FriendShips Copenhagen レビュー 

Vi havde en super fed tur med kaptajn på, gennem kanalerne, fine priser og super service!!

Alt i alt fantastisk oplevelse. Var ude at sejle i forbindelse med en personaledag i firmaet. Vi havde ingen problemer med at styre båden og personalet på kajen var rigtig gode til at forklare hvilke ruter der var gode for lige vores tur.
Kan klart anbefale friendsships!

Quaint and excellent quality equipment. Above and beyond service.
0 faults we could find. A well deserved 5/5

Det er fuldstændig umuligt at styre båden, og vi har erfaring fra egen båd. Dette gjorde turen enorm utryg, og vi afsluttede turen før tid.
Dertil kommer at den max kunne sejle med 1,8 knob.

Vi gjorde opmærksom på vores dårlige oplevelse da vi kom i land, men blev blot ignoreret.

Friendships aflyste båden kort før event med dårlig begrundelse.

Vi havde booket deres 25 personers båd helt tilbage i foråret (29. april 2024), inkl. forudbetaling – vi skulle bruge den til vores runde fødselsdag d. 24. august 2024. Halvanden uge før fødselsdagen, får vi en mail om at FriendShips "desværre har tekniske problemer med båden, hvorfor de må aflyse".

De tilbyder pengene tilbage eller 2x12 personers både - og så endda til samme pris. Det er jo normalt dyrere med de små både får jeg forklaret. Dog kan de kun tilbyde en formiddagstur kl. 11, fremfor kl. 13, som vi oprindeligt havde betalt for.

Nu havde vi jo booket en båd til 25 personer - IKKE 24 (2x12) og hele fødselsdagen var struktureret omkring start kl. 13, med folk der kom fra nær og fjern. Så det var reelt set en lortedeal forklædt som et plaster på såret, hvor en af gæsterne så kunne svømme efter båden. Derudover betød deres løsning jo, at festgæsterne også skulle opdeles i to både, hvilket heller ikke var intentionen med en stor rund fødselsdagsfest.

Vi spurgte ind til hvad båden dog fejlede, som ikke kunne fikses på halvanden uge. Vi fik blot samme tamme forklaring om at det desværre var noget "teknisk". FriendShips er en af de eneste i KBH, der udlejer en 25 personers båd inkl. kaptajn. Det virker helt enormt usandsynligt, at man som professionel bådudlejer ikke kan få sin største og dyreste båd fikset på halvanden uge - og så endda i højsæsonen.

Forklaringen med "tekniske problemer" lugter mest af alt af en dobbeltbooking. Vi havde tilfældigvis både en maskiningeniør og en maskinmester ved hånden, begge med speciale i - man skulle tro det var løgn, men det er det ikke - bådmotorer, som stod på spring for at få projektet til at lykkes, hvis FriendShips nu f.eks. havde meldt ud at det skyldtes ventetid på værft i KBH og omegn.

Hertil kommer, at al kommunikation gik gennem en salgsmedarbejder, som ikke havde al info og ej heller mandat til at trække af på beslutninger. Det er en urimelig position at sætte sine medarbejdere i - chefen burde have frontet sagen.

Vi kommer aldrig til at booke noget hos dem igen – vi er simpelthen alt for skuffede, det samme var vores gæster.

De svarer ikke på deres mails som vi har sendt for 3 dage siden. Og nu svarer de heller ikke på telefonen. Jeg har forsøgt at ringe til dem 9 gange i dag, og den går direkte på en telefonsvarer.

Vi bestilte og betalte kr 3200 flere månederne i forvejen for en båd med kaptajn,fordi vi skulle være 12 pers og et lille barn og hund til den 13.7.24 (lørdag).
Om mandagen tjekkede vi vejrudsigten og der lovede de kun 40% risiko for regn. Pludselig tirsdag morgen var det steget til 90% og en 100 års hændelse. Jeg ringer selvfølgelig med set samme ,når de åbner og vil afmelde og ha mine penge retur. De lover at sende mail samme dag med bekræftigelse. Næste dag er der stadig ingen mail og jeg ringer mange gange ,hvor deres telefon går på svarer. Endelig kommer jeg igennem og jeg får af vide at jeg ikke kan få penge retur og de sejler. Jeg prøver at tale til deres fornuft med vejret omfang og vi har et lille barn med… Men der var ikke noget at gøre !
Igen fredag ringer jeg flere gange, da vejr udsigten bare bliver værre og værre, men ingen “kære mor” og heller ikke når jeg beder om at få flyttet dato. Fik af vide at de havde hyret en kaptajn ind.. Så vi mødte op med stort mandefald fordi man ikke kan byde et spædbarn skybrud. Vi blev selv klart fuldstændig gennemblødte, da vejret var som alle ved helt umuligt. Den tur som vi i familien tager hvert år, blev kun til noget af familien og vi fik intet ud af det, andet end en forkølelse og en masse vådt tøj og sko.
Det er så dåååårlig en service fra Friendships side og vi vil ALDRIG leje båd der mere. I burde skamme jer!

Vi var til firmafest her i fredags. Jeg synes at specielt Aya (jeg spurgte efter hendes navn), udførte en mega god service! Pga. af hende følte vi os stadigvæk lidt voksne. Vi havde bestilt 3 både, og vi havde (både sidste år og i år) valgt Friendships over Goboat pga. at passagererne (dem der ikke er chauffører), gerne måtte drikke under sejlingen. Derudover må man også gerne selv tage drikkevarer og mad med ombord. Dog i år var der en der tog vores shotflasker, da han mente at det var “uansvarligt” at lade os voksne mennesker sejle med så meget alkohol (lad mig påminde jer om at vi altså kommer fra en gokartbane og derfor har sikkerhedskurser og erfaring). Så vi måtte klare os med den sodavand vi havde med ombord (som skulle blandes op med shotsene) og de allerede opblandede drinks vi havde med. Virkelig ærgerligt at ham manden ikke tænkte over at der er forskellige drinks fordi alle ikke kan lide det samme (især når der ikke står noget i deres handelsbetingelser om at vi ikke må have shots med). Man følte sig godt nok som en mindreårig hvis forælder sagde nej til at man skulle have “så meget” alkohol. Jeg har stået for de mange timers arbejde i budget og planlægning, og det ødelægger lidt lysten til at benytte dem igen hvis ikke man kan regne med at de ser på en som en voksen der godt kan styre et par shots… Flere af medarbejderne forstod det heller ikke. Så tusinde tak til Aya for at opretholde smilet og ikke så stort et tak til ham manden der (af hvad jeg ser), ikke har fulgt de samme handelsbetingelser som vi har læst.

Jeg arbejder selv med service og jeg ved derfor at det altid er ærgerligt at få en dårlig anmeldelse, hvis ikke man har samme opfattelse. Jeg vil derfor gerne slette anmeldelsen såfremt vi får et fair belæg for hvorfor Friendships kan tage vores shotsflasker. Jeg vil også sige, at det ikke er fordi I tog vores shotflasker at I gjorde turen lidt ringere, men fordi nogle af os har arbejdet hårdt på at budgettere og planlægge og man derefter bliver efterladt med følelsen af ikke at være ansvarlig og voksen.

Da vi kom ud på vandet var alt godt og det var mega hyggeligt:)

Wow et amatør foretagende.. jeg har booket en tur med dem og betalt for nogle dage siden, men når man ringer til dem for at dobbelt checke og få bekræftet at turen bliver til noget, så ved de ikke hvor mange bookings de har for dagen. De kan godt se man har betalt men kan ikke sige noget om ens booking for de kan ikke finde den i systemet.. man referere i stedet til en leder som desværre ligger hjemme og sover.. så man kan ikke få bekræftet om den booking man har lavet til i dag faktisk bliver til noget.. utrolig usikkert bare 1 dag før ens forventede tur skal afvikles..

Vi havde fornøjelsen af en af deres elbåde og må sige oplevelsen og personalet var helt i top! Bådene var super fine og personalet virkelig behjælpelige. Vores båd var ledig og vi blev sendt ud 10 min før uden beregning, hvilket er virkelig skøn service!
Vi havde fået en del afbud, så vi måtte aflyse den anden båd dagen inden. Refundering gik smertefrit selvom det godt kunne have gået en smule hurtigere mht. at få svar på mail. Alt i alt en fantastisk oplevelse!

Tak Friendships 😎
Vi havde en fantastisk dag på vandet i en af el-bådene.
Søde og venlige unge mennesker byder velkommen. Fin instruktion og gennemgang af områderne hvor man må, ikke må, sejle.
Bådene er godt indrettet, de ligger stabilt i vandet og platformen bagerst gør det nemt at komme op af vandet. Perfekt at man kan stå og dryppe af.
Man skal tage den med ro i begyndelsen, så man lærer at styre båden. Herfra er det bare at nyde verdens smukkeste hovedstad fra vandsiden.
De varmeste anbefalinger.
Jeppe - NOR: nordic health house

Friendship Copenhagen forholder sig ikke til deres egne fejl
Jeg har nu mange gange (den 28 maj, den 26. juni og den 27. juli og i dag) sendt en mail til Friendship Copenhagen og deres chef Milan Kronborg uden nogen form for respons. På LinkedIn kan jeg se at de er modtaget min klage, men Friendship vil åbenlyst ikke forholde sig til deres egne fejl. Nu kan I alle læse med og selv bedømme om det er en værdig optræden?:

Kære Milan,

Søndag den 29. maj skulle have været en fin fælles fejring af familiens mange maj måneds fødselarer – med senior selv – og mine 65 år i spidsen. På mange baner blev det også en god dag, god dialog, grin og fællesskab – generationerne imellem – takket være selskabet.
Men det blev også en dag på trods, hvor jeg personligt sidder tilbage med en tom fornemmelse. Friendships nr. 44, var en stor udfordring – og en dårlig oplevelse.
Vi var 8 personer, heraf 1 baby og en 6 - årig ombord, hvilket er inden for jeres egne rammer. Efter de første håbløse sejladsminutter, hvor skibet slingrede nærmest ukontrollerbart ned igennem havnen, ”pakkede” vi om – lige lidt hjalp det. Hastigheden var ekstrem lav og resultatet blev, at vi kom en time for sent til den bestilte frokost. Reelt set dobbelt sejltid, af hvad I selv skriver i ”Søkortet”.
Konsekvensen var at vi nu var for sent afsted den anden vej, hvilket både havde konsekvenser for udlejningen og gæsterne ombord. Nu synes ikke jeg havde presset tiden. Først købt 3 timer på nettet og sidenhen 2 timer ekstra i dialog - samme dag med dine folk på kontoret. Altså 5 timer fra kl. 10.30 – 15.30.
I skriver at bådens maksimumhastighed er 4 knob, hvilket ingen kan forvente gælder med maksimal tilladt nyttelast, men 2 knob anser jeg da for et minimum? Det gjaldt ikke for båd 44, hvilket i sagens natur så har en negativ effekt på muligheden for at styre.
Søndag kl. 14.45 ringer jeg til kontoret og siger åbent, at jeg er i tvivl om vi når tilbage inden kl. 15.30? Mere for at sige at vi er i live, trods problemerne. Ombord var der maskinteknisk kyndig assistance, og alle punkter blev igen og igen chekket – uden det skabte mere momentum i fremdriften. Flere gange i båden i stå, og måtte genstartes. I konsekvens heraf, og i respekt for de 4 jyder som gerne ville ramme hovedlandet inden midnat, forkortede jeg turen og satte selskabet af, for at få bragt skibet i sikker hjemhavn – inden den sidste fane for batteri status forsvandt på displayet.
Det var ikke den oplevelse jeg drømte om, det bog / tv-projekt jeg har omkring livet og menneskerne i havnen, fik jeg slet ikke testet på selskabet. Ingen kanaler blev sejlet i, skipper havde dårligt overskud til at fortælle historier - til stor skuffelse for de yngste i selskabet.
Er jeg bare nu en brok-numse, eller turist uden nogen erfaring for livet til søs? Det første er du velkommen til selv at vurdere.
Men med eget skib i Langelinie havnen – desværre med en defekt starter og en reservedel på vej, og et 50 års langt medlemskab af Kongelig Dansk Yachtklub bag mig. Plus maritim skribent i bl.a Bådmagasinet, vil jeg nok sige at jeg er rimelig fuldbefaren. Du kan selv spørge vores fælles LinkedIn bekendt, filmskaberen Anders Dylov.
Jeg har betalt for en Friendships oplevelse, som sejladsmæssigt blev en stor skuffelse. Jeg synes i skylder mig og mine nærmeste at få den positive oplevelse jeg havde forventet og købt ind på. Seriøst forventer jeg en solid økonomisk kompensation, for den ydelse I ikke leverede på min fødselsdag.
God mandag
Nicolai Lassen / den 30. maj 2022

Dejlige både - god plads.
Fed måde at opleve kanalerne på.

Skal arbejde lidt med ind-checkningen (men det er på vej siger de :-) )

Bådene er umulige at styre og der var ikke noget hjælp at hente når man først var på vandet. Stressende og dårlig oplevelse.

De skal have 0 stjerner
Vi havde lejet en båd i 3 timer
Og efter 1.5 time gik styretøjet.
Vi fik af vide det var vores skyld da de mente vi var gået på grund eller også havde vi sejlet hvor der var for meget strøm. Hvilke ikke er sandheden.
Vi ringede til dem og de kom og hentede og ca 30 efter. Da vi endelig kom i land og troede vi kunne få en anden båd og sejle videre, fik vi at vide at vores tur var slut da de mente det var vores egen skyld...
Lej aldrig båd derfra. Tag heller Go boat på langebro
Dette firms er fup og fidus. Vi fik heller ikke vores penge tilbage for de sidste 1.5 time da det jo var vores skyld...... Hvilke det selvfølgelig ikke var

Vi sejlede i båd nummer 3 og den var decideret umulig at styre, selv af føreren der havde sejlet i over 20 år. Flere gange var vi tæt på at sejle ind i andre både, fordi styringen var så elendig. Jeg skal ikke kunne sige om alle bådene er lige så elendige, men den her var fuldstændigt umulig at styre. Personalet grinte da vi henvendte os - de var tydeligvis ligeglade. Meget ærgerlig oplevelse. Hold jer til Go Boat, de kan i det mindste styres.

Nice trip but be aware of time. The time on the contract has to be controled of you before leaving it to the staff. We had a bad experience with a 10 minutes gap to the benefit of the company on a 55 minutes ride.

Det var en super dejlig dag på vandet, det skal helt sikkert prøves igen. Det kan klart anbefales herfra

Jeg har været ude med friendships flere gange. Super dejlig måde at se byen fra vandet på, og altid venligt og smilende personale! Kommer helt sikkert igen!