Garden Living レビュー 

God kundeservice og løsning på spireproblem – men infoen burde vært bedre fra starten

Jeg kjøpte frø av kattemynte (Blue Panther, Pink Cat og vanlig cataria) i januar og opplevde nesten ingen spiring på to av sortene, selv om forholdene var identiske og catariaen kom fint opp. Sendte inn en detaljert klage med bilder og forklaring.

Fikk svar fra Therese etter noen dager – veldig hyggelig, kunnskapsrik og serviceinnstilt! De innrømmet at sådybde-informasjonen på pakken/nettsiden var litt misvisende for disse sortene (de trenger lys-spiring og grunnere såing), og sendte meg to nye poser med friske frø uten diskusjon.
De ga også gode råd om kald stratifisering på de gamle og hvordan dekke med vermikulitt/plast for å holde fuktigheten.

Jeg setter stor pris på at de tok det på alvor, forbedrer infoen på nettbutikken og erstattet frøene raskt. Det eneste som trekker litt ned er at pakken/infoen ikke var tydelig nok fra starten, noe som førte til skuffelse og bortkastet tid i forspiringssesongen. Men kundeservicen veier opp for det – 5 stjerner for løsningen og oppfølgingen!

Anbefaler butikken!

For kort tid siden kjøpte jeg beskjærings/sekatører fra Garden living siden jeg også handlet der i vinter og var fornøyd, kjøpte blant annet en liten sekatør i blomsteretui, den er det tydelig feil med, den klyper plantene og lager og lager skade på rosene, prøvd å klage, men neida, ingen tilbakemelding, fikk en mail som var til en annen kunde, dette synes jeg er for dårleg av en nettbutikk som skal være seriøs, her nytter det ikke å klage om du har fått en vare med stor feil på, får kjøpe ny et annet sted, denne går rett i søpla, ekstra surt også da den lagde skader på plantene. Nå har jeg fått refundert pengene for beskjærings saksa, veldig fornøyd med at de ordnet opp, de var nok bare uheldige med en leveranse.

Har handlet på Gardenliving både på messer og på nett. Hatt 2 bestillinger fra dem de siste to månedene.
Barrotsplanter og Dahlia har klart seg fint og er nå lubne og fine klare for utplanting om ei uke eller to.
Kjøpte en tunell til kålen, og den må jeg ha flere av. Ny bestilling på neste lønn. Veldig fornøyd!!

Jeg har bestilt barrotstauder fra Garden Living (og fra andre barrotsleverandører samtidig), og begge gangene har de fleste plantene vært skrøpelige og har dødd etter kort tid. Den første gangen refunderte de beløpet jeg reklamerte for, men i år mente de at jeg ikke hadde gitt plantene de riktige forholdene. Kan legge til at det tok flere uker før de svarte på henvendelsen min, angivelig pga sykdom. De tre fra GL (av i alt mer enn 10 planter) klarte seg under samme forhold, og det gjorde også 12 barrotstauder fra en annen levererandør. Jeg tapte ca 1300 kroner på denne handelen, og kommer aldri til å kjøpe barrotsplanter fra dem igjen. De har mange fine frø i sortimentet, men portokostnadene er skyhøye hvis man ikke handler for ( hvis jeg husker riktig) 950 kr. Jeg vil advare mot å kjøpe planter fra dette firmaet, plantene er svake og kundeservicen stinker. Jeg har gode erfaringer med Zimtrade /Botanisk verden både når det gjelder planter og service.

Det var første bestilling for meg hos Garden Living. Det var en ordre til 1529 kroner. "Kundeservice" er imidlertid det verste jeg har vært borti. Jeg skal ha fri frakt over 1500 kr som det står på deres egen hjemmeside. Leveringsadressen som viser på alle info fra dere og Klarna er hjemlevering.
Men nei... pakken ble ikke levert hjem. Må hentes på postkontoret eller betale for frakt på nytt.

 Tatt kontakt med Garden Living, lite vilje å hjelpe.

Virker veldig useriøse!! Kommer ikke til å anbefale dere til andre!
Veldig lite behjelpelig kundeservice. Kun profitt fokus. Ikke kundefokusert.

Kontakt har vært gjort på epost, uten at det løste noe. Veldig skuffende. Styr unna å handle her.
========
ORDRE #77529