dinero se entregó únicamente después de nuestra reclamación pública y escrita, lo cual demuestra que el problema existía y no estaba resuelto.
Por todo ello, queremos dejar constancia de nuestro profundo descontento con la atención al cliente, la falta de educación en la respuesta recibida y la gestión del incidente. Esta experiencia nos ha generado un nivel de estrés y desconfianza totalmente innecesario tratándose de un servicio de envío de dinero.
Esperamos que, al menos, tomen este caso como oportunidad de mejora en la atención a sus clientes.
Atentamente,

J ai essayé d envoyer de l argent pour la première fois avec fonmoney mais la dernière étape pour le paiement me demande le mot de passe de mon espace client de ma banque alors que normalement pour une transaction c est ma vanque qui me le demande pas le site donc j ai laissé tomber pour le moment. Je vais mieux me renseigner pour en savoir plus, car je ne peux pas transmettre toutes c est coordonnées au risques de piratages de compte.

Servicio optimo. Hasta ahora los unicos en llegar a los municipios de provincia. Gracias. Seguire usando sus servicios.
Continuen asi

Bonjour,
j'utilise Fonmoney, pour aider ma famille de Cuba régulièrement. Au moment de payer mon envoi, je m'aperçois que les numéros de cartes bancaires utilisées, lors d opérations précédentes sont pré-enregistrées, et me sont suggérées pour valider ma transaction. Je trouve DANGEREUX, que Fonmoney , garde en mémoire l'ensemble de mes coordonnées bancaires, SANS EN DEMANDER l'autorisation au client.Je les ai informé de cet ABUS, et attends leur réponse.... A suivre

Affidabile ,Pagina facile da utilizzare, tempestiva attenzione al cliente ,che dire consegna veloce Raccomandata

Sono anni che utilizzo Fonmoney per inviare denaro alla mia famiglia e mi sono sempre trovata bene, sia con gli sconti che i bonifici arrivati sempre in giornata, servizio cliente veloce e gentili, non posso che dare un 5 stelle e dire BRAVI!!!. CONTINUATE COSÌ. Stra consiglio a tutti.

Siempre envio dinero a mis familiares x aqui por Fonmoney son muy eficientes y de plena confianza se lo recomiendo un 100 % y hasta la puerta de la casa .. en un dia te lo entregan sin problemas y siempre muy atentos cuando hacen la entrega te la confirman enseguida ..gracias nuevamente por su gentileza y amabilidad

Gracias, estoy muy contenta con su servicio

I did multiple transfers as there was a limit I could send per transfer.
And they Emailed me to make sure this was correct.

After confirming they kept me up to date with the progress of the transfer.

Great reliable service. Customer service is quick and helpfull. Thanks guys!

A pesar de los inconvenientes que les cause puesto que sin saber que mi hermana tenía el teléfono roto siempre se lo pudieron mandar, gracias mil gracias,también que era un nuevo destinatario, gracias gracias 🙏 de verdad que se pasaron

Very slow and unreliable service. Top-ups take far too long, and even when they arrive, the experience is frustrating. Poor communication and zero convenience. Not recommended.

Before I begin, to Fonmoney: I ALREADY contacted your customer service. I am the one that has been waiting. If you reply with "contact customer service" my answer to you is that I am the one waiting on your customer service, so you ought to reach out to me, not the other way around. Now that this is settled...

Normally I spend about 150 Canadian dollars and my family gets $100 USD delivered in Cuba. Now, the charge is $250 CAD, no explanation, no accounting for it in their charge summary, just suddenly expected to pay ALMOST DOUBLE on the final payment page, but on none of the pages before it showing my total. Fonmoney appears to have no customer service to speak of or to speak to. You are very lucky if you hear back at all. I sure haven't. What I am experience appears to be fraudulent in nature, their customer service is unresponsive at best, and I am now without my only way to get cash to family in Cuba. This company doesn't appear to care about human beings, transparency, customer service, and there is no way this practice is legal for an organization that facilitates these transactions with European banks. Trying to find alternate ways to send American cash is now exposing me to the potential for additional fraud and abuse. Thank you Fonmoney.

I think that they count on people having few other options, and that is exploitative. ONLY providing the full charge on the final page, without any explanation for the increase in $100 in the charge, seems deliberate and also deceptive. I sent these transfers all of the time, and never had any issues previously. They know we need to get money to people in desperate need. I even considered paying $250 Canadian dollars for $100 USD, but that is insanity when I should not be paying anything more than 150 Canadian. Why else would they only state this on the THIRD and final time they display the total, without any accounting for it in the itemized list of charges? I feel like they are counting on people not noticing the increase in this final page, and knowing how few other options people have to receive hard currency, some might actually pay it for lack of alternatives. This practice appears to be deliberately deceptive, not an accident. I have tried repeatedly to go through all the steps until the final page, and the final charge is always $100 Canadian dollars more than it should be, based on their own accounting. Today, the site does not even appear to be functioning at all.

If these transactions are supposedly facilitated by banks in Spain and Austria, as they claim in an effort to demonstrate legitimacy perhaps, why do they make it impossible to reach customer service and why do they try to pull massive additional charges without your consent, awareness or any explanation whatsoever? This is shady on all levels. Who is actually behind this organization? Sneaky, dishonest, and exploitative practices have no place in providing essential funds to loved ones in Cuba, who are in such dire need to pay rent and eat. This is quite shameful. Actors such as this have no place in this market, period. My transfer has already been delayed for almost a week, and there is no solution in sight.

Update:
Email response from "Alex" at Fonmoney:
"The issue you're experiencing is a technical problem that's displaying an incorrect amount on the website. HOWEVER, the amount charged will be the same as always.

We're working to correct the error. In the meantime, you can make a payment, and you'll see that I'm right: the amount charged to your account is correct, not the incorrect one. You'll see that our service isn't sneaky, dishonest, and exploitative, as you've accused us of being."

"Alex" is telling me to ignore the $250 stated total, to proceed with the transaction anyways, and has assured me I will only be charged $150. No bank or credit card would allow me to challenge a transaction when I have knowingly agreed to a total of $250 (I press the "pay" button, if I see the total, I have no recourse whatsoever). The only reason I got a response at all was because I posted this, and they didn't seem able to contain their displeasure with me. What do you think? Would you trust that advice? It is highly suspect to the point where it does feel like a total scam. What company that processes millions in transactions cannot fix a basic "tech issue" in under a week? Why should I be the one taking all the risk to "trust" this bizarre "solution"? What would you do?

Fonmoney has responded to this review by dismissing my concerns and statements as untruthful. Do not believe them. They do NOT care. They do NOT help.

Again, I wonder whether these practices violate EU, Spanish and Austrian law. This stuff sure isn't legal in Canada, and European regulations tend to be stronger..

Todos los aspectos son muy interesantes y seguro ya he utilizado esta pág web

Amazing and convenient, fast service. It goes directly to my receivers card and the transfer fee is acceptable, unlike other services that gouge the customers. Keep doing a great job and stay honest.

Súper la recomiendo