Garnius.no レビュー 439

Jeg bestilte en del garn i sept 2023. Fikk pakken, og var fornøyd. Betalte via KLARNA. 25. Okt ble betalingen registrert i min nettbank. Etter en tid får jeg mld fra KLARNA at de ikke har mottatt pengene for den bestillingen. Tar da kontakt med Garnius. De kunne ikke finne at jeg hadde noe som ikke var betalt. Siden alt var i orden, både jeg Garnius om å gi beskjed til KLARNA. Fikk etter en tid ny mld om at de ikke hadde mottatt pengene på KLARNA. Prøvde nå å kontakte både Garnius og KLARNA på tlf. Det var ikke lett, så jeg ga opp. Nå fikk jeg purring på beløpet, at det må betales omgående. Blir litt oppgitt når det skal være så vanskelig å få kontakt, både her og der. Ikke lett i denne digitale tiden. Sukk!
Men garnet jeg har fått, har vært bra syns jeg.

Alltid storfornøyd med garnet og strikke pakker jeg kjøper hos dere! Ikke bare er det god Kvalitet, men også billig! Og dere sender pakken/pakkene veldig raskt! Så hadde det vært flere stjerner og gi hadde dere fått flere. Dessuten har jeg ALDRI kjøpt garn andre steder etter at jeg fant dere og det var før butikken åpnet. Så jeg har sikkert vært kunde siden dere startet opp. Tusen takk for god service og god kvalitet😁❤️

Bestilte garn, fikk tilsendt feil merke, garnkvalitet og farge. Forsøker å kontakte Garnius og eneste mulighet er på et skjema på nett, de har stengt chat og har ikke noe telefonnr man kan ringe. Får ikke svar og frykter at jeg ikke kommer til å få det. Kommer ikke til å bestille garn fra Garnius igjen:

Bestilte en pakke med garn og papirutskrift av oppskriften. Mottok bare garn og ingen papirutskrift. Tok kontakt med kundeservice og fikk svar etter over en måneds tid. Er en uke siden jeg endelig fikk svar fra kundeservice, de har nå gått inn og endret regningen min til at jeg bare skal betale for garnet. Men hva skal jeg med garnet når jeg ikke har oppskrift? Gidder ikke vente en måned til på nytt svar så blir nok å returnere alt og aldri handle herfra igjen

Det manglet en vare i min bestilling, og finner ikke telefonnummer, chat er stengt, og når jeg sender inn en henvendelse på kontaktskjema så får jeg tilbakemelding om at de har 13 dagers svartid. Det holder ikke i dag! Dette var første og siste gang jeg handler hos Garnius.

Dyreste garnnøstet jeg noen gang har kjøpt. Kr 297.- for et nøste pluss en oppskrift på Mail som jeg krysset av for at jeg ikke ønsket. Jeg burde ha sjekket mer, min skyld, men trodde det var flere garnnøster i dette skjerfet…. På garnison.no koster samme nøste kr 73,-
Ja ja. Man lærer så lenge man lever.

Flott garn, kommer raskt og det er mye gode priser😀

Hurtig levering og de korrekte varer. Dog blev det ikke leveret til den pakkeboks jeg havde bestilt det til, men skulle hentes i den nærliggende butik i stedet. Men alt i alt er jeg glad for at bestille garn ved Garnius. Det er gode priser til godt garn. Det er bestemt ikke sidste gang jeg bestiller herfra.

Tok 3 måneder å oppnå kontakt, veldig dårlig service og ordner ikke opp når noe er feil.

Fått feil vare og ingen svar på Mail 11 dager etter.

Rask behandling, hyggelig kundeservice.
Alltid fått garnet kort tid etter bestilling kun få dager. Super fornøyd!!

Nå syns jeg kundeservicen hos dere er dårlig dessverre. Går jo ikke an å få snakket med noen hos dere. Telefon har dere vist ikke, chat ligger nede pga stor pågang og Mail (flaut) er svar tiden innen 9 dager. Går bare ikke an…. Vet ikke om jeg gidder å bruke dere mer, for her har jeg lagt inn en bestilling på garn 4/1-24, og nå 21 dager seinere så har ikke skjedd noe med den bestillingen…. Dere går jo ut med 2-5 dager, så da burde jo jeg mottatt garnpakken og vært i gang med å strikke genseren som jeg har i bestilling…. Dere går jo også ut med at er det tomt eller lang ventetid, så skal kunden få tilbakemelding på det. Har ikke hørt noe jeg…. Har aldri ventet så lenge på en bestilling fra dere før, så da lurer jeg på hvorfor det skal ta så lang tid nå? Er kleint syns jeg. Det mest frustrerende er jo at en ikke får tak i noen hos dere, det er for dårlig.

Jeg bestilte garn i flere farger, div pinner og knapper. Det tok 10 dager før jeg fikk en mail om at det var feil i lager (18 av 20 varer). Den kunne besvares med om de skulle kansellere alt, vente 14 dager og se om de fikk de inn. Bytte farger eller få tilsendt kun det de faktisk hadde på lager og slette vareelinjene de ikke hadde. Jeg svarte at de kunne sende meg det de hadde og slette resten. Og spørsmål om de hadde oppdatert nettbutikken slik at det går an å se hva som faktisk er tilgjengelig.Automatisk svar om at det kan ta opptil 9 dager å få svar. Det har gått 12 dager.
På nettsiden står det at garnet jeg bestilte er på lager, så kan ikke være oppdatert. (Skrev dette 24. Januar)
Oppdatering fra 1.februar:
Jeg fikk svar fra kundeservice 28.januar. Så lenger tid enn de 14 dagene jeg kunne ha ventet på om varene kom på lager, om jeg hadde sendt de svar om at jeg ville vente. Nå skulle de sende, men på siden står det fortsatt "venter på sporingsinformasjon".

Rask og god service!
Veldig engasjerte folk i kundeservice.
Flotte varer i høy kvalitet.

Har vært kunde i mange år hos garnius og vært veldig fornøyd. Men ser nå at hvis man skal ha tak i de for spørsmål ol så er d så å si umulig..veldig skuffet over at de ikke har svart på mine tre mail. Ikke har de telefon man kan nå de på heller. Bestilte en garnpakke 25 desember, den ble registrert i post appen 29 desember, etter det har det ikke skjedd noe. Posten sier den ble returnert til garnius 5 januar, men garnius har ikke kontaktet meg å ikke svarer de på mail...ganske frustrerende for pakken er betalt....

Rask levering og gode priser. Elsker garnet fra Garnius 🥰❤️

Jeg ble fortalt at dere var raske på levering, derfor valgte jeg dere. På ordren min fjernet jeg de ekstra 29.00 kr.
Min kollega hadde bestilt kvelden før meg og fikk sin pakke rett over helgen, jeg forventet derfor å få min pakke onsdag event senest torsdag. Fredag etterlyste jeg pakken og fikk beskjed om at det kunne ta 11 dager før jeg fikk svar. Begrunnelsen var ar dere hadde hatt juleferie. Jeg skrev en ny mail i samme tråden den 12.01 hvor jeg etterlyser garnpakken og sier at jeg ønsker å annullere kjøpet om ikke pakken er hos meg onsdag. Da får jeg melding om at pakken er sendt.
Dere svarer ikke på mail eller tlf. Min erfaring med dere er meget negativ og det kommer jeg til å fortelle mine strikkevenner. At vi som kunder skal betale for at ordren skal bli pakket og sendt fortløpende er en skam. Dette er mitt første, men også mitt siste kjøp hos dere.
Hilsen Heidi Raugstad

Gode informationer om garnet, fornuftige tilbudspriser. Nemt at bestille og hurtig levering.

Bruker 1 uke på å sende ut ordren og når den endelig kom manglet det ene nøstet (som allerede er betalt). Har sendt flere mail for å få ettersendt nøstet.
Garnius har enda ikke svart på epost som ble sendt for ca 2 uker (!) siden.
Det tok lang tid før pakken ble sendt og ekstremt lang svartid for kundeservice, virker umulig å komme i kontakt med Garnius!
Fremstår som en useriøs bedrift og gir veldig dårlig førsteinntrykk!