Frummeltje レビュー 

Frummeltje からの回答

2025年3月6日

Hallo Geert-Jan,

Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met je ervaring. We begrijpen dat transparantie belangrijk is en willen je verzekeren dat we altijd ons best doen om duidelijk te zijn over onze producten en diensten. Wat betreft de zorgen over de veiligheid van onze producten, we nemen de veiligheid van onze klanten zeer serieus. We zullen je graag verder helpen als je vragen hebt over een specifiek product.

Wat betreft retouren, we willen ervoor zorgen dat dit proces voor iedereen zo duidelijk en gemakkelijk mogelijk is. Als je hulp nodig hebt bij een retourzending, neem dan gerust contact met ons op via helpdesk@frummeltje.com, zodat we je kunnen ondersteunen.

We vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn, dus laat het ons weten als we iets voor je kunnen doen.

Liefs,
Frummeltje

Frummeltje からの回答

2025年2月28日

Hi mevrouw D.,

Dank je wel voor je feedback. We vinden het jammer om te horen dat je ervaring niet naar wens was. We begrijpen dat het wachten op een pakket lang kan aanvoelen, en we bieden onze excuses aan voor de vertraging in de levering.

Wat betreft het retourneren: de kosten voor retourzending kunnen inderdaad variëren afhankelijk van de koerier die je kiest. Je hebt de mogelijkheid om een koerier te selecteren die wellicht voordeliger is voor je. We raden aan de opties goed te vergelijken om zo de beste keuze voor jou te maken.

We waarderen je feedback en nemen dit mee om onze processen verder te verbeteren. Mocht je nog vragen hebben of willen overleggen over de retourprocedure, aarzel dan niet om contact op te nemen via ✉️ helpdesk@frummeltje.com.

Groetjes, het frummeltje Team.

Frummeltje からの回答

2025年2月28日

Beste René,

Dank je wel voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We nemen klanttevredenheid zeer serieus en willen graag uitleggen dat onze retourprocedure bedoeld is om transparantie te bieden, maar we begrijpen dat het soms verwarrend kan zijn.

Wat betreft de communicatie: we streven ernaar om snel te reageren, en we verontschuldigen ons als je het gevoel had dat je niet goed geholpen werd. We werken hard aan het verbeteren van onze klantenservice en nemen je opmerkingen ter harte.

Als je verdere vragen hebt of als we iets kunnen doen om deze situatie recht te zetten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via ✉️ helpdesk@frummeltje.com. We willen graag een oplossing vinden.

Groeten, het frummeltje Team.

Frummeltje からの回答

2025年2月26日

Hallo Monique,

Wat jammer om te horen dat je zo'n vervelende ervaring hebt gehad. We begrijpen dat een vertraagde levering erg frustrerend is, zeker als het om een cadeau gaat. Onze excuses hiervoor! We willen dit graag verder met je bespreken en kijken of we iets voor je kunnen betekenen. Zou je contact met ons willen opnemen via ✉️ helpdesk@frummeltje.com? We helpen je graag verder.

Liefs, het Frummeltje Team

Frummeltje からの回答

2025年2月26日

Hi Floortje,

Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling. We begrijpen dat de ervaring die je hebt gehad niet is wat je had verwacht, en dat vinden we heel jammer. We streven er altijd naar om producten van goede kwaliteit te leveren en willen je graag verder helpen. Zou je ons een mail kunnen sturen op ✉️ helpdesk@frummeltje.com? We zoeken graag samen naar een oplossing.

Liefs, het Frummeltje Team

Frummeltje からの回答

2025年2月26日

Hi Renée,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat je je snoezellampje nog niet hebt ontvangen en dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad. Dit is natuurlijk niet de service die we willen bieden. We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Zou je ons een mail kunnen sturen op ✉️ helpdesk@frummeltje.com met je ordernummer? We gaan meteen voor je kijken wat er aan de hand is en zorgen ervoor dat je snel geholpen wordt.

Liefs, het Frummeltje Team

Frummeltje からの回答

2025年2月26日

Hallo Naraa,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is afgeleverd en dat je deze ervaring hebt gehad. We excuseren ons voor de vertraging en begrijpen je frustratie. We hebben je via de track & trace geïnformeerd over de voortgang van je bestelling, maar soms kunnen er vertragingen optreden die buiten onze controle liggen. We doen altijd ons best om bestellingen zo snel mogelijk bij je te krijgen. Neem gerust contact op via ✉️ helpdesk@frummeltje.com als je verdere vragen hebt of als we je ergens anders mee kunnen helpen.

Liefs, het Frummeltje Team

Frummeltje からの回答

2025年2月26日

Hi Caroline,

Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling. We bieden onze excuses aan voor de vertraging en het verkeerde product. Bij verkeerd geleverde artikelen bieden wij uiteraard kosteloze vervangingen met de juiste artikelen aan. Stuur ons een e-mail naar ✉️ helpdesk@frummeltje.com, zodat we je verder kunnen helpen en een oplossing kunnen bieden.

Liefs, het Frummeltje Team

Frummeltje からの回答

2025年2月20日

Beste M. Heijs,

Wat jammer om te horen dat je ontevreden bent over je ervaring bij ons. We willen klanten altijd zo goed mogelijk informeren over hun bestelling en vinden het vervelend dat dit in jouw geval niet zo is overgekomen.

Onze verzendtijden en retourvoorwaarden staan vermeld op onze website, maar we begrijpen dat dit niet altijd overeenkomt met ieders verwachtingen. Gebrek aan duidelijke tracking is zeker niet wat we nastreven.

We waarderen je feedback en willen graag meer inzicht krijgen in jouw specifieke bestelling. Als je je ordernummer met ons wilt delen via ✉️ helpdesk@frummeltje.com, kijken we graag of we iets voor je kunnen betekenen.

Liefs,
Frummeltje

Frummeltje からの回答

2025年2月20日

Hi Esmee,

Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling. Zes weken wachten is absoluut niet ons streven, en we vinden het erg om te vernemen dat dit in jouw geval is gebeurd. Dat is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

Zou je ons meer informatie kunnen geven over je bestelling? We willen graag nagaan wat er precies mis is gegaan en kijken of we iets voor je kunnen betekenen. Je kunt ons bereiken via ✉️ helpdesk@frummeltje.com.

Liefs,
Frummeltje

Frummeltje からの回答

2025年2月20日

Hallo Nono Van Es,

Wat jammer om te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad. We willen dit natuurlijk graag beter begrijpen en kijken of we iets voor je kunnen betekenen. Zou je ons kunnen laten weten wat er precies mis is gegaan met je bestelling?

Je kunt ons altijd bereiken via ✉️ helpdesk@frummeltje.com. We horen graag van je!

Liefs,
Frummeltje

Frummeltje からの回答

2025年2月17日 に更新

Dear Selina,

Thank you for your feedback. We're sorry to hear that you're not satisfied with your order. We'd like to clarify that while the size label on the packaging was indeed incorrect, however, the shoes themselves do have the correct measurements in centimeters as indicated on our size label. We have also shared this information with you in our previous correspondence. We understand this may have caused confusion, and we apologize for any misunderstanding.

Regarding the return process: our website clearly indicates where the package should be returned to, and we hope this will be clearer for future orders. We always strive to improve our service and hope to provide a solution that meets your expectations in the future.

Please feel free to reach out if you have any further questions or if there's anything else we can assist you with.

Kind regards,
Frummeltje.

Frummeltje からの回答

2025年2月17日

Hi Marcia,

Bedankt voor je feedback. We begrijpen je frustratie volledig en willen je laten weten dat we eerder deze maand te maken hadden met vertragingen die inmiddels zijn opgelost. We begrijpen hoe belangrijk het is om de bestelling op tijd te ontvangen, zeker als het om producten voor je kindje gaat.

We zouden het fijn vinden als je contact met ons kunt opnemen via ✉️ helpdesk@frummeltje.com, zodat we je verder kunnen helpen en je kunnen informeren over de status van je pakketje. We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.

Onze excuses voor het ongemak en we hopen snel van je te horen zodat we dit voor je kunnen oplossen.

Liefs,
Het frummeltje Team.

Frummeltje からの回答

2025年2月17日

Hallo Nathalie,

Bedankt voor je geweldige review! We vinden het fantastisch om te horen dat het zwangerschapskussen zo goed helpt en dat je eindelijk weer door kunt slapen. Wat fijn dat je het ook aanbeveelt aan andere zwangere vrouwen!

Groeten,
Het team van Frummeltje.

Frummeltje からの回答

2025年2月17日

Beste A. de Wit,

Dank je wel voor je feedback. We vinden het jammer dat je nog niet je bestelling hebt ontvangen en begrijpen je frustratie volledig. We willen je vragen om contact met ons op te nemen via ✉️ helpdesk@frummeltje.com, zodat we de status van je bestelling kunnen controleren en je verder kunnen helpen.

We doen altijd ons best om een goede klantenservice te bieden en willen dit graag rechtzetten. We horen graag van je, zodat we je zo snel mogelijk kunnen informeren over de situatie van je pakketje.

Onze excuses voor het ongemak en we hopen snel van je te horen.

Groeten,
Het frummeltje Team.

Frummeltje からの回答

2025年2月17日

Beste M.,

Dank je wel voor je feedback. We begrijpen je frustratie over het niet ontvangen van je bestelling en willen onze excuses aanbieden voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We streven er altijd naar om bestellingen tijdig te leveren, en het spijt ons dat we hierin niet aan je verwachtingen hebben voldaan.

We willen je graag helpen de situatie op te lossen. Neem contact met ons op via ✉️ helpdesk@frummeltje.com, zodat we je verder kunnen informeren over de status van je bestelling. We begrijpen dat dit vervelend is, en willen samen een oplossing vinden.

Onze excuses voor de verwarring en het ongemak. We hopen snel van je te horen.

Groetjes, -het frummeltje Team.

Frummeltje からの回答

2025年2月17日

Hallo Denise,

Dank je wel voor je enthousiaste review! We zijn blij te horen dat je zoon zoveel plezier heeft met de bouwset en dat het materiaal stevig aanvoelt. We waarderen het echt dat je jouw positieve ervaring met ons hebt gedeeld!

Groeten,
Het team van Frummeltje.

Frummeltje からの回答

2025年2月17日

Hallo Sanne,

Het spijt ons te horen dat je het verkeerde product hebt ontvangen en dat het proces niet naar wens is verlopen. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn. Wanneer er een fout van onze kant is, streven we ernaar om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Stuur ons een e-mail naar ✉️ helpdesk@frummeltje.com, dan zorgen we ervoor dat we je verder kunnen helpen en dit snel kunnen oplossen.

Onze excuses voor het ongemak, en we hopen dit spoedig voor je op te lossen.

Liefs, frummeltje.

Frummeltje からの回答

2025年2月17日

Hi Mariska,

Dank je wel voor je feedback. We begrijpen dat je zorgen hebt over de herkomst van de producten. We willen graag verduidelijken dat we altijd ons best doen om transparant te zijn over onze producten en leveranciers. Het is niet onze bedoeling om misleidende informatie te verstrekken, en we nemen je opmerkingen serieus.

Als je verdere vragen hebt over onze producten of het proces, neem dan gerust contact met ons op via ✉️ helpdesk@frummeltje.com. We staan klaar om je te helpen en meer uitleg te geven over onze werkwijze.

We waarderen je feedback en streven altijd naar verbetering.

Groetjes,
Frummeltje.

Frummeltje からの回答

2025年2月17日

Beste Mevrouw E.,

Het spijt ons te horen dat je bestelling nog niet is aangekomen en dat je zo'n lange wachttijd ervaart. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn. We willen je graag laten weten dat we altijd de track & trace-informatie verstrekken wanneer deze op verzoek wordt gevraagd.

Stuur ons gerust een e-mail naar ✉️ helpdesk@frummeltje.com, dan sturen we je de benodigde informatie door en kunnen we je verder helpen met de status van je bestelling.

We bieden onze excuses aan voor het ongemak en hopen het snel voor je op te lossen.

Liefs,
Frummeltje.