Att använda aggressiva och oseriösa försäljningsmetoder, där era anställda ger sig på intet ont anande människor och försöker lura dem att teckna avtal med er, är inte acceptabelt. Om ni faktiskt hade... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Mkt bra tillägg. Man känner sig trygg och sedd. Dessutom en liten slant i välkomstbonus. Finns nog inget elbolag som matchar det. Dessutom billigare el och en mkt lättfattlig och enkel app där man kan... もっと見る
企業が回答しました
Jag använde Fortum i ett par år. Sedan valde jag att stänga mitt bolag och därmed glömde jag av att säga upp mitt abonnemang hos Fortum. När jag fick min årsfaktura så blev det en smärre chock. Men ja... もっと見る
企業が回答しました
Trots uppsägning av avtal fortsatte räkningarna komma från Fortum. Då jag ringde och frågade varför, svarade de att jag när jag tecknade avtalet även ville ha skyddad identitet (vilket jag inte ens m... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Fortums vision är att vara föregångare inom ren energi och förbättra livet idag och för framtiden.
連絡先
Rättarvägen 3, 169 68, Solna, スウェーデン
- 020-46 00 00
- kundservice@fortum.com
- fortum.com/se
2.7
期待以下
841件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
I got a better deal by asking … that’s…
I got a better deal by asking … that’s always nice. Truth is I’ve felt safe with your services so I’m happy
2026年9月14日
自発的なレビュー
Fortum Sverige からの回答
Hi!
Thank you so much for your great review! We’re really happy to hear that everything is working well and that you’re satisfied with our service.
Best regards,
Fortum
Funkar toppen
Funkar toppen, elen kommer och vi är nöjda. Priserna är hunna, det är ju nätavgifterna som kostar från Elevio.
2026年9月11日
自発的なレビュー
Fortum Sverige からの回答
Hej!
Tack för din fina recension! 😊 Vad roligt att höra att allt fungerar bra och att ni är nöjda med oss. Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse!
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Att använda aggressiva och oseriösa…
Att använda aggressiva och oseriösa försäljningsmetoder, där era anställda ger sig på intet ont anande människor och försöker lura dem att teckna avtal med er, är inte acceptabelt. Om ni faktiskt hade något värdefullt att erbjuda kunderna skulle ni inte behöva använda sådana simpla metoder för att pracka på dem er tjänst. Ni skapar bara irritation och misstro bland kunderna, vilket sannolikt inte kommer att gynna företaget på lång sikt.
2026年9月11日
自発的なレビュー
Fortum Sverige からの回答
Hej,
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi beklagar att du har upplevt vår försäljning som aggressiv och oseriös. Det är självklart inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.
Vi tar synpunkter på våra försäljningsmetoder på stort allvar och arbetar kontinuerligt med att säkerställa att våra kunder får tydlig information och känner sig trygga när de är i kontakt med oss.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Usel marknadsföring och kundservice
Usel marknadsföring med många obesvarade frågor. Då man går vidare på hemsidan når man AI-kundservice som repeterar det som redan framgår och inte kan koppla till levande personal.
2026年9月8日
自発的なレビュー
Fortum Sverige からの回答
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevt att det varit svårt att få svar på dina frågor och komma i kontakt med oss. Vi tar med oss din feedback i vårt fortsatta arbete med att förbättra både hemsidan och kundservicen.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Fortum Sverige からの回答
Hej,
Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Fortum Sverige からの回答
Hi,
Thank you for your kind review! We’re happy to hear that you found the information from Fortum clear and easy to understand. We really appreciate your feedback!
Best regards,
Fortum
Mkt bra tillägg
Mkt bra tillägg. Man känner sig trygg och sedd. Dessutom en liten slant i välkomstbonus. Finns nog inget elbolag som matchar det. Dessutom billigare el och en mkt lättfattlig och enkel app där man kan följa allt och ändra enkelt vid behov. Full support vid behov.
2026年9月3日
自発的なレビュー
Fortum Sverige からの回答
Hej!
Tack för din fina feedback! Det gläder oss att du känner dig trygg som kund och uppskattar våra elpriser, appen och vår support. Tack för att du valde Fortum!
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Nöjd kund
Jag fick fin kontakt med en kommunikatör som tryggt förklarade fördelen med Fortum som ger billigare el-räkning!
2026年8月20日
自発的なレビュー
Fortum Sverige からの回答
Hej!
Tack för din fina feedback! Vad roligt att höra att du fick ett tryggt och tydligt bemötande. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Bristande information vid uppsägning av avtal.
Trots uppsägning av avtal fortsatte räkningarna komma från Fortum. Då jag ringde och frågade varför, svarade de att jag när jag tecknade avtalet även ville ha skyddad identitet (vilket jag inte ens minns att vi har pratat om, och har svårt att tro att jag har uttryckt önskan om). Detta skydd kostar 71 kronor/ månad.
Jag tycker det är mycket dåligt av Fortum att de inte när man säger upp avtalet frågar kunden om den också vill att abbonnemanget av "skyddad identitet" ska upphöra.
2026年2月6日
自発的なレビュー
Fortum Sverige からの回答
Hej,
Tack för din feedback. Vi vill förtydliga att ID-skyddet inte är detsamma som skyddad identitet, utan är en försäkring som ger skydd vid exempelvis ID-kapning. Tjänsten kan fortsätta även efter att elavtalet hos Fortum har avslutats.
Vi beklagar att detta inte har varit tillräckligt tydligt och tar självklart med oss din feedback i vårt fortsatta arbete.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Fortum Sverige からの回答
Hej!
Tack för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med både vår service och våra elpriser.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
bedrägeri
Vi sa upp vårt elavtal för några månader sedan, men märkte att det fortfarande dras pengar från Fortum. När vi kollade upp det visade det sig att vi hade ett ID-skydd som tilläggstjänst, som vi inte hade någon aning om att vi hade. och eftersom beloppet för tjänsten är under 100 kr, vilket tydligen är det lägsta man kan betala, läggs det dessutom på 100 kr till i avgift.
Tycker att det är bedrägeri att inte informera kunden tydligt om en sådan tilläggstjänst, varken när man tecknar avtalet eller när man säger upp det.
2026年8月18日
自発的なレビュー
Fortum Sverige からの回答
Hej!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att situationen har varit frustrerande och beklagar att informationen kring tilläggstjänsten inte upplevdes som tydlig. Din feedback är viktig för oss och vi tar den vidare i vårt förbättringsarbete.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Jag tycker det var OK
Jag tycker det var OK, men rekommenderaraldrig vänner eller släktingar att göra något!
2026年8月17日
自発的なレビュー
Fortum Sverige からの回答
Hej!
Tack för er feedback.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
God stämning vid kundkontakt.
God stämning vid kundkontakt.
Tar ej långt tid få prata med kundtjänst.
Avtal bra efter önskemål.
2026年8月17日
自発的なレビュー
Fortum Sverige からの回答
Hej!
Tack för er fina feedback.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Bra förklaringen och bemötande så får…
Bra förklaringen och bemötande så får vi avvakta tills abonnemanget startar 1/10
2026年8月14日
自発的なレビュー
Fortum Sverige からの回答
Hej!
Tack så mycket för din fina feedback! Vad roligt att höra att du uppskattade både förklaringen och bemötandet. Vi hoppas att allt fungerar bra när abonnemanget startar den 1/10.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Uselt bemötande kundtjänst
Har blivit pålurad tjänster jag inte vill ha. Avtalet vi kommit överens om stämmer inte överens med överenskommelsen. Kundtjänst bemötande är otrevligt och tyket. Tråkigt slut på ett långt samarbete. Uppenbarligen inte intresserade av att behålla sina trogna kunder.
2026年8月13日
自発的なレビュー
Fortum Sverige からの回答
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevt både avtalet och bemötandet som bristande. Det är inte den kundupplevelse vi vill ge, och vi tar din upplevelse på allvar.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Direkt otrevligt bemötande
Blev kontaktad gång efter gång efter jag tackat nej till att teckna avtal, dem blev otrevligare och otrevligare och sa att jag aldrig kommer hitta något lika bra, och att jag har fel uppgifter, torts jag precis tecknat ett billigare avtal.
Direkt otrevligt sälj strategi
2026年8月5日
自発的なレビュー
Fortum Sverige からの回答
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevde kontakten som påträngande och otrevlig. Det är inte den kundupplevelse vi vill ge, och vi tar din feedback vidare internt.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
De har nu ändrat betalningsperiod och…
De har nu ändrat betalningsperiod och vill inte tillåta 2 eller 3 månaders faktura...vilket är en katastrof!
Kanske vill de dölja de höga elpriserna på det sättet, med det är ett slag i ansiktet på kunderna, som ville ha längre betalningperioder.
2026年8月11日
自発的なレビュー
Fortum Sverige からの回答
Hej,
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi förstår att förändringen av betalningsperioderna kan upplevas som frustrerande, särskilt om du tidigare har uppskattat möjligheten att samla fakturorna över en längre period.
Förändringen har inte gjorts för att dölja våra elpriser, utan handlar om våra nuvarande faktureringsrutiner. Vi tar självklart till oss av dina synpunkter och för dem vidare i vårt fortsatta förbättringsarbete.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Fortum Sverige からの回答
Hej,
Tack för din recension och för att du uppmärksammar oss på detta! Vad bra att det fungerar bra i övrigt. Vi beklagar att blanketten för autogiro ännu inte har kommit fram. Vi hoppas att du får den så snart som möjligt och tackar för ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Lugn och tydlig information
Mycket tydlig information och jag fick i lugn och ro ställa mina frågor.
2026年8月6日
自発的なレビュー
Fortum Sverige からの回答
Hej,
Tack så mycket för din fina recension! Det gläder oss att höra att du fick tydlig information och möjlighet att ställa dina frågor i lugn och ro. Det är precis så vi vill att våra kunder ska uppleva kontakten med oss.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Fortum Sverige からの回答
Hej,
Tack så mycket för din fina recension! Det gläder oss att höra att du är nöjd med servicen och att vår personal upplevdes som kunnig och engagerad. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att lämna din feedback!
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。