Fritz Hansen レビュー 305

Arne Jacobsen 7ver kontorstol gik uden varsel i 2 stykker og jeg faldt på gulvet og fik trykkede ribben af armlænet.
Har stadig smerter efter 3 uger.
Har skrevet 3 e’mail til Fritz Hansen hvor jeg fortalte om hændelsen og spurgte til, hvor jeg kunne få stolen lavet.
Har ikke fået noget svar, selv om de på jeres hjemmeside
skriver de svarer på henvendelser.

Vi købte 6. 7'er stole for 7. år siden, dem med læder, ellers en fantastisk stol. MEN, vi havde gæster og pludselig lå en af gæsterne på gulvet, en af stolene havde smidt skallen, limen og den ene skrue der holder skalden fast på stolebenene gav efter, det er simpelthen ikke godtnok, stolene er som nye, men det må være en konstruktions fejl, når det kan ske, og jo garantien er udløbet, men en klasisk design stol til 10' tusinde kr. det må ikke ske. Nå men min søn der blev smidt af stolen da sædet knækkede af har stadig ondt i skulderen efter faldet og vi er skeptiske hver gang vi sætter os i stolen PRIS for at lime sædet på igen 1325 Dkr. ved Ingvard Christensen i Vejle ØV ØV og tre gange Øv.

Vi købte samlet seks fuldpolstrede Serie 7-stole i 2025 af 2 gange (4+2) og de viste sig at have tydeligt forskellig polstring. De to nyeste stole er markant tykkere end de første fire og ser slet ikke ens ud, når de står sammen.

Reklamationen blev afvist som “tolerance”, selv om forskellen er ca. 0,5 cm og let ses og mærkes. Hertil fandt vi ud af, at de fire første stole faktisk var produceret tilbage i 2022 – noget vi aldrig blev informeret om og måske forklare hvorfor der er forskel.

Håndteringen fra Fritz Hansen har været utilfredsstillende, og der var ingen vilje til løsning. Vi kommer desværre ikke til at købe produkter fra Fritz Hansen igen og kan IKKE anbefale andre at købe deres produkter.

Altid en fornøjelse at handle med jer. Vi har købt designermøbler af flere omgange. Sidst købte jeg et lækkert skrivebord, som jeg snart for leveret og det glæder jeg mig til. Jeg købte også 2 ekstra 7’er stole med armlæn. Den ene stol havde lidt fejl, det kan ske. Jeg tog nogle billeder og sendte til jer og I svarede med det samme og beklagede. I tilbød straks en ombygning, som I klarer med fragtmand uden beregning. Se, sådan skal handler bare være. Ingen bøvl, ingen “det har du nok selv gjort”.
Jeg bliver aldrig færdig med at handle designermøbler hos jer. Jeg er dog virkelig skuffet over, at jeg i månedens konkurrence ikke vandt “Den trætte mand” stolen. Han ville stå noget så smukt i min stue og så kunne vi være trætte sammen. 😁🤩
(Jeg kan ikke huske datoerne for mine handler, så jeg klikkede bare d.d)..

Det er jo grotesk, - kr 2.598,- for at skifte 2 knækkede skruer, og så oven i købet med ugers leveringstid.
Aldrig mere møbler fra Fritz Hansen.

Extrêmement déçue par le marchand et la marque ! Plateau Nomad Table Tray - Skagerak by Fritz Hansen reçu de très piètre qualité. Le bois se délite et gondole. Les pieds ne sont pas stables. C’est inadmissible !!! À 229 €, le produit se doit d’être irréprochable ! La description du produit est clairement mensongère. Lemaitredeslampes se réfugie derrière le fabriquant qui, lui, décline toute responsabilité et ne respecte pas la garantie légale de conformité.

We bought a Fritz Hansen Egg Chair in 2016 for over €6,000. At the beginning of the week, we contacted Fritz Hansen because one side of the chair had a material defect in the fabric that we wanted to have repaired.
Fritz Hansen then informed us of the following: "The photos were shown to the upholstery department, which stated that the hole could not have occurred on its own but was caused by external factors. Therefore, it is not a material defect.
The fabric around the area of the hole is scratched, whereas other areas of the chair do not look like this. It is possible that the fabric rubbed against something, which might be the cause.
The manufacturer does not offer localized repairs for the hole.
Fritz Hansen only offers a complete reupholstery, priced at €3,990.00 + VAT.
Transport costs are €375.00 net + VAT."

The chair was placed freely in the room, so it could not have rubbed against anything.
Is Fritz Hansen's solution to charge over €5,000 for reupholstery? For that price, Fritz Hansen is practically suggesting that we buy a new chair altogether. Considering sustainability and the original purchase price, one would expect that furniture priced over €5,000 would last longer than just eight years.

Moreover, Fritz Hansen uses Kvadrat fabrics, which come with a 10-year warranty.
Wow! I have never experienced such poor customer service before! It is unbelievable how customers who were willing to spend several thousand euros on a piece of furniture are treated. Next time, it would be better to buy a replica right away, as Fritz Hansen clearly doesn’t care about its customers.

Med belæg i egne erfaringer må jeg desværre konstatere at kvaliteten på Fritz Hansens produkter er blevet så ringe at jeg hverken ønsker at købe eller eje dem længere. Oven i det, så medfølger den nedadgående tendens hos deres kundeservice - den er både mangelfuld og arrogant.

Dermed afskriver jeg mig selv fra at købe nogle af de helt store Danske møbelklassikkere - fra nye ihvertfald.

Dette er naturligvis dødærgerligt, men jeg ønsker ikke købe noget hvor forskellen mellem pris og kvalitet er blevet så stor - design eller ej.

Af samme årsag synes jeg naturligvis også at det er ærgerligt at Fritz Hansen har monopol på fremstillingen af disse klassikere - som kunde burde man kunne købe møblerne i en kvalitet som matchede prisen, og ikke være tvunget til at handle med en virksomhed som er blevet for selvfede og for grådige.

Noget af det mest sørgelige er at det kundesegment som Fritz Hansen typisk henvender sig til sansynligvis gerne ville betale lidt mere for produkterne hvis bare de vidste at kvaliteten var i top - som da man stadig producerede dem i DK - jeg ville…

Min konklusion er at Fritz Hansen i deres jagt på højere profit er ved at save den gren over som de selv sidder på…

Fritz Hansen AQ01 lamp - power supply issue. Told FH has a replacement due to their issue with power supply. Been trying to reach someone from FH for well over a year. Receive auto email responses saying they will respond. No response. If the lamps are junk, please stop selling them. Indicate on financial statements that US is a big customer - if this is the service provided, we won't be for long.

Fritz Hansen leverer en helt elendig kundeservice. Jeg har flere gange ringet til dem, fordi mit login til registrering af købte møbler på deres side ikke længere virker. Jeg blev første gang orienteret om, at hende der sad med ansvaret for deres kundedatabase ikke var tilgængelig. Derfor efterlod jeg en besked, og fik af vide, at hun ville kontakte mig, når hun var tilbage. Dette var i Juni.

Herefter har jeg igen kontaktet Fritz Hansen for at få hjælp til login - i starten af august. Denne gang fik jeg af vide, at hun godt nok var der, men "hun er vist lige ude at hente en kop kaffe". Jeg efterlod mit nummer, og blev forsikret om, at hun ville kontakte mig. Jeg har stadig ikke hørt noget. Måske drikker de stadig kaffe!
Come on Fritz Hansen ! useriøs behandling af kunder. I burde gøre lidt mere for at få bedre feedback her på trustpilot. pinligt.

Til Pia Landmark. Tak for en god service. Manglede råd for montering. Her fik jeg straks råd, som hjalp med det samme.

I bought two Fritz Hansen poufs and love them. The seams are broken in both. I wrote to Fritz Hansen and asked if they could fix them or if they know who could fix them, I did not ask for a free repair or replacement. This is what they replied (on sentence): we do not repair poufs and have no one to recommend. Very disappointing Fritz Hansen, your furniture is beautiful and generally of excellent quality but a better after sales service would be appreciated. I needed your help and advice and did not receive any. Next time I will buy my furniture elsewhere.

Jeg har primo juli købt et pk 61 ved møbelhandler, og får efter kort tid en melding om at bordet er forsinket fra deres leverandør som jeg formoder er Fritz Hansen aps Kina
Opdatering 15/9-23
Har i virkelig solgt så mange borde PK61 at i har flere måneders leveringstid.
Det er stål og granit, vel almindelig tilgængeligt.
Opdatering 20/9-23
I skriver 6-8 uger, nu er vi i 11 uger og ukendt levering.
ON303175 Paustian
Opdatering 22/9-23
Paustian har ikke noget klar til levering, så hvad så Fritz Hansen??
Opdatering 22/9-23
Paustian har gennemgået sagen med Fritz Hansen som ikke kender til denne korrespondance på trustpilot.
Meget underligt😩

Købte et splinternyt Piet Hein på nettet som kunne slås ud - men der manglede tillægsplader (som var blevet stjålet iflg. sælger ). Ringede derfor til den lokale møbelhandler som forhandler Piet Hein borde for at købe 1-2 ekstra tillægsplader . Han fortalte at den eneste mulighed for at få tillægsplader er! AT KØBE ET HELT NYT BORD OG SMIDE DET KØBTE VÆK- Fritz Hansen sælger ikke løse tillægsplader. Så er det jeg ryster på hovedet og tænker hvor er miljøet tænkt ind i ovennævnte tankegang? Jeg har andre møbler fra Fritz Hansen - men det er da sidste gang jeg køber noget hos dem med den tankegang. Det vil sige, at hvis nogle som har bordet og får "hakker" i tillægspladerne er de tvunget til at "hoste" op med over kr. 30.000 for at få skiftet tillægsplader.
MÆRKELIGT AT FRITZ HANSEN KUN SVARER PÅ POSITIVE ANMELDELSER. MAN SKAL ÅBENBART HAVE FAT I EB FOR AT FÅ DEM TIL AT SVARE.

Fritz Hansen skriver omfattende sider og rapporter om bæredygtighed (fritzhansen.com "Om Os" "Bæredygtighed").

Alligevel tilbyder virksomheden ikke reparation af 7eren stole, hvor skallen er faldet af stellet. Kun køb af ny skal eller stol.

Hvordan er det bæredygtigt?

Med venlig hilsen en skuffet kunde.

Fritz Hansen det er dælme en ommer !!!!!
De miniature møbler i sælger bla. I Magasin, hold nu op en helt utrolig dårlig kvalitet de er lavet i.
Vi kigge på dem i går, og undrede og virkelig meget over at i som firma vil ligge navn til det.
Ser bestemt jeres forretning brand som kvalitet.
SKYND JER OG FÅ FJERNET DEM I SORTIMENTET for jeres egen skyld.
Kan desværre ikke ligge billeder op, men tog nogle stykker fra bla. Ægget og Svanen.

Har for mange år siden købt FH's syver stol. Men pludselig begyndte stole-skallen at gå op i limningen, så stol og stel gik fra hinanden.

FH har et 'batch' (som vores stole var fra) hvor FH har prøvet en ny lim, som desværre ikke mødte FH standard, så FH har leveret nye skaller til os, som vi i et snuptag har kunne monteret på de eksisterende stel.

Meget fin service fra FH - vi takker, og glæder os over, at vi nu ikke længere er i fare for at falde bagover, når vi sidder i de skønne syver stole.

Går inte att handla reservdelar tillhörande underredet till sjuan (dvs deras största klassiker) kontorsstolar, utan då behöver hela underredet bytas. Katastrof ur hållbarhetsperspektiv och tråkigt för alla oss som vill bevara våra gamla möbler. Intressant att de dessutom framhäver sitt hållbarhetsarbete med certifieringar, koldioxidavtryck och dylikt på sin hemsida, fast man ska tydligen slänga hela stolsunderreden i stål för en (lätt ersatt) plastdetalj går sönder enligt dem själva. Från att varit något av en entusiast så håller jag mig nu lång från Fritz Hansens möbler, finns gott om alternativ som vill att deras klassiker ska bevaras vidare, och som månar mer om hållbarheten i sina produkter.

Edit: Gällande svaret Fritz Hansen gav 29 mars 2023 så tror jag inte en sekund på att ett dåligt resultat vid ett byte av delen har något med saken att göra. Det är inte ett komplicerad arbete (knacka ut den gamla delen och pressa in den nya). På tal om resultat är det såklart fina ekonomiska resultat för företaget genom att sälja nya stolar för de gamla inte håller.

Slutsatsen är att företaget meddelat att reservdel inte finns att köpa. Företaget vill sälja en ny stol istället för en enkel reparation. Det linjerar inte med företagets uttalade hållbarhetstänk och såklart förvånande med tanke på hur klassiska möbeltillverkare brukar resonera och agera (normalt ett stort intresse i att sina klassiker lever vidare).

Foden til vores Svane-stol er desværre knækket i svejsningen.
Stolen har godt nok flere år på bagen, men den er kun sjældent blevet siddet i, og vi er hverken overvægtige eller vipper på vores stole.

Vi er rigtig ærgerlige.
For det første er vi ærgerlige over, at så dyr en stol kan knække. Når man investerer i en kvalitetsstol, forventer man, at den holder i mange år.
For det andet er vi rigtig ærgerlige over, at når nu den mod forventning er knækket, bliver vi bedt om selv at betale en ny fod. Og ovenikøbet vælger Fritz Hansen at tjene tykt på deres dårlige kvalitet. Afhængig af type fod koster den nemlig mellem 6.300-7.600!

Vi har ikke tænkt os at bruge så mange penge på en ny fod, når
1) vi har behandlet vores dyre stol på bedste vis,
2) vi ikke kan være sikre på, at den nye fod holder i længere tid og
3) Fritz Hansen vælger at lægge fortjeneste på en fod, der efter vores mening burde have holdt i mange år.

Vi har kontaktet både forhandler og Fritz Hansen og fået samme svar.

Summa summarum - fremover vil vi vælge kvalitetsmøbler fra andre producenter!

Vi har til stor frustration og fortrydelse for nylig købt B619 Super Ellipse bordet, Grey Efeso, 0725 laminat. Vi er to voksne i husstanden og selv efter det mindste måltid er den mindste plet umulig at tørre af. Der bruges Ajax efter alle foreskrifter. Bordet efterlades med blanke pletter, som ses tydeligt på den matte bordplade.
Vi har købt både dækkeservietter samt dug til bordet, og alligevel er der trods ualmindelig stor påpasselighed, efter ganske kort tid, kommet to små hak i bordet. Der har hverken været børn eller andre faktorer til stede, som burde kunne skade bordet. Det er ualmindelig sart. De små hak burde, efter brugsanvisningen, kunne fjernes med et strygejern. Det kan de ikke.
Sælgeren fra butikken, hvor vi har købt bordet, har besøgt os og er enig i vores konklusion. Bordet kan KUN rengøres med melaminsvampen, som sliber bordet, og derfor ikke bør bruges dagligt. Sælgeren har konstateret det ved selvsyn.
Ligesom han har kontaktet Fritz Hansen, som blot siger, at det er ærgerligt, at bordet ikke kan rengøres efter deres vejledning.
Butikken, hvor vi har købt bordet, vil nu bytte bordet til et andet i deres sortiment. En flot service af dem.
MEN pga. falsk varebetegnelse havde vi ønsket, at få pengene retur, så vi frit kunne vælge et andet spisebord, som tåler, at man krummer på det. Eller at en flue sætter sig !
Et godt råd: køb ALDRIG et Super Ellipse bord i lys mat grå.

Som svar på Fritz Hansens opfordring til at kontakte dem, kan jeg svare, at det har både jeg samt butikken, som sælger Ellipse bordet gjort. Vores frustration/reklamation blev pure afvist.