Genergy Power Products レビュー 36

Buenos productos, personal muy profesional, accesible y en España.

Cumple lo esperado,buen servicio del personal muy atento y buena información

El equipo llegó de forma impecable, con su manual de instrucciones y accesorios. La atención recibida por email tambien ha sido exquisita. Lo único que tengo que reprochar, y no es a Genergy, es el transporte. No te lo llevan a casa e icumplen con el plazo de entrega (mas de una semana).

Productos de máxima calidad y atención al cliente excelente.

En 2022 compré un generador de gasolina Genergy Creta Sol 7500. A las pocas semanas, empezó a no funcionar el arranque eléctrico, por un fallo que, al parecer, ocurría de higos a brevas con un sensor del aceite. Según el departamento técnico de Genergy, bastaba desconectar y volver a conectar un cablecito interno de la máquina para que funcionara. Hasta me enviaron un video de cómo hacerlo. Esa fue toda la asistencia que tuve. Así que cada vez que fallaba el arranque (que era muy de higos a brevas), procedía de tal modo y se solucionaba el problema. A punto de caducar los 2 años de garantía, tuve que enviarles el generador a revisar, porque no había manera de arrancarlo. Al parecer cambiaron bujia y carburador y limpiaron el depósito de gasolina. Los problemas de arranque han seguido apareciendo. Desde otoño ya no funciona el arranque eléctrico, por lo que parece ser un fallo mecánico. He de arrancarlo manualmente. Y desde esta semana, ya no arranca ni manualmente. Estoy sin electricidad cada vez que no sale el sol por culpa de un generador eléctrico que no duró ni 4 años. En mi casa tengo un triturador de maleza que funciona con un motor de 4 tiempos Honda. Debe tener más de 15 años, pues lo compré de segunda mano hace 13 años. El aparato siempre está a la intemperie, lluvia, sol, incluso granizo y nieve le ha caído durante lustros, Le he he cambiado el aceite 2 veces en todos estos años. Nunca se ha averiado. Nunca ha pisado un taller. Nunca se le ha cambiado una pieza. Siempre arranca a la primera. Es una máquina eterna. Conclusión: si estás pensando en un aparato que tenga que funcionar con un motor de gasolina (generador, trituradora, cortacesped, motosierra, etc) no cometas el error que cometí yo y tantos ingenuos por ahorrar dinero. Los motores chinos (como los de Genergy y todas esas marcas que no valen para nada) tarde o temprano te fastidiarán el día, el mes o el año. Los motores japoneses (Honda, Mitsubishi, etc) no tienen parangón en este mundo. Moraleja: lo barato sale caro...a veces muy caro.

La experiencia con sus técnicos Juan Angel Parra o Juan Carlos Pérez ha sido muy satisfactoria como cliente. Conocen muy bien su producto. Le pido que controlen mucho mejor a sus distribuidores, en mi caso, me han vendido un Generador CRETASOL DE 7500W y lo que hacen es "despachar " el producto. No tienen conocimiento de lo que venden, tengo muchos problemas con mi instalación fotovoltaica y lo achacaban al Generador. Esto a ustedes les perjudica mucho. Por favor revisen esto pues me han vendido algo que no me sirve¡¡¡ Gracias
Perdón, quien me lo ha vendido ha sido AUTOSOLAR y no saben lo que están vendiendo ¡¡¡¡

¡¡¡EL PEOR GENERADOR QUE HE TENIDO NUNCA!!!... ¡¡¡FATAL EXPERIENCIA!!! CON UN GENERADOR INVERTER GENERGY CRETA!!! , COMPRADO EL ¡¡¡LEROY MERLIN ELCHE!!!, VA FATAL DESDE EL PRIMER DÍA, LLEVA YA 2 REPARACIONES Y VUELVE A ESTRAR AVERIADO, SIGUE EN GARANTÍA. LO ENVÍO A REPARAR AL SERVICIO TÉCNICO Y ME LO DEVUELVEN COMO SINO LE HUBIERAN HECHO NADA. ME DICEN EN GENERGY QUE A ELLOS LES CONSTA SOLO UNA REPARACIÓN, YA DECÍA YO QUE ME LO DEVOLVIERON SIN REPARAR, PESE A QUE ME ENVIARON JUNTO CON EL TRANSPORTISTA UN PARTE DE REPARACIONES, DE CADA UNA DE LAS DOS REPARACIONES Y TENGO PARTES DE RECOGIDA Y ENTREGA. Y ME PIDEN QUE LES DE MÁS INFORMACIÓN. PUES VERÁN USTEDES, COMO TENGO PENDIENTE UNA VALORACIÓN PENDIENTE DEL PERITO QUE ME ENVIÓ LEROY MERLIN, A VER SI NOS SACA DE DUDAS Y NO SE PASAN LA PELOTA DE UNOS A OTROS, YA SE PELEAN ENTRE USTEDES, QUE A MI YA ME HABÉIS ENGAÑADO Y MAREADO BASTANTE...

Rapidez y muy buen servicio

Rapidez en el envío , explicaciones muy detalladas , atención al cliente muy cercana y fácil. Y sobre todo buen producto !

Tenía roto el generador y el personal hizo todo lo posible para la recogida rápida, así como, lo enviaron súper rápido.
Todo el personal muy atentos y muy agradables. Con una empresa así da gusto comprar.

Maxima profesionalidad y seriedad post- venta

Muy buena atencion , tanto por la parte comercial como por la parte tecnica en la resolucion de dudas y puesta en marcha.

Tenemos una estación 1518 desde hace bastante tiempo,y la verdad estamos encantados con ella.
El servicio de atención al cliente funciona muy bien,y tanto al teléfono como a los correos contestan muy rápidamente esta empresa me genera confianza.

Los generadores funcionan muy bien y el servicio atención al cliente / pos venta es rápido y bueno.