Assistenza Riparazione Computer Genova Informatica レビュー 7

A settembre 2025 ho consegnato loro un hard drive esterno, che non riuscivo più a leggere, per un preventivo di recupero dati.
Dopo due mesi e mezzo e vari solleciti ricevevo il preventivo richiesto. A causa del prezzo per me non conveniente, gli comunicavo di non procedere e chiedevo la restituzione dell'hard drive.
Da quel momento, nonostante continue richieste, tramite mail, telefonate, whatsapp, recandomi di persona al loro ufficio, quando riuscivo ad entrare in contatto ricevevo sempre assicurazioni che il mio hard drive era in arrivo dal loro laboratorio.
Finalmente a febbraio 2026 si decidevano ad ammettere che l'HD era stato perso.
Ci accordavamo quindi per un rimborso, ma anche in questo caso il discorso veniva procrastinato di continuo con varie scuse.
Mi decidevo a far intervenire un avvocato per arrivare ad una soluzione.
Mi veniva infine comunicato che il mio HD era miracolosamente ricomparso e quindi ovviamente non vi era più necessità di un rimborso.
Ad aprile mi sono infine recato nei loro uffici ed ho ritirato il mio HD (ovviamente sempre non funzionante) senza neanche una parola di scusa da parte loro,
E cosi' si è chiusa questa vicenda durata ben 8 mesi.

P.S. Gradirei non ricevere nessun commento da parte loro perchè sarebbe assolutamente fuori luogo.

...diciamo che la rapidità non è il loro forte, anche perché avendo un Mac magari era più complicato, è vero ho aspettato tanto, ma devo dire che la riparazione è andata molto bene, e oggi, spendendo la metà, ho di nuovo il mio Mac, al contrario del centro apple, che mi chiedeva il doppio.
tempistiche a parte, buon lavoro per ora.

Pc portatile rotto da mia figlia, con la scocca tutta crepata. Pagato 2000 euro, dove lo abbiamo comprato lo giudicano irreparabile. Genova informatica con un intervento dal costo più che accessibile lo ha fatto tornare nuovo. Grande professionalità.

Ho portato il mio pc per problemi vari il 17 novembre, sperando di ottenere assistenza. Mi è stato detto che mi avrebbero fatto sapere in settimana... le ultime parole famose. Telefonata dopo telefonata da parte mia, la risposta che ricevevo era sempre "è in lavorazione, le faremo sapere". Mi hanno fatto sapere? Ovviamente no. Ho dovuto continuare a telefonare sottolineando di aver bisogno del computer per l'università, e che lo avrei voluto indietro a qualunque costo dopo aver aspettato un mese. Rispondono finalmente che è pronto, quindi vado a ritirarlo. Sembra tutto a posto, pago e me ne vado... Due giorni dopo è tornato tutto come prima. Mi è stato detto di riportarlo se ci fossero stati problemi, ma vista la pessima esperienza l'ultima cosa che voglio fare è lasciargli il mio computer per chissà quanto tempo senza avere notizie. No grazie.
Non fate il mio errore, leggete con attenzione tutte le recensioni online e andate da un'altra parte.

Avendo avuto bisogno di un intervento in remoto urgente per un problema su file di Calcolo di Libreoffice, ho interpellato Genova Informatica attraverso le seguenti vie:
* Chiamata telefonica (fallita con promessa di successiva chiamata da parte del loro Team, anch’essa fallita);
* Richiesta di assistenza mediante compilazione del relativo modulo presente sul sito, anch’essa fallita;
* Invio di una formale email di assistenza all’indirizzo dell'azienda alla quale manco hanno risposto.
Quanto sopra è l’assistenza offerta da questa azienda ad un possibile nuovo cliente.
Interpellata un’altra azienda concorrente (alla quale farò una recensione positiva su Trustpilot), nel giro di due giorni mi hanno risposto e risolto il problema con un intervento in remoto di un quarto d’ora.

Gentili e professionali nella gestione, hanno recuperato i dati dai nostri dischi e aiutato nel ripristino. Ottimo servizio.

Persone gentili ,educate, molto capaci; Oneste ,se non vale la spesa fare la riparazione lo dicono prima senza farti spendere inutilmente.
Servizio ottimo.