Garibaldina レビュー 

Garibaldina からの回答

2025年12月19日

Grazie per la tua recensione!
Siamo felici che l’esperienza sia stata positiva e che tu abbia apprezzato l’imballaggio e le condizioni delle scarpe. Durante le festività i tempi possono allungarsi un po’, quindi ti ringraziamo per la comprensione.
Un grazie speciale anche per il 10 all’assistenza: ci fa davvero piacere! Ti aspettiamo presto per il prossimo acquisto.

Garibaldina からの回答

2025年12月17日

Grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici che tu abbia trovato le Saucony Jazz che cercavi al prezzo giusto e che la spedizione sia stata rapida. La tua soddisfazione è molto importante per noi.
Ti aspettiamo presto sul nostro sito per i prossimi acquisti!

Garibaldina からの回答

2025年12月15日

Grazie mille per la tua recensione così positiva!
Siamo davvero felici che tu sia rimasto soddisfatto dei tempi di consegna e della cura nella spedizione, soprattutto in un periodo così intenso come quello delle feste. Ci fa molto piacere sapere che anche il piccolo omaggio sia stato apprezzato.
Grazie per averci scelto e speriamo di rivederti presto! 👟🎁

Garibaldina からの回答

2025年12月12日

La ringraziamo per la sua recensione e per averci scelto.
Siamo lieti di apprendere che il servizio, i tempi di consegna e l’assistenza post–ordine siano stati in linea con le sue aspettative.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi un elemento fondamentale, e il suo riscontro positivo rappresenta un importante incentivo a mantenere elevati i nostri standard di qualità.

Cordiali saluti,
Garibaldina

Garibaldina からの回答

2025年12月9日

Gentile cliente,
abbiamo verificato il suo ordine N°11613 e desideriamo fornirle tutte le informazioni in modo chiaro e trasparente.
Il suo ordine è stato effettuato giovedì 04/12 alle ore 15:26. Nonostante il nostro magazzino operi dal lunedì al venerdì, in questo periodo natalizio – consapevoli dei possibili rallentamenti dei corrieri dovuti al grande flusso di spedizioni – stiamo lavorando anche il sabato per processare più ordini possibili. Proprio per questo il suo è stato evaso sabato 06/12, nel pieno rispetto delle nostre tempistiche.
Dato che lunedì 8/12 era festivo, quindi i corrieri non ritirano, partenza del suo ordine è prevista per oggi 09/12.

Considerando la distanza di circa 4 km dal nostro punto vendita di Saronno, in caso di urgenza c’è anche la possibilità di acquistare presso il punto vendita, in ogni caso siamo sempre disponibili (tramite telefono, e-mail e WhatsApp) a fornire qualsiasi informazione o supporto nel modo più rapido possibile per aiutare anche negli acquisti in store.
Abbiamo inoltre provato a contattarla sia telefonicamente che via messaggio senza ricevere risposta.

Ricevere una recensione da una stella per un ritardo dovuto alle festività è, con tutta onestà, una valutazione che riteniamo ingiustamente penalizzante, considerando l’impegno dimostrato e le tempistiche rispettate nella preparazione dell’ordine.
Facciamo ogni giorno il massimo per spedire con rapidità e con il miglior servizio possibile.

Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi necessità e speriamo possa riconsiderare il suo giudizio una volta ricevuto il pacco.

Garibaldina からの回答

2025年11月20日

Gentile cliente,
ci dispiace sinceramente leggere la sua insoddisfazione e comprendiamo il disagio che può aver provato. Desideriamo però chiarire che non c’è stata alcuna gestione scorretta del pagamento da parte nostra: il problema è nato da un malfunzionamento del sistema di riscossione esterno a cui ci affidiamo, un evento purtroppo non riconducibile al nostro operato.

Solo dopo la ricezione del prodotto ci siamo accorti che il pagamento non risultava incassato e, proprio per tutelare entrambe le parti, le abbiamo chiesto cortesemente di verificare se l’addebito fosse andato a buon fine dalla sua parte. Consapevoli che queste verifiche possano richiedere tempo, i nostri solleciti sono sempre stati gentili e inviati con cadenza settimanale, senza alcuna pressione.

Dopo quasi un mese senza alcun riscontro, abbiamo inviato una comunicazione tramite il nostro legale, come previsto dalla nostra prassi aziendale nei casi in cui un pagamento risulti ancora irrisolto. Non si è trattato quindi di un comportamento invasivo, ma di una procedura formale necessaria.

Per questo ci rammarica molto leggere riferimenti a mancanza di professionalità: abbiamo gestito la situazione con la massima correttezza e trasparenza.

Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Il nostro obiettivo è offrire un servizio sempre attento e rispettoso, e ci dispiace che questo malinteso abbia compromesso la sua percezione della nostra attività.