Frummeltje レビュー 

Frummeltje からの回答

2025年5月21日

Dear Katya,

We’re truly sorry to hear about your experience — this is definitely not what we want for our customers. Have you already contacted us? If not, we kindly ask you to reach out via ✉ helpdesk@frummeltje.com so we can take a closer look and resolve this properly for you. We’re here to help and make things right.

With love,
The Frummeltje Team

Frummeltje からの回答

2025年5月7日

Hallo Il,

We vinden het jammer dat je deze indruk van ons hebt gekregen. We werken samen met verschillende leveranciers – zowel binnen als buiten Europa – en proberen onze klanten zo goed mogelijk te informeren over levertijden, producten en ervaringen van anderen.

Reviews, zowel positief als negatief, zijn waardevol voor ons én voor andere klanten. We volgen hierbij de richtlijnen van het reviewplatform en vragen soms extra informatie als er onduidelijkheden zijn, niet om negatieve stemmen te onderdrukken.

Als je zelf een minder goede ervaring hebt gehad, horen we dat graag direct. Je kunt ons altijd bereiken via ✉ helpdesk@frummeltje.com – dan kijken we graag met je mee.

Liefs, het Frummeltje Team

Frummeltje からの回答

2025年5月7日

Hallo Ums,

Bedankt voor je feedback. We begrijpen uit jouw review dat je teleurgesteld bent over de retourkosten en dat het product niet aan je verwachtingen voldeed. Hoewel we altijd ons best doen om alles duidelijk te communiceren, zien we dat dit in jouw geval niet goed is overgekomen – en dat is natuurlijk vervelend.

Neem alsjeblieft even contact met ons op via ✉ helpdesk@frummeltje.com, dan kijken we graag samen naar een passende oplossing.

Liefs, het Frummeltje Team

Frummeltje からの回答

2025年3月31日

Hallo Moes,

Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad! Dit is absoluut niet waar wij voor staan en niet de service die we onze klanten willen bieden. We willen graag verduidelijken dat wij tijdens het retourproces wél een retourlabel verstrekken, samen met een geldig retouradres. Mocht hier iets mis zijn gegaan, dan willen we dit graag uitzoeken en oplossen. Zou je ons een e-mail kunnen sturen met je bestelnummer en meer details via ✉ helpdesk@frummeltje.com? Dan kijken we meteen met je mee!

Ook hechten we veel waarde aan een persoonlijke en klantvriendelijke service, dus we vinden het jammer dat dit niet zo is overgekomen. Wat betreft de retourperiode: volgens ons beleid mag je retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, dus hier lijkt een misverstand te zijn ontstaan. Ons retourbeleid kun je hier vinden: https://frummeltje.com/pages/retourneren.

We horen graag van je, zodat we je verder kunnen helpen!

Liefs, het Frummeltje Team 💕

Frummeltje からの回答

2025年3月19日

Hi Sophie,

Het spijt ons heel erg dat je ervaring niet naar wens was. We begrijpen dat het verwarrend kan zijn als er vragen zijn over de retourprocedure en de prijzen. We werken hard om de best mogelijke service te bieden en willen dit graag rechtzetten. Zou je ons een e-mail willen sturen naar ✉ helpdesk@frummeltje.com, zodat we je verder kunnen helpen met je retour en eventuele andere zorgen? We staan klaar om je te ondersteunen!

Liefs,
het Frummeltje Team

Frummeltje からの回答

2025年3月15日

Hi Avo,

Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling en dat de retourkosten zo hoog uitvallen. We lezen dat dit frustrerend voor je is en willen hier graag met je over in gesprek.

Ons customer service team staat klaar om samen naar een passende oplossing te zoeken. Zou je ons een berichtje willen sturen via ✉️ helpdesk@frummeltje.com? We kijken graag met je mee!

Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat we je alsnog een positieve ervaring kunnen bieden.

Liefs,
Het Frummeltje Team

Frummeltje からの回答

2025年3月15日

Hi Hanna,

Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling en dat de retourkosten hoog uitvallen. We begrijpen uit jouw review dat dit een frustrerende situatie voor je is, en dat is natuurlijk niet de ervaring die we voor onze klanten willen. Het spijt ons oprecht dat je dit zo hebt ervaren.

We waarderen je feedback enorm en nemen je opmerkingen serieus. Ons team is altijd op zoek naar manieren om onze service en retourvoorwaarden te verbeteren. We willen graag met je meekijken of we een oplossing kunnen vinden waar je je goed bij voelt. Zou je ons een berichtje willen sturen via ✉️ helpdesk@frummeltje.com? We staan klaar om samen naar een passende oplossing te zoeken.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat we dit alsnog op een fijne manier kunnen oplossen voor je.

Liefs,
Het Frummeltje Team

Frummeltje からの回答

2025年3月15日

Hallo Hannah,

Wat ontzettend jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden! We begrijpen hoe vervelend het is als een product niet aan je verwachtingen voldoet, en het spijt ons oprecht dat je dit zo hebt ervaren. Jouw tevredenheid is voor ons heel belangrijk, en we willen hier dan ook graag iets aan doen.

Ons customer service team staat voor je klaar om samen naar een passende oplossing te zoeken. Zou je ons een berichtje willen sturen via ✉️ helpdesk@frummeltje.com? We kijken graag met je mee en willen er alles aan doen om je alsnog een positieve ervaring te geven.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak, en we hopen snel iets van je te horen!

Liefs,
Het Frummeltje Team

Frummeltje からの回答

2025年3月12日

Hi Jos,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je bestelling langer op zich liet wachten dan verwacht en dat de track & trace-link niet werkte. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn.

We willen dit graag voor je oplossen! Neem alsjeblieft contact op met onze helpdesk via helpdesk@frummeltje.com, zodat we je verder kunnen helpen.

Liefs,
Het Frummeltje Team

Frummeltje からの回答

2025年3月12日

Hi Savi,

Wat fijn om te horen dat het zwangerschapskussen je zo goed helpt! Het klinkt alsof het echt een verschil maakt in je slaap en rugpijn. We zijn zo blij dat het “magische kussen” je zo goed bevalt! 😊

Liefs,
Het Frummeltje Team

Frummeltje からの回答

2025年3月12日

Hallo Aleida,

Wat fijn om te horen dat het zwangerschapskussen zo goed voor je werkt! We zijn blij dat het je helpt om beter te slapen en dat het makkelijk te onderhouden is. Bedankt voor je positieve feedback!

Liefs,
Het Frummeltje Team

Frummeltje からの回答

2025年3月12日

Beste klant,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je ervaring niet naar verwachting was. We willen graag verduidelijken dat de retourkosten die je noemt niet correct zijn. Wij zorgen ervoor dat de retourvoorwaarden altijd duidelijk zijn, en we streven ernaar om dit soort misverstanden te voorkomen.

Als je nog vragen hebt over je bestelling of de retourprocedure, neem dan gerust contact met ons op via helpdesk@frummeltje.com. We helpen je graag verder!

Liefs,
Het Frummeltje Team

Frummeltje からの回答

2025年3月12日

Hallo Mila,

Wat fantastisch om te horen dat de haaiensloffen zo'n succes zijn bij je zoon! Het klinkt alsof hij echt niet zonder kan. Bedankt voor je positieve review, en we hopen dat hij er nog veel plezier van heeft!

Liefs,
Het Frummeltje Team

Frummeltje からの回答

2025年3月12日

Hi Anke,

Dank je wel voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met het product dat je hebt ontvangen. We begrijpen dat het teleurstellend is als een bestelling niet aan je verwachtingen voldoet, vooral na een langere wachttijd.

We nemen kwaliteit zeer serieus en zouden dit graag verder onderzoeken. Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice via helpdesk@frummeltje.com, zodat we een oplossing kunnen vinden en ervoor zorgen dat je ervaring beter is.

Liefs,
Het Frummeltje Team

Frummeltje からの回答

2025年3月6日

Hallo Mevrouw van Ravestein,

Het spijt ons te horen dat je een teleurstellende ervaring hebt gehad. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een bestelling langer duurt dan verwacht, en we zijn ons ervan bewust dat vertragingen soms buiten onze controle liggen. We proberen altijd duidelijk te zijn over levertijden, maar soms kan het gebeuren dat het langer duurt dan gepland.

Wat betreft de prijs en het vergelijken van producten, we streven ernaar om waarde te bieden en transparant te zijn over wat we aanbieden. Als je specifieke zorgen hebt over een bestelling, neem dan gerust contact met ons op via helpdesk@frummeltje.com, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

Liefs,
Frummeltje

Frummeltje からの回答

2025年3月6日

Hallo MJC van Iersel,

Het spijt ons dat je een negatieve ervaring hebt gehad bij Frummeltje. We begrijpen dat je het gevoel hebt dat de prijs niet in verhouding staat tot de producten, en dat je je misleid voelt door de teksten op de website. We willen je verzekeren dat we bij Frummeltje altijd proberen producten aan te bieden die we zelf achter kunnen staan, en we proberen oprecht een waardevolle ervaring te bieden aan onze klanten.

Wat betreft de teksten op de website, we zullen zeker kijken naar hoe we onze communicatie kunnen verbeteren en zorgen dat deze beter aansluit bij de verwachtingen van onze klanten.

Als je vragen hebt over jouw bestelling specifiek of als we je verder kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op via helpdesk@frummeltje.com.

Liefs,
Frummeltje

Frummeltje からの回答

2025年3月6日

Hi K. SCK,

Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je ervaring bij Frummeltje. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als een bestelling niet aan je verwachtingen voldoet en dat je je ongemakkelijk voelt over de prijs en het annuleringsproces.

We willen benadrukken dat we altijd proberen om een goede service te bieden, en we doen ons best om klanten op de hoogte te houden van de status van hun bestellingen. Wat betreft het annuleren van bestellingen, we werken aan manieren om het proces sneller en gemakkelijker te maken voor onze klanten. Als je problemen hebt met je bestelling, neem dan gerust contact met ons op via helpdesk@frummeltje.com, zodat we je verder kunnen helpen.

We nemen ook feedback over reviews serieus en zullen zorgen dat de transparantie in onze communicatie duidelijker wordt.

Liefs,
Frummeltje

Frummeltje からの回答

2025年3月6日

Hi Sharon,

Wat vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als een bestelling later aankomt dan verwacht. Soms kunnen er vertragingen optreden die buiten onze controle liggen, maar we doen altijd ons best om deze voorvallen tijdig te communiceren en ervoor te zorgen dat bestellingen zo snel mogelijk bij je arriveren.

Wat betreft de retourkosten, we begrijpen dat dit vervelend is, vooral wanneer de kosten hoger zijn dan het product zelf. We willen je graag verder helpen met een oplossing, dus neem gerust contact met ons op via helpdesk@frummeltje.com, zodat we kunnen kijken naar wat we voor je kunnen doen.

Liefs,
Frummeltje

Frummeltje からの回答

2025年3月6日

Hallo Anne-Minke,

Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je aankoop. We begrijpen dat retourkosten een vervelende ervaring kunnen zijn, en we willen je graag uitleggen waarom deze kosten van toepassing zijn. We streven ernaar om zo transparant mogelijk te zijn over retourvoorwaarden, maar we zullen zeker kijken naar manieren om de communicatie daarover te verbeteren.

Als je vragen hebt over je retour of als we je kunnen helpen met een oplossing, neem dan gerust contact met ons op via helpdesk@frummeltje.com. We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je ervaring bij Frummeltje.

Liefs,
Frummeltje